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ファイングループ

ホテル ファイン コウベロッコウキタイチバンチテン

ホテル ファイン神戸六甲北一番地店

兵庫県神戸市北区有野町唐櫃字藤ヶ谷4117-2

5つ星のうち3.5
3.85(13件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.85

外観:3.81料金:3.81清潔感:4.12お風呂:4.00接客:3.50

1 ~ 10件目 / 13件
  • Pickup口コミ

    投稿者:宵武さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:4料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:15135

    投稿:2015/09/28 16:50

    最近WEB予約で

    部屋指定ができるようになったみたいです。
    メゾネットの部屋が好きなので助かります^^

  • 投稿者:かおりんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.6

    外観:4料金:3清潔感:4お風呂:4接客:3

    口コミ番号:39219

    投稿:2020/01/19 23:40

    2回目の利用でした

    前回は休憩、今回はお泊まりで利用させて頂きました。
    晩御飯、おつまみ、ドリンク、朝食、お風呂、ベッド全て良かったです。
    ただ、デザートで頼んだものがキャラメル味からいちごに勝手に変更されてたのでちょっとショックでした…
    次回また近々行くのでその時はお伝えした通りのものが出たらやなぁと思います。

  • 投稿者:とみちゃんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:38505

    投稿:2019/12/02 01:52

    投稿遅れてすみませんです

    晩御飯トレイごと落としてしまってすみませんでした🙇
    新しく作ってきてもらって、誠にありがとうございます🙇
    お世話になりました🙇
    またよろしくお願いします

  • 投稿者:あゆさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:4料金:4清潔感:3お風呂:4接客:4

    口コミ番号:36951

    投稿:2019/08/16 09:46

    満足です

    お部屋:307

    初めての利用で前もって予約しててどの部屋になるか
    分からなかったんですけど、金額が安いのに部屋が
    とても広くて綺麗でびっくりしました
    ベットもふかふかでお風呂も綺麗でした!
    ちょっと残念なのが備付きの冷蔵庫が全然冷たく
    ならなかったのとお風呂のバブ?が出来なかった事です

    また利用したいです

  • 投稿者:こんぶさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2.2

    外観:2料金:3清潔感:3お風呂:2接客:1

    口コミ番号:34387

    投稿:2019/02/25 12:35

    接客がひどすぎる

    スタッフのおばさんが本当にひどい!!!!最低な接客でした。
    ホテルまで行くのに迷ってしまい、電話しましたが、「え、わかりませんか?」と冷たい返答で、一切教えてもらえませんでした。
    また、テレビに表示される金額と、ネットでみた請求額が異なっていたため連絡したところ「表示されてるのはホテルの売り上げで、お客様に請求する金額ではありませんから!」と言われました。
    意味がわかりません。宿泊で、ここまでひどい接客は初めてです
    本当にオススメしません

  • 投稿者:かつさん

    口コミ番号:32750

    投稿:2018/10/25 10:07

    リピートは無いなぁ

    良いところ
    ①全体的に小綺麗
    ②アメニティが豊富
    ③シャンプーやクレンジング等の品質が良い

    悪いところ
    ①換気扇の音が部屋中に響き渡りうるさい
    ②よく来る方向のためリピート予定を考えメンバーズカードを作ろうと思い申し出たら、「素泊まりは食事出ない、正規の値段だったらだす」と何も聞いていないのに片言の日本語で面倒臭そうに言われたため、メンバーズカードは作りませんでした。

    なんでいきなりこんな事こんな風に言われないかんのかね?

  • 投稿者:R.E.Dさん

    口コミ番号:32278

    投稿:2018/09/17 16:43

    他の系列店とは違います

    言わずもがなの「ファイン」なので、サービスなどのクオリティは高いと思います。

    ただし、この店は他の系列店と違うところがあります、それが正直不満です。以下が相違点です。
    ・メンバー無料食事がかなり少ない
    ・土日祝のサービスタイムが無い

    それもあり平日であれば多少はゆっくりできますが、土日祝については「価格が高いので使うのはね…」と避けるのが本音です(税・サービス料も別途加算されるため)。

    また、建物や内装などの劣化している(風呂場の入り口のところが傷んでいる、壁紙が剥がれている、マッサージチェアが汚いなど)こともあり、以前よりも「やっぱりファインは流石!」という感動はこの店にはありません…。

    場所柄色々難しいのことはあるのでしょうが、今後何らかの変化があれば使うことがあるかも知れませんが、今は使うことは避けてしまうのが本音です。

  • 投稿者:youstarさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:4料金:4清潔感:3お風呂:4接客:2

    口コミ番号:29556

    投稿:2018/03/11 21:50

    シャワートイレが故障…

    お部屋:208

    WEB予約で宿泊させて頂きました。
    部屋、食事、接客は問題無かったのですが、設備であるシャワートイレが故障しており、水が出ませんでした。
    特に食事が美味しかったので非常に残念です。
    またお邪魔させて頂きますが、全室設備の点検を宜しくお願いします。

  • 投稿者:Mさん

    口コミ番号:26536

    投稿:2017/08/27 06:59

    最悪

    お部屋:403

    部屋に入って安全ピン2個開いたまま落ちてる、フロントに連絡したらメイクさんが謝りに来る❗
    メンバーになって無料か確認しておつまみ頼んだのに、有料になってたし、朝ご飯頼んだら2時間かかると言われる❗
    もう二度と行きたくない❗
    帰りも謝りもなし最低なホテル

  • 投稿者:わらびさん

    口コミ番号:26532

    投稿:2017/08/27 00:08

    素敵なお部屋でご飯が美味しい!

    お部屋:409号室

    予約して宿泊しました。こちらの我が儘で、希望の部屋があったのですが、そちらを融通していただいたり、アメニティが豊富だったり、寝間着の肌触りが良かったりと、とっても満足でした。何よりご飯が美味しい。銀鮭の定食オススメです。
    また来たいと思えるホテルでした!

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