口コミ：ホテルゆめや / 京都市伏見区(2ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可

ホテルユメヤ

ホテルゆめや

京都府京都市伏見区中島秋ノ山町107
竹田駅（徒歩20分）
城南宮北IC （車3分）
駐車場:22台

5つ星のうち4

4.39(46件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.39

外観：4.30料金：4.47清潔感：4.38お風呂：4.33接客：4.47

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 46件

投稿者:とっぷはむさん

口コミ番号：28687

投稿：2018/01/11 19:21

大満足

室内は掃除が行き届いており、とても清潔でした。
ひとつだけ気になった点は、洗面台の排水が悪く、利用した部屋の洗面台は排水溝が見えない独特な形状なので髪の毛などが詰まっていたのかもしれません。お掃除もしにくそうな形状ですが、気にされてください。

フロントの女性の対応は他の方の口コミ通りとても丁寧で気持ちよかったです。
入室時間が遅く、今回はウェルカムドリンク含めルームサービスを全く利用しませんでしたが、メニューは充実していました。また利用したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2018/01/12 17:36

とっぷはむ様

この度は、ご来店そしてご投稿頂き誠にありがとうございます、
ゆめやの支配人でございます。

清掃面やフロントの対応に関しまして、
過分にお褒め頂き、大変うれしく有難い限りです。

洗面台の排水に関しまして、ご迷惑おかけして
申し訳ございません、

排水管の流れが悪いお部屋が有り、何度かパイプ洗浄薬を入れ
少し、改善はしてきているのですが、
専門業者に相談し、排水パイプそのものを交換等検討中でございます。

これはしかし言い訳になってしまいますね、
申し訳ございません、
少しでも快適にお使い頂けるように、もっともっと努力致します。

ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、
お褒めの言葉を一杯頂き、本当にうれしく感謝しております、
これからも頑張らせて頂きます。

本当に有り難う御座いました。
投稿者:花火師さん

口コミ番号：28354

投稿：2017/12/17 15:40

年末利用について

何度か利用させて頂きました。
フロントの女性の対応が良くいつも気持ちよく利用させて頂いております。

部屋のリニューアルもされ綺麗になり心地よく時間を過ごすことが出来ております。

気になる点と言えば、せっかく大きなＴＶが備え付けられているのに放送されてるビデオの画像がとても悪いことです。システム的な事ではあると思いますが改善されないかなぁと見るたびに思います。

通常の利用時間と料金は掲載されているので認識しておりますが
年末・年始利用時の利用時間、料金はどのようになっておりますでしょうか？

年末または年始に夜の10時頃より3時間程を予定しております。

確か夜の０時を過ぎると宿泊料金になった気がするのですがそのあたりどこかに掲載されていませんでしょうか？

ホテルからの返信投稿：2017/12/18 12:22

花火師様
口コミへのご投稿お問い合わせ頂き有り難うございます、
ゆめやの支配人でございます。

お部屋を褒めて頂き、フロントの対応についても、
お褒め下さり、とても嬉しく有難いです。

ご指摘頂いた、ビデオシステムに関しまして、
今現在、複数の配信チャンネルの内、
画質があまり良くない状態で配信されてしまう時があり得るようです、

ランダムに選ばれてしまう為、画質が良くない時には、
一度、ビデオシステムを解除後、再度起動して頂くと、
良い画質のビデオシステムに切り替わるとは思いますが・・・

これでは、面倒なうえに、不親切ですよね、
ご迷惑おかけして申し訳ございません。

早々に、ワンランク上の画質で提供できるシステムを導入予定しております、
各部屋の配線から変える必要が有る為、少し時間は掛かりますが、
遅くとも春頃までには、ご提供できるかと思います。

年末年始の営業に関しましてですが、通常は２４時間ご休憩して頂けるのですが、
今現在、土曜や祝前日に関しましては、深夜０時以降お泊りとさせて頂いております。
その営業形態から年末年始は深夜０時以降お泊りとさせて頂く予定でございます。

具体的な取り決めは、申し訳ございません、まだ未定なのですが、
クリスマスシーズン以降、年始に掛けて、
深夜０時以降お泊りとさせて頂く事になるかと思われます。
告知の方法としましては、この点に関しまして大変申し訳ないのですが、
当日にお電話等でお問い合わせくださいますでしょうか？

長文になってしまいました、至らぬ箇所多く本当に申し訳ございませんでした。

ゆめやさんにご来店いただき、お褒めのお言葉や貴重な御意見等頂き、
本当にありがとうございます。
投稿者:えりけいさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：27750

