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ホテル ユメヤ

ホテル ゆめや

京都府京都市伏見区中島秋ノ山町107

5つ星のうち4
4.41(27)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.41

外観:4.44料金:4.41清潔感:4.52お風呂:4.22接客:4.48

11 ~ 20件目 / 37件
  • 投稿者:popoさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:22238

    投稿:2016/11/30 15:05

    素晴らしい

    お部屋:308

    綺麗にリニューアルされたお部屋でした、
    何度か利用させて貰ってますが、
    とにかく、接客は満点です。
    毎回丁寧に受け答えして頂けます。

    お部屋もお風呂もきれいで、安い。
    コスパはほんとに最高です。

    また、利用させてもらいますね。

    ホテルからの返信投稿:2016/12/01 09:45

    popo 様
    ありがとうございます、ゆめやの支配人でございます。
    この度は満点のお褒めの言葉を頂き、本当に有り難う御座います。

    このお仕事に携わらせて頂き、お客様への対応をお褒め頂くのは、
    何よりも嬉しく有難い気持ちでいっぱいです。
    とはいえ、まだまだ未熟で、ご指摘いただく個所も多いかとは思われます、
    今後も、ご利用いただくお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう、
    スタッフ皆で邁進して行きたいと思います。

    ほんとうに、有り難う御座いました。

  • 投稿者:エミリオスさん

    口コミ番号:20411

    投稿:2016/07/18 23:09

    対応は◎

    遠距離でひと月に一度会えればいい方なので、ホテル選びは結構拘ります。
    安くて、長時間入れて、できるだけ新しいホテル。
    京都はちょうど、彼との距離的に真ん中で、よく来るのですが、ゆめやさんの利用は今回が初めて。
    お泊まり開始が19時からと、他より早かったし、外観や屋号が京都っぽくて行きたいなと思っていました。
    ワンガレージワンルームです。
    お部屋はモダン和風な広いお部屋でした。
    床が汚れの目立つ素材だったからか、正直清潔感はなくそこだけ残念でしたが、ZIRAのアメニティーとか、低めのベッドとか良かったです。あとWi-Fiも助かりました。
    宿泊後、延長のみじゃなくサービスタイムに切り替え可能なら、尚良かったな。
    次回行く事があれば、一度チェックアウトして入り直す事を、忘れないようにしようと思います(笑)

    ホテルからの返信投稿:2016/07/19 10:37

    エミリオス 様
    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    ゆめやの支配人でございます。

    お客様への対応をお褒め頂き、本当に有難い限りでございます、
    お越し頂いたお客様に、少しでも快適に気持ち良く過ごして頂きたい、
    何よりも、その事を一番大切に考え、スタッフ一同、慢心せずより一層
    頑張らせて頂きたいと思っております。

    床が清潔感無かったとの事、本当に申し訳ございませんでした。
    勿論清掃にも力を入れ、清潔感を損なわないよう、清掃後も、しっかり確認を
    怠る事無いよう努力はしておりますが、至らなかったようですね、
    不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
    今後、このような事が無いよう、より一層気を付けて、丁寧に清掃致します。

    宿泊後のサービスタイムの件、こちらも申し訳ございません。
    今現在のシステムですと、宿泊後はサービスタイムには切り替わらないので、
    仰って下さってるよう、お部屋を変わって頂く形となってしまいます。
    こちらも、折角長期滞在してくださるお客様に、ご不便をお掛けしてしまっており、
    申し訳ございません。

    まだまだ不備等至らぬ箇所が多いとは存じます、すみません。
    また、ご利用いただけたら、大変嬉しく有難いです。

    投稿までして頂き、本当にありがとうございました。

  • 投稿者:バードさん

    口コミ番号:19001

    投稿:2016/05/01 22:18

    良心的で大満足でした。

    お部屋:202号室

    サービスタイムで利用しました。
    DVDを大きな画面で観賞でき、ゲームも貸し出しして頂き楽しく過ごせました。
    スタンダード部屋なのでバスタブは二人で入るとぎゅうぎゅうでしたが(笑)アメニティはとても充実していてきちんとされていました。VIP部屋も行ってみたいなと思いました。
    メンバーになりご飯も食べさせてもらって至れり尽くせりでした。コストパフォーマンスは◎でまた利用するならここかしかないかなと思っています!有難うございました。

    ホテルからの返信投稿:2016/05/03 09:48

    バード 様
    この度は、ゆめやをご利用いただき誠にありがとうございます、
    ゆめやの支配人でございます。
    お褒めの投稿頂き本当にありがとうございます。
    今後も設備やアメニティーの充実は勿論のこと、
    お客様への対応に関しまして、少しでも快適に過ごして頂けるよう
    フロントやスタッフ共々頑張らせて頂きます。

    VIPルーム4部屋は、お風呂が広大です、
    特に、リニューアルしたばかりの、R208とR310は、
    新築の香りものして、綺麗なので、是非見て頂ければ有難いです。

    本当にありがとうございました。

  • 投稿者:Skymamaさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:17691

    投稿:2016/02/28 23:05

    よかった!

