口コミ:HOTEL S (ホテル エス) / 奈良市(2ページ目)

ホテルエス

HOTEL S (ホテル エス)

奈良県奈良市八条5-435-1

  • ホテルアワード殿堂入りホテル
5つ星のうち4
4.17(72件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.17

外観:4.25料金:4.06清潔感:4.19お風呂:4.14接客:4.19

11 ~ 20件目 / 72件
  • 投稿者:あんなさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:34669

    投稿:2019/03/18 03:01

    いいね

    ご飯が美味しい!
    部屋が広くて綺麗!
    スタッフの対応が気持ち良い!
    料金が安い!
    満点です😁

    ホテルからの返信投稿:2019/04/01 00:42

    ご投稿有難うございます。
    満点を頂き本当に嬉しく思います。
    お客様のお褒めのお言葉がスタッフの励みになり、また活力にもなります。
    もっと、もっと、お客様にお喜び頂ける様に邁進します。
    有難うございました。

  • 投稿者:アリサさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:4料金:4清潔感:4お風呂:5接客:5

    口コミ番号:34531

    投稿:2019/03/07 19:16

    充実した日を過ごせました

    お部屋:306

    場所も静かな場所で部屋の窓を開けると川が見え立地はかなりいいです。車で15分したところにイオンモールやラウンドワンがあるのも魅力です。接客は最初から最後まで丁寧でスタッフさん達の接客態度も不快感なく良かったです。タオルや館内着も1つ1つ包装されて、ここまで丁寧にして貰えるんだと驚いてしまいましたwホテルで食べたコーンスープは100円なので味に期待してなかったのですが想像以上に美味しかったです!カツサンドはパンも焼き上げててカツもサクッとしてて美味しかったです!少し残念なのがシーフードピラフが少し塩が強くしょっぱかったのと部屋の窓に黒い汚れがあった事です。
    ちょっとした事ですがここが無ければ100点だと思います!また機会があれば利用させて頂きます。

    ホテルからの返信投稿:2019/04/01 00:40

    ご投稿有難うございます。
    ご指摘頂きました、窓の汚れ等再点検いたします。
    また、ピラフの味付け等も再度確認させて頂きます。
    申し訳ございませんでした。
    これからも、お客様にお喜び頂ける様にスタッフ一同頑張りますので、宜しくお願いいたします。
    有難うございました。

  • 投稿者:tenさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:34166

    投稿:2019/02/08 19:01

    ホスピタリティのあるホテル。

    いつ来ても、
    接客態度、食事、部屋の清潔さが完璧です。

    なので2019年も投票させて頂きました♡

    ここのホテルは値段以上に満足できます!
    忙しい日々も多いと思いますが、
    現状維持で頑張ってください!!!

    ホテルからの返信投稿:2019/04/01 00:37

    この度はご投稿有難うございます。
    現状維持・・・また、それ以上になるように頑張ります!
    有難うございました。

  • 投稿者:あきさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:3接客:5

    口コミ番号:32722

    投稿:2018/10/23 23:01

    久々の露天風呂

    お部屋:312

    前回利用が寒かった時期で、今回もこんな季節だけど来ました〜

    いつも安定で安心です 電話での対応も丁寧でした
    無料料理を頼んでいつもより時間がかかっているねと電話をしたら丁度運んで来てるとこで
    熱々のピッツァにチートロとグラタン美味しく頂きました

    少々お高いですが数千円のペイなら一度はお試しあれの部屋ですょ
    楽しさ倍増間違いなしです

    ホテルからの返信投稿:2018/12/24 23:23

    いつもご利用有難うございます。
    お料理のご提供が遅れたようで、申し訳ございませんでした。
    お二人の大切なお時間をお邪魔する事が無い様に心掛けてこれからも頑張りますので宜しくお願いいたします。
    メンバー様無料 冬メニューが開始されています。
    ご来店の際は、是非ご賞味下さいませ。
    またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
    有難うございました。

