口コミ：ホテルイルデパン / 神戸市中央区

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

ホテルイルデパン

兵庫県神戸市中央区北長狭通4-7-36
元町駅（徒歩2分）
京橋（阪神高速）IC （車10分）

5つ星のうち3

3.10(3件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3

3.10

外観：2.75料金：3.00清潔感：3.75お風呂：3.25接客：2.75

口コミ投稿

1 ～ 3件目 / 3件

投稿者:タケちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.80

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：3接客：2

口コミ番号：52303

投稿：2023/05/03 12:28

受付の人がいなかった

昨日初めて利用しました。
部屋を出る時は電話をかけてから出ると書いてあったのでかけたのですが出ず、忙しいのかもしれないと時間を開けてもう一度かけ直しましたが出ませんでした。
仕方ないのでそのまま部屋を出て１階の受付に支払いをしに行ったのですがすみませーんと何度呼んでも人が来なくて困っていたところお掃除をしてた方が気づいてくださり対応して頂けました。
その方が受付の人を探してきてくれて支払いなどは滞りなく進んだのですが、お掃除の方が居なければどうすれば良いのか分かりませんでした。
受付の人から謝罪が無く、なんだかなぁと思いました。

ホテルからの返信投稿：2023/05/22 12:44

この度は、こちらの対応によりお客様にご不安な思いをさせてしまいもことに申し訳ございませんでした。スタッフには改めて教育しておきます。またフロント不在時でもすぐに呼び出し出来るようなシステムを検討させていただきます。コメントする事自体お手間だったかと思いますが貴重なコメントありがとうございました。今後より良いホテルになるようにスタッフ一同努めてまいります。
投稿者:みんごさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.20

外観：2料金：3清潔感：4お風呂：4接客：3

口コミ番号：51867

投稿：2023/04/04 23:40

良き

外観は古臭いけど、お部屋はお掃除も行き届いてて綺麗でした。また来ようと思います。

ホテルからの返信投稿：2023/04/11 11:23

この度は、ホテルのご利用ありがとうございました。外観とお部屋のギャップはよくお褒めの言葉をいただきます。特にお部屋の掃除に関してはスタッフも一番気を付けているところですので、みんご様に喜んでいただきスタッフ一同嬉しく思います。今後も全てのお客様が快適にご利用できるよ努めてまいります。またのご利用お待ちしております。
投稿者:たやはさん

ホテル評価

5つ星のうち1
1.40

外観：1料金：1清潔感：3お風呂：1接客：1

口コミ番号：51836

投稿：2023/04/02 16:14

最悪

受付のおばさんの対応が劣悪です。
そして値段も明確に表記されていないので、もう二度といきません。最悪でした。

ホテルからの返信投稿：2023/04/11 11:16

この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。また、こちらの対応が悪く気分を害されたという事で大変申し訳ございませんでした。今後、お客様が喜んでご利用していただけるよう従業員の教育も進めて参ります。価格についてもよりわかりやすいよう検討してみます。
貴重なご意見ありがとうございました。