口コミ：ホテルゆめや / 京都市伏見区(2ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可
インボイス対応

京都ホテル協会

ホテルユメヤ

ホテルゆめや

京都府京都市伏見区中島秋ノ山町107
竹田駅（徒歩20分）
京都南IC （車1分）
駐車場:22台

5つ星のうち4

4.31(51件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.31

外観：4.16料金：4.39清潔感：4.23お風呂：4.36接客：4.41

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 51件

投稿者:Hirosonicさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：44580

投稿：2021/02/08 10:56

ここにして良かったです。

お部屋：211号室

京都旅行に伴い、今回初めて利用させて頂きました。
あまり詳しく書くと、ホテル側にご迷惑をお掛けする事になるので控えますが、こちらの要望を受け入れて頂き、とても感謝しております。
お陰で楽しい旅行を満喫する事が出来ました。
また利用させて頂きます。
ありがとうございました。

ホテルからの返信投稿：2021/02/12 10:07

Hirosonic　様

ありがとうございます、ゆめやの支配人でございます。
この度はゆめやさんをご利用頂き、
お褒めの書き込み迄頂き至極感謝いたしております。

京都旅行の良い思い出の一コマにでも
お手伝い出来ましたなら、
ホテル業を営んでいる者としては本当に嬉しく
やりがいも感じさせて頂けます。
まだまだ至らぬ個所も多々有ったかと思います、
これからも、少しでも心地良いお時間をご提供
出来ますよう邁進いたします。

ここにして良かった、と、言ってくださったのが、
何より嬉しく有難かったです、
ありがとうございました。
投稿者:かずまなさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：42290

投稿：2020/08/02 18:45

通常ルーム宿泊でしたが…

お部屋：310

通常ルームの宿泊で予約をしていましたがなんと電話窓口のお姉さんに丁寧に案内されたのはまさかのVIPルームでした！
僕も彼女もお風呂の広さに大興奮でした！
宿泊でしたので朝食も出てきましたが手書きのメモが可愛く貼ってあったのもよかったです！
もちろんこの評価ですので綺麗さや清潔さは完璧でした。
お風呂も存分に満喫できリラックスできました。
宿泊でまた利用したいと思います！

ホテルからの返信投稿：2020/08/04 16:40

かずまな　様

この度はゆめやさんをご利用いただき有難うございます。
ゆめやの支配人でございます。

ご予約頂き、嬉しい書き込みまでして貰って、
私共も大変有難く、やりがいを持たせて頂けます。
大きな浴室等が自慢のＶＩＰルームではございますが、
存分にお褒め頂き、汗顔の至りでございます。

少しでも、気持ちよくお過ごしいただけるよう、
これからも尽力致します。

嬉しい感想をご投稿頂き、本当に有難うございました。
投稿者:わんこ兄さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：41854

投稿：2020/06/30 12:50

やっぱり良いですね(^^)

お部屋：310

京都市在住でリピートです。
妻と二人でゴルフを終え旅行気分で泊まることに…
憧れの310号が空いていたので迷わずin（笑）
フロントさんの電話で宿泊か休憩かの問い合わせも
口コミ通り100点満点でした（女の方）
想像以上にお風呂が大きく
ゆったりリフレッシュが出来ました。
夕ご飯と朝ご飯も美味しく頂きました（無料で）
ドリンク・ご飯の全てにラップがしてあり
気配りが感じられます。
若くはないので道路の向こう側の煌びやかな所より
ひっそり佇んでいる『ゆめや』さんは最高です。
またお伺いしますので
そのままの「ゆめや』さんでいて下さいね。
最後に質問ですが…
なぜ御社のホテルなのに自分のことを
『ゆめやさん』とさん付けなのでしょうか？（笑）

ホテルからの返信投稿：2020/07/03 18:08

わんこ兄様
有難う御座います、ゆめやの支配人でございます。

何度も、ゆめやさんをご利用して頂いているとの事、
そのうえ、この度はお褒めの書き込み迄して頂き、
本当に有難うございます。

お客様と関わるお仕事をしていて、
接客面でお褒め頂くのは何より嬉しく有難いです、
今回、それぞれ最高にお褒め頂いておりますが、
設備面も含め。まだまだ至らぬ個所も多々有るかと思います。

そのままの、ゆめやでいてくださいと
お書き頂いた事は、これ以上無いお褒めの言葉で、
本当に嬉しく感激いたしました。

最後に、何故「ゆめやさん」なのでしょう？
当ホテル、と云う言い方では他人行儀な気がした為でしょうか？
ある意味「ゆめやさん」の方が他人行儀と言えない事も無いのですが、
何となく、自社なのに、敬愛と親しみを込めて、ゆめやさん、
と、呼んでしまっています。

この度は本当にありがとうございました。
投稿者:ハリーさん

口コミ番号：40201

投稿：2020/03/15 20:30

大変良かったです

お部屋：313

フロントの女性の対応が、大変良かったです。

値段もリーズナブルで、予約もできて満足でした。
また、京都に行った時は宿泊します。

お風呂は、広すぎかな？スペースがですが...