投稿：2017/11/09 12:38

他の方のレビュー通りです！

お部屋：310

今回初めて利用させて頂きました。事前に確認していたVIPルームが空いていることを祈りつつでしたが、入れて良かったです。
入室直後の精算の案内や、外出の際のフロントの方の応対は他のレビューにも書かれている通り大変丁寧で、心地良く過ごさせていただきました。
何と言ってもお風呂が広い！岩盤浴・ミストサウナにジェットバス。全て堪能させて頂き、九州からの長距離ドライブの疲れも癒えました(笑)この低価格でのお風呂とお部屋のクオリティの高さと、モーニングサービスも付いていて期待以上でした。
次の機会も利用したいと考えています。

お部屋の清掃も行き届いて綺麗でしたが、浴槽とお部屋の畳床に毛髪が落ちていたので、清掃後の確認をお願い致します。

しかしながら大変満足しております。お世話になりました。

ホテルからの返信投稿：2017/11/10 10:26

えりけい　様

この度は、ゆめやさんにご来店いただき、丁寧な書き込みまで頂き、
本当に有り難う御座います、ゆめやの支配人でございます。

ＶＩＰルームをお褒め頂き、ありがとうございます。
設備面等でも、不備が無いように気を付けてはおりますが、
まだまだ至らぬ箇所も多々あるかと思います、
清掃も、瑕疵の無いよう、日々気を付けている筈が
今回、毛髪が落ちていたとの事。
本当に申し訳御座いませんでした、折角お褒め頂いているのに、
やはり、清潔感が損なわれ嫌ですよね。
完璧、と、云うのは無理としても、出来る限り落ち度の無いよう頑張ります。

スタッフの対応も含め、過分にお褒め頂いて、大変ありがたい気持ちでいっぱいです。

少しでも、心地よく過ごして頂けるよう、今後も頑張らせて頂きます、

本当に、ありがとうございました。
投稿者:トラトラさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.2

外観：4料金：3清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：27294

投稿：2017/10/10 21:51

リラックスできた

いろいろなホテルを利用しているけど、ここはお気に入りです。

清潔感があって、比較的リーズナブルだし、対応も丁寧な感じ（優しく感じる）、
駐車場から直で入室出来るし、ご飯も割と美味しい。

感心する事は、同じ部屋を利用したとき
以前“ここ”がちょっと‥(汗)
と思っていた所が（例えば、ドアノブがぐらぐらしてる）綺麗に改善されていたことなど。

これからも変わらず良いホテルでいてください！
ここお勧め！

ホテルからの返信投稿：2017/10/11 19:53

トラトラ　様
この度はゆめやをご利用頂き、有難い書き込みまでして頂き、
本当にありがとうございます。
ゆめやの支配人でございます。

何よりも、スタッフの対応面をお褒め頂くのが、この上なく
有難く感じさせていただいております。
お越しくださった皆様に、少しでも心地よくお過し頂けますように、
その想いで、これからも日々邁進させて頂ければ、と思っております。

とはいえ、まだまだ至らぬ事だらけとは思います、
設備面でも、出来る限り小まめに整備等出来るよう努力致します。

「これからも良いホテルでいてください」
ホテルのお仕事をさせて頂いていて、これほど有難いお言葉はありません、
本当にありがとうございます。
投稿者:ドクターさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4

外観：4料金：4清潔感：5お風呂：4接客：3

口コミ番号：24751

投稿：2017/05/04 06:03

とにかく接客態度が良い

宿泊と休憩で何度か利用させてもらってます。1番初めに来た時から電話対応が大変良く、気に入り、すぐにメンバー会員となり、お世話になってます。
特に女性の方が丁寧です。
宿泊の際の無料朝食もおいしく満足しています。
清潔感も問題なしです！

ホテルからの返信投稿：2017/05/05 20:24

ドクター様
この度は書き込み頂きありがとうございます、
ゆめやの支配人でございます。

電話対応をお褒めくださり、本当にありがとうございます、
サービス業に携わらさせていただき、接客面でお褒め頂く事が、
何よりも嬉しく有難いです。

お越し頂いたお客様に、少しでも心地よくお過し頂けますように、
今後もスタッフ一同邁進いたします。

対応面はもとより、お食事や、清掃などなど、
まだまだ至らぬ箇所が多々有るとは思います、
慢心する事無く、これからも頑張らせて頂きたいと思っております。

有難い書き込み頂き、本当にありがとうございます。
投稿者:m＆sさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.4

