Best Delight ホテル グループ

ホテル アンド スパ ロータス オリエンタル

HOTEL&SPA LOTUS ORIENTAL * BestDelightグループ *

京都府京都市伏見区竹田東小屋ノ内町61

  • ホテルアワード殿堂入りホテル
5つ星のうち4
4.17(27件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.17

外観:4.67料金:3.54清潔感:4.33お風呂:4.26接客:4.02

21 ~ 27件目 / 27件
  • 投稿者:Skymamaさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:18601

    投稿:2016/04/09 13:56

    文句なし

    次回ももちろんここやな!っておもうほど
    よかった!

    一般のホテルと同じような雰囲気のお部屋で
    くつろげたし
    久々のお泊まりだったので気分よかったです。

    しいていえば、ホテルCMが延々ながれて
    テレビが消せない?と本体の電源をoffしたら
    スピーカーから何時何分です!と
    大きな音で鳴り出し焦りました。

    でも、またお泊まりに利用させてもらいたいと思います。

    ホテルからの返信投稿:2016/04/13 13:12

    Skymama様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    Skymama様が快適なお時間をお過ごしいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    また、「よかった!」のお言葉がスタッフの励みとなります。

    テレビが消せない事象とスピーカーの時報につきましては、直ちに確認し、善処させて頂きます。

    今後もお客様が快適にご利用頂けるよう、さらなるサービス向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    Skymama様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:アギトさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:17421

    投稿:2016/02/17 21:39

    とってもキレイで、サービスも最高レベル!

    サラデルレィやファインもいいけど、うちら京都ミナミで泊るんやったらココ。安いしサービス満点やし。

    ホテルからの返信投稿:2016/02/24 13:46

    アギト様

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    アギト様が快適なお時間をお過ごしいただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    また、清掃面やサービスにつきまして、お褒めの言葉までいただき、誠にありがとうございます。

    そろそろメニュー切替時期となりますので、春メニューなどもお楽しみくださいませ。

    今後も、お客様が快適にご利用頂けるよう、さらなるサービス向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

    アギト様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • 投稿者:tomoさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3

    外観:5料金:3清潔感:3お風呂:3接客:1

    口コミ番号:14773

    投稿:2015/09/06 19:56

    最悪

    お部屋:306

    最悪…いつもベッドサイドにある、ゴムがない。
    ドリンク、フードを頼んでも…
    ドリンクは置いてただけで、到着連絡はない。
    頼んだフードは、待てど暮らせどこないから…フロントに連絡したら…フロントは通ったけど…キッチンに連絡が通ってなかった。システム障害だって…
    こちらが確認するまで、全く連絡がない…
    納得できない…って言っても、上司にほうこくします。だけ…最悪なホテルです。

    ホテルからの返信投稿:2015/09/09 13:27

    tomo 様

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    また、tomo様へご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    客室アメニティの不備、配膳連絡の怠慢につきまして、スタッフをしっかりと指導し、再発防止に努めて参ります。

    システム障害につきましては、大規模な修繕となりますので、時間はかかりますが、正常に作動するよう改善致します。

    tomo様にご迷惑をおかけ致しましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

    今後、スタッフの指導および設備の点検を強化し、お客様にお喜び頂けるホテルへとなりますよう、努めて参ります。

    tomo様が、また当ホテルをご利用頂けますと、幸いでございます。

  • 投稿者:ぺそさん

    口コミ番号:6495

    投稿:2013/02/26 19:35

    良かった(((o(*゚▽゚*)o)))

    今まで利用したホテルで1番綺麗でした(((o(*゚▽゚*)o)))
    食事メニューも豊富で凄いですね!
    鍋があるのがビックリしました。笑
    岩盤浴、露天風呂、サウナがある部屋に入りましたが化粧が崩れるのが気になって利用してないので、今度は女子会で使おうと思います(^-^)/

    ホテルからの返信投稿:2013/03/01 20:29

    ぺそ 様

    この度は、当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございました。

    「満足度200%」をモットーに、いかにお客様に「非日常空間」を満喫していただけるかスタッフ一同日々研鑽しております。

    その甲斐あって、女子会をはじめ、さまざまなプランでお客様よりご好評いただいております。
    次回のご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

  • 投稿者:フロントちゃん★さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:6071

    投稿:2012/11/17 09:24

    311号室に宿泊

    来て良かったです(≧∇≦)
    確かに他の口コミ通り無料メニューの量は少ないですが
    無いよりマシだし美味しいです^o^

    無料メニュー&スイーツ&ドリンク付きで
    30分の無料アロママッサージ付きで
    5000円割クポーンとメンバー割併用で
    お得感たっぷりで過ごさせて頂きました*\(^o^)/*

    また来ますp(^_^)q
    オススメホテルです‼

    ホテルからの返信投稿:2012/11/26 10:28

    フロントちゃん★ 様

    ご来店頂き、誠にありがとうございました。
    無料フードメニューに関しましては、今後ボリューム感のあるご満足いただけるものをご提供できるよう検討させていただきます。

    当店では、年末に向けて、さらにお得なプランをご用意させていただく予定ですので、次回ご来店時には是非ご活用くだいさいませ。

    お客様のご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • 投稿者:mikoさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:4料金:1清潔感:5お風呂:4接客:2

    口コミ番号:5411

    投稿:2012/06/21 00:43

    気に入ってます


    とても手入れされてて良いです。
    ただ無料フードが変わらないのと
    量が少なすぎで…
    毎回、買い物してから行ってます。
    もぅ少し無料のフードにもサービスが欲しいです。
    でも、ここしか行かないので、気長に変更されるのを待ってます。

    ホテルからの返信投稿:2012/06/28 11:43

    miko様

    いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お客様のご指摘される通り、無料フードが長い間代わり映えせず、大変申し訳ございませんでした。

    この度、6月25日よりフードメニューを一新いたしました。
    すべてはこの日のために、長い間お待たせする形となってしまったことを、深くお詫び致します。
    お待たせした甲斐のある自信作ばかりです。是非ご賞味くださいませ。
    またのご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • 投稿者:ぱんこっこさん

    口コミ番号:5092

    投稿:2012/04/08 21:39

    行ってきました

    中ぐらいのレベルのとこにはいりました。
    パソコンがあったので嬉しかったです。
    ご飯もおいしかったし、なによりメニューが多かったです。
    またいきます♪

    ホテルからの返信投稿:2012/04/12 16:31

    ぱんこっこ様

    この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    当ホテルでは、スタンダードから最高級のプレジデントまで、6タイプの客室をご用意しております。
    65インチ大画面テレビをはじめ、水中照明付きの浴室、インターネット用パソコンなど豪華設備も全室完備!

    無料フードやグランドメニュー、ドリンクなどは150種類以上取り揃えております。

    「お客様満足度200%」を掲げ、今後も究極の癒しをご提供いたします。

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