おすすめです。

ホテルからの返信投稿：2020/03/19 22:23

ハリー様
ゆめやの支配人でございます。

この度は、当ホテルをご予約でご利用頂き、
お褒めの書き込み迄頂き、本当に有難うございます。
御利用いただいたお客様から、
スタッフの対応等をお褒め頂く事は何より有難く嬉しい事でございます。

まだまだ設備等の充実は勿論のこと、
お客様への心配りにおいても至らぬ点は多々有ったかと思いますが、
これからも、皆様に少しでも喜んで頂けるよう
尽力していきたいと思っております。

ほんとうに有難うございました。
投稿者:ゆゆゆさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：3料金：3清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：29117

投稿：2018/02/14 00:26

最高評価

お部屋：302号室

前回とても気持ちよく利用させて頂いたのでリピート利用でした。

ゆめやさんの良い点
◎ 接客対応が素晴らしい
顔を合わせないからこそ、感情が伝わりやすい電話対応は重要です。
他のホテルのように、リモコンで注文でない分、電話口の対応が素晴らしいと、注文もしやすいです。
◎ 無料フード、メニューが充実している
無料でこれだけしっかりとした無料メニューがあるところはそうそうありません。
◎ お風呂がとにかく広くて綺麗
エアーベッドを広げても、広さが充分にあります。
浴槽は面積の広さに比べれば、小さいように思えますが、男女2人で浸かることが出来ます。
そして私のお気に入りのミストサウナです！
うるうるツルツルのお肌に導いてくれますよ。
ちょっとしたスパ施設に来た気持ちにもなれます。
◎ 避難経路の説明書きがある
もしもの時も此処なら安心だなと思えます。
◎ 徒歩利用でも手間が掛からない
他のホテルは徒歩ですか？など入室後に連絡が入ったり、入るまでに電話をしなくては行けなかったりと、手間がかかることが多いですが、ゆめやさんはボタン一つ押すだけのシンプルさが良いです。

ゆめやさんの改善点
◎ リモコンやiPadなどを利用した注文方法にして頂けた方が利用者としては手間が掛からず有り難い
◎ 化粧水のレンタルポップがあると分かりやすい
◎ ボディーソープやボディークリームなどシャンプー以外のレンタルもあると嬉しい

あと、あまり文句を言うのが得意でないのと、また利用
したいと思っているので、その場では言いませんでしたが、今日頂いた海老天うどんの一部のお揚げとかまぼこが、非常にその腐った、…ような非常に酸っぱい味がしました……。
油との相性だったのか、何なのかよくわかりませんが。
他は大丈夫だったので、食べ尽くしましたが、調理の過程なのか、食品管理なのか、気をつけて下さい……。
あと、彼氏が食べたサイコロステーキプレートの野菜の部分には、ビニール片が混入していました。
お昼時で忙しいのはわかりますが、せっかく素敵なホテルの評価が下がってしまうのはもったいないので、次回同じことがないように祈ります。
夜に頂いた有料フードは問題ありませんでしたので、ピーク時の食事対応だけ本当に気をつけて頂きたいです。

ホテルからの返信投稿：2018/02/14 17:54

唏泱ちん　様
この度はゆめやをご利用頂き、
有難い書き込みまで頂き、本当にありがとうございます。
ゆめやの支配人でございます。

接客面や設備等に関して、過大にお褒め頂き有難いかぎりです。

皆様に、少しでも心地よく過ごして頂けますように、
その想いで、これからも慢心する事無く、
努力してまいります。

とは云え、まだまだ、至らぬ事が多々あるかと思います、
お食事面に関しまして、衛生面を含め特に気を付けてお出ししている
つもりではおりましたが、今回不快な思いをされた事、
本当に申し訳ございませんでした。

ただ、お食事に関しまして、味付けの失敗、
これも許される事では無いのですが、
腐ったものや腐りかけた物を、お出しする事は、
絶対に有りえない、と、思いますので、衛生面だけは信じて下さい。

あと、ビニール片混入ですが、添えつけの、わかめに細い、寒天が入っています、
その細い寒天がビニール片に感じられたとの事は無いでしょうか？
以前も他のお客様からクレームが有り、ご説明すると納得された経緯もございます。

