口コミ：神戸御影ラブホテルホテルポルト・ディ・マーレ神戸（ポルト） / 神戸市東灘区(2ページ目)

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コウベ　ミカゲ　ラブホテル　ホテル　ポルト　ディマーレ

神戸御影ラブホテルホテルポルト・ディ・マーレ神戸（ポルト）

兵庫県神戸市東灘区御影塚町1-3-17
石屋川駅（徒歩8分）
魚崎IC （車3分）
駐車場:27台

5つ星のうち4.5

4.52(947件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4.5

4.52

外観：4.35料金：4.64清潔感：4.66お風呂：4.51接客：4.46

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 947件

投稿者:トラさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：1

口コミ番号：56746

投稿：2024/09/25 21:07

おばちゃんだけでいいかな…

せっかくいいホテルなのに、残念なことをお伝えしないといけません。
スタッフで一人だけおっちゃんがいるのですが、その人の対応が悪過ぎて、何度も利用してるのですが、いずれキレてしまうかもしれません。
例えば、ホームページの宿泊のクーポン利用の旨を伝えると、どちらのホームページでしょうか？といっつも聞かれる(いい加減、週2回使ってるのに、常連の顔くらい覚えろよ！)
また、このおっちゃんの時に限って、メンバーサービスの食事やポテトの在庫がない！(おばちゃんの時は一度も言われたことがないのに、このおっちゃんのときだけ何度も)
朝食でも、頼んでもないメニューが運ばれてきて、電話かけると、在庫切れなのでとのこと。前日の晩から注文してるのに、勝手な事するな！
おばちゃんのときは、全くそんな事ないし、部屋に不備があって別の部屋に移動したときも、感じがいいので、不満に思ったことはないのに、このおっちゃんは態度も最悪！こっちも必要以上にえらそぶるつもりはないけど、客商売なんだから対応は丁寧にしてほしい。他にもそう感じてるお客はいるはずですよ！
なので、総合評価は星ひとつだけど、おばちゃんの丁寧さがあるので、星３つに上げました。

ホテルからの返信投稿：2024/09/28 10:34

トラ様
この度は大変不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
トラ様のおっしゃるとおり大変無礼な対応であったとのこと、まことに遺憾でございます。
これも私の指導不足で、お恥ずかしい限りでございます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、いまいちど、全スタッフへ接客指導の見直しをはかり再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をくださいり誠にありがとうございます。

今後このような事がないように努めてまいりますので、またのご利用頂けますと幸いです。
この度のご利用で、数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
１日も早い信頼回復とサービス向上に努めてまいります。
投稿者:みーさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：56509

投稿：2024/09/07 21:04

超満足でした

お部屋：202

利用可能時間も長く朝食付きで味も美味しい
何より最高なのな値段！
あの価格で朝食付きで広いお部屋となると
文句のつけようが無かったです
評価が良すぎて本当は疑ってました　
ごめんなさい

ホテルからの返信投稿：2024/09/08 10:36

みー様
この度はホテルポルト・ディ・マーレ神戸ご利用いただきありがとうございます。
評価採点4.6点と高得点いただき感謝します。

『超満足でした』
大変嬉しいお言葉ありがとございます。

今後もお客様に満足していただけるよう日々努力してまいりますので
是非！応援の程よろしくお願いします。

この度はホテルポルト・ディ・マーレ神戸ご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店心よりお待ちしております。
投稿者:うっちーさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：5料金：5清潔感：3お風呂：5接客：4

口コミ番号：53870

投稿：2023/11/07 12:36

いつも予約利用させて頂いてます。

お部屋：205号室

もう何十回と利用させて頂いており、利用可能時間が長く清潔で部屋も十分な広さがあり概ね満足しておりますが、
今回は少し残念だった点を書かせてもらいます。

①ドライヤーが壊れていました。(温風が出ない)

②電子レンジが壊れていて、温められない。

③誰の物か分からないヘアピンが残っていた。

他は満足なので今後も利用させて頂きます。

ホテルからの返信投稿：2023/11/07 14:24

うっちー様
大変申し訳ございません。
即調査し改善致します。
大変貴重なご指摘ありがとうございます。
今後もお客様に安心して楽しんでご利用いただける努力して参りますので
是非応援の程よろしくお願い致します。
この度はホテルポルト・ディ・マーレ神戸ご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店心よりお待ちしております。
投稿者:24451さん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.20

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：2接客：5

口コミ番号：53199

投稿：2023/08/14 10:14

接客は良かったけど。

お部屋：501

お盆休みの旅行の帰り道に利用させていただきました。特別日にも使えるクーポンがあり、ありがたかったですが、お風呂の鏡の前に一個、浴槽の縁に一個、前の利用者の使用済みコンタクトがそのままあり、きちんと拭き掃除などしているのかと気持ち悪かったです。部屋にあるライターも使えませんでした。接客などは良かったのに残念です。

ホテルからの返信投稿：2023/08/14 12:03

24451様
この度は大変不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
24451様のおっしゃるとおり清掃・備品に不備がありました事、まことに遺憾でございます。
これも私の指導不足で、お恥ずかしい限りでございます。
いまいちど、全スタッフへ清掃・最終チェックの見直しをはかる所存ですので、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
今後このような事がないように努めてまいりますので、またのご利用頂けますと幸いです。
未筆となりますが、この度のご利用で、数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
１日も早い信頼回復とサービス向上に努めてまいります。
投稿者:tyannomiさん

