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ホテル ジュエル エレガンス コウベ

ホテル ジュエル・エレガンス神戸

兵庫県神戸市垂水区下畑町東松山1877-25

5つ星のうち4
4.07(3)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.07

外観:4.00料金:4.00清潔感:4.33お風呂:3.67接客:4.33

1 ~ 10件目 / 12件
  • 投稿者:ともさん

    2018/07/19

    うーん

    工事中なのか?改装中なのか?
    あるフロアーの壁や天井が穴あき状態である。
    ちょくちょく利用させてもらってるが結構長い間
    修繕された様子がない。湿気が多いのか臭いも気になる
    サービスも悪くなく、フロントの方達も雰囲気良いのに
    あの状態を見るとガッカリするし、ムード台無しです
    非日常空間を求めて、その時間を買っています。
    早く改善して頂きたいと思います。

    ホテルからの返信2018/08/20

    とも 様

    いつもジュエルエレガンス神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度フロアの不備に関しましてご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。

    該当のフロア天井の穴あきに関しましては現在は工事も完了し、修繕が終わっております。

    また、においに関しましても専門の業者にお願いをし、改善いたしております。


    お客様への態度、言葉遣い、サービス、提供させていただくお料理、お部屋の清掃に至るまで改めて見直し、

    貴重なお時間とお金を使い、当ホテルにお越しいただきます意味を考えて、

    お客様にまた来たいと思っていただける快適な空間を作っていきたいと考えております。



    この度は大変貴重なご意見をありがとうございました。

    とも様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。


    ジュエルエレガンス神戸
    支配人

  • 投稿者:ペンギンさん

    2018/05/25

    ラッキーでした。また来ます!

    こちらのサイトを見て宿泊で利用しました。

    一番高いランクの部屋を選びましたが、部屋も広くマッサージチェアー最高でした。

    そしてテーブルの上にあるスクラッチを削ると、、、

    なんとビックリのC賞当たりました~!!!

    5000円で泊まって、コーチのポーチ?みたいのがもらえて、ホテルはかなり赤字ですね~笑

    いい思いさせてもらったので、リピートします!!

  • 投稿者:ゴラクさん

    2018/05/05

    二度と行かない

    備え付けの電マが消毒されてなく、多分前に使ったままで、血が付いてました。
    二度と行かないです。

    ホテルからの返信2018/05/08

    ゴラク 様

    この度はお二人の大事な時間に当ホテルをご利用いただきましたのに、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。

    せっかくの楽しい思い出になるはずのお時間に、不快な気持ちにさせてしまい、ホテルに従事する者として誠に恥ずかしく情けない思いでございます。

    今後このような事がないように初心に戻り、今一度細部に至るまで確認、清掃を徹底致します。

    今回は誠に申し訳ございませんでした。


    ジュエル・エレガンス
    支配人

  • 投稿者:ミッキーさん

    2017/09/23

    この値段でこのクオリティはコスパ良し

    はじめて利用しました。
    いつも通る道で気にはなっていたのですが、宿泊5000円で一番いいランクの部屋
    に入れました。
    部屋はとても広かったです。マッサージチェアーもあって良かった!!
    やっぱりマッサージチェアーは疲れとれて良いですね笑
    フロントのお姉さんに勧められてメンバーカード買って、
    ごはんも無料で、ラーメンサラダおいしかったです。
    お風呂も広くて、掃除もきれいにされてました。
    これで5000円なら安いですね!!

    ホテルからの返信2017/10/06

    ミッキー様


    いつもジュエル・エレガンス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    宿泊5000円はポッキリ料金として平日は日替わりの限定10室でご宿泊いただけます。