今後、細い寒天は入れない方がいいかも知れないですね。

たくさん、お褒め頂いてるのに、お食事面の言い訳を沢山書き込み、
申し訳無いと感じております、
でも、お食事に関して、もしも、勘違いで有るならば、
出来れば訂正しておきたいと思い、失礼なのを覚悟で言い訳を書いてみました、
海老天うどんに関しましては、美味しく無い個所が有ったのは、
間違いないところなので、言い訳のしようも有りませんね、本当に申し訳ございませんでした。

少し長文になってしまいました、
設備等に関します、ご要望等も丁寧にご指摘頂いており、
本当に有難いので、出来る限り改善して行きたいと思っております。

今回、有難い書き込み頂き、
本当に有り難う御座いました。
投稿者:とっぷはむさん

口コミ番号：28687

投稿：2018/01/11 19:21

大満足

室内は掃除が行き届いており、とても清潔でした。
ひとつだけ気になった点は、洗面台の排水が悪く、利用した部屋の洗面台は排水溝が見えない独特な形状なので髪の毛などが詰まっていたのかもしれません。お掃除もしにくそうな形状ですが、気にされてください。

フロントの女性の対応は他の方の口コミ通りとても丁寧で気持ちよかったです。
入室時間が遅く、今回はウェルカムドリンク含めルームサービスを全く利用しませんでしたが、メニューは充実していました。また利用したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2018/01/12 17:36

とっぷはむ様

この度は、ご来店そしてご投稿頂き誠にありがとうございます、
ゆめやの支配人でございます。

清掃面やフロントの対応に関しまして、
過分にお褒め頂き、大変うれしく有難い限りです。

洗面台の排水に関しまして、ご迷惑おかけして
申し訳ございません、

排水管の流れが悪いお部屋が有り、何度かパイプ洗浄薬を入れ
少し、改善はしてきているのですが、
専門業者に相談し、排水パイプそのものを交換等検討中でございます。

これはしかし言い訳になってしまいますね、
申し訳ございません、
少しでも快適にお使い頂けるように、もっともっと努力致します。

ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、
お褒めの言葉を一杯頂き、本当にうれしく感謝しております、
これからも頑張らせて頂きます。

本当に有り難う御座いました。
投稿者:花火師さん

口コミ番号：28354

投稿：2017/12/17 15:40

年末利用について

何度か利用させて頂きました。
フロントの女性の対応が良くいつも気持ちよく利用させて頂いております。

部屋のリニューアルもされ綺麗になり心地よく時間を過ごすことが出来ております。

気になる点と言えば、せっかく大きなＴＶが備え付けられているのに放送されてるビデオの画像がとても悪いことです。システム的な事ではあると思いますが改善されないかなぁと見るたびに思います。

通常の利用時間と料金は掲載されているので認識しておりますが
年末・年始利用時の利用時間、料金はどのようになっておりますでしょうか？

年末または年始に夜の10時頃より3時間程を予定しております。

確か夜の０時を過ぎると宿泊料金になった気がするのですがそのあたりどこかに掲載されていませんでしょうか？

ホテルからの返信投稿：2017/12/18 12:22

花火師様
口コミへのご投稿お問い合わせ頂き有り難うございます、
ゆめやの支配人でございます。

お部屋を褒めて頂き、フロントの対応についても、
お褒め下さり、とても嬉しく有難いです。

ご指摘頂いた、ビデオシステムに関しまして、
今現在、複数の配信チャンネルの内、
画質があまり良くない状態で配信されてしまう時があり得るようです、

ランダムに選ばれてしまう為、画質が良くない時には、
一度、ビデオシステムを解除後、再度起動して頂くと、
良い画質のビデオシステムに切り替わるとは思いますが・・・

これでは、面倒なうえに、不親切ですよね、
ご迷惑おかけして申し訳ございません。

早々に、ワンランク上の画質で提供できるシステムを導入予定しております、
各部屋の配線から変える必要が有る為、少し時間は掛かりますが、
遅くとも春頃までには、ご提供できるかと思います。

年末年始の営業に関しましてですが、通常は２４時間ご休憩して頂けるのですが、
今現在、土曜や祝前日に関しましては、深夜０時以降お泊りとさせて頂いております。
その営業形態から年末年始は深夜０時以降お泊りとさせて頂く予定でございます。

具体的な取り決めは、申し訳ございません、まだ未定なのですが、
クリスマスシーズン以降、年始に掛けて、
深夜０時以降お泊りとさせて頂く事になるかと思われます。
告知の方法としましては、この点に関しまして大変申し訳ないのですが、
当日にお電話等でお問い合わせくださいますでしょうか？

