Best Delight ホテル グループ

ホテル アンド スパ ロータス オリエンタル

HOTEL&SPA LOTUS ORIENTAL

京都府京都市伏見区竹田東小屋ノ内町61

  • ホテルアワード殿堂入りホテル
5つ星のうち4
4.31(39)
お気に入りに追加

口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.31

外観:4.79料金:3.59清潔感:4.54お風呂:4.46接客:4.15

1 ~ 10件目 / 21件
  • Pickup口コミ

    投稿者:みやびさん

    口コミ番号:16223

    投稿:2015/12/07 14:05

    素敵すぎます…

    お部屋:ロイヤル302

    誕生日に、特別な日という事で利用させて頂きました(^^)
    LOTUSの前に最低なホテルに入ってしまい、前から気になっていたLOTUSへ。
    フロントの方の親しみ感が好印象。
    部屋に入ると思っていたより広く和室があり、露天風呂と岩盤浴しかないと思っていたら、まさかのサウナも‼
    Wiiや、ジェンガ、ダーツにビリヤード…
    遊ぶものが沢山あり過ぎて時間が足りませんでした‼(^^)
    レンタル品もどれにしようか悩むくらいいっぱいあります‼(^^)料金が決して安い訳では、無かったですが月1で来よう‼と、彼と決めたくらい良かったです(^^)大阪から来ましたが高速を乗って時間を掛けてでもまた来たいホテルです❤

    ホテルからの返信投稿:2015/12/08 16:14

    みやび様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お誕生日に快適なお時間をお過ごしいただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    「時間をかけてでもまた来たい」とのお言葉がスタッフの励みとなります。

    また、スタッフやサービス、設備につきまして、お褒めのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。

    当ホテルでは、「満足度200%」をモットーに、いかにお客様に「非日常空間」を満喫していただけるかスタッフ一同日々研鑽しております。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    みやび様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • Pickup口コミ

    投稿者:野良猫さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:4清潔感:4お風呂:5接客:5

    口コミ番号:6373

    投稿:2013/01/31 00:12

    総合的にも大満足♪

    去年12月24日に利用しましたε=(ノ・∀・)ノ
    スーペリアタイプの202のお部屋でしたがテレビも大きくお部屋の雰囲気も落ち着いた感じでアメニティも充実しており大満足です゚+.(o´∀`o)゚+.゚♪

    外観もリニューアルしてから綺麗になりフードメニューもたくさんあります★

    また行きたいと思えるホテルでした(((*>ω<)ノ

    ホテルからの返信投稿:2013/02/19 19:39

    野良猫 様

    先日は、当ホテルをご利用ありがとうございました。

    当ホテルはどのお部屋も満足していただけると自負しておりますが、
    お客様のご利用いただきましたR202も大変人気のお部屋となっております。
    またコメントをいただきましたアメニティやフードの充実も当店の自慢の1つなので
    お褒めのお言葉大変ありがとうございます。

    そしてR327のテレビですがこの度80インチにサイズUPしましたので
    またの機会にぜひご利用いただけますとありがたいです。

    当ホテルは満足度200%を掲げていますので、この度は『大満足』のコメントは非常にありがたく
    これからもお客様に満足していただけるサービスを提供していきたいので
    よろしくお願いいたします。

    HOTEL LOTUS 一同

  • 投稿者:あおさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:33684

    投稿:2019/01/02 00:36

    素晴らしいホテルです!!でも女子会、パーティーには向かないかも……

    お部屋:327

    パーティープランで利用しました。
    予約の段階から受付の方のご対応が非常に丁寧で、プランの内容も魅力的だったので本当に楽しみにしていました。

    当日も設備、フードの質は写真・ウェブサイトと変わらずとても感動しました。


    しかし当日室内wifiが繋がらず、カラオケもできず、フードも売り切れが多く、約4分の1ほどが注文できない状況でフードが来るまでにだいぶ時間がかかっていて非常に残念でした。

    SPAの予約もいっぱいでプレジデントルームの特典としての1人無料のコースや、他の有料コースも受けることができませんでした。

    ホテル側からお値引もしていただけましたが、本当に楽しみにしていたため正直なところ、がっかりした部分が大きく、あまり大人数での利用に向かないカップル向けのホテルなのかなと感じました。