  • 投稿者:ぽんたろさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:5接客:2

    口コミ番号:32403

    投稿:2018/09/27 12:03

    残念

    スタッフさんの対応以外は大変満足しました。フードは美味しいし、部屋も清潔でお風呂も広く、快適に過ごせました。

    残念だったのは

    初めての来店でクーポン利用でスイートルームを利用できないという内容をキチンと読まなかった自分も悪いですが、知らずに受付したらそのまま受付完了。部屋に行こうかとしたら大声呼び止められ、他のお客さんいるところで選び直し。少し恥ずかしいですね。部屋に入って料金の入金前にメンバーカードを登録しないといけないのかわからなかったのでフロントに連絡して事情を説明。説明の仕方が悪かったのかわかりませんが、説明が面倒臭いのかため息をつかれました。それ以外は満足でした。
    割引きクーポンも部屋変える前はもらってなかったですが、部屋変える時にいただきました。渡すの忘れてたんですかね…。ため息の件は本当に帰ろうかと思うくらい腹立ったので苦情はその方に言いました。気分を悪くされたかも知れませんが今後の事考えるとやめるべきです。今まで他でそんな対応もされた事ないので。こちらも調べて選んで来たところですから。またリピートしたいですがそこだけがマイナスです。

    ホテルからの返信投稿:2018/12/24 23:14

    この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
    スタッフの対応でご迷惑をお掛けいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
    再教育を早急にいたしました。
    本当に申し訳ございませんでした。

  • 投稿者:あきさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:3接客:5

    口コミ番号:32333

    投稿:2018/09/21 23:25

    意識の高さ、危機管理

    お部屋:213

    車に忘れ物をしたので車まで行きたい旨の電話をしたら女性に変わっていたがけえますか?との事
    彼女に電話を代わりって忘れ物を取りに行き帰って来てフロントは何て言っていたか聞いたら
    男性の方が出て行くと言っているが大丈夫か?との確認であったと聞きました
    さすがだと思いましたもし女性が大変な事になっているかもしれないとの確認なのです

    最初は支払いも終わってないのでその関係かと思ったのですが内容を聞いて意識の高さはさすがすごいと感じました

    得てすると「はぁ」と苦情を言われるかもしれないがしっかり危機管理が行き届いた対応であると思います
    フロントに対しての苦情などコメントが見受けれれますが 私は一度も失礼な対応にあった事もなければ反対に丁寧な対応でいつも気持ち良く利用させて頂いています 危機管理ナイスです
    これからも宜しくです。

    ホテルからの返信投稿:2018/12/24 23:18

    いつもご利用有難うございます。
    また、コメントも心より感謝いたします。
    ご理解頂きました通り、当店ではご入室のお二人様が安心してご利用頂ける事を第一に考えております。
    不快な思いをされるかも知れませんが、あき様のようにご理解頂けますと、本当に嬉しく思います。
    今後共、宜しくお願いいたします。
    有難うございました。

  • 投稿者:柊華さん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:5料金:3清潔感:5お風呂:2接客:2

    口コミ番号:31308

    投稿:2018/07/03 19:37

    クーポン利用

    オープンしてから良く利用させてもらってました!!

    最近、利用出来ていなかったので久しぶりに行きましたがカップルズのクーポン利用をフロントでお願いするとメンバーズカードの特典の併用が出来ないと女性スタッフに淡々と説明され...
    部屋で料理の注文をしたくてメンバー料金で注文出来るか電話で確認しましたら出来ないと冷たい感じで女性スタッフに淡々と説明されました。
    顔が見えないやりとりなので淡々と説明されるのは、冷たく感じました。
    男性スタッフの方は柔らかい丁寧な対応で良かったです。

    お部屋の料金は安くて料理も美味しいのですが、、
    クーポン利用だと、メンバーの無料ドリンクや食事まで利用出来ないのは残念でした、、
    無料が無理でもメンバー料金にて注文出来るようにして貰えると嬉しいです。


