口コミ：リゾートホテルカーラ / 佐世保市(3ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

F-GARDEN グループホテルズ

リゾート　ホテル　カーラ

リゾートホテルカーラ

長崎県佐世保市高梨町62
佐世保中央駅（車8分）
佐世保中央IC （車8分）
駐車場:25台

5つ星のうち4

4.35(50件)

お気に入りに追加

口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.35

外観：4.44料金：3.97清潔感：4.56お風呂：4.44接客：4.36

口コミ投稿

21 ～ 30件目 / 50件

投稿者:けんたんさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.20

外観：3料金：3清潔感：4お風呂：2接客：4

口コミ番号：5107

投稿：2012/04/10 01:08

設備の不備・HPからの特典の記載ミスが残念。

HPを見て良さそうだったので利用しましたが…
メール会員登録の特典が実際は受けれなかった。
記載の設備（ジェットバス）の故障？使用できなかった！
ロビーでの部屋を選ぶ所にも使用できない旨の表記があればよいと思います。
過去の書き込みにも同様の記載があるのに改善されていない点は良くないと思います。
食事メニューから２品無料と記載があったが特定のメニューからしか選べないのは聞くまで分からなかった、なぜHP・告知にもその記載がないのか？作為を感じました点はマイナスです、改善してください。

ホテルからの返信投稿：2012/04/23 14:40

けんたん様

この度は貴重なご意見賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

まず、メール会員登録の特典割引について、ご案内させて頂きます。
ご休憩割引については基本料金￥4000以上のお部屋ご利用の際、平日（￥500）、休日（￥600）ともにご利用頂けますが、ご宿泊については休、祭日前夜にはご利用頂くことができません。平日は￥1000割引特典でご利用いただけます。

大変にご不便をおかけ致しますが、ご了承頂けますようお願い申し上げます。現在HP上には、そのように記載致しておりますが、今回注意書き部分を赤文字に修正し、ご利用のお客様に誤解の無いよう改善させて頂きました。

ジェットバスが故障でご利用頂けなかったとの事。
大変に申し訳ありませんでした。
毎日の清掃、点検の際、設備の動作確認は必須事項として取り組んでおりますが、万が一不具合等ございましたら、フロントにその旨お伝え頂きましたら、お部屋換え等で対応させて頂きます。今日現在正常に運転確認致してお入ります。

お食事のサービスメニューの件でご案内致します。
今回お食事グランドメニューが全面リニューアルいたしました。
キャンペーンとしてお食事の新メニュー（100品以上）の中から13品、軽食おつまみ類を無料にてお二人で2品お選びいただけるサービス実施中です！

けんたん様がご来店頂きました際にお部屋の中に写真入りでサービスメニューを表示したPOPがございませんでしたら、清掃のスタッフが紛失したか何かの手違いがあったものとおもわれます。大変に失礼致しました。現在はお部屋の中,もちろんHP上にも写真付きにてご案内させて頂いております。是非ご利用頂きましてご意見頂けました有り難いと思います。

今回貴重なお時間を割いてホテル改善のご意見を頂き心より御礼申し上げます。スタッフ一同よりよいサービス提供していけますよう努力致して参ります。本日は大変に有り難うございました。
投稿者:Ayaさん

口コミ番号：4715

投稿：2012/01/04 21:54

ガッカリでした。

雑誌を観て期待して行きました。

6Fで値段も高い方だったのに
持ち込み用の冷蔵庫が狭い
氷が家庭用ので作るから出来るの遅いし
注文にも氷がなく困った。

無料サービスで料理を注文したけど
シェフが作るｯテあったので
期待していたら、冷めてたし
注文して1時間半後に届いたので
ガッカリでした。

朝食もパン1つは少ないし
マーガリンやバターを用意して欲しかった。
わかめスープじゃなくコーンスープの方が合うと思う。

入浴剤で泡のやつが欲しかった。

ホテルからの返信投稿：2012/04/23 14:12

Aya様

せっかくお越し頂きましたのに、ご期待に添えず大変にすみませんでした。
今回、Aya様よりご指摘ありました、改善点真摯に受け止め改善を図って参ります。

１，氷のサービスについては、早急に無料にて提供できるよう室内のイ飲食メニューに追加いたします。
２，ご注文のお料理のお届けまで時間がかかってしまいましたこと、厨房責任者にAya様のお声をそのまま、伝えさせて頂きました。

お客様の直接のお声が、何よりの私どもの、教科書であり、目標となるものですので、そうさせて頂きました。
以下責任者よりの今後の取り組みの対応の改善の報告が参りましたのでこの場をお借りしてお返事させて頂きます。

１月４日ということで、お正月もあり、メニューオーダーが重なり大変ご迷惑をおかけ致しましたことまずは、心よりお詫び申し上げます。オーダーが重なりすべて、手作りの為、オーダー頂いてからお届けまでお時間がかかる場合もございますが、今後、今回のように、お時間を頂くことが予想される場合には、フロントから、お届けの時間を確認させて頂くなどして、出来たてをお客様の元へお届けできるようサービス改善致して参ります。この度は大変に申し訳ありませんでした。又貴重なご意見を頂きまして本当に有り難うございました。

