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投稿者:いけちゃんとはなさん
ホテルからの返信投稿：2019/02/24 22:40
いけちゃんとはな 様
この度は、大変ご迷惑をお掛けいたしております。
メールよりお問い合わせを頂きました際にはその都度チェックをし、皆さまに漏れなく返信をさせていただいておりますが、まれに何らかのエラーにより、返信文がお客さまに届かない場合もございます。
お手数かと存じますが、ご登録メールアドレスに誤りがないか、今一度ご確認いただけましたら幸いに存じます。
お電話番号など記載いただけましたら、こちらよりお掛けいたしますので、何卒宜しくお願いいたします。
ＨＯＴＥＬ ＳＷＩＮＧ
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投稿者:樹里さん
口コミ番号：28499
投稿：2017/12/28 19:20
うーん(>_<)
お部屋：405
何度か利用したけれど、フロントのふくよかな若目？のお姉さん、接客悪すぎです。笑顔もなければ、受け答えも上からのもの言いで感じ悪いです。まずここでカチンと来ます。部屋も普通。安いお部屋は銭湯みたく湯が途中で止まりますよー。ここで2度目のカチン。置いてある小物類も、少な過ぎ…髪を止めるバレッタくらいはせめて…高いお部屋は途中で、お湯は止まりませんよー。料金もこの程度のお部屋で高すぎです。因みにお掃除のスタッフの方々の方が、すれ違うときちんと挨拶されて、フロントの教育は行き届いていない。立地良しだけで、行ってだけど他を探しまーす。
ホテルからの返信投稿：2018/01/05 09:45
樹里様
この度はわざわざお越しいただいたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの接客を今一度見直し、お客様に満足して頂ける様努力して参ります。
またその他の面でもご満足頂けなかった事、大変残念に思います。
今後は樹里様はじめお客様にご満足頂けるお店作りを心掛けて参りますのでまたご来館頂ければ幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。 -
投稿者:ジョーさん
ホテル評価
3.4外観：5料金：1清潔感：3お風呂：3接客：5
口コミ番号：25962
投稿：2017/07/18 05:38
高すぎます、、。
外観、ロビー、接客はとても良かったです。
休日前の宿泊だったので、ある程度の金額は覚悟していました。
前払いで、23000円くらいで、ちょっと高いなと思いながらも、まぁ綺麗だから仕方ないと思って部屋に入ってみると、古い感じで かなりショックでした。
この部屋なら、15000円でも高いと思えるくらいで、本当にショックで騙されたと思いました。
この程度の部屋と設備なら 他のホテルは もっと安いですよ。。
ホテルからの返信投稿：2017/07/22 15:19
平素はご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。折角、当ホテルに足をお運びいただきましたのにご満足頂けないままジョー様にお帰りいただく事となり大変申し訳ございませんでした。7月は3連休のみ特別料金の設定になっており通常の土日料金よりも高くなっておりました。特別料金につきましてはご意見を真摯に受けとめ今後の料金への参考とさせて頂きます。
尚、特別日についてはHPの料金ｶﾚﾝﾀﾞｰに表示しております 宜しければそちらをご確認頂ければ幸いでございます。
今後もｻｰﾋﾞｽの向上に誠心誠意努力をして参ります。貴重なご意見誠に有難う御座いました。 -
投稿者:Reiちゃんさん
口コミ番号：24864
投稿：2017/05/11 18:17
いつも利用させてもらっています
お部屋：705
私が神戸で一番利用するホテルだと思います。
リニューアルしてから外観と内装のギャップがさらに大きくなりましたが、入ってみると綺麗でいい部屋が多いです。迷ったときは思ったところより１つグレードを上げてみることをオススメします。
ただ毎年残念なのが、部屋の空調設備が一括管理のため、どちらかと言うとクーラーが苦手で寒がりな私と彼でも暑いと感じてしまう状態であっても「部屋の扇風機をご利用ください」としか対応していただけないことです。SやAのお部屋でも例外なく暑いです。初夏にかかってくると本当に汗をかきながら部屋にいることになりますので、ぜひ改善していただきたいな思います。今後も様々なシーンでお世話になりたいので、これからの季節、本当によろしくお願いします。ホテルからの返信投稿：2017/06/10 21:18
Reiちゃん様
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
リニューアルしたお部屋につきましてはデザイン含めてとてもこだわった自慢のお部屋で、お勧め頂けとても光栄でございます。
