Best Delight ホテル グループ

ホテル アンド スパ ロータス オリエンタル

HOTEL&SPA LOTUS ORIENTAL * BestDelightグループ *

京都府京都市伏見区竹田東小屋ノ内町61

  • ホテルアワード殿堂入りホテル
5つ星のうち4
4.17(27件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.17

外観:4.67料金:3.54清潔感:4.33お風呂:4.26接客:4.02

11 ~ 20件目 / 27件
  • 投稿者:青空さん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:2接客:5

    口コミ番号:33647

    投稿:2018/12/27 18:58

    リニューアル後の休憩での利用

    お部屋:301

    いつも休憩で利用させて頂いてます。他のホテルに比べてレンタル品の種類の多さ、サービスに満足感もあり、今のところホテルに行くならここ以外は考えられません。
    今回12月中旬リニューアルをしたとのことで、一層の期待を抱きながらの利用でした。
    VRゲームができる部屋(301)を使いました。
    以前はお風呂場の壁にはなかった花の絵とライトはムード良くて良かったです。ただ風呂場のテレビは信号エラーで全くうつらず、シャワーヘッドは壊れていて横からシャワーがもれていたのがすごく残念でした。
    期待のVRゲームは最高に楽しめました。YouTubeなども観れるとのことでしたが、回線が重すぎて反応が鈍くて観れませんでした。
    フロントの方の対応は丁寧で良いと思います。
    他の部屋も利用してみたいので期待してます。

    ホテルからの返信投稿:2019/01/04 18:47

    青空様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、スタッフや清掃面、フードにつきましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

    「ここ以外は考えられません」とのお言葉がスタッフの励みとなります。

    また、客室内観や接客面につきましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

    改装リニューアルでは、来春に貸し切り屋上露天風呂のオープンも予定しております。

    次回お越しの際にはぜひご利用下さいませ。

    なお、シャワーの水漏れと浴室テレビの不具合、さらには通信環境の不具合など、度重なるご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

    早急に確認し、修繕させていただきます。

    この度は貴重なご意見・ご要望を頂き、誠にありがとうございました。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    青空様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:りらっくまさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:5料金:4清潔感:3お風呂:3接客:5

    口コミ番号:33414

    投稿:2018/12/11 22:59

    久しぶりに

    お部屋:312

    2年振り?に利用させて頂きました^_^
    いつも豊中店を利用していましたが今回は、誕生日だった事もあり、こちらの店舗に久しぶりに足を運びました。

    さっそく、フロントの女性の方の対応は、凄く良かったです。部屋は和室!と、だけ考えていたので312号室にすると、お風呂、露天風呂、サウナ、岩盤浴と全て付いてた事にビックリしました!
    エステも無料で30分受けられ、翌日しっかりそちらのサービスも受けさせていただきました^_^

    ただ、部屋の壁紙が剥がれていたのと、シャワーの水圧がほとんどなかった点、和室の横にある小窓?窓?に暖簾?カーテン?が掛かっていて昼間に外からの光が入らなかった事、ルームサービスがテレビのリモコン操作なのが残念でした。

    今は、改装中なので次に行く時は、屋上に露天風呂が出来ている時かもですが、そちらも凄く楽しみにしています。
    残念な点もありましたが総合的に今までいったホテルで一番良かったのでまた是非利用させて頂きます!

    ホテルからの返信投稿:2018/12/17 11:59

    りらっくま様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、接客面や設備、サービスにつきまして、お褒めのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。

    ご指摘いただきました312号室の不具合につきましては、早急に確認し、修繕させて頂きます。

    ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

    ルームサービスのオーダー方法につきましても、より快適にご利用頂けるよう、社内にて前向きに検討させていただきます。

    なお、現在改装中のリニューアルは、2019年の年始に完了を予定しております。

    こちらは貸し切りでご利用頂けますので、ぜひご利用下さいませ。

    貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。

    りらっくま様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:みずきさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:3清潔感:5お風呂:5接客:4