口コミ番号：51939

投稿：2023/04/09 11:22

最高

広くてびっくり

ホテルからの返信投稿：2023/04/10 12:03

tyannomi様
この度はホテル激戦区でもある、神戸市東灘区の中よりホテルポルト・ディ・マーレご利用頂きありがとうございます。
『広くてびっくり』コメント感謝します。
ラブホテル感の少ないラブホテルですので、老若男女、ファミリー等に大変ご好評頂いております。
無料サービスも沢山ご用意しておりますので、使い忘れ無いようにじゃんじゃんご利用下さいませ。
なにかご不明な点ございましたらお気軽にフロント9番までお問い合わせ下さい。

この度はホテルポルト・ディ・マーレ神戸ご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店心よりお待ちしております。
投稿者:youstarさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：4料金：5清潔感：3お風呂：4接客：3

口コミ番号：49203

投稿：2022/04/15 23:12

タバコの匂いが…

約2ヶ月ぶりに宿泊させて頂きました。
部屋に入るなり強烈なタバコの匂いが…。
せっかくの空気清浄機も止まってました。
空気清浄機の風量レベル最大で数時間回しっぱなしでようやく匂いがおさまって来ました。
お部屋清掃の後、空気清浄機は回しっぱなしで良いのではないでしょうか。
久しぶりだったのと、お気に入りの部屋だったので少し残念でした。

ただ、以前にも気になってたお風呂の水溜まりですが、タイル張り替えで水はけが良くなっていました。

ホテルからの返信投稿：2022/04/16 10:14

youstar様
この度はホテル激戦区でもある神戸市東灘区の中よりホテルポルト・ディ・マーレ神戸ご利用いただきありがとうございます。
評価採点4.2点頂き感謝します。
「タバコの匂いが…」
大変貴重なご指摘、お叱りありがとうございます。
至急調査し改善してまいります。
今後もお客様に安心して楽しんでいただけるよう努力して参りますので
是非応援の程よろしくお願いします。
この度は、ホテルポルト・ディ・マーレ神戸ご利用頂きありがとうございました。
次回のご来店心よりホテルお待ちしております。
投稿者:つっしーさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：48861

投稿：2022/03/08 23:39

良かった

また、行きたい
リニューアルして綺麗になった！？

ホテルからの返信投稿：2022/03/09 10:48

つっしー様
この度はホテル激戦区でもある神戸市の中よりホテルポルト・ディ・マーレご利用いただきますありがとうございます。
評価採点4.6点と高得点頂き感謝します。
「また、行きたい」ありがとうございます(*^^*)安心しました。
今後もお客様に安心して楽しんでいただけるよう努力して参りますので
是非！応援の程宜しくおねがいします。
この度はホテルポルト・ディ・マーレご利用いただきますありがとうございました。
次回のご来店心よりホテルお待ちしております。
投稿者:R0113 さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：47445

投稿：2021/10/14 00:42

いい感じ

お部屋：205

めっちゃいい

ホテルからの返信投稿：2021/10/14 10:04

R0113様
この度はホテル激戦区でもある神戸市東灘区の中よりホテルポルト・ディ・マーレ神戸ご利用いただきありがとうございます。
評価採点5点満点いただき感謝します。
『めっちゃいい』
ありがとうございます！安心しました(^^)
今後もお客様に安心して楽しんでご利用いただけるよう努力してまいりますので
是非！応援の程よろしくお願いいたします。
この度はホテルポルト・ディ・マーレ神戸ご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店こころよりお待ちしております。
投稿者:みほなんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：46650

投稿：2021/07/20 19:10

いつも利用してます

お部屋：304

全体的に綺麗な雰囲気で好きですが、ヘアアイロンなどもうすこしキレイだったらなと。
あと、いつも泊まりたい部屋が満室で選べないのが気になります。

ホテルからの返信投稿：2021/07/21 10:27

みほなん様
いつもご利用いただきありがとうございます。
評価採点4点いただき感謝します。
ヘアアイロンのご指摘ありがとうございます。
至急調査し改善してまいります。

『いつも泊まりたい部屋が満室で選べないのが気になります。』
申し訳ございません、人気のあるお部屋は、休憩でも人気がございます。

この度は大変貴重なご意見ご感想いただき感謝します。
今後もお客様に安心して楽しんでご利用いただけるよう努力してまいります
ぜひ！応援の程よろしくお願いいたします。
この度はホテルポルト・ディ・マーレ神戸ご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店こころよりお待ちしております。
投稿者:Tさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：5接客：4

口コミ番号：46213

投稿：2021/06/08 19:12

久しぶりに利用しました

お部屋：ラグジュアリー

久しぶりに利用しました。
お風呂も綺麗で部屋も綺麗でした。本当に満足です。
また利用します！

ホテルからの返信投稿：2021/06/09 10:33

T様
久しぶりのご利用誠にありがとうございます！
評価採点4.4点と高得点いただき感謝します。
『お風呂も綺麗で部屋も綺麗でした。本当に満足です。』
ありがとうございます。安心しました。
そう言っていただけることが我々としましても大変励みになります。
今後もお客様に安心して楽しんでご利用いただけるよう努力してまいりますので
ぜひ！応援の程よろしくお願いいたします。
この度はホテルポルト・ディ・マーレ神戸ご利用いただきありがとうございました。
次回のご来店こころよりお待ちしております。