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男塾グループ

ホテル トランス サンノミヤ

ホテル トランス三宮【男塾ホテルグループ】

兵庫県神戸市中央区中山手通2-19-1

5つ星のうち3.5
3.63(12)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.63

外観:3.33料金:4.17清潔感:3.67お風呂:3.33接客:3.67

1 ~ 10件目 / 32件
  • 投稿者:ひまわりの種さん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:3料金:5清潔感:4お風呂:3接客:4

    2018/08/16

    安い〜

    短時間での利用だとこの辺りだと安いかと思います〜優しい価格帯で良かったです〜

    ホテルからの返信2018/09/25

    コメントありがとうございます。
    設備、サービス面では他店様には敵いませんが
    なんとかがんばっています。

    またのご利用お待ちしております。

  • 投稿者:まいどさん

    2018/02/25

    最低

    部屋は使用済みの糸ようじが落ちていたり清潔感のない部屋で場所もわかりにくく電話で場所を聞いても要領の得ない説明で着くまでに疲労困憊でした。二度と利用しません。

    ホテルからの返信2018/09/25

    コメントありがとうございます。
    清掃等のご指摘ありがとうございます。
    改善を重ねていきます。
    ご利用ありがとうございます。

  • 投稿者:まるちゃんさん

    2018/02/17

    本当に掃除しましたか?

    私は2/16の金曜日に利用しました。
    部屋に入ってみると、飲みかけの水がテレビの裏に置いてありました。そして、石鹸の匂いがすると思い風呂場を見てみるとビチョビチョに濡れていたり、トイレの床がベタベタで廊下に水が付いていました。

    しかし、ベットやタオルが綺麗だったこと、そして料金が先払いだったことから、返品することやホテルともめることが嫌だったので、そのまま泊まりました。

    水を処理し忘れていたのは、仕方ないにしてもお風呂の清潔感にかけていたのはすごく残念です。
    二度と利用しません。
    レビューを書くのに時間を割くのは不服ですが、このような体験をする人が一人でも少なくなればいいと思い書かせていただきました。
    レビューが3.6と高いのも納得できません。

    清掃ちゃんとしてください。

    ホテルからの返信2018/02/25

    まるちゃん様
    この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。

    大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    今後清掃の教育指導をして参ります。

    この度はご来店有り難うございました。

  • 投稿者:ぽんすさん

    2018/01/13

    サービスが微妙です。

    料金など立地に関しては文句ないです!
    ただ、冷蔵庫の中に水もなく、色々制度が分からなく、途中退室もありなのかわかないので、喉カラカラでした。なにが無料か、どこからお金が発生するのか分かるパンフレットみたいなのがなかったので、なにもできず帰りました。

    ホテルからの返信2018/02/01

    ぽんす様
    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠に有り難うございます。

    水の設置忘れ、設備の内容でお客様に御迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
    お部屋の設備をわかりやすく改善に努めて参ります。

    この度はご来店有り難うございました。
    ぽんす様の又のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。

    店長

  • 投稿者:変態紳士クラブさん

    2018/01/06

    パジャマボロボロ。バスタオル変な匂い

    パジャマボロッボロで気分悪くなってましたが、若いフロントのにいちゃんが真摯に腰を低く対応してくれたから良かった。

    ホテルからの返信2018/02/01

    変態紳士クラブ様
    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠に有り難うございます。

    当店の設備でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    設備の改善に努めて参ります。

    この度はご来店有り難うございました。
    変態紳士クラブ様の又のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。

    店長

  • 投稿者:アッサさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:5清潔感:4お風呂:5接客:4

    2017/08/29

    クーポンでお得でした

    宿泊利用。路地を入って曲がるので、人に見られているのではないかという気持ちにはなりません。お風呂が二人入れるくらい大きくて嬉しかった。ウェルカムドリンクが無料でした。部屋は古いですが、泊まるには特に支障がありません。備え付けの冷蔵庫も良かった。食べ物や飲み物を入れるスペースが広い。

    ホテルからの返信2017/09/06

    アッサさま


     この度はホテルトランスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    路地を入って曲がりますので、あまり人目にはつかないと思います^^;
    また、お褒めのお言葉もありがとうございます。
    このお言葉に甘んずることなく、日々綺麗なお部屋つくりを目指していきたいと思います。

    また、是非ご利用くださいませ。

  • 投稿者:もさん

    2017/08/21

    接客はとてもいいのですが…

    口コミを見ながら、立地と価格で選びました。フロントの方の印象はとても良かったです。価格が安いので仕方がないのかもしれませんが、部屋が狭くまたタバコの臭いもかなり気になりました。またクローゼットのところにパジャマがあると書いてあったのになかったです。あとドライヤーが埃だらけ、壊れているのかコンセントをさしても風が出ず、何度かさしたり抜いたり電源を入れたり切ったりして一時的に使えるようになりましたが不便でした。ここまでは、この立地でお安めなので仕方がないのかなと思ってまだ我慢ができましたが、何よりベッドが最悪でした。シーツは真っ白でしたが、ふとマットレスと布団の隙間(枕元)を見たら色々な毛がたくさん落ちており大変気分が悪かったです。気持ちが悪くなったので、見ないようにして寝ました。あと部屋の壁がとても薄いみたいでクシャミが聞こえるくらいでした。フロントの方が親切に対応してくださっただけに、残念な気持ちで悲しかったです。

    ホテルからの返信2017/09/06

    もさま


     この度はホテルトランスをご利用いただきありがとうございます。
    ご利用いただいた際、不快な思いをさせてしまって申し訳ございませんでした。
    すぐに確認し、改善させていただいております。
    お客様の貴重な意見、誠にありがとうございます。
    ごん後はこのようなことがない様に、しっかりと清掃してまいります。
    本当に、申し訳ございませんでした。

  • 投稿者:ミッシェルさん

    2017/06/15

    お気に入り

    前回の印象がとてもよかったので、またおじゃましようと思っています。

    ホテルからの返信2017/06/16

    ミッシェルさま


     この度はホテルトランスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    再びお越しいただいて、本当にありがとうございます。

    なかなか小さな店舗ですので、できることは知れていますが、精いっぱいおもてなしをしてまいろうと思いますので、
    次回もぜひお越しくださいませ。

  • 投稿者:やゆよさん

    2017/06/09

    最高

    丁寧な接客
    綺麗な部屋
    料金、サービス
    全て満点付けたいと思いました
    これからも利用したいと思いました

    ホテルからの返信2017/06/16

    やゆよさま


     この度はホテルトランスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お褒め頂き、本当にありがとうございます!!^^

    このお言葉に甘んじることなく、日々精進してまいりますので、次回もぜひお越しくださいませ。

  • 投稿者:ミッシェルさん

    2017/05/31

    満足

    評判がいいので、ぜひ行ってみたかった

    ホテルからの返信2017/06/09

    ミッシェルさま


     この度はホテルトランスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またお褒めのお言葉もありがとうございます。
    トランスは11部屋しかございませんが、それぞれ個性的な内装でございますので、
    また是非ご利用くださいませ。

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