    Dランクのお部屋ですと最大3490円の割引となりまして大変お得な料金となっております。

    ラーメンサラダは夏季限定メニューでしたが、10月より秋の新メニューをご用意いたしております。

    毎月変わるイベントも行っておりますので、ぜひお楽しみいただきたいと思います。

    お部屋の清掃に致しましても、お客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、

    清掃スタッフが丁寧な清掃を心掛けております。

    お褒めいただきまして、スタッフも大変喜んでおります。

    ミッキー様のまたのご来店を従業員一同、心よりお待ち致しております。
    「いつもお客様のオアシスになれるよう」


    ホテル ジュエル・エレガンス神戸 支配人

  • 投稿者:ともさん

    2017/08/06

    暑すぎます

    度々利用してます。

    ロビーや廊下が暑過ぎます!
    クーラーが壊れてるのでしょうか?
    色んな意味で快適に過ごす為
    利用しているので
    もう少し考えて欲しい。

    ホテルからの返信2017/08/12

    とも様


    いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度は不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。



    お客様に快適に過ごしていただく事こそ当ホテルの役割であると考えております。

    つきましてはロビー、廊下ともに常時エアコンをつけ、ロビーに一歩踏み入れていただいた時から

    ご退館される、その間まで常に快適な温度でお過ごしいただけるように致します。

    また、客室内も冷房をつけた状態でお客様にご入室いただけるよう致しております。



    この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

    また足をお運びいただけますよう全力でお客様のご要望に応えてまいりたいと思っております。


    とも様のまたのご来店を従業員一同、心よりお待ち致しております。
    「いつもお客様のオアシスになれるよう」



    ホテル ジュエル・エレガンス神戸 支配人

  • 投稿者:ゆういちさん

    2017/04/30

    当選しました

    口コミが良かったので初めて利用しました。
    宿泊料金がお安くなってるとの事でポッキリ料金で利用させてもらいました。

    フロントでガラガラを回すとロクシタンのハンドクリームが当たりました!
    こういうので当たったの初めてだったので興奮しました!
    前の口コミで唐揚げがおいしいとの事だったので注文してみると、大きいジューシー唐揚げが出てきておいしかったです。
    口コミに書き込むのも分かります(^^♪

    元の料金は知りませんが、この食事とこの部屋で5000円はお値打ちだと思います!!
    また利用しま~す!
    また当たりますように!!!

    ホテルからの返信2017/05/04

    ゆういち様

    この度は ジュエル・エレガンス神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ポッキリ料金は最近始まりました特別お安い料金でございます。
    平日は毎日実施いたしており、お部屋も日替わりでご用意いたしております。
    一番料金の高いDランクのお部屋も毎日ポッキリ料金の対象となっておりますので、次回もぜひご利用くださいませ。


    ロクシタンのハンドクリームが当たりましたこと、誠におめでとうございます!!
    お喜びいただけまして、私共も非常に喜んでおります!!

    唐揚げの他にもまだまだたくさん美味しい料理をご用意いたしておりますので、次回のご来店の際には別のメニューも
    ぜひ注文してみて下さい。
    きっと、さらなるお気に入りの一品を見つけていただけると自負しております。


    ゆういち様のまたのご来店を従業員一同、心よりお待ち致しております。
    「いつもお客様のオアシスになれるよう」


    ホテル ジュエル・エレガンス神戸 支配人

  • 投稿者:ゆめさん

    2017/03/03

    良かったです。

    前から気になっていて口コミも良いので利用しました。
    メンバー特典で、ご飯もついててしかも美味しい。
    又利用しますね~。

  • 投稿者:ギターサムライさん

    2016/12/02

    めっちゃ良いホテルですね!

    彼女と初めて来ました。今まで目の前を通った事はありましたが、一度どんなホテルか入ってみようと思い来てビックリしました!

    外観も良い感じでしたが、部屋の中はビックリするぐらいキレイでした(^-^)

    マッサージチェアーがあって、気持ち良かったです。
    ごはんも唐揚げは絶品でした!!

    これからも使わせてもらいます(o^^o)

  • 投稿者:ちろろさん

    2016/06/08

    接客最高点

    スタッフの接客がすごくよかった!
    チェックアウト1時間まえの電話も嬉しかった!

  • 投稿者:narudotooさん

    2016/05/05

    接客がよかった!

    初めて使ったが、c.dクラスしかないところ高くて迷っているところbクラスの部屋を用意してくれた!
    接客がとても親切でよかった!
    bクラスの部屋は少し小さかった

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