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F-GARDEN グループ ホテルズ

リゾート ホテル カーラ

リゾートホテル カーラ

長崎県佐世保市高梨町62

  • ホテルアワード2013
  • ホテルアワード2014
  • ホテルアワード2015
  • ホテルアワード2016
5つ星のうち4
4.4(59)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.4

外観:4.47料金:4.02清潔感:4.63お風呂:4.49接客:4.39

1 ~ 10件目 / 46件
  • Pickup口コミ

    投稿者:めがねさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:19002

    投稿:2016/05/01 23:23

    夜景は必見

    お部屋:306号室

    県外からハウステンボス観光をしてこのホテルを利用させてもらいました。
    ハウステンボスからは結構距離があり、坂をかなり登らなければなりませんでしたが、その価値がある夜景が部屋から楽しめます。
    入口が分かりにくくて一度通り過ぎたのですが、法令で看板を規制されてるのでは仕方ないですね。
    道からホテルまでが急斜面&離合が難しい狭さ、駐車スペースが2台で1ブロックのなはちょっと気になりました。

    ウェルカムドリンク&ケーキは持っていっていいのか悩みました、ケーキ食べれば良かったな(笑)
    食事はホテルで摂るつもりでしたので期待してたのですが、皿うどんとかちゃんぽんはありませんでしたね、地元の人が多くて頼む人がいないのでしょうか、ちょっと残念。
    部屋、トイレ、洗面所、お風呂と全体的にきれいで彼女もそう言ってましたけど、浴槽の中が水垢?キズ?で黒い点々があったのがちょっと目につきました。
    ポットの中に水が入っておらず自分で入れてから沸かすのですが、地元だと水は入れてあるところばかりなのでとまどいました。
    洗面所の水道のどちらが飲料用なのか表示がありませんし(見れば分かるかな、それともそこかにあったのかも?)

    色々気付いた点を書きましたけど、なるべく安くあげようと思って下の階を選んだのですがちゃんと夜景は見れましたし、スタッフの対応も丁寧で気持ち良く過ごせました。
    県外在住なもので自分たちはなかなか利用する機会はないでしょうけど、良いホテルだと思いますので佐世保観光の方にお勧めできるホテルではないかと思いました。

    ホテルからの返信投稿:2018/03/01 14:27

    めがね様

    この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、
    誠にありがとうございます。

    ご利用に際して、駐車スペースにご不便をおかけし申し訳ございません。
    おっしゃる通り安全面も考慮し、今後スペース確保ができるよう
    改善課題とさせていただきます。

    またお部屋の料理につきましては、
    定期的に見直しを行なっていきますため、
    今回のご意見を貴重な意見とさせていただきよりご満足いただけるサービスを
    提供できるように務めさせていただきます。

    お風呂の浴槽のキズは長年の使用のために
    汚れではありませんが、ポツポツと傷のようなものが目立っておりますこと
    お詫び申し上げます。

    ポットのお湯についてもサービスが行き通っておらず、
    大変申し訳ございません。

    全てのご意見を当ホテルのサービス品質のために
    活用させていただきたく存じます。

    ぜひ次回ご来店の際は、
    サービスのドリンクやケーキなど、
    お好きなだけお部屋へお持ちくださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • Pickup口コミ

    投稿者:好さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:7783

    投稿:2014/01/17 18:26

    やはり人気のホテル

    久しぶりの、平日の休みでしたので、夫婦揃って利用させて頂きました。ゆっくりとした。時間を過ごしお互いの話もテーブルを挟み食事したり話したりと、出来ました。また、電話の対応も懇切丁寧に教えてもらい、料理やデザートも美味しく頂きました。

    中々、遠出の旅行も行けない中で本当に落ち着いた時間を過ごす事が出来ましたことをスタフの皆様に感謝します。

    また時間がありましたら利用させて頂きます。

  • 投稿者:たこさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1.5
    1.6

    外観:2料金:1清潔感:2お風呂:2接客:1

    口コミ番号:34398

    投稿:2019/02/26 03:02

    ハウステンボス前日

    お部屋:601

    ハウステンボスに行く前日に利用しました。
    スイートルームのお風呂と夜景に惹かれてきました。
    部屋に入ると今年の猛暑の影響でハチが出てるので窓は開けられないとのことで今回は夜景は見れませんでした。
    お風呂は広くて気持ちよかったのですが露天の方は厳しい水質管理をしているらしく私には塩素系の匂いがきつかったです。
    翌日も早いので食事を取って寝ようと思い料理を注文しましたが2時間待っても来なかったため問い合わせたところ、引き継ぎからなにも聞いてないから料理も準備してないの一点張りで謝罪もなくとても残念な気持ちになりました。食事も睡眠も取れない状態に陥りましたので今回は低い評価とさせていただきます。

  • 投稿者:里恵さん

    口コミ番号:30754

    投稿:2018/05/27 00:06

    接客…

    かーなり、利用してますが、
    予約時、入室中の電話対応が非常に人間味がなく
    マニュアル対応しすぎ…
    一流ホテルじゃないんだし、ラブホに一流の接客の質なぞ求めませんが。
    ある程度は、人間らしい対応して欲しいですね。
    土日使えるはずのクーポンも、使えないと言われたり…
    顔が見えないからこそ、接客力があるホテルとないホテルはだいぶ差がつくんでは?施設は良いのに…もう使わないです。多少設備が悪くとも、接客力のあるラブホを選びます。二度と来ません。ありがとうございました。

  • 投稿者:Qちゃんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.6

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:5接客:3

    口コミ番号:24829

    投稿:2017/05/09 18:20

    お風呂!

