口コミ：ホテルゆめや / 京都市伏見区(3ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可
インボイス対応

京都ホテル協会

ホテルユメヤ

ホテルゆめや

京都府京都市伏見区中島秋ノ山町107
竹田駅（徒歩20分）
京都南IC （車1分）
駐車場:22台

5つ星のうち4

4.31(51件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.31

外観：4.16料金：4.39清潔感：4.23お風呂：4.36接客：4.41

口コミ投稿

21 ～ 30件目 / 51件

投稿者:m＆sさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：4料金：3清潔感：4お風呂：2接客：4

口コミ番号：23872

投稿：2017/03/20 22:51

初めて

利用しましたがフロントの応対も良く無料フードもあり心地よく利用できました。
唯一浴槽が二人で入るには小さかったので改善を期待します。
でもまた利用したいと思いました。

ゴメンなさい、部屋番忘れちゃいましたがレギュラーでした。

ホテルからの返信投稿：2017/03/22 20:41

m＆s 様
この度は、ご利用いただき、ありがとうございます。
ゆめやの支配人でございます。

このお仕事に携わっていて、フロントの対応をお褒め頂くのが、
本当に有難く嬉しいです。
お食事も、出来る限り美味しいものを召し上がって頂きたいと考えております、
これからも努力し、少しでも向上出来るよう努めさせて頂きます。
浴槽、小さかったですか、　申し訳ございません。
昨年から、順次、お部屋や、お風呂の改装を行っています。
浴室の大きさには限りが有るので、とびきり大きい浴槽は難しいですが、
お二人で入れるくらいの大きさに、そして綺麗に順次していく予定ではあります。

ＶＩＰのお部屋は、広すぎるくらいのお風呂です、是非一度見て頂ければ、
大変嬉しいです。

ご来店いただき、そして、書き込みまでして頂き、
ほんとうに、ありがとうございました。
投稿者:脳科学さん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：5接客：3

口コミ番号：23370

投稿：2017/02/25 15:30

いいとおもいますよ

お部屋：308

最近ここ見つけました。
南インターかのホテルを一生懸命探したのに解らなかった(+_+)
大きな道路、１号線？を渡った向こうに有るのついに発見、
ついに、初ゆめや実現！！
そんな大層なものでは無いですが（すみません）

綺麗な部屋でした、お部屋が２つ有る感じで、ＴＶも２台、
お風呂も綺麗。

ジェットバスはついて無かった、シャワーは大きくて面白かった。

朝ごはんの注文をどうすればよいのか解らなく、フロントに電話すると、
すごく丁寧に対応して貰えました、これも良かった。

朝ごはん、クロワッサンと豚汁、どちらも美味しく頂きました、
また、来たいと思います。

ホテルからの返信投稿：2017/02/26 10:50

脳科学　様
書き込み頂きありがとうございます、
ゆめやの支配人でございます。

ゆめやは、南インターの中でも、ホテル街から少しだけ離れていて、
書き込んで頂いているように、１号線の西側に位置しておりますので、
場所を問い合わせて頂くお客様もいらっしゃいます。

名神のインターからは一番近く、１号線の大通りから見えるので、
ある意味一番目立つ場所では有るのですが、少し入口が解り難いかも知れません、
そんな中、ご来店頂き、お褒めのお言葉も贅沢にいただき、有難い限りです。

今後も、皆様に少しでも、ごゆっくりおくつろぎ頂けますよう、
邁進させていただきます。

本当に、ありがとうございました。
投稿者:ｓｏｕｄａｉｋｙｏｕさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：23369

投稿：2017/02/25 14:38

丁寧ですね

昨日ひさしぶりに、ゆめやさんに行きました。
やっぱりフロントさんどこよりも優しい感じがしました。
無料のお食事も、エビとか焼肉どんぶりとか、
かなり美味しかったし、何より安いし。
南インターでは、凄くお勧めのホテルだと思います。

ホテルからの返信投稿：2017/02/26 10:29

ｓｏｕｄａｉｋｙｏｕ　様

ご投稿頂き有り難うございます、ゆめやの支配人でございます。
フロントの対応をお褒め頂くのは何よりも嬉しく、
有りがたい気持ちで一杯です。

まだまだ至らぬ事、多々有るとは思いますが、
少しでも、心地よくお過し頂けるよう
スタッフ一同、より一層努力させて頂きます。

この度は、ご来店いただき、投稿まで頂き、
本当にありがとうございました。
投稿者:トラトラさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：3清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：23162