外観：4料金：3清潔感：4お風呂：2接客：4

口コミ番号：23872

投稿：2017/03/20 22:51

初めて

利用しましたがフロントの応対も良く無料フードもあり心地よく利用できました。
唯一浴槽が二人で入るには小さかったので改善を期待します。
でもまた利用したいと思いました。

ゴメンなさい、部屋番忘れちゃいましたがレギュラーでした。

ホテルからの返信投稿：2017/03/22 20:41

m＆s 様
この度は、ご利用いただき、ありがとうございます。
ゆめやの支配人でございます。

このお仕事に携わっていて、フロントの対応をお褒め頂くのが、
本当に有難く嬉しいです。
お食事も、出来る限り美味しいものを召し上がって頂きたいと考えております、
これからも努力し、少しでも向上出来るよう努めさせて頂きます。
浴槽、小さかったですか、　申し訳ございません。
昨年から、順次、お部屋や、お風呂の改装を行っています。
浴室の大きさには限りが有るので、とびきり大きい浴槽は難しいですが、
お二人で入れるくらいの大きさに、そして綺麗に順次していく予定ではあります。

ＶＩＰのお部屋は、広すぎるくらいのお風呂です、是非一度見て頂ければ、
大変嬉しいです。

ご来店いただき、そして、書き込みまでして頂き、
ほんとうに、ありがとうございました。
投稿者:脳科学さん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.2

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：5接客：3

口コミ番号：23370

投稿：2017/02/25 15:30

いいとおもいますよ

お部屋：308

最近ここ見つけました。
南インターかのホテルを一生懸命探したのに解らなかった(+_+)
大きな道路、１号線？を渡った向こうに有るのついに発見、
ついに、初ゆめや実現！！
そんな大層なものでは無いですが（すみません）

綺麗な部屋でした、お部屋が２つ有る感じで、ＴＶも２台、
お風呂も綺麗。

ジェットバスはついて無かった、シャワーは大きくて面白かった。

朝ごはんの注文をどうすればよいのか解らなく、フロントに電話すると、
すごく丁寧に対応して貰えました、これも良かった。

朝ごはん、クロワッサンと豚汁、どちらも美味しく頂きました、
また、来たいと思います。

ホテルからの返信投稿：2017/02/26 10:50

脳科学　様
書き込み頂きありがとうございます、
ゆめやの支配人でございます。

ゆめやは、南インターの中でも、ホテル街から少しだけ離れていて、
書き込んで頂いているように、１号線の西側に位置しておりますので、
場所を問い合わせて頂くお客様もいらっしゃいます。

名神のインターからは一番近く、１号線の大通りから見えるので、
ある意味一番目立つ場所では有るのですが、少し入口が解り難いかも知れません、
そんな中、ご来店頂き、お褒めのお言葉も贅沢にいただき、有難い限りです。

今後も、皆様に少しでも、ごゆっくりおくつろぎ頂けますよう、
邁進させていただきます。

本当に、ありがとうございました。
投稿者:ｓｏｕｄａｉｋｙｏｕさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：23369

投稿：2017/02/25 14:38

丁寧ですね

昨日ひさしぶりに、ゆめやさんに行きました。
やっぱりフロントさんどこよりも優しい感じがしました。
無料のお食事も、エビとか焼肉どんぶりとか、
かなり美味しかったし、何より安いし。
南インターでは、凄くお勧めのホテルだと思います。

ホテルからの返信投稿：2017/02/26 10:29

ｓｏｕｄａｉｋｙｏｕ　様

ご投稿頂き有り難うございます、ゆめやの支配人でございます。
フロントの対応をお褒め頂くのは何よりも嬉しく、
有りがたい気持ちで一杯です。

まだまだ至らぬ事、多々有るとは思いますが、
少しでも、心地よくお過し頂けるよう
スタッフ一同、より一層努力させて頂きます。

この度は、ご来店いただき、投稿まで頂き、
本当にありがとうございました。
投稿者:トラトラさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.2

外観：4料金：3清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：23162

投稿：2017/02/11 23:45

今回は少し苦言を

ここのホテルはたまにプレゼントがあったり
気持ちの良いと思える接客であったりと、利用する度に感じています。

私たちは仕事柄
北は舞鶴・福井、南は奈良などに移動することがあり
中継地点として南インターのホテルを利用することがあります。

以前こちらで電子レンジが汚れていますよ。とお伝えしたところ
すっっごく低姿勢で、丁重にお詫びされクーポンを戴いたのだけどあまりにも気持ちの良い対応だったので、記念にくーぽんを使わずじまいで残していた記憶があるくらいにこのホテルを気に入っているのです。