今回３月よりお食事メニューが全面リニューアル致しました！

品数も増え、新メニュー、イベントメニューも充実をはかっております。ご指摘にあった、朝食も大幅に見直し致しております。

グランドメニューリニューアル企画といたしまして、軽食、おつまみの１３品の中からお好きな品２品選んでお味見無料でサービス致しております。是非ご利用頂きましてお声を寄せて頂けたら幸いです。

本日は大変に有り難うございました。
投稿者:トンパさん

口コミ番号：4605

投稿：2011/12/12 19:16

ふらっと

長崎にドライブで来ました。
市内で宿泊先を探そうと
山道を通ると
突然こちらのアリスを
発見しました！
彼女のすごいアプローチのため
こちらに泊まりました笑

飾りにも驚かされましたが
サービスや内装の充実さに
感激しました！

またぜひ利用させて下さい。
クリスマスが楽しみです！
いい旅行の思い出になりました！

ホテルからの返信投稿：2012/04/23 13:52

トンパ様

ご利用頂き有り難うございます。
何より、通りすがりに見つけて頂いて、ご来店頂いた彼女さんが喜んでいただけて、本当にうれしいです。

次回長崎にお越し機会がございましたら、ドライブのプランに是非入れて頂けますように！

又の御来店を心よりお待ち致しております。

本日はうれしいお声をお寄せ頂き有り難うございました。
投稿者:かなさん

口コミ番号：4387

投稿：2011/10/27 00:06

ショック

２泊３日で長崎旅行に行った際に元々調べてあった為利用しました。
スイートに泊まりたくって行ったのに１日目は電話をし空き状況を確認したんですが、ちょっとの差で泊まれず…
２泊目は早く行って先にチェックインをと思ったらまだ宿泊時間じゃないのにとられてて…そこは休憩だろうと思い仕方ないと諦めてフロントに電話で確認したところ「予約のお客様」と断られました。
前日あれだけ予約は出来ないって断られたのに…ガッカリでした。
おかげでせっかくの旅行なのにテンション下がりました。

予約可だから選んだのに……

ちゃんと統一してください。

ホテルからの返信投稿：2011/10/31 10:17

かな様

楽しみにしていた2泊3日の長崎旅行、気分を台無しにしてしまって本当に申し訳ありません。
当ホテルの予約は、日曜～金曜まではお受け致しております。
土曜日及び祝前日（土曜料金の日）は、申し訳ありませんが、ご予約は受けず
来店されたお客様の順にチェックインをお願いしています。
各フロント、このことを再確認し、カーラのHP及びリンクしているHPの記載事項を再チェックし、
お客様が楽しく過ごしていただける様、細心の注意を払う努力をしていきます。
次回ご来店の際、是非その旨お伝え下さいませ。
改めてお詫び致したいと思っています。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

カーラ　フロント一同
投稿者:ろるさん

口コミ番号：4184

投稿：2011/09/12 20:57

5回目

今日で
こちらの利用
5回目になります！

口コミが一番なだけあり部屋数や内装
あと食事の数がレストラン並みで味もとても美味しいです！

ここに来始めてからは
他の所には行ってません｡
とゆうか行けません！(笑)

毎回素敵なサービスや
従業員さんの接客に
感動させられます

また利用させて
頂きますね(>_<)

ホテルからの返信投稿：2011/09/14 11:43

ろる様

いつもご利用頂いているとの事、本当にありがとうございます。
数あるホテルの中から、「Cara」をお気に入って頂き、
又、このようにスタッフにうれしいお声を頂き感謝の思いで一杯です。
これからもスタッフ一同、お客様のご期待に添えるサービスを提供してゆけます様
一層の努力をしてまいります。
又のご利用を心よりお待ち致しております。
投稿者:ぐっさんさん

口コミ番号：4150

投稿：2011/09/09 23:11

宿泊

みなさんが書かれているクチコミが良かったので期待して行ってみましたが、想像とは違いあまり綺麗ではありませんでした。お客持ち込み用の冷蔵庫がないのと、ドリンクメニューも冷蔵庫の中に入っているものだけで、そこのあたりを改善してもらえたらありがたいです。あと外見は新しい感じだったのですが部屋は全体的に古い？と思いました。ちょっと期待損…(>_<)

ホテルからの返信投稿：2011/09/14 11:36

ぐっさん様

この度は、リゾートホテルカーラをご利用頂きまして、ありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたのに、ご期待に充分お応えできなかったことは、本当に申し訳ありません。

ご意見頂きました、持込用冷蔵庫については早急に検討し、準備を致したいと思います。
又、ご指摘のドリンクメニューの件については、女性のお客様のニーズに応えられる様
カクテル類、フレッシュジュース他、創作ドリンクをご提供できます様
厨房スタッフが現在進行中で準備致しております。

お部屋が満足いただけなかった事については、改めておわびと、
今秋デザイナーズルームフロアーがリニューアルOPENの予定でございますので、
＠カップルズ上にても完成後、ご報告させて頂きます。

