口コミ：ホテルアルピナ神戸 / 神戸市兵庫区

カップルズ予約可
ポイント利用可

ホテルアルピナコウベ

ホテルアルピナ神戸

兵庫県神戸市兵庫区新開地4-2-18
高速神戸駅（徒歩4分）
京橋（阪神高速）IC （車10分）
駐車場:11台

5つ星のうち4

4.07(13件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.07

外観：3.73料金：4.45清潔感：4.45お風呂：3.64接客：4.09

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 13件

投稿者:ミクリヤレモンさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.60

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：2接客：3

口コミ番号：57807

投稿：2025/03/12 18:39

長時間入るなら持ってこい

お部屋：501

始めての利用で使わせていただきました。チェックインとチェックアウトのまでの時間が長いプランを利用しました。あの時間の長さで、このお値段は破格だと思いました。部屋も広い部屋だったため、存分にゆったりと過ごせました。素泊まりでも全然平気です。
リーズナブルに泊まりたい方には持ってこいだと思います。
投稿者:abstrvxbyさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.20

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：1接客：1

口コミ番号：57753

投稿：2025/03/04 19:01

接客が恐ろしい

下記モンスター店員、本日も降臨。

このホテルはとても古く、未だにチェックアウトの内線が必要なのと、会計は受付カウンターでします。

本日はチェックアウトの内線をすると無言のままガチャギリ。会計時も無言で雑な対応。
前回の腹いせに挑発的な態度でケンカを売ってきます。
私は冷静にモンスターおばあさんの生態観察を続けます。
みなさんもご注意下さい。
投稿者:にょにょさん

口コミ番号：57539

投稿：2025/01/23 09:18

貸し出し

電動マッサージ機はありますか？

ホテルからの返信投稿：2025/03/04 22:21

マッサージ機は以前あったのですが、衛生面の問題から廃止致しました。
ご期待に添えず申し訳ございません。ちなみに近隣には多数マッサージやさんも飲食店もある地域です。
投稿者:abstrvxbyさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.20

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：1接客：1

口コミ番号：57535

投稿：2025/01/22 09:08

ひどい対応の従業員

会計時に値段が違うので指摘すると受付のおばあさんが「ちゃんと会員証を提示してもらえました！？」と逆ギレを始めた。私はこれまで何度も間違えられてきてるので入室時には会員証を取り出して分かりやすいように毎回提示している。防犯カメラを見直せば分かるはず。それでも継続的に間違われるので、受付時に会員証を振って示せば印象的で忘れないのかなと連れに冗談を言ってたら、受付おばあさんが「ああ、そうしてください！
」と2度も大声で繰り返してキレられた。間違えた事に対する謝罪もなく逆ギレで対応するようなホテルは経験がない。とてもひどい応対でした。

ホテルからの返信投稿：2025/03/04 22:17

いつもご利用ありがとうございます。
それはひどい対応ですね。。大変申し訳ございません。また、口コミ確認が遅くなり2度も同じスタッフによる不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
フロントスタッフに確認致しますね！貴重なご意見ありがとうございます。
投稿者:ヤマモトアユミさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：56619

投稿：2024/09/15 11:41

たまに

お部屋：602

連泊するので2泊パック作ってほしいです。

ホテルからの返信投稿：2024/12/11 15:40

確認が遅れ申し訳ございません。
2度の口コミありがとうございます！
連泊プランいいですね。上層部と検討させていただきます。
投稿者:ヤマモトアユミさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：56152

投稿：2024/08/13 15:23

いつも使わせてもらってます。

お部屋：701

レンジはフロントの中にあるってコメント見ましたが、自分たちでしたいので、せめて待合の所に置いてて欲しいです。

ホテルからの返信投稿：2024/12/11 15:39

いつもご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルではお客様同士ができる限り、対面されることのないように、との考えからドリンクバーや電子レンジなどの共用サービスをご用意しておりません。
今後ともリピーター様に快適にご利用いただけますよう、努力致します。またのご利用お待ちしております。
投稿者:ヒトさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：3接客：4

