ホテル ファイン リゾート

HOTEL FINE RESORT(ホテル ファインリゾート)

愛知県名古屋市西区上堀越町4-12-1

5つ星のうち2.5
2.53(3件)
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※ 10月1日からの消費税増税に伴い、カップルズに掲載されている料金と異なる場合がございます。※

口コミ

平均評価

5つ星のうち2.5
2.53

外観:2.33料金:2.67清潔感:2.50お風呂:2.33接客:2.83

1 ~ 3件目 / 3件
  • 投稿者:あさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1

    外観:1料金:1清潔感:1お風呂:1接客:1

    口コミ番号:36681

    投稿:2019/07/29 01:16

    受付男性スタッフが最悪

    お部屋:803

    よく利用しますが、受付の女性スタッフの接客はとても良いと思います。ですが受付にいる男性スタッフの接客があまりにも悪すぎます。他の部分はすごくいいのにあのスタッフのせいで台無しです。すごく不愉快な気持ちになります。接客を1から学んだ方がいいんじゃないでしょうか?あれが続くようなら雇わない方がいいと思います。

  • 投稿者:るすさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1

    外観:1料金:1清潔感:1お風呂:1接客:1

    口コミ番号:34751

    投稿:2019/03/23 18:48

    質問のご連絡をさせていただいたときのこと

    先日女性2名で泊まれるラブホテルを探していた際に、こちらのHOTEL FINE RESORTさんの内装が素敵だったので、お電話させていただきました。

    その際ご対応いただいた方の態度が最悪だったため低評価をつけさせていただきます。
    名前は存じておりませんが、40代くらいの男性だったように思います。

    ネットで先に調べてから、細かいことや泊まる日のお値段を伺いたく電話させていただいたきました。
    ホテルのサイトがネット上で2件出てくるのですが、レディースプランの提示価格が異なるため「サイトが2件出てくるのですが...」と話し始めたら、「一個です!」と怒った口調で言い渡されました。
    http://nagoya-hotel-fine-resort.com/index.html
    http://www.nagoya-cor.co.jp
    (2つサイトがあります。前者のサイトが公式のようですが、前者のサイトでのメールマガジンのバナーをクリックすると後者サイトのメールマガジンと同じデザインのページが開くので2つとも公式なのかと認識しております)
    後者サイトは古いものなのかもしれませんが、ネット上にある限りは2つあると思ってもおかしくはないと思うのに、あんなにキレられて最初から少し怖いなと思っていました。

    話を進めて行く上で、宿泊料金一覧(各部屋ごとの祝前日基本料金)を教えていただいたのですが、「こちらがわかっていないから説明してくれている」にしては、あまりにも早すぎるスピードでとても不親切だな、と感じました。ネットで見られるのが前提かもしれませんが、下調べせずに電話をくれたお客にもこういう対応を取っているのなら、正しいとは思えません。

    また、当方の確認不足・認識不足ではありますがレディースプランを「1人で7000円(祝前日料金)、2人で14000円」と認識しておりました。
    普段ほかのホテルなどでもレディースプランをよく利用している方ならば2人で一万弱というのが相場だとわかっているかもしれませんが、初めてのレディースプラン等の利用予定だったためそのような認識に至っておりました。
    そんなことお前の勝手だろ、お前が頭が悪いんだろうと言われればそれまでですが。
    教えていただいた通常宿泊料金(祝前日料金)が14000円よりも安価だったため、レディースプランの特典などはあまり必要でなかったので「ふつうに泊まった方が安いということですか??」と質問をしたら、「いやレディースプランの方が安いでしょうよ」と強い口調でいわれ、聞き返したところ「2人で利用するんでしょ?2人で7000円なの!わかる???」と吐き捨てられました。
    故意ではないかもしれませんが、とてもばかにされたように感じました。

    声質的に若者だと思ったのか、普段からそうなのかは存じませんが、あくまでお客、あくまでスタッフなのにタメ口で言葉をぶつけられるのもすごく威圧的に感じました。

    普段じぶんがラブホテルを利用させてもらう時も、突発・単発が多いのでフロント(今回対応してくださった方がフロントの方かは存じませんが)と関わることはありません。
    こちらのホテル様も写真などを見ていると設備などは大変整っているように思えたのでカップルなどでふつうに宿泊する際は何も問題ない(あるいは快適に過ごせる)のかもしれません。

    今回の件があまりにもショックだったため、結局別のホテルで予約をさせていただきました。
    ラブホテルとはそういうもの、と括られては終わりですが、とても悲しかったです。

    直接電話していうのはクレーマーみたいで嫌だし、勇気もないので口コミにて書き込みさせていただきます。
    こういうのは削除されるのかもしれませんが、単なるストレス発散のようなものですので、このサイトを見てHOTEL FINE RESORTさんを訪れた方は、ぜひご利用の際素敵な時間を過ごせますように。

  • 投稿者:ひさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2

    外観:2料金:2清潔感:2お風呂:2接客:2

    口コミ番号:32455

    投稿:2018/10/02 14:09

    ☺︎

    ありがとうございました!

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