    当日のスタッフさん(女性の方)の応対が非常に丁寧で、快適に滞在できました。ありがとうございました。次回は2名で利用したいと思います。

    ホテルからの返信投稿:2019/01/04 18:48

    あお様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

    設備やサービス面につきまして、お褒めのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。

    通信環境の不具合や、フードのご提供につきましては、早急に確認し、今後の改善点として参考にさせて頂きます。

    また、女子会利用につきましては、2名様以上も大歓迎でございます。

    SPAや有料特典サービスにつきましては、事前にご予約頂くことでスムーズにご利用いただけます。

    今回のご宿泊ではご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:青空さん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:2接客:5

    口コミ番号:33647

    投稿:2018/12/27 18:58

    リニューアル後の休憩での利用

    お部屋:301

    いつも休憩で利用させて頂いてます。他のホテルに比べてレンタル品の種類の多さ、サービスに満足感もあり、今のところホテルに行くならここ以外は考えられません。
    今回12月中旬リニューアルをしたとのことで、一層の期待を抱きながらの利用でした。
    VRゲームができる部屋(301)を使いました。
    以前はお風呂場の壁にはなかった花の絵とライトはムード良くて良かったです。ただ風呂場のテレビは信号エラーで全くうつらず、シャワーヘッドは壊れていて横からシャワーがもれていたのがすごく残念でした。
    期待のVRゲームは最高に楽しめました。YouTubeなども観れるとのことでしたが、回線が重すぎて反応が鈍くて観れませんでした。
    フロントの方の対応は丁寧で良いと思います。
    他の部屋も利用してみたいので期待してます。

    ホテルからの返信投稿:2019/01/04 18:47

    青空様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、スタッフや清掃面、フードにつきましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

    「ここ以外は考えられません」とのお言葉がスタッフの励みとなります。

    また、客室内観や接客面につきましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

    改装リニューアルでは、来春に貸し切り屋上露天風呂のオープンも予定しております。

    次回お越しの際にはぜひご利用下さいませ。

    なお、シャワーの水漏れと浴室テレビの不具合、さらには通信環境の不具合など、度重なるご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

    早急に確認し、修繕させていただきます。

    この度は貴重なご意見・ご要望を頂き、誠にありがとうございました。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    青空様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:りらっくまさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:5料金:4清潔感:3お風呂:3接客:5

    口コミ番号:33414

    投稿:2018/12/11 22:59

    久しぶりに

    お部屋:312

    2年振り?に利用させて頂きました^_^
    いつも豊中店を利用していましたが今回は、誕生日だった事もあり、こちらの店舗に久しぶりに足を運びました。

    さっそく、フロントの女性の方の対応は、凄く良かったです。部屋は和室!と、だけ考えていたので312号室にすると、お風呂、露天風呂、サウナ、岩盤浴と全て付いてた事にビックリしました!
    エステも無料で30分受けられ、翌日しっかりそちらのサービスも受けさせていただきました^_^

    ただ、部屋の壁紙が剥がれていたのと、シャワーの水圧がほとんどなかった点、和室の横にある小窓?窓?に暖簾?カーテン?が掛かっていて昼間に外からの光が入らなかった事、ルームサービスがテレビのリモコン操作なのが残念でした。

    今は、改装中なので次に行く時は、屋上に露天風呂が出来ている時かもですが、そちらも凄く楽しみにしています。
    残念な点もありましたが総合的に今までいったホテルで一番良かったのでまた是非利用させて頂きます!

    ホテルからの返信投稿:2018/12/17 11:59

    りらっくま様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、接客面や設備、サービスにつきまして、お褒めのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。

    ご指摘いただきました312号室の不具合につきましては、早急に確認し、修繕させて頂きます。

    ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

    ルームサービスのオーダー方法につきましても、より快適にご利用頂けるよう、社内にて前向きに検討させていただきます。

    なお、現在改装中のリニューアルは、2019年の年始に完了を予定しております。

    こちらは貸し切りでご利用頂けますので、ぜひご利用下さいませ。

    貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。

    りらっくま様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:みずきさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:3清潔感:5お風呂:5接客:4

    口コミ番号:32912

    投稿:2018/11/07 01:31

    ちょっと残念

    夜に休憩で利用しました。
    部屋やお風呂は非常に良かったです。
    今回食事は注文していないのでわかりません。
    ホテルの印象としては概ね満足です。

    ただ2点だけ不満が残ります。
    テレビでの商品の注文ですが、10年前くらいのシステムみたいな感じで、どうもすんなり操作が出来なかった。
    斜向かいのグループホテルより高い値段設定なのにこちらの方が設備が古いのでしょうか?
    もう一つ、Webからのメンバーに入っており入室前に会員番号を知らせておいたのに清算時に割引になってなかったです。
    退室時間ぎりぎりまでいたのでいちいち電話で問い合わせしませんでしたが。