    お部屋:VIP

    ほかのホテルから少し離れたところにあり、入口がわからないなーと思い、なかなか利用することがなかったのですが日曜なのにサービスタイムが長い!安い!
    なので、今回利用させてもらいました!

    メンバーサービスの無料ドリンクフードデザート!
    メンバーズカード500円払ってもお得でした!

    お風呂が広く癒されました!
    スチームミスト楽しみにしていたのですが、椅子に黒いカビが(T_T)
    なので残念ながら利用できませんでした。

    Wiiも貸し出ししてもらい楽しい時間を過ごせました。
    リモコンの電池が消耗してるとでたのですが
    電池をほしいというのが面倒で(笑)
    諦めました( TДT)

    フロントのお姉さんも注文時快い対応だったので
    よかった!

    フロントにかけるのが少し照れ臭いので
    テレビリモコンで注文できたら申し分ないよなーっておもいました。

    素晴らしい対応で素敵なホテルでこのコスパ!

    また利用させてもらいたいです。
    バスタオルフェイスタオル共に2枚ずつ!
    サービスが行き届いてました!

    ホテルからの返信投稿:2016/02/29 10:16

    Skymama様 
    この度はご利用いただきありがとうございます。
    ゆめやの支配人でございます。

    お褒めの言葉もたくさん頂き、本当にありがとうございます。
    室内のアンケートを頂いたり、書き込んで頂いた時、
    お褒めの言葉を頂くと、もの凄く有難く嬉しい気持ちになります、
    ありがとうございます。

    スチームサウナの椅子の件ですが、行き届かなく大変ご迷惑を
    お掛けしてしまいました、敏速に対応致します、
    誠に申し訳ございませんでした。

    まだまだ行き届かない個所あるかと思います、
    日々努力し出来る限り改善していくように頑張らせて頂きます。

    ご意見、お褒めの言葉頂き、
    本当にありがとうございました。

  • 投稿者:あらしさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:3接客:3

    口コミ番号:16671

    投稿:2016/01/09 19:21

    最高でした!

    お部屋:VIP

    前に1度いったときは空きがなくて諦めましたが今回は空きがあったので利用さしてもらいました。
    文句のつけ所がなく快適にいれたした。
    また利用させてもらいます。
    最後に1つ質問なんですが、宿泊の時の予約はできますか?

    ホテルからの返信投稿:2016/01/11 17:33

    あらし様
    ご投稿いただきありがとうございます、
    ゆめやの支配人でございます。

    最高のお褒めの言葉を頂き、本当にありがとうございます、
    再度ご利用頂く機会がございましても、
    快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同頑張らせて頂きます。

    ご質問頂いた、ご宿泊時のご予約についてですが、
    申し訳ございません、現在、ご予約についてはお受けしておりません、
    空き室状況につきましては、随時お答えさせて頂きますので、
    大変ご面倒ではございますが、当日にご連絡頂きましたら、
    入室状況、空き室状況等お伝えさせて頂きます、
    申し訳ございません。

    本当にありがとうございました。

  • 投稿者:たまさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:5清潔感:4お風呂:5接客:5

    口コミ番号:16250

    投稿:2015/12/08 22:15

    よかったです

    お部屋:203

    前から気になって行きたかったホテルです。

    大きなお風呂に岩盤浴が有ると聞き、楽しみにしていました、
    生憎、大きなお風呂のお部屋は満室で、仕方なく普通の?お部屋に
    入りました。
    でも、綺麗でした、お部屋もお風呂も。
    お風呂は少し小さだけど、新しかったみたいでほんとに綺麗でした。

    何より、フロントの男性の方、優しく丁寧で、
    今まで行ったホテルの中でも最高でした。

    食事も美味しかったし、デザートまで無料、
    チーズケーキすごくおいしかった。

    ホテルからの返信投稿:2015/12/15 18:12

    たま 様
    この度は当ホテルをご利用いただき、
    誠にありがとうございます、ゆめやの支配人でございます。

    岩盤浴のお部屋が空いて無かったようですね、
    申し訳御座いませんでした。
    それでも、お褒め頂いて、ご投稿頂き、
    本当にありがとうございます。

    何より、接客面で高評価頂く事が、
    このお仕事をさせて頂くうえで何よりも嬉しく有難いです。

    本当にありがとうございました。

  • 投稿者:vipさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:16237

    投稿:2015/12/08 10:33

    最高!

    お部屋:313号室

    ホテル街から少し離れていて、隠れ家的な感じがあり、
    500円(メンバーカード)でかなり満足出来る食事も最高!
    特によかったのは、お風呂!
    あの広さを楽しんでたら、1時間経ってました!!
    フロントの対応も素晴らしく、メチャクチャ癒されました。あの料金で、ここまでいい事尽くしなホテルは、
    他に見た事ありません。
    絶対にまた利用します。