    お部屋:601号

    土曜日だったので諦めモードで行ったんですが初めての利用でしかも一番入りたかったお部屋に泊まれました!お風呂がとにかく良かったです。夜景も勿論良かったですが主人と楽しく過ごせました!

    ホテルからの返信投稿:2017/05/20 09:57

    Qちゃん様

    この度は数あるホテルの中よりカーラを選んでいただきまして
    誠にありがとうありがとうございます。

    ご主人と楽しいひとときを過ごしていただけたご様子、
    大変嬉しく存じます。

    週末は混み合うこともございますが、
    来店のお時間によっては
    スムーズにご案内できる時間帯もございます。

    (例:宿泊は22時からとなりますが少し早い時間に来店されると、
    時間増し料金は加算とはなりますが、
    ご希望に合わせたタイプのお部屋をお選びいただけるかと存じます。)

    またお越しの際は、
    ぜひその他のお部屋でもおくつろぎ下さいませ。

    Qちゃん様とご主人のご来店を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ういんくさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:10370

    投稿:2014/11/21 18:32

    夜景がキレイ‼

    このホテルは夜景がキレイです!
    たぶんどこのお部屋からも見えると思います。
    食事メニューもたくさんあって、清潔感もあり、スタッフの方も親切で行くたびに満足します(笑)

    ホテルからの返信投稿:2014/12/15 11:10

    ういんく様
    この度は数あるホテルの中より、リゾートホテル CARAにお越しいただきまして本当にありがとうございます。
    佐世保の地でレジャーホテルを営業し、地元の皆様に喜んで頂ける最高の佐世保の立地を探し求め現在の場所にオープンしております。当初からすべてのお部屋から佐世保の夜景、港をお楽しみいただける様設計プランを何度も練り直し新築、佐世保の街の灯り、港、海に沈む夕日、すべてをお楽しみいただける最高のロケーションと自負いたしております。夜景又お食事もお楽しみいただけて本当に良かったです。大変うれしいお声をいただきありがとうございました。
    今後とも佐世保のお客様はもとより、県外からお越しのお客様に最高の佐世保の想い出をお持ち帰りいただける、そして何よりサービスにも満足して頂ける店舗作りを心がけスタッフ一同がんばってまいります。本日は大変にありがとうございました。

  • 投稿者:ゆめまろさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:4料金:4清潔感:4お風呂:4接客:3

    口コミ番号:8673

    投稿:2014/07/04 20:52

    値段の割に

    得した気分になります!安くてこれだけサービスがされていれば満足です!
    オススメです!

  • 投稿者:アキちゃんさん

    口コミ番号:7653

    投稿:2013/12/21 02:23

    夜景が綺麗

    先日宿泊しました。
    部屋は選べないみたいですが、一応希望の部屋を予約し伺うと、希望に沿う部屋をとっておいて頂けました。
    夜景にしろ、お部屋にしろ、お風呂にしろ綺麗でした。そしてソバメシ美味しかった!笑
    お店の対応も丁寧でした。

    ただ、
    道からホテルへの入り口が、夜だつたのもあり迷います。
    あと、帰りは、来た道から戻る事をお勧めします。帰り、登るのも急な坂(左方向)ですので大変ですが、右へ下って行くと、車幅のある車ですと泣きを見ます。両サイド板金塗装コースです!笑

    大変楽しい時間を過ごせました。

  • 投稿者:とみぃさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:4料金:4清潔感:4お風呂:5接客:5

    口コミ番号:7373

    投稿:2013/10/13 19:37

    スタッフの電話対応も凄く良かったですし、お風呂場などの掃除もきちんとしてありました!

    夜景もキレイでした★
    また近くに行った際には利用したいです(^^)

  • 投稿者:きょんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2.5
    2.8

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:3接客:1

    口コミ番号:6966

    投稿:2013/06/27 02:12

    とても残念・・・

    彼女と一年記念でいきました。
    外観はきれいで、部屋も清潔感がありよかったがフードメニューの写真と実物と違いすぎて驚いた。
    無料貸出の足ツボマッサージを頼んでも写真と全く違い、しまいには電池が入っていなくて動かない状態。
    電話で伝えるとすいません一言もなく「電池持っていきます」と一言。
    評価がよかったのでホテルのためにわざわざきたのにとても不愉快な気持ちになった。別のところにすればよかったとマジでおもう。

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