口コミ：ホテルファイン神戸六甲北一番地店 / 神戸市北区(2ページ目)

ファイングループ

ホテル　ファイン　コウベロッコウキタイチバンチテン

ホテルファイン神戸六甲北一番地店

兵庫県神戸市北区有野町唐櫃字藤ヶ谷4117-2
大池駅（車5分）
からと西IC （車1分）
駐車場:30台

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口コミ

口コミ投稿

11 ～ 17件目 / 17件

投稿者:youstarさん

口コミ番号：29556

投稿：2018/03/11 21:50

シャワートイレが故障…

お部屋：208

WEB予約で宿泊させて頂きました。
部屋、食事、接客は問題無かったのですが、設備であるシャワートイレが故障しており、水が出ませんでした。
特に食事が美味しかったので非常に残念です。
またお邪魔させて頂きますが、全室設備の点検を宜しくお願いします。
投稿者:Mさん

口コミ番号：26536

投稿：2017/08/27 06:59

最悪

お部屋：403

部屋に入って安全ピン2個開いたまま落ちてる、フロントに連絡したらメイクさんが謝りに来る❗
メンバーになって無料か確認しておつまみ頼んだのに、有料になってたし、朝ご飯頼んだら2時間かかると言われる❗
もう二度と行きたくない❗
帰りも謝りもなし最低なホテル
投稿者:わらびさん

口コミ番号：26532

投稿：2017/08/27 00:08

素敵なお部屋でご飯が美味しい！

お部屋：409号室

予約して宿泊しました。こちらの我が儘で、希望の部屋があったのですが、そちらを融通していただいたり、アメニティが豊富だったり、寝間着の肌触りが良かったりと、とっても満足でした。何よりご飯が美味しい。銀鮭の定食オススメです。
また来たいと思えるホテルでした！
投稿者:ほりさとさん

口コミ番号：21706

投稿：2016/10/22 09:09

すこーし残念。

お部屋：303

お部屋の広さとかすごくよかったのに、お風呂お湯の出が悪い。お湯設定してもお湯になるまでかなりの時間がかかるし、１回止めると次お湯を出すのにまた時間がかかる。これからの季節はすぐにお湯がでないと、寒いと思う。
あと、クーラーが全く使えなかった。
リモコンはあるのに･････💧
そこが残念でした。
改善してほしい。
特に、お湯は早く改善してください。
他の部屋はどうなんですかね･････。
投稿者:くろねこさん

口コミ番号：17137

投稿：2016/02/03 22:46

システムについて

何よりまず、ネットにて部屋指定の予約ができて大変良かったです。予約したのは21時～12時のプランでしたが、少し早く着いてしまいフロントでチェックインしたのが20:55頃。12時にチェックアウトしにフロントへ行き、料金を見ると…ん？延長料金？？1～5分でも早くチェックインしたら19時～11時のプランに勝手に切り替えられるのですか？規約を見る限り、予約した時間(21時)を1分でも過ぎたら自動キャンセルになるんですよね？なんかおかしくありませんか？きっちりにチェックインしなきゃいけないなら、そう言って欲しかった…(ｰｰ;)チェックイン時にフロントでそのシステム上の説明もなかったし…アウト時に聞けばあやふやな対応のお姉さん。お姉さんの「機械の仕様なので」の一点張りの対応にはキレそうになりましたが、イン時にいらっしゃったフロントの年配女性スタッフと配膳のおばさまが大変気持ちのいい対応だったので、キレるのを思い留まりました…。１日の始めに嫌な思いをし、また連れにも迷惑をかけ今回は凄く残念でした。

ホテルからの返信投稿：2016/02/10 10:08

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。フロントスタッフの対応に関しまして、行き届かぬ点がございました事、お詫びを申し上げます。ご利用のお時間に関しまして、21時より以前にお越しの場合は19時チェックイン11時チェックアウトのお時間でのご滞在となります。まずこちらをチェックインの際にキチンと申し上げ、そのうえで5分ほどお待ち頂くか、早くのチェックアウトでご出発頂くかとお客様にご選択頂くべきでございました。チェックアウト時のスタッフにつきましても、わたくし共の事情だけを一辺倒に申し上げるだけでなく、お心に沿ってお話しを差し上げるべきであったと存じます。ご不快なお気持ちを感ぜられる点が多数あり、ご迷惑をおかけいたしました。今一度スタッフの接遇を見直し、気持ちよくご出発頂けるホテルを目指し邁進して参る所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。またご利用頂けます日をお待ち申し上げております。
投稿者:宵武さん

口コミ番号：15135

投稿：2015/09/28 16:50

最近ＷＥＢ予約で

部屋指定ができるようになったみたいです。
メゾネットの部屋が好きなので助かります＾＾
投稿者:ひろちゃんさん

口コミ番号：14614

投稿：2015/08/28 15:34

気に入りました

1時間料金で、3時間ゆっくり出来て良かったです。きれいで、気に入りました。