今回は貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。
投稿者:雪さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：4134

投稿：2011/09/07 20:57

質問

今度、カノジョの誕生日に合わせて、スイートルーム予約して宿泊する予定ですが、カノジョにサプライズで、誕生日ケーキをあげたいと思ってます。
お願いしたら、ケーキの準備とかしてもらえるのでしょうか？
もしＯＫでしたら、いつまでに、お願いすればよろしいですか？

ホテルからの返信投稿：2011/09/08 11:07

雪様

この度は、お問い合わせありがとうございます。

彼女のお誕生日のサプライズ、喜んで専用スタッフがお手伝いさせて頂きます。
おたずねのケーキの準備は２～３日前に、直接Caraへお好きなタイプのケーキ（例えば、チョコ・フルーツ・シフォン等々）をご指示下さい。
又、お２人の記念日の演出にBGMやお花等もご希望がございましたらご相談下さい。
もちろん、実費以外は全て無料です。

最高の思い出の一日となります様、全力でスタッフがお手伝いさせて頂きます！！
0956-25-0078まで、お待ち致しております。
投稿者:大和さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：3清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：4104

投稿：2011/09/04 15:38

良かった

土曜日の深夜､
電話で問い合わせてからの利用でしたが､電話でも入室後もｽﾀｯﾌの方の対応が親切で嬉しかったﾃﾞｽ(^_^)

601号のｽｲｰﾄを利用しましたが

ﾊﾞｽﾙｰﾑの隣に大きなｼﾞｬｸﾞｼﾞｰやﾐｽﾄｻｳﾅがあって
ゆっくり夜景を見ながらお風呂を満喫出来ました

お部屋は
充分に広いのですが､ﾘﾝｸ先の写真ではもっと広い様に見えたので､ｱﾗｯ？って感じでした

無料の冷ｼｬﾌﾞｻﾗﾀﾞ､冷やしうどん､和食の朝食ｾｯﾄも美味しかったし

お掃除が行き届いていて､とってもｷﾚｲだし

無料の貸し出し沢山あるし

宿泊15000円は佐世保市では高い方だと思いますが

それ以上に満足出来ました

連れも｢また行きたい｣って言ってるし

また利用したいです(^_^)

あ
ただお風呂に入る時に､脱いだ服をどこに置こうかと迷って洗面台横のｽﾍﾟｰｽに起きましたが､脱衣籠の様な物があれば良かったかな…

後､入浴剤が無かったけど､一つくらいはｻｰﾋﾞｽで置いておいて欲しいです｡

ホテルからの返信投稿：2011/09/07 13:46

大和様

スイートルームのご利用ありがとうございました。
窓一杯の佐世保の夜景とジャグジー、気に入って頂けて本当にうれしいです。

今回、貴重なご意見“脱衣籠”早速ご用意致しました。
お客様のご意見、私達には何より有難く、心より御礼申し上げます。
又、入浴剤につきましては、6人用大ジャグジーが水質管理の為、入浴剤を使用すると
管理用の水濾過装置のトラブルとなる為、お部屋内に置いておりませんでしたが、
今回ご要望頂きましたので、注意書きを添えてご希望のお客様には、お届けできる改善を致しました。

スタッフにおほめの言葉と併せて、貴重なご意見を頂きました事、併せて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
投稿者:ぶーふさん

口コミ番号：4030

投稿：2011/08/24 20:59

宿泊

旅行で利用しました！
入り口が少しわかりにくく
行ったりきたりしてしまいました(^_^;)
入るとまだ時間が早かったので
待つところでまってました。
時間がきてすぐにイン!!
アジアンな感じの部屋で
景色が超きれいで
びっくりしました＼(^-^)／
お風呂からも眺めよし
ベットからも眺めよし
いっぱい楽しめました!!
良い思い出になりました。
また行きたい!!

ホテルからの返信投稿：2011/09/07 13:20

ぶーふ様

数あるホテルの中より、この度はCaraをご利用頂きまして、ありがとうございました。

入口の進入路がわかりづらく、お時間をとってしまい申し訳ありません。
他のお客様からも、同じくご意見を頂いておりましたので、
早速、広告会社と「進入口」の目印になるものをと、打合せ致しました。

素敵な思い出づくりのお手伝いができ、私達スタッフ一同も大変うれしく思っております。
佐世保にお越しの際は、是非又お立寄り下さいませ。
本日は大変にありがとうございました。
投稿者:はむさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：4013

投稿：2011/08/21 20:58

宿泊しました!

道に迷ったのですがﾎﾃﾙに電話で聞くとすごく優しい対応でした*´∀`*!
お部屋は306号室です。とてもｷﾚｲでした。お部屋の窓からとお風呂の窓から見える夜景もすごくｷﾚｲでした＊´ω`*

ﾚﾝﾀﾙｸﾞｯｽﾞも多いし食べ物も彼氏がおいしかったとゆっていました!

ﾊｳｽﾃﾝﾎﾞｽに行くときはまたここに宿泊したいです☆