    ホテルからの返信投稿:2018/11/22 16:27

    この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    また、客室や浴室につきまして、お褒めの言葉まで頂き、誠にありがとうございます。

    なお、会員割引が適応されていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

    かねてより、ご精算時には確認に確認を重ね、請求額に誤りのないよう指導しておりましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

    改めてスタッフへの指導を強化する所存ですので、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

    システム設備につきましては、より快適にご利用頂けるよう、社内にて前向きに検討して参ります。

    またお詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらのメールをスタッフへご提示頂きますと、1回限りではございますが、ベストディライトグループ全店全室、30%OFFにてご提供させて頂きます。

    末筆となりますが、この度のご利用で、数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    今後、お客様にお喜び頂けるホテルへとなりますよう、努めて参ります。

    貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。

  • 投稿者:三村さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:32434

    投稿:2018/09/30 15:44

    こんな素敵なホテルがあったとは

    お部屋:304(エグゼクティブ)

    今回、カップルズの無料宿泊券が手に入ったので絶対に行きたいと思い行かせていただきました。

    1番上のランクの部屋を狙っていたのですが18時の時点では3部屋しか空き室がなく、フロントの方にもどれくらいで空き室になるか連絡したのですがとても丁寧で親身な対応をして頂き嬉しかったのを覚えています。

    部屋は上から3番目の部屋を利用させていただいたのですが部屋の広さ、清潔感に驚きました。
    なにより洗面ボールが2つありアメニティが豊富なのが女性には有難いところです。基礎化粧品だけでなくマッサージソルトやボディジェルのアメニティまであるホテルは初めてでした。
    また、トイレのアメニティも見たのですが…セぺが置いてあったのには感動してしまいました(笑)
    お風呂も広いですし、上から3番目までの部屋はホテル内併設のスパマッサージを無料で利用できることを知りました。

    無料フードも豊富ですし、レストランに来たかのような美味しさでした。ドリンクもただジュースを注いだだけ、じゃないです。手の込んだメニューがたくさんあり選ぶのに迷うほどです。

    無料レンタル品や会員サービスも従来のホテルでは考えられないほど充実しています。ここのホテルを知ったら他のホテルでは満足できなくなります(笑)

    凄く長くなってしまいましたが…決して安くはないプレミアムなホテルですが値段以上のサービスが味わえます。寧ろサービスを加味すると安いと感じるほどです。
    福岡からの旅行でしたが、時間やお金をかけてでもまた行きたいと思わせてくれる最高のホテルでした。

    (ベッドにあるタブレットの充電コードが断線しておりましたので取り替えてほしいのと、そのタブレットを置く台座が欲しいです。そこだけが気になりました…)

    ホテルからの返信投稿:2018/10/03 18:37

    クチコミをご投稿頂き、ありがとうございます。


    この度は、わざわざ遠方からお越し頂き、誠にありがとうございます。

    三村様が、快適にお過ごし頂けたこと、とても嬉しく存じます。

    また、こんなにも沢山のお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

    日頃より、お客様満足200%をモットーに、業務に取り組んで参りました。

    中でも、ルームサービスやアメニティーは、どのホテルにも負けないよう、工夫して参りましたので、今回、三村様にこのようなお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、本当に感極まる思いでございます。


    また、この度は、一番ランクのお部屋をご利用いただけなかった事、とても残念に思います。

    一番ランクのお部屋、また、二番ランクのお部屋につきましては、当店自慢の露天風呂もお楽しみ頂けますので、機会がございましたら、是非、ご利用くださいませ。


    充電コード、タブレットのスタンドにつきましては、早急に改善してまいります。


    今後、さらにお客様に満足して頂けるホテルを目指し、懸命に努力し、業務に取り組んで参ります。

    三村様のまたのご来店を、心より、お待ち申し上げております。


    ホテル ロータス オリエンタル スタッフ一同

  • 投稿者:るるるんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:30858

    投稿:2018/06/04 03:08

    びっくりしました

    お部屋:323

    ここの近辺のホテルはいくつか泊まったことがあったのですが、「絶対にまた来たい」と思えるホテルは初めてでした。
    それくらい良かったです。
    フロントの対応も優しく丁寧でしたし、
    清潔感もありました。
    外観も内装も良く、廊下は良い匂いまでしました(笑)
    アメニティもすごく沢山あり充実していました。

