口コミ：ホテルギャラリー / 神戸市北区

カップルズ予約可
ポイント利用可
インボイス対応

ホテル　ギャラリー

ホテルギャラリー

兵庫県神戸市北区有野町唐櫃4136
神鉄六甲駅（車3分）
からと西IC
駐車場:33台

5つ星のうち3

3.48(23件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3

3.48

外観：3.50料金：4.00清潔感：3.25お風呂：2.75接客：3.88

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 23件

投稿者:パインさん

口コミ番号：59150

投稿：2025/10/03 20:55

ベッドがデカくていいね

お部屋：312

一人旅の列車で行ったので、かなりの坂道を登って行きました。フロントの女の子は可愛いくて親切。部屋も気を遣ってか角の大きめな部屋でした。壁紙やシャンデリアが昭和感あってとても良いです。部屋の中も、バスルームも綺麗に清掃されていて問題は無かったです。朝、コーヒーを飲む時、お湯が半分くらいしか出なかったけど、アメニティも充実しててたすかります。今度、神戸に来たら彼女と来ます。
投稿者:うかさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：59111

投稿：2025/09/28 22:43

神戸に来たらここ！

お部屋：213

2回目の宿泊！
やっぱりスタッフの対応が良すぎる！
聞き取りやすいし丁寧！
お部屋も可愛くてベットがふっかふか！
いつも、ホテルって寝心地悪くて睡眠できないんだけどギャラリーさんの布団は目覚ましかけてて2度寝しちゃうくらい寝れる
お風呂もいい温度に調節出来て疲れもふっき飛ぶ。
神戸に来たらほんとおすすめできるホテルだと思う
投稿者:うかさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：59056

投稿：2025/09/21 14:20

最高

お部屋：212

口コミは全然良くなかったけど、私は大満足だった
電話対応も良かったしスタッフさんも優しかった！
部屋も綺麗だったしゴミも落ちてなかったし
お風呂の湯加減の調節は難しいけど、
いいくらいに合わせば気持ちいし疲れもとれる
ベットもふっかふかで目覚ましかけてたのに2時間後に起床できるくらいぐっすり寝れるベットだった
神戸に来た時はここに泊まった方がいいかも！
投稿者:うえぴーさん

ホテル評価

5つ星のうち1
1.00

外観：1料金：1清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：58004

投稿：2025/04/13 01:29

最悪

近くの◯ァインが満室で仕方なく泊まったが、お風呂の湯が出にくいですがいいですか？と聞かれて了承して入ったが、風呂の湯は出にくかったが、シャワーが全く出ないとは聞いてない。最悪。フロントは40コールくらいでやっと電話出た。回線切ってないか？皆さんやめておいた方がいいよ！

ホテルからの返信投稿：2025/04/14 10:20

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
改めて設備面の確認を行ってまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
投稿者:genさん

口コミ番号：57629

投稿：2025/02/11 17:46

立地は良くて安いがジャグジーが残念

お部屋：215

お部屋は清潔で広くて良かったです。
しかし1点、お風呂のジャグジーを利用した時に水垢の塊が大量放出され湯船のお湯を全捨てしました。
彼女はドン引きしてました。

掃除しにくい場所ですが、必ず使う機能なので残念な気持ちになりました。

神戸、有馬温泉にも近く、ジャグジーの清掃が行き届くならまた利用したいです。

ホテルからの返信投稿：2025/02/19 17:52

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃面で不行き届きな点がありご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう清掃面を徹底してまいります。
またお近くにお越しの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿者:まるさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.00

外観：3料金：1清潔感：2お風呂：1接客：3

口コミ番号：56219

投稿：2024/08/17 19:48

一言、残念

お部屋：201

お風呂と部屋のライト調整年期はいってる
カップルズで予約して行くとホテルのメンバーズカード使えませんと言われ無料ドリンクフードはビジター料金にされました
その上カップルズで予約すると料金が高い事がわかりました。
当日でも部屋は空いており非常に損した残念な気持ちになりました。
もう二度と利用する事は無いでしょう。

ホテルからの返信投稿：2024/11/24 11:03

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在をご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点について、今後サービスの見直しなどを図ってまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
投稿者:Fjさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.60

外観：2料金：4清潔感：2お風呂：1接客：4

口コミ番号：53521

投稿：2023/09/17 23:07

水回りが…

水回り、特にお風呂の汚なさには吐き気がしました。
黒カビが壁や排水、ノズルにもこびりついていて、触るのも嫌です。
部屋に入った時のカビ臭さも嫌でした。

ホテルからの返信投稿：2023/09/19 14:32

Fj様

お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お寛ぎいただく場で残念なお気持ちにさせてしまい、
忸怩たる思いでございます。
重ねてお詫び申し上げます。

全スタッフに周知、指導し
今後この様な事の無いよう改善してまいります。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
投稿者:こんさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.00

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：2接客：4

口コミ番号：53025

投稿：2023/07/18 21:14

いつまでお休みですか？

7/9，16, 17に訪れましたが、「ボイラー点検のため本日は休業」と入口ドアに貼られてました。
駐車場入口にも休館とは表示されておらず、わかりにくく、電話もつながらない。
ホームページにも、何も表示されておらず、不親切です。
ちょくちょく利用させて頂いてましたが、、、、

ホテルからの返信投稿：2023/07/23 10:58

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご案内が不行き届きで誠に申し訳ございませんでした。

ただいま設備メンテナンス中につき休館しております。
営業再開は7月29日（土）を予定しております。
誠にご不便をおかけしますが何卒ご了承の程お願い申し上げます。
投稿者:モンローさん

口コミ番号：48533

投稿：2022/02/05 01:22

クーポン

安くていいのだけれども、土曜日の値段が書いてなくて不親切だと感じた。

ホテルからの返信投稿：2022/02/08 11:34

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内が分かりづらかったようで誠に申し訳ございません。
料金が明確に分かるよう改善してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者:KNさん

口コミ番号：33751

投稿：2019/01/07 23:31

いい感じ！

お部屋：ネット予約の部屋

年末の旅行の移動で、使用しました。
ネット予約ができるということだったので、使用しましたが、気になる料金は比較的安いほうだと感じている。
シャンプー等もレンタルがいろいろでき結構楽しいと感じる。
難点といえば。お風呂かな。お風呂を使用しないのであれば基本問題ないと感じる。
フロント対応も申し分なし。

ホテルからの返信投稿：2019/02/02 09:24

KN様
数あるホテルの中からギャラリーをお選びいただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

これからもお客様に楽しんでご利用頂けるホテルを目指してまいります。

お客様におかれましては今まで以上のご愛顧をお願い申し上げつつ、
今後とも色々なご意見などをお聞かせいただければ幸いです。

またのご来店、心よりお待ち申し上げます。