投稿：2017/02/11 23:45

今回は少し苦言を

ここのホテルはたまにプレゼントがあったり
気持ちの良いと思える接客であったりと、利用する度に感じています。

私たちは仕事柄
北は舞鶴・福井、南は奈良などに移動することがあり
中継地点として南インターのホテルを利用することがあります。

以前こちらで電子レンジが汚れていますよ。とお伝えしたところ
すっっごく低姿勢で、丁重にお詫びされクーポンを戴いたのだけどあまりにも気持ちの良い対応だったので、記念にくーぽんを使わずじまいで残していた記憶があるくらいにこのホテルを気に入っているのです。

何もね、クレームを言いたいわけじゃない！
割引をしてほしい訳では無いのです！（安値は好きだけど(笑)すいません）

そんな素敵なホテルゆめやさんなのですが、

フロントさんが以前のスタッフと変わったのか
注文をしたら、「以上でイイんですか！？」とか
ガウンが汚れてるように見えたので尋ねてみると、
あっそれはね、元々の汚れなんです。従業員が袋に詰めるときにつくカタなんです！
嫌なら変えますけど。

おいおい！従業員の事なんて知らねーョ！！

文句を言いたかったのでは無いンですよ…。
世の中出来る出来ない事は沢山ありますからね…。
他にも
聞きたいこと、伝えたかったことありましたが（ゲームの事など）
電話の向こうから嫌そうな感じが伝わってきたので辞めときました。

１日何十回もお客さんの対応・接客や苦情などを聞いているなら
フロントさんとしても、またかぁ!!という気になるだろうと察しますけど。
さすがに今回ばかりは気分が悪かったです。

本当に良いホテルと思っていますので
こういう意見もあったとわかっていただきたいのです。
お客さん商売は大変だと思いますが、頑張ってくださいね！

ホテルからの返信投稿：2017/02/12 15:00

トラトラ　様
貴重な書き込み頂き本当に有難う御座います、
ゆめやの支配人で御座います。

先日アンケート用紙も拝見させて頂き、真摯に受け止めております、
何よりも、お客様に心地良く過ごして頂く、この事を常に心掛け、
スタッフ一同、この思いを持ち、お客様への対応をさせて頂いている、
そしてそれを皆が実行してくれているものと慢心しておりました。
設備面での不具合等でも、至らぬ箇所多々発生したものと思われますが、
そりよりも、フロントの対応さえ良ければ不快な思いを少しでも軽減出来たのでは
無いかと思い、本当に申し訳ございませんでした。

トラトラ様の仰っておられる事は、私共が常に心掛けている筈の事で、
「お客様の立場で物を考え、喜んで貰える事が素直に嬉しい」、
綺麗ごとでは無く、この思いのない人はサービス業に従事してはいけないとさえ
考えております。

今回のガウンについた、カタ、につきましては、ガウンを袋に詰める際、
機械でプレスして包んでおりますが、そのプレスの機械がガウンの生地に直接当たり、
線状のカタがついてしまった物で、決して汚れでは有りません。
その思いを、へたに伝えてしまったものと思います。
とはいえ、線状のカタでも、不備ではございますし、言い訳にしかなりません。
ゲーム機に関しましても、不具合があったようで本当に申し訳ございませんでした。
すべては、心の籠った対応さえ出来ていればと思います。

今回書き込み頂いた内容につきまして、全体的に物凄く暖かみを感じさせて貰いました。
本当に、貴重なご意見を頂いた事に感謝しております。

設備面での不備は、出来る限り改善していけるよう努力はしておりますが、
日々稼働しているのを言い訳に、探し出せば至る所に存在してしまっているかも
知れません。
人のする事に完璧なものは有りませんが、常に、お客様にくつろいで頂けるよう、
お客様の立場になって考え、言葉ひとつひとつに誠意を込め対応して行けるよう、
これからも努力してまいります。

このたびは、ゆめやを選んでご滞在頂いたのに、ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした、そしてご指摘いただいた事、
本当にありがとうございました。
投稿者:popoさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：22238