    ラブホテルのドライヤーは風圧が弱いイメージだったのですが、しっかりとした新しめ?のドライヤーで嬉しかったです。

    後、一番驚いたのはレンタルできる物の多さでした。
    これは他のホテルよりもダントツで素晴らしかったです。

    ネット予約をさせてもらったので23〜15時までの宿泊で1万ちょっきりでした。
    値段の割には素晴らしいお部屋だったのでとても満足しました。

    必ずまた来ます。

    ホテルからの返信投稿:2018/06/14 11:16

    クチコミをご投稿頂き、ありがとうございます。


    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    るるるん様が快適なお時間をお過ごしいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    また、褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

    レンタルアメニティーにつきましては、質、量とともに、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、ご用意しております。

    ですので、今回るるるん様にお褒め頂き、本当に感極まる思いでございます。

    るるるん様のお言葉を励みに、より一層お客様のご期待にお答えできるよう、スタッフ一同一丸となって、努力し、業務に励んでまいります。


    今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願いたします。

    るるるん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。


    ホテル ロータス オリエンタル京都店 スタッフ一同

  • 投稿者:しの五郎さん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:5料金:3清潔感:2お風呂:4接客:3

    口コミ番号:30851

    投稿:2018/06/03 21:26

    予約して使用したが、

    今回、3年記念日であったためお出かけ後使用させていただきました。
    部屋番号は忘れましたがお部屋は広く、綺麗でありテレビも大きく居心地が良かったです。しかし、お風呂内の壁に髪の毛が付着していたり、ジャグジーを使用すると垢?のような物も浮いてきました。
    LOTUSを何回も使用させていただいてますが、清潔面において言うところがないため普段から使用させて頂いてたのに今回少し残念でした。
    記念日ということもあり、残念でした。

    ホテルからの返信投稿:2018/06/14 15:26

    クチコミを頂き、ありがとうございます。


    平素より、当ホテルをご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。

    また、当ホテルを信頼して頂き、大切な記念日にご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございません。

    かねてより、清掃チェックには十分注意を払うよう指導しておりましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

    今一度当ホテルの信頼を取り戻すべく、 清掃方法や清掃チェックを徹底し、客室設備の点検強化に努め、お客様がより快適にご利用頂ける環境作りに取り組んで参ります。

    なお、お詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらのメールをスタッフへご提示頂きますと、1回限りではございますが、ベストディライトグループ全店のどの部屋でも、室料を半額にてご提供させて頂きます。

    末筆ではございますが、しの五郎様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    しの五郎様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


    ホテル ロータス オリエンタル京都店 スタッフ一同

  • 投稿者:すなさん

    口コミ番号:29954

    投稿:2018/04/04 09:26

    猫臭い!

    お部屋:313号室

    2度目の利用で、今回はお風呂が最悪です。
    入ったとたん猫臭い!夜シャワー浴びて、消えるかな?と思いましたが、戸を開けているとバスルーム手前の手洗いスペースに居ても臭すぎて閉めずに居られません。
    こんな嫌な思いして、会員価格15000円超…開いた口が塞がらない感じです。
    オマケにテレビの音響ですが、低音が響き過ぎてうるさすぎます。もう最悪でした!
    次は他を利用します。

    ホテルからの返信投稿:2018/04/06 10:20

    クチコミを頂きありがとうございます。

    この度のご利用では、すな様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    客室に異臭がするなど、宿泊施設として不衛生極まりない惨状に恥じ入っております。

    かねてより、清掃の際は客室の臭いにも十分注意を払うよう指導しておりましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

    改めて清掃方法や清掃チェックを徹底し、お客様がより快適にご利用頂ける環境作りに取り組んで参ります。

    また、テレビの音響につきましても、早急に確認し、改善致します。


    「他のホテルを利用する」というお気持ちは当然ではございますが、二度とこのようなことがないように努めてまいりますので、またご利用頂けますと幸いです。


    なお、お詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらのメールをスタッフへご提示頂きますと、1回限りではございますが、ベストディライトグループ全店のどの部屋でも、室料を30%OFFにてご提供させて頂きます。

    末筆となりますが、数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    今後、さらにお客様にお喜び頂けるホテルへとなりますよう、努めて参ります。

    貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。


    ホテル ロータス オリエンタル 京都店 スタッフ一同

1 ~ 10件目 / 21件

SNS

このホテルをスマホで見る

  • HOTEL&SPA LOTUS ORIENTAL

このホテルをSNSで共有する

  • LINE
  • Twitter
  • Facebook

page top