口コミ番号：54340

投稿：2024/01/08 21:26

飲食物の持ち込み時は要注意

お部屋：407号室

１８時からの利用で飲食物を持ち込みましたが、部屋の冷蔵庫のパワーが強すぎて、おにぎりやペットボトルの飲み物などが全て凍りました。
電子レンジは無い為、自然解凍するしかなかったです。
冷蔵庫ではなく冷凍庫と思った方が良く、持ち込む際には注意が必要です。
アイスとかならむしろいいかも。

ホテルからの返信投稿：2024/01/08 22:54

ご利用ありがとうございました。
冷蔵庫の件、大変失礼致しました。
冷蔵庫の中にダイヤルがあり、1-7段階となっており、通常は3に設定しております。
もしかすると、こちらの確認不足でそれ以上に設定されていたのかもしれません。
電子レンジはフロントにございますので、ご入用の場合はフロントまで連絡頂きましたらスタッフが対応致します。
今回は自然解凍されたとのことで、大変申し訳ありませんでした。
次回は是非、温め必要なものもお持ち込み下さい。
投稿者:しんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：3料金：5清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：53365

投稿：2023/08/30 22:48

広いお部屋のプラン

15時から翌14時の長い時間滞在できるプランで利用。ハーバーランド周辺を観光するのに距離も近くて歩き回って疲れても翌日ゆっくり居られてちょうど良かったです。お風呂のライトの調整が効かなかったのと、シャワーの吹き出すところがやたら広くてびっくりしました(笑える程度のことです)
気になったのはブラシ付きドライヤーの、本体とブラシのメーカーが合ってなくてはめられなかったこと(他の部屋のものを間違えて置いてあったのかも知れません)と、歯磨き用のコップが1つしかなかったこと、時々周辺の部屋の清掃の音？か何かがドン！ドン！と聞こえたことです。ただほかの宿泊者の声などは聞こえなかったので良かったです。
お部屋自体は清潔感もあって広くてゆったり過ごせました。また利用したいと思いました。

ホテルからの返信投稿：2024/01/08 22:48

返信が大変遅くなり申し訳ありません。
貴重なご意見ありがとうございます。
くるくるドライヤーが合わなかったとのこと、恐らく置き間違いです。
ご不便をおかけ致し申し訳ございませんでした。
フロントにお電話いただけましたら、コップもブラシもお持ちできますので、次回何かご入用のものがございましたら、フロントまでご連絡ください。
投稿者:Leviさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：3料金：5清潔感：4お風呂：3接客：5

口コミ番号：51173

投稿：2023/01/02 13:17

大晦日

部屋が広くて清潔感もあり
従業員さんの対応も良く
値段もお手ごろで満足しました。
投稿者:どむさん

口コミ番号：49742

投稿：2022/06/21 02:06

騒音

エレベーター降りてすぐの部屋だったからかもしれませんが、廊下で人が歩くたびに風圧でドアがガチャガチャ言うので誰かが部屋開けようとしてるのか？と何度もビクッとしました。
廊下にいたら他の部屋の喘ぎ声が聞こえてきました笑　部屋にいても男性の喋り声が聞こえてきたり…（低いから響いてくる？）
1番うるさかったのは部屋のエアコンです。一定のタイミングでガタガタガタ！とかなり大きな音をたてだすので夜中何度も目が覚めました。

受付の方も対応はとてもよかったです。
騒音が気になりすぎて、リピートはないです…

ホテルからの返信投稿：2022/10/01 15:20

返信が大変遅くなり申し訳ございません。
エアコンに関しましては、毎年の夏前の高圧クリーニングの際に不具合等修理いたしておりますので、お客様のお部屋がメンテナンス前だったのかもしれません。
大変申し訳ございませんでした。
現在はそのようなご指摘はいただいておりませんのでご安心くださいませ。
また、ドア開閉音につきましても老朽化によるものにつきましては、修理いたしました。

大きなタイプのお部屋をお取りいただきましたら、玄関からベッドの距離が離れますのでお勧めです。

ご利用、ご指摘ありがとうございました☻