投稿：2016/11/30 15:05

素晴らしい

お部屋：308

綺麗にリニューアルされたお部屋でした、
何度か利用させて貰ってますが、
とにかく、接客は満点です。
毎回丁寧に受け答えして頂けます。

お部屋もお風呂もきれいで、安い。
コスパはほんとに最高です。

また、利用させてもらいますね。

ホテルからの返信投稿：2016/12/01 09:45

popo 様
ありがとうございます、ゆめやの支配人でございます。
この度は満点のお褒めの言葉を頂き、本当に有り難う御座います。

このお仕事に携わらせて頂き、お客様への対応をお褒め頂くのは、
何よりも嬉しく有難い気持ちでいっぱいです。
とはいえ、まだまだ未熟で、ご指摘いただく個所も多いかとは思われます、
今後も、ご利用いただくお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう、
スタッフ皆で邁進して行きたいと思います。

ほんとうに、有り難う御座いました。
投稿者:エミリオスさん

口コミ番号：20411

投稿：2016/07/18 23:09

対応は◎

遠距離でひと月に一度会えればいい方なので、ホテル選びは結構拘ります。
安くて、長時間入れて、できるだけ新しいホテル。
京都はちょうど、彼との距離的に真ん中で、よく来るのですが、ゆめやさんの利用は今回が初めて。
お泊まり開始が19時からと、他より早かったし、外観や屋号が京都っぽくて行きたいなと思っていました。
ワンガレージワンルームです。
お部屋はモダン和風な広いお部屋でした。
床が汚れの目立つ素材だったからか、正直清潔感はなくそこだけ残念でしたが、ZIRAのアメニティーとか、低めのベッドとか良かったです。あとWi-Fiも助かりました。
宿泊後、延長のみじゃなくサービスタイムに切り替え可能なら、尚良かったな。
次回行く事があれば、一度チェックアウトして入り直す事を、忘れないようにしようと思います(笑)

ホテルからの返信投稿：2016/07/19 10:37

エミリオス　様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ゆめやの支配人でございます。

お客様への対応をお褒め頂き、本当に有難い限りでございます、
お越し頂いたお客様に、少しでも快適に気持ち良く過ごして頂きたい、
何よりも、その事を一番大切に考え、スタッフ一同、慢心せずより一層
頑張らせて頂きたいと思っております。

床が清潔感無かったとの事、本当に申し訳ございませんでした。
勿論清掃にも力を入れ、清潔感を損なわないよう、清掃後も、しっかり確認を
怠る事無いよう努力はしておりますが、至らなかったようですね、
不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無いよう、より一層気を付けて、丁寧に清掃致します。

宿泊後のサービスタイムの件、こちらも申し訳ございません。
今現在のシステムですと、宿泊後はサービスタイムには切り替わらないので、
仰って下さってるよう、お部屋を変わって頂く形となってしまいます。
こちらも、折角長期滞在してくださるお客様に、ご不便をお掛けしてしまっており、
申し訳ございません。

まだまだ不備等至らぬ箇所が多いとは存じます、すみません。
また、ご利用いただけたら、大変嬉しく有難いです。

投稿までして頂き、本当にありがとうございました。
投稿者:バードさん

口コミ番号：19001

投稿：2016/05/01 22:18

良心的で大満足でした。

お部屋：202号室

サービスタイムで利用しました。
DVDを大きな画面で観賞でき、ゲームも貸し出しして頂き楽しく過ごせました。
スタンダード部屋なのでバスタブは二人で入るとぎゅうぎゅうでしたが（笑）アメニティはとても充実していてきちんとされていました。VIP部屋も行ってみたいなと思いました。
メンバーになりご飯も食べさせてもらって至れり尽くせりでした。コストパフォーマンスは◎でまた利用するならここかしかないかなと思っています！有難うございました。

ホテルからの返信投稿：2016/05/03 09:48

バード様
この度は、ゆめやをご利用いただき誠にありがとうございます、
ゆめやの支配人でございます。
お褒めの投稿頂き本当にありがとうございます。
今後も設備やアメニティーの充実は勿論のこと、
お客様への対応に関しまして、少しでも快適に過ごして頂けるよう
フロントやスタッフ共々頑張らせて頂きます。