    口コミ番号:32912

    投稿:2018/11/07 01:31

    ちょっと残念

    夜に休憩で利用しました。
    部屋やお風呂は非常に良かったです。
    今回食事は注文していないのでわかりません。
    ホテルの印象としては概ね満足です。

    ただ2点だけ不満が残ります。
    テレビでの商品の注文ですが、10年前くらいのシステムみたいな感じで、どうもすんなり操作が出来なかった。
    斜向かいのグループホテルより高い値段設定なのにこちらの方が設備が古いのでしょうか?
    もう一つ、Webからのメンバーに入っており入室前に会員番号を知らせておいたのに清算時に割引になってなかったです。
    退室時間ぎりぎりまでいたのでいちいち電話で問い合わせしませんでしたが。

    ホテルからの返信投稿:2018/11/22 16:27

    この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    また、客室や浴室につきまして、お褒めの言葉まで頂き、誠にありがとうございます。

    なお、会員割引が適応されていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

    かねてより、ご精算時には確認に確認を重ね、請求額に誤りのないよう指導しておりましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

    改めてスタッフへの指導を強化する所存ですので、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

    システム設備につきましては、より快適にご利用頂けるよう、社内にて前向きに検討して参ります。

    またお詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらのメールをスタッフへご提示頂きますと、1回限りではございますが、ベストディライトグループ全店全室、30%OFFにてご提供させて頂きます。

    末筆となりますが、この度のご利用で、数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    今後、お客様にお喜び頂けるホテルへとなりますよう、努めて参ります。

    貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。

  • 投稿者:るるるんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:30858

    投稿:2018/06/04 03:08

    びっくりしました

    お部屋:323

    ここの近辺のホテルはいくつか泊まったことがあったのですが、「絶対にまた来たい」と思えるホテルは初めてでした。
    それくらい良かったです。
    フロントの対応も優しく丁寧でしたし、
    清潔感もありました。
    外観も内装も良く、廊下は良い匂いまでしました(笑)
    アメニティもすごく沢山あり充実していました。

    ラブホテルのドライヤーは風圧が弱いイメージだったのですが、しっかりとした新しめ?のドライヤーで嬉しかったです。

    後、一番驚いたのはレンタルできる物の多さでした。
    これは他のホテルよりもダントツで素晴らしかったです。

    ネット予約をさせてもらったので23〜15時までの宿泊で1万ちょっきりでした。
    値段の割には素晴らしいお部屋だったのでとても満足しました。

    必ずまた来ます。

    ホテルからの返信投稿:2018/06/14 11:16

    クチコミをご投稿頂き、ありがとうございます。


    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    るるるん様が快適なお時間をお過ごしいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    また、褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

    レンタルアメニティーにつきましては、質、量とともに、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、ご用意しております。

    ですので、今回るるるん様にお褒め頂き、本当に感極まる思いでございます。

    るるるん様のお言葉を励みに、より一層お客様のご期待にお答えできるよう、スタッフ一同一丸となって、努力し、業務に励んでまいります。


    今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願いたします。

    るるるん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。


    ホテル ロータス オリエンタル京都店 スタッフ一同

  • 投稿者:しの五郎さん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:5料金:3清潔感:2お風呂:4接客:3

    口コミ番号:30851

    投稿:2018/06/03 21:26

    予約して使用したが、

    今回、3年記念日であったためお出かけ後使用させていただきました。
    部屋番号は忘れましたがお部屋は広く、綺麗でありテレビも大きく居心地が良かったです。しかし、お風呂内の壁に髪の毛が付着していたり、ジャグジーを使用すると垢?のような物も浮いてきました。
    LOTUSを何回も使用させていただいてますが、清潔面において言うところがないため普段から使用させて頂いてたのに今回少し残念でした。
    記念日ということもあり、残念でした。

    ホテルからの返信投稿:2018/06/14 15:26

    クチコミを頂き、ありがとうございます。


    平素より、当ホテルをご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。

    また、当ホテルを信頼して頂き、大切な記念日にご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございません。

    かねてより、清掃チェックには十分注意を払うよう指導しておりましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