    ホテルからの返信投稿:2018/07/10 19:26

    柊華様
    この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
    ご指摘の件ですが、対応に不備があったようで申し訳ございませんでした。
    従業員に再度教育をいたします。

    ご指摘の内容に関しましてはご案内に間違えはございませんで、クーポンにも明記しています通り、クーポンとメンバーズカードとの併用は出来かねます。
    クーポン利用時はメンバー様ではなくビジター様扱いになります。従いまして、メンバー無料サービスやメンバー価格での飲食はビジター様扱いなので出来ません。
    現状そのかわりクーポン利用は、客室料金をさらにお安く利用して頂ける内容となっていますので、ご理解下さいませ。
    お食事やドリンクサービスをご希望でしたら、メンバーズカード利用が一番お得になります。
    2度、3度のリピーターのお客様を最優先に考える私共の考えでございます。
    しかしながら、お客様の貴重なご意見として承り、今後の検討材料にさせて頂きます。

    柊華様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げます。
    有難うございました。

  • 投稿者:ショウヘイさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:30691

    投稿:2018/05/22 23:50

    ホテルアワード

    ちょくちょく利用させてもらっていますが、今年も奈良で唯一ホテルアワードに選ばれたみたいですね。
    納得です。
    実質、奈良で一番と言う事ですね。
    納得です。
    みなさん、本当にオススメですよ!
    納得されると思います……

    ホテルからの返信投稿:2018/06/21 21:02

    ショウヘイ様

    いつもご利用有難うございます。
    ホテルアワード・・・・選出されました!
    これからも、お客様にお喜び頂けますようにスタッフ一同頑張りますので、宜しくお願いいたします。

  • 投稿者:あきさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:3接客:5

    口コミ番号:29397

    投稿:2018/02/28 12:18

    無料なのに美味しい料理

    お部屋:416

    ホルモンうどん焼きはジュージュー熱々で提供で
    美味しく頂きました
    それにサクサクチートロは美味しいです おススメです
    いつも無料でこんなに美味しくお気に入りです

    電話での応対も優しく応対して頂きほんとに
    いつもながらスタッフ様の対応が良いですね

    ただ部屋がタバコの臭いが残っており入って直ぐに窓を開けて換気しました 換気扇は回っていましたがあと少し換気して欲しかったかな?
    それと入る部屋の前部屋が掃除だったのか?ワゴンに食事の回収したものが置いてありちょっと💦😱せめて持って行く時間が無い場合はカバーなどで見えない様にして頂くか工夫が必要かと思いました
    忙しいですもんね 仕方ないちゃ仕方ないけど

    といろいろあってもSさんは最高のホテルです
    これからも 利用させて頂きます~😙

    ホテルからの返信投稿:2018/03/01 11:45

    あき様
    いつもご来店有難うございます。
    タバコの臭いの件は本当に申し訳ございません。
    さらに換気の徹底や臭気のチェックを徹底致します。
    お掃除のワゴンの件も検討させて頂きます・・・空室状況にもよりますが、準備中の部屋の近隣のお部屋への入室を制限する等々も含めて検討させて頂きます。
    あき様の又のご来店を心よりお待ち申し上げます。
    ありがとうございました。

  • 投稿者:はなさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:29325

    投稿:2018/02/24 06:52

    やっぱり いいね

    最近ちょっと色々別の店に行ってみましたが、やっぱりこのホテルが一番ですね。
    料理の美味しさや部屋の清潔さ、スタッフさんの優しさ、リーズナブルな料金。
    他のお店に少し浮気してごめんなさい…
    浮気して改めてSさんが一番と認識しました。
    これからも、頑張っってください。

    ホテルからの返信投稿:2018/03/01 11:40

    はな様
    この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。
    本当に嬉しいお言葉を有難うございます。
    スタッフ一同、お客様のご期待をこれからも裏切る事がない様にさらに頑張りますので宜しくお願い致します。
    心より感謝致します。有難うございます!

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