ＶＩＰルーム４部屋は、お風呂が広大です、
特に、リニューアルしたばかりの、Ｒ２０８とＲ３１０は、
新築の香りものして、綺麗なので、是非見て頂ければ有難いです。

本当にありがとうございました。
投稿者:Skylovemamaさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：17691

投稿：2016/02/28 23:05

よかった！

お部屋：VIP

ほかのホテルから少し離れたところにあり、入口がわからないなーと思い、なかなか利用することがなかったのですが日曜なのにサービスタイムが長い！安い！
なので、今回利用させてもらいました！

メンバーサービスの無料ドリンクフードデザート！
メンバーズカード500円払ってもお得でした！

お風呂が広く癒されました！
スチームミスト楽しみにしていたのですが、椅子に黒いカビが(T_T)
なので残念ながら利用できませんでした。

Wiiも貸し出ししてもらい楽しい時間を過ごせました。
リモコンの電池が消耗してるとでたのですが
電池をほしいというのが面倒で(笑)
諦めました（ＴДＴ）

フロントのお姉さんも注文時快い対応だったので
よかった！

フロントにかけるのが少し照れ臭いので
テレビリモコンで注文できたら申し分ないよなーっておもいました。

素晴らしい対応で素敵なホテルでこのコスパ！

また利用させてもらいたいです。
バスタオルフェイスタオル共に２枚ずつ！
サービスが行き届いてました！

ホテルからの返信投稿：2016/02/29 10:16

Skymama様　
この度はご利用いただきありがとうございます。
ゆめやの支配人でございます。

お褒めの言葉もたくさん頂き、本当にありがとうございます。
室内のアンケートを頂いたり、書き込んで頂いた時、
お褒めの言葉を頂くと、もの凄く有難く嬉しい気持ちになります、
ありがとうございます。

スチームサウナの椅子の件ですが、行き届かなく大変ご迷惑を
お掛けしてしまいました、敏速に対応致します、
誠に申し訳ございませんでした。

まだまだ行き届かない個所あるかと思います、
日々努力し出来る限り改善していくように頑張らせて頂きます。

ご意見、お褒めの言葉頂き、
本当にありがとうございました。
投稿者:あらしさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：3接客：3

口コミ番号：16671

投稿：2016/01/09 19:21

最高でした！

お部屋：VIP

前に1度いったときは空きがなくて諦めましたが今回は空きがあったので利用さしてもらいました。
文句のつけ所がなく快適にいれたした。
また利用させてもらいます。
最後に1つ質問なんですが、宿泊の時の予約はできますか？

ホテルからの返信投稿：2016/01/11 17:33

あらし様
ご投稿いただきありがとうございます、
ゆめやの支配人でございます。

最高のお褒めの言葉を頂き、本当にありがとうございます、
再度ご利用頂く機会がございましても、
快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同頑張らせて頂きます。

ご質問頂いた、ご宿泊時のご予約についてですが、
申し訳ございません、現在、ご予約についてはお受けしておりません、
空き室状況につきましては、随時お答えさせて頂きますので、
大変ご面倒ではございますが、当日にご連絡頂きましたら、
入室状況、空き室状況等お伝えさせて頂きます、
申し訳ございません。

本当にありがとうございました。
投稿者:たまさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：16250

投稿：2015/12/08 22:15

よかったです

お部屋：203

前から気になって行きたかったホテルです。

大きなお風呂に岩盤浴が有ると聞き、楽しみにしていました、
生憎、大きなお風呂のお部屋は満室で、仕方なく普通の？お部屋に
入りました。
でも、綺麗でした、お部屋もお風呂も。
お風呂は少し小さだけど、新しかったみたいでほんとに綺麗でした。

何より、フロントの男性の方、優しく丁寧で、
今まで行ったホテルの中でも最高でした。

食事も美味しかったし、デザートまで無料、
チーズケーキすごくおいしかった。

ホテルからの返信投稿：2015/12/15 18:12

たま　様
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます、ゆめやの支配人でございます。

岩盤浴のお部屋が空いて無かったようですね、
申し訳御座いませんでした。
それでも、お褒め頂いて、ご投稿頂き、
本当にありがとうございます。

何より、接客面で高評価頂く事が、
このお仕事をさせて頂くうえで何よりも嬉しく有難いです。

本当にありがとうございました。