    今一度当ホテルの信頼を取り戻すべく、 清掃方法や清掃チェックを徹底し、客室設備の点検強化に努め、お客様がより快適にご利用頂ける環境作りに取り組んで参ります。

    なお、お詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらのメールをスタッフへご提示頂きますと、1回限りではございますが、ベストディライトグループ全店のどの部屋でも、室料を半額にてご提供させて頂きます。

    末筆ではございますが、しの五郎様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    しの五郎様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


    ホテル ロータス オリエンタル京都店 スタッフ一同

  • 投稿者:すなさん

    口コミ番号:29954

    投稿:2018/04/04 09:26

    猫臭い!

    お部屋:313号室

    2度目の利用で、今回はお風呂が最悪です。
    入ったとたん猫臭い!夜シャワー浴びて、消えるかな?と思いましたが、戸を開けているとバスルーム手前の手洗いスペースに居ても臭すぎて閉めずに居られません。
    こんな嫌な思いして、会員価格15000円超…開いた口が塞がらない感じです。
    オマケにテレビの音響ですが、低音が響き過ぎてうるさすぎます。もう最悪でした!
    次は他を利用します。

    ホテルからの返信投稿:2018/04/06 10:20

    クチコミを頂きありがとうございます。

    この度のご利用では、すな様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    客室に異臭がするなど、宿泊施設として不衛生極まりない惨状に恥じ入っております。

    かねてより、清掃の際は客室の臭いにも十分注意を払うよう指導しておりましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

    改めて清掃方法や清掃チェックを徹底し、お客様がより快適にご利用頂ける環境作りに取り組んで参ります。

    また、テレビの音響につきましても、早急に確認し、改善致します。


    「他のホテルを利用する」というお気持ちは当然ではございますが、二度とこのようなことがないように努めてまいりますので、またご利用頂けますと幸いです。


    なお、お詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらのメールをスタッフへご提示頂きますと、1回限りではございますが、ベストディライトグループ全店のどの部屋でも、室料を30%OFFにてご提供させて頂きます。

    末筆となりますが、数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    今後、さらにお客様にお喜び頂けるホテルへとなりますよう、努めて参ります。

    貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。


    ホテル ロータス オリエンタル 京都店 スタッフ一同

  • 投稿者:きりとさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:27434

    投稿:2017/10/19 03:40

    最高なホテル

    お部屋:314号室

    ここでは書ききれないほど最高でした。
    まず外観がおしゃれ!この時点でテンションは上がっていましたが、中に入るとさらにおしゃれ!!
    廊下などの雰囲気が落ち着きがあり、和風なテイストでとてもおしゃれでした!
    さらに自分達は諸事情で予定チェックインに大幅に遅れたにも関わらず、嫌な顔一つ見せないで対応してくださいました。まさに神対応でした。
    部屋に入るとまた驚きでした。
    まず広い!WEB予約を利用して安く入ったのに、この広さの部屋に泊まれるなんて、、笑
    お風呂もすごくきれいで広かったです。アメニティも非常に揃っていて彼女も大満足でした。
    テレビも大きくて、まるでゴージャスな雰囲気な部屋でした。
    食事用テーブルが用意されているのも感動しました。
    細かい疑問などもフロントに電話すると、優しく教えてくださいました。本当に素晴らしいホテルだと思いました。
    今度はスパも利用してみたいと思います。
    もっと素敵だとおもったことはあるのですが、ここでは書ききれませんでした汗
    とにかく最高でした!!長文ごめんなさい!!

