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リゾート ホテル カーラ

リゾートホテル カーラ

長崎県佐世保市高梨町62

  • ホテルアワード2013
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  • ホテルアワード2015
  • ホテルアワード2016
5つ星のうち4
4.4(59)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.4

外観:4.47料金:4.02清潔感:4.63お風呂:4.49接客:4.39

31 ~ 40件目 / 46件
  • 投稿者:やー さん

    口コミ番号:2769

    投稿:2011/02/13 21:07

    素晴らしいですね

    旦那と来ました。カーラさんは何度も足を運んでいます。口コミでも佐世保で有名です。先日は結婚記念で旦那が予約をしてくれていて、サービス、 接客、部屋の質、どこを取っても大満足の一日でした。いつも気配りの行き届いた接客ありがとうございます。また旦那に連れて来てもらいます。

  • 投稿者:まりんさん

    口コミ番号:2671

    投稿:2011/02/01 17:51

    社員教育

    昼食を頼んだのですが、間違って持ってこられて、
    その回収になんと、玄関開けっ放し、直接手渡しで取りに来られました。
    ばっちり視線があいました。
    信じられません。
    パートさんの社員教育を徹底してください。
    それからメニューがびしょ濡れでした。
    前に使われた方が、
    コーラでもこぼされていたのではないでしょうか?
    軽く拭いておきましたが…。
    二度とこのようなことがないようにお願いいたします。

    ホテルからの返信投稿:2011/02/04 10:53

    まりん様
    この度は、大変ご迷惑をおかけ致しました事を心よりお詫び致ます。
    今回の件について、担当のスタッフ、当日のフロントに状況を確認致しました。
    サービスのお食事を間違ってお届け致しました事については、フロントスタッフより、「交換のお食事をお届けする前に、あらかじめお電話をしてお願いすべきところ、対応の不行き届きで、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、今後このような事の無いように丁寧な対応を心がけます。申し訳ありません。」との、コメントをご報告させて頂きます。
    又、お部屋担当のスタッフからは、「間違ったサービス商品を下げる事に注意が行ってしまい、玄関で直接お客様に声をかけて手渡しでお願いする事になってしまいました。大変不注意な対応をしてしまい、申し訳ありませんでした。又清掃について不注意の点今後このような事の内容にして参ります。」と反省とお詫びのコメントを報告させて頂きます。
    今回まりん様の貴重なお声を頂きました事本当にありがとうございました。お客様の率直なお声をこのように頂ける事は、スタッフの何より励みとなり、今後のサービス改善の最良の教科書となります。
    今後このような事の内容一層のサービス向上に努めて参ります。

  • 投稿者:ビッグハンドさん

    口コミ番号:2569

    投稿:2011/01/20 22:23

    あれっ?

    広告看板が無くなってますよね?
    気付いたら佐世保市内のラブホテルの広告看板は軒並み消えているようですが、何かあったのでしょうか?
    時期によってサービスを知らせてあるので、立ち寄るきっかけにもなって良かったのですが…
    あ、あと、エステロワイエは置かなくなったのでしょうか?
    彼女が割と気に入っていたのですが…

    ホテルからの返信投稿:2011/01/24 16:44

    ビッグハンド様
    広告の件で、ご案内させて頂きます。
    本年1月1日より、ホテル業に対する法規制の改正が施行となり、全てのレジャーホテル、ラブホテル、モーテル類の広告看板を撤去しなくてはならなくなりました。細かい規定はあるものの、ほとんど全ての看板が対象となり、結果、市内のラブホテルの看板が消えている・・・事になっております。

    引き続き、無料お食事サービス、季節ごとのフードイベント等更に充実させて、がんばって営業致しております。次回御来店の際、メール会員のご登録頂けましたら、イベント情報、お得な、割引クーポンコードを毎月、適時配信致しております。

    エステロワイエ・・・お気に入りでご利用頂いていたのですね。ありがとうございます!お風呂のシャンプー、リンス、ボディーソープがアロマシリーズになって、冬場の乾燥肌に更に優しいタイプとなっておりましたが、はい!エステロワイエ、一階ロビー無料差し出しコーナーにビックバンド様用にご用意させて頂きます。是非、次回御来店の際お使い下さい。もし、貸し出し中で無いようでしたら
    ビックバンドです!、とフロント迄お申し付け下さいませ。
    特別おとり置きエステロワイエをお部屋にお届けさせて頂きます。

    次回の御来店心よりお待ち致しております。

  • 投稿者:みっちとだいちゃんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:2455

    投稿:2011/01/04 11:41

    感動感謝感激

    ここを初めて利用してびっくりしたのは接客の素晴らしさです!!!!!泣きそうなぐらい素晴らしかったです!おかげで最高に楽しめました

    ホテルからの返信投稿:2011/01/07 14:36

    数あるホテルの中から当店をご利用頂きまして本当に有り難うございました。
    年末年始で、混雑時期でもあり、十分なおもてなし、サービスが出来なかったのではないか、何か不備が無かったかと心配しておりましたときに、このような勇気を頂くメッセージを頂きスタッフ一同感激で一杯です。本当にありがとうございました。今後とも、心のこもったおもてなしに努め、みっち様、大ちゃん様のご期待を裏切る事のないようがんばってまいります。私どもスタッフにとっての最高の新年のお年玉、有り難うございました!

  • 投稿者:hirokazuさん

    口コミ番号:2191

    投稿:2010/12/02 14:05

    満足です

    ラブホといえば、
    ゴテゴテした内装か、
    ボロくて汚いイメージだったんですが、
    とても清潔で内装も上品なホテルでした。
    食事もおいしかったです。

  • 投稿者:hocksonさん

    口コミ番号:2165

    投稿:2010/11/25 18:27

    すばらしい

    夜景がとてもよかったです。
    けっこうなめてたんですが、食事もおいしかったw
    ほんとに意外だった・・・
    また行きますー。

  • 投稿者:hocksonさん

    口コミ番号:2164

    投稿:2010/11/25 18:27

    すばらしい

    夜景がとてもよかったです。
    けっこうなめてたんですが、食事もおいしかったw
    ほんとに意外だった・・・
    また行きますー。

  • 投稿者:しんちゃんさん

    口コミ番号:1983

    投稿:2010/10/29 16:54

    オススメです!!

    部屋がとてもきれで、設備もよかった。
    接客対応もよくて、感じのいい応対でした。
    また、利用したいです。

  • 投稿者:アッキさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:4接客:4

    口コミ番号:1914

    投稿:2010/10/15 23:06

    出張の時に

    旦那サンについてって二人で何回か利用しましたが、夜景が綺麗でとても清潔感ある寛げるホテルです。佐世保に行く際には必ず利用します。

  • 投稿者:kitamooさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:1802

    投稿:2010/09/25 18:26

    夜景が・・・

    彼女の誕生日だったので、
    ちょっとがんばってスイートに泊まりました。
    外にお風呂があって綺麗な夜景が見渡せて、とても満足できました。

31 ~ 40件目 / 46件

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