男塾ホテルグループ

オトコジュクホテルグループ リベラル

男塾ホテルグループ リベラル

兵庫県神戸市中央区山本通2-2-8

5つ星のうち3
3.29(50件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3
3.29

外観:3.52料金:3.48清潔感:3.14お風呂:3.29接客:3.00

21 ~ 30件目 / 50件
  • 投稿者:スクネさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2.4

    外観:3料金:2清潔感:3お風呂:3接客:1

    口コミ番号:31352

    投稿:2018/07/06 19:04

    全てが…

    接客は悪い、ベッドのスプリングがヘタってる、お風呂のテレビは壊れてる、換気扇は騒音、ネットで書いてあったサービスはもうやってない…だの、とにかく最悪な気分になりました…
    グループ系列なので上の人は「今後指導を…」と仰ると思いますが、実際接客されている末端のスタッフまでその指導は届かないでしょう。

    ホテルからの返信投稿:2018/09/25 19:19

    コメントありがとうございます。

    多くのご指摘ありがとうございます。

    改善を重ねていきますので、またのご利用をお待ちしています。

    店長

  • 投稿者:あさん

    口コミ番号:26770

    投稿:2017/09/11 18:16

    接客態度

    評価にもある通り態度が気になった店員がいました。細身メガネのショートのおばさん。
    あと、9月のクーポンにて宿泊全室3980円クーポンというのを使用したかったのですが当時二部屋空いていたはずですが、クーポンに対応してる部屋じゃないと言われました。それなら「全室」という表記をやめたらどうでしょうか?紛らわしいです。半分詐欺じゃないですかね

    ホテルからの返信投稿:2017/09/18 23:54

    あ 様

    ご利用ありがとうございました。
    スタッフの方の不手際があり、クーポンをご使用いただけなかったようで申し訳ございません。
    今後、このようなことがないよう指導徹底致しますので またのご利用お待ちしております。

  • 投稿者:あこちゃんさん

    口コミ番号:25708

    投稿:2017/06/29 10:29

    しばらくぶり~☺

    お部屋:103

    いつ来ても環境が静かでお風呂も清潔感があって広いし入浴剤も豊富で毎回楽しんでいま~す💝
    他のお客さんと顔合わせしなくて良いのもお気に入り✨

    ホテルからの返信投稿:2017/06/30 19:48

    あこさま


     この度はホテルリベラルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉もありがとうございます。

     このお言葉に甘んじることなく、日々精進してまいります。
     入浴剤も随時入替を行ってまいりますので、是非ご利用くださいませ。

  • 投稿者:トラキチさん

    口コミ番号:25494

    投稿:2017/06/14 21:43

    口コミ

    対応が良かったです。

    ホテルからの返信投稿:2017/06/21 01:43

    トラキチさま

     この度はホテルリベラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉もありがとうございます!
    このお言葉に甘んじることなく、日々精進してまいります。

    トラキチ様のまたのご来店、心よりお待ちいたしております。

    ホテルリベラルスタッフ一同

  • 投稿者:たさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3

    外観:3料金:3清潔感:3お風呂:3接客:3

    口コミ番号:25445

    投稿:2017/06/12 15:58

    良い

    良かった

    ホテルからの返信投稿:2017/06/21 01:42

    たさま

     この度はホテルリベラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉もありがとうございます!
    このお言葉に甘んじつことなく、日々精進してまいりますので、
    た様のまたのご来店、心よりお待ちいたしております。

    ホテルリベラルスタッフ一同

  • 投稿者:はなさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:3料金:5清潔感:4お風呂:5接客:5

    口コミ番号:25363

    投稿:2017/06/08 00:10

    三連泊!!!

    最高だったので、三連泊!!!

    受付のおばちゃんがおばちやんが覚えててくれた~

    ホテルからの返信投稿:2017/06/09 04:16

    はなさま

     まさかの3連泊!!
    本当にありがとうございます!!
    おば…いえ、フロントさんたちも喜んでくれています!
    リベラルはホテルの規模も大きくはないので、細やかなサービスをさせていただきます。

    またお待ちいたしております。

  • 投稿者:はなさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:3料金:5清潔感:4お風呂:5接客:5

    口コミ番号:25346

    投稿:2017/06/07 00:58

    快適だったので連泊

    彼女と神戸旅行に来ているところ、昨日こちらのホテルを利用させていただき、とても快適だったので連泊しました!

    お風呂が大きく、お部屋も綺麗で、よかったです♪

    ホテルからの返信投稿:2017/06/09 04:12

    はなさま

     連泊していただいたのですね!!
    本当にありがとうございます。
    今後もリベラルは新しいサービスや今以上のおもてなしができるように精進してまいりますので、
    またご利用くださいませ。

  • 投稿者:はなさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:3料金:5清潔感:4お風呂:5接客:5

    口コミ番号:25325

    投稿:2017/06/05 21:34

    おばちゃんさいこーーー

    おばちゃんがきれいでいい感じだった!神戸さいこー!

    ホテルからの返信投稿:2017/06/09 04:09

    はなさま

     この度はホテルリベラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉もありがとうございます!
    ちゃんとお客様の声は、おば…いえ、フロントさんにも伝えておきますね^^;

    華様のまたのご来店、心よりお待ちいたしております。

    ホテルリベラルスタッフ一同

  • 投稿者:たさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3

    外観:3料金:3清潔感:3お風呂:3接客:3

    口コミ番号:25196

    投稿:2017/05/28 19:19

    きゅうけい

    よかった

    ホテルからの返信投稿:2017/06/09 04:07

    たさま

     この度はホテルリベラルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    リベラルでは休憩もお得なクーポンを発行しておりますので、次回もぜひお越しくださいませ。

  • 投稿者:Radyちゃん26さん

    口コミ番号:25195

    投稿:2017/05/28 18:55

    勤務態度が悪い

    お部屋:105

    メガネでショートカットのおばさんの勤務態度がかなり気になりましたのでこちらから投稿させて頂きますね。他にも同じように態度が悪いとのレビューが書かれていますし、友人にもこの事を話すとあ~あの人ね!とも言っていました。夜遅くまでの勤務は大変かとは思いますがもう少しどうにかなりませんか?

    ホテルからの返信投稿:2017/06/09 03:57

    Radyちゃん26さま


     この度は多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見は真摯に受け止め、担当フロントには再教育と、今後このようなことがない様に指導いたしました。
    改善すべくところは改善してまいります。

    本当に申し訳ございませんでした。

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