    ホテルからの返信投稿:2015/12/15 18:01

    vip 様
    この度は、ご利用頂きありがとうございました、
    ゆめやの支配人でございます。

    お褒めの言葉を頂き大変感謝しております、
    今後もお褒め頂いた事等損なわないよう、
    頑張らせて頂きます。

    ありがとうございました。

  • 投稿者:にみりさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2.5
    2.6

    外観:4料金:2清潔感:5お風呂:1接客:1

    口コミ番号:16199

    投稿:2015/12/06 00:03

    とっても残念

    お部屋:211

    お値段も清潔さも良かったです!!
    が!!とても残念なことがありました。
    ジャグジー有りのお部屋を選んだのですがジャグジーがウンともスンとも言わず。
    私達はジャグジーも楽しみのひとつに入れて利用していました。
    部屋選びももちろん駐車場のジャグジー有り無しを見て重要視して選べました。
    そして何より悲しかったのが応対です。
    「はい」「えぇ」「事前に確認しました」と、申し訳なさそうなニュアンスも感じ取れずお客側としては「横柄な対応だった」と受け取りました。
    こんな細かいこと言いたくないですが、謝罪の言葉も1回のみです。
    ラブホテルだからプライバシーを考慮していただいたのかは定かではありませんが「確認しにお部屋にお伺いは可能でしょうか」や、たとえ500円でも値引きや、何かクーポン券でも頂きたかったです。
    というか、対応の言い方、つまり謝罪の仕方によっては値引きもいらないですし気持ちよく「じゃあわかりました。」と言えていたと思います。
    「事前に確認していますから」とポンと平然(と感じました)と言われたら値引きしてくれよとも思ってしまいます。実際ジャグジー作動してないのだから点検していないんじゃ?と思います。

    初め、外出時に対応してくださった女性従業員さんがとても良かっただけに不愉快な気持ちになりました。
    それじゃ出ていけやと思われるかもしれませんが時間も遅く、疲れもあったのでそのまま泣き寝入りして宿泊させて頂きました。
    本当に残念です。

    ホテルからの返信投稿:2015/12/06 11:16

    にみり 様
    ありがとうございます、ゆめやの支配人でございます。

    この度は、数あるホテルの中から、ゆめやを選びお越しいただいたのに。
    不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

    楽しみにして頂いていたジャグジーが設備不良だったようで、
    お詫びのしようも無い程、申し訳ございませんでした。

    何よりも一番大事な、お客様に対する思いやりを持った接客が出来ていなかった事
    本当に本当に、申し訳ございませんでした。

    お客様に対して、相手の立場に立ち対応するように、常に心がけ、
    従業員一同、その思いで日々接客させて頂いていると慢心していたかも知れません。

    お客様に喜んで頂けるのが一番の喜びと感じ従事させて頂いております、
    反対に、その思いが無い人は、サービス業に従事してはいけないと思います、
    今回の接客に関して対応させて頂いたフロントも、決してその思いの無い人間ではございません、
    ただ、今回の対応は忙しさを言い訳に出来るレベルでは無く、
    お客様への思いやりが欠けていたかと思います。

    今後二度とこの様な対応が無いよう、初心にかえり、反省し
    私を含め従業員全員で頑張らせて頂きます。

    この度は、本当に申し訳ございませんでした、
    ありがとうございました。

  • 投稿者:mirage990さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:5清潔感:4お風呂:4接客:5

    口コミ番号:15806

    投稿:2015/11/11 23:25

    驚異的なコスパに大変満足です。

    お部屋:303号室

    紅葉の時期に京都に来て、その際に利用させて貰いました。
    きっかけは、ハピホテの検索でみつけたのですが、時期も時期という事で、料金の割り増しが有るかもしれないと、電話て確認した際の対応がとても丁寧で最初から好印象でした。
    場所は確かに分かりづらいですが、外見も良く、有料の会員カードが必要になりますが、それをもっても有り余る無料サービスの数々…驚愕です!!
    他の方の投稿で、清潔感に…と書いて有りましたが、自身は気になりませんでした。
    居所が関東なので、ちょくちょく利用は無理ですが(非常に残念…)、次回は、春先の桜の時期を予定してます。その際も是非利用したいと思います。

    有難うございました!!

    ホテルからの返信投稿:2015/11/12 20:17

     この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
     ゆめやの支配人でございます。

     遠方より、ゆめやを探してまでお越しいただき、
     心より感謝いたしております。
     お客様への対応をお褒め頂くのが何より有り難く感じております。

     今後も、ゆめやへお越し頂いたお客様に、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、
     精一杯頑張らせて頂きます、また京都にお越しの際は、
     是非お待ちいたしております。

     丁寧にご投稿頂き、本当に有難うございました。
     

  • 投稿者:yamさん

    口コミ番号:15773

    投稿:2015/11/10 22:55

    お風呂がサイコー

    お部屋:302号室

    部屋も広くてのんびり出来ましたよ。

    でもなんと言っても風呂の広さが半端ないぐらい
    広かったです。

    また機会があったらいきたいホテルでした。

    ホテルからの返信投稿:2015/11/11 17:12

     yam様
     この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます、
     ゆめやの支配人でございます。

     お部屋並びに浴室の事、お褒め頂き嬉しい限りです、
     
     これからも、清潔さ丁寧さを忘れず邁進させて頂きますので、
     また機会があれば、是非お立ち寄りくださいませ。

     ご投稿も頂き、本当に有難う御座いました。

11 ~ 20件目 / 37件

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