何もね、クレームを言いたいわけじゃない！
割引をしてほしい訳では無いのです！（安値は好きだけど(笑)すいません）

そんな素敵なホテルゆめやさんなのですが、

フロントさんが以前のスタッフと変わったのか
注文をしたら、「以上でイイんですか！？」とか
ガウンが汚れてるように見えたので尋ねてみると、
あっそれはね、元々の汚れなんです。従業員が袋に詰めるときにつくカタなんです！
嫌なら変えますけど。

おいおい！従業員の事なんて知らねーョ！！

文句を言いたかったのでは無いンですよ…。
世の中出来る出来ない事は沢山ありますからね…。
他にも
聞きたいこと、伝えたかったことありましたが（ゲームの事など）
電話の向こうから嫌そうな感じが伝わってきたので辞めときました。

１日何十回もお客さんの対応・接客や苦情などを聞いているなら
フロントさんとしても、またかぁ!!という気になるだろうと察しますけど。
さすがに今回ばかりは気分が悪かったです。

本当に良いホテルと思っていますので
こういう意見もあったとわかっていただきたいのです。
お客さん商売は大変だと思いますが、頑張ってくださいね！

ホテルからの返信投稿：2017/02/12 15:00

トラトラ　様
貴重な書き込み頂き本当に有難う御座います、
ゆめやの支配人で御座います。

先日アンケート用紙も拝見させて頂き、真摯に受け止めております、
何よりも、お客様に心地良く過ごして頂く、この事を常に心掛け、
スタッフ一同、この思いを持ち、お客様への対応をさせて頂いている、
そしてそれを皆が実行してくれているものと慢心しておりました。
設備面での不具合等でも、至らぬ箇所多々発生したものと思われますが、
そりよりも、フロントの対応さえ良ければ不快な思いを少しでも軽減出来たのでは
無いかと思い、本当に申し訳ございませんでした。

トラトラ様の仰っておられる事は、私共が常に心掛けている筈の事で、
「お客様の立場で物を考え、喜んで貰える事が素直に嬉しい」、
綺麗ごとでは無く、この思いのない人はサービス業に従事してはいけないとさえ
考えております。

今回のガウンについた、カタ、につきましては、ガウンを袋に詰める際、
機械でプレスして包んでおりますが、そのプレスの機械がガウンの生地に直接当たり、
線状のカタがついてしまった物で、決して汚れでは有りません。
その思いを、へたに伝えてしまったものと思います。
とはいえ、線状のカタでも、不備ではございますし、言い訳にしかなりません。
ゲーム機に関しましても、不具合があったようで本当に申し訳ございませんでした。
すべては、心の籠った対応さえ出来ていればと思います。

今回書き込み頂いた内容につきまして、全体的に物凄く暖かみを感じさせて貰いました。
本当に、貴重なご意見を頂いた事に感謝しております。

設備面での不備は、出来る限り改善していけるよう努力はしておりますが、
日々稼働しているのを言い訳に、探し出せば至る所に存在してしまっているかも
知れません。
人のする事に完璧なものは有りませんが、常に、お客様にくつろいで頂けるよう、
お客様の立場になって考え、言葉ひとつひとつに誠意を込め対応して行けるよう、
これからも努力してまいります。

このたびは、ゆめやを選んでご滞在頂いたのに、ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした、そしてご指摘いただいた事、
本当にありがとうございました。
投稿者:popoさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：22238

投稿：2016/11/30 15:05

素晴らしい

お部屋：308

綺麗にリニューアルされたお部屋でした、
何度か利用させて貰ってますが、
とにかく、接客は満点です。
毎回丁寧に受け答えして頂けます。

お部屋もお風呂もきれいで、安い。
コスパはほんとに最高です。

また、利用させてもらいますね。

ホテルからの返信投稿：2016/12/01 09:45

popo 様
ありがとうございます、ゆめやの支配人でございます。
この度は満点のお褒めの言葉を頂き、本当に有り難う御座います。

このお仕事に携わらせて頂き、お客様への対応をお褒め頂くのは、
何よりも嬉しく有難い気持ちでいっぱいです。
とはいえ、まだまだ未熟で、ご指摘いただく個所も多いかとは思われます、
今後も、ご利用いただくお客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう、
スタッフ皆で邁進して行きたいと思います。

ほんとうに、有り難う御座いました。