    ホテルからの返信投稿:2017/10/19 15:32

    クチコミを投稿頂き、ありがとうございます。


    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    きとり様が快適なお時間をお過ごしいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    また、褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。


    わたくしどもは、常に「お客様満足度200%」をモットーに、業務に取り組んでおります。

    この度、きとり様にこのような、たくさんのお褒めの言葉頂戴し、本当に感極まる思いでございます。

    きとり様のお言葉を励みに、より一層お客様のご期待にお答えできるよう、一丸となって努力し、業務に励んでまいります。


    今後とも、当ホテルをどうぞよろしくお願いたします。

    HOTEL&SPA LOTUS ORIENTAL 京都南店 スタッフ一同

  • 投稿者:えなぽんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3

    外観:5料金:2清潔感:2お風呂:3接客:3

    口コミ番号:26890

    投稿:2017/09/17 15:31

    予約して楽しみにしてたのに…

    部屋は何号室か覚えてませんが、広かったです
    テレビもデカイ。そこまではいいんですけど
    清掃が不十分でした。電気のパネルの所に髪の毛あるわ、アメニティの使い回し。アメニティ触ったらヌルっとしたので封空いてないですが捨てました。
    後、ソファーに謎の白いシミ。いつもは他のロータスに泊まってて同じクオリティを求めていたので残念。
    清掃係さんの名前入り名刺?もくちゃくちゃの使い回しでした。
    誕生日に行っただけに残念です…。

    ホテルからの返信投稿:2017/09/25 14:22

    えなぽん様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、この度は、清掃面につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    大切な記念日に、ご宿泊頂いたにも関わらず、このような結果となってしまい、心からお詫び申し上げます。

    今後の対応としましては、スタッフを再指導し、清掃方法や清掃チェックを徹底し、お客様が快適にご利用頂けるよう改善して参ります。

    またお詫びと致しまして、次回ご来店時にこちらのメールをスタッフへご提示頂きますと、1回限りではございますが、ベストディライトグループ全店のどの部屋でも、室料を無料にてご提供させて頂きます。

    末筆ではございますが、この度のご利用で、えなぽん様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    えなぽん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ののの。さん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:4料金:3清潔感:3お風呂:2接客:4

    口コミ番号:21136

    投稿:2016/09/06 02:49

    可もなく不可もなく

    お部屋:312?

    全体的に頑張ってはいるが、もう少しという感じでした。悪く言えば中途半端。料金に見合うか言われれば、少し高いかな?という印象です。

    良い点
    ・露天風呂、サウナ、岩盤浴などがある
    ・レンタルが豊富
    ・食事が種類もあり美味しい(他ホテルと比較したら)
    ・接客は良い
    ・外観も良い

    残念だった点
    ・カラオケのマイク使えません
    ・無料のコンドームが置いてない(有料のところにはあります)ゴムを入れるだろう箱はあったため、設置し忘れだったのかな?
    ・エアコンの側(空気清浄機の側)の壁紙にカビが生えている←これはかなり気になりました!
    ・段差が多い
    ・サウナ・岩盤浴・露天風呂などのドアが固い(扉に挟まれて負傷しました)

    料金高めですが、行ってみて後悔はしないと思います。当方は大満足とはいきませんでしたが・・・

    ホテルからの返信投稿:2016/11/10 13:18

    ののの。様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    設備やサービス、接客・フードにまでお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

    なお、マイクの不具合につきましては、早急に確認し、修繕させて頂きます。

    また、コンドームの補填不足、壁紙へのカビにつきましても、清掃方法について確認後、スタッフをしっかりと指導し、再発防止に努めて参ります。

    お部屋における不便な点につきましても、今後の改善点として、参考にさせて頂きます。

    末筆になりますが、この度のご利用でご不快な思いをさせましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

    この度は貴重なご意見・ご要望を頂き、誠にありがとうございました。

    今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    ののの。様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ケンジさん

    口コミ番号:19650

    投稿:2016/06/06 00:03

    とてもよかった

    お部屋:309

    部屋も広く、タオルなどが一つ一つビニールで包んであった。ソファーテーブルとは別に食事用のテーブルがあったのには驚いた。
    コスプレが品切れだったのが残念。

    ホテルからの返信投稿:2016/06/07 17:33

    ケンジ様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    ケンジ様が快適なお時間をお過ごしいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    また、設備やサービスにつきまして、お褒めの言葉までいただき、誠にありがとうございます。

    コスプレにつきましては、在庫の増加など検討させて頂きます。

    今後も、お客様が快適にご利用頂けるよう、さらなるサービス向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    ケンジ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

11 ~ 20件目 / 27件

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