長文になってしまいました、至らぬ箇所多く本当に申し訳ございませんでした。

ゆめやさんにご来店いただき、お褒めのお言葉や貴重な御意見等頂き、
本当にありがとうございます。
投稿者:えりけいさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：27750

投稿：2017/11/09 12:38

他の方のレビュー通りです！

お部屋：310

今回初めて利用させて頂きました。事前に確認していたVIPルームが空いていることを祈りつつでしたが、入れて良かったです。
入室直後の精算の案内や、外出の際のフロントの方の応対は他のレビューにも書かれている通り大変丁寧で、心地良く過ごさせていただきました。
何と言ってもお風呂が広い！岩盤浴・ミストサウナにジェットバス。全て堪能させて頂き、九州からの長距離ドライブの疲れも癒えました(笑)この低価格でのお風呂とお部屋のクオリティの高さと、モーニングサービスも付いていて期待以上でした。
次の機会も利用したいと考えています。

お部屋の清掃も行き届いて綺麗でしたが、浴槽とお部屋の畳床に毛髪が落ちていたので、清掃後の確認をお願い致します。

しかしながら大変満足しております。お世話になりました。

ホテルからの返信投稿：2017/11/10 10:26

えりけい　様

この度は、ゆめやさんにご来店いただき、丁寧な書き込みまで頂き、
本当に有り難う御座います、ゆめやの支配人でございます。

ＶＩＰルームをお褒め頂き、ありがとうございます。
設備面等でも、不備が無いように気を付けてはおりますが、
まだまだ至らぬ箇所も多々あるかと思います、
清掃も、瑕疵の無いよう、日々気を付けている筈が
今回、毛髪が落ちていたとの事。
本当に申し訳御座いませんでした、折角お褒め頂いているのに、
やはり、清潔感が損なわれ嫌ですよね。
完璧、と、云うのは無理としても、出来る限り落ち度の無いよう頑張ります。

スタッフの対応も含め、過分にお褒め頂いて、大変ありがたい気持ちでいっぱいです。

少しでも、心地よく過ごして頂けるよう、今後も頑張らせて頂きます、

本当に、ありがとうございました。
投稿者:トラトラさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：3清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：27294

投稿：2017/10/10 21:51

リラックスできた

いろいろなホテルを利用しているけど、ここはお気に入りです。

清潔感があって、比較的リーズナブルだし、対応も丁寧な感じ（優しく感じる）、
駐車場から直で入室出来るし、ご飯も割と美味しい。

感心する事は、同じ部屋を利用したとき
以前“ここ”がちょっと‥(汗)
と思っていた所が（例えば、ドアノブがぐらぐらしてる）綺麗に改善されていたことなど。

これからも変わらず良いホテルでいてください！
ここお勧め！

ホテルからの返信投稿：2017/10/11 19:53

トラトラ　様
この度はゆめやをご利用頂き、有難い書き込みまでして頂き、
本当にありがとうございます。
ゆめやの支配人でございます。

何よりも、スタッフの対応面をお褒め頂くのが、この上なく
有難く感じさせていただいております。
お越しくださった皆様に、少しでも心地よくお過し頂けますように、
その想いで、これからも日々邁進させて頂ければ、と思っております。

とはいえ、まだまだ至らぬ事だらけとは思います、
設備面でも、出来る限り小まめに整備等出来るよう努力致します。

「これからも良いホテルでいてください」
ホテルのお仕事をさせて頂いていて、これほど有難いお言葉はありません、
本当にありがとうございます。
投稿者:ドクターさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：4清潔感：5お風呂：4接客：3

口コミ番号：24751

投稿：2017/05/04 06:03

とにかく接客態度が良い

宿泊と休憩で何度か利用させてもらってます。1番初めに来た時から電話対応が大変良く、気に入り、すぐにメンバー会員となり、お世話になってます。
特に女性の方が丁寧です。
宿泊の際の無料朝食もおいしく満足しています。
清潔感も問題なしです！

ホテルからの返信投稿：2017/05/05 20:24

ドクター様
この度は書き込み頂きありがとうございます、
ゆめやの支配人でございます。

電話対応をお褒めくださり、本当にありがとうございます、
サービス業に携わらさせていただき、接客面でお褒め頂く事が、
何よりも嬉しく有難いです。

お越し頂いたお客様に、少しでも心地よくお過し頂けますように、
今後もスタッフ一同邁進いたします。

対応面はもとより、お食事や、清掃などなど、
まだまだ至らぬ箇所が多々有るとは思います、
慢心する事無く、これからも頑張らせて頂きたいと思っております。

有難い書き込み頂き、本当にありがとうございます。