空調に関しまして快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。空調は建物一括管理ですが設備をリニューアル致しましたので日ごとの気温に応じて空調の対応ができるようになりました。まだひとつひとつとまでは至りませんが少しでも快適にお過ごしできるようより一層努力してまいりますのでこれからもご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。Reiちゃん様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 -
投稿者:ＫＹさん
口コミ番号：24351
投稿：2017/04/12 22:11
すごい感動した
お部屋：Aタイプ
ホームページで調べて行きました
部屋はとってもきれいで 特にお風呂がとにかく広くて良かったです
また 行きたいと思いますホテルからの返信投稿：2017/06/10 21:00
KY様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋につきましてもご満足頂けとても嬉しいかぎりでございます。
浴室は素材やデザインをとてもこだわっている自慢のひとつでございます。
部屋によってデザインも変わりますので是非ご利用くださいませ。
KY様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 -
投稿者:しぃたん☆さん
ホテル評価
4.4外観：4料金：5清潔感：4お風呂：4接客：5
口コミ番号：23471
投稿：2017/03/02 22:22
部屋綺麗
お部屋：Bタイプ
以前も１度宿泊し、以前は微妙かな～。と思っていましたが、今回ランクを1つ上げて宿泊したところ、このお値段でこのクオリティのホテルに泊まれた事に大満足です！
フロントにいた女性スタッフさんも臨機応変に対応をしていただき、とても好感が持てました。
無料で利用できるレストラン？もお酒やお菓子やジュースと言った飲み物を清掃中以外はいつでも無料で部屋に何回でも持って行っていいですよ☆と優しく教えてくれ、利用させていただきました。
いつもはホテルに泊まる前にお酒やお菓子、飲み物を購入し、ホテルに行きますが、こちらのホテルに泊まる時はそれをする必要がないのでとーっても助かります。
日曜日にこちらのホテルを利用させていただく事が多く、彼の仕事の都合上、ホテルから出る時は別々な事が多いですが（遠距離恋愛なのでギリギリまで一緒に居たいとなると致し方無い）こちらのホテルはそれをしても全然恥ずかしくないし、徒歩で神戸駅へ行ける距離なので、移動の事を考えても楽です♫
いつも早朝にホテルを後にする為、まだゆーっくり泊まれた事がないので、次回は金曜日か土曜日にゆーっくり泊まりに行きたいと思います！
ワンランク上げただけで、こんなにも綺麗な部屋に泊まれて、スタッフさんの対応も良く、宿泊料金も手頃なので泊まりに行かない手立てはないです( ´∀｀)
これからもお世話になります。ホテルからの返信投稿：2017/03/12 16:01
しぃたん☆様
再び口コミにご投稿頂きありがとうございます。
今回はランクアップしたお部屋をご利用し大変満足して頂けたとの事、スタッフ一同嬉しく思っております。
また当館が大切にしておりますクオリティについてお褒め頂き、それをお客様自身に感じていただけた事は
これからも大いに励みになります。
しぃたん☆様はじめ全てのお客様の大切なお時間を気持ちよく過ごして頂けるそんなホテル目指し一層努力して参ります！
またの御来店心よりお待ちしております。
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投稿者:しぃたん☆さん
口コミ番号：22235
投稿：2016/11/30 13:17
う～ん…。
お部屋：Cタイプ
カップルズで調べていい感じっぽかったので、
お邪魔させていただきました！
部屋があまり空いていなくて選べるほど無かったです。
今はどこのホテルでも宿泊者には料理1人1品無料、ドリンク1杯無料というのが当たり前になりつつありますが、ここのホテルには無かったです。ランクが低い部屋だから？！
あと部屋の中は古～い感じでした。
エアコンも一括管理で自分の好きな温度に設定できないので、部屋が暑すぎて窓を開けました。
今時有線の機械が置いてあるホテルなんてないですよ😅苦笑
ある意味感動しました…。
それとお風呂もめちゃくちゃ古く、入浴剤すら置いてなかったです…。
フロントに確認するも、入れ替え期間？で入浴剤はどこの部屋にも今は置いてない。と😥
お風呂があるのに入浴剤のないホテルってなに？笑
ちょいちょいケチ臭さを感じるホテルでした。
設備も何もなーいホテル💦
でも注文した親子丼は美味しかったです。ホテルからの返信投稿：2016/12/04 06:01
しぃたん☆様
口コミの投稿ありがとうございます。
しぃたん☆様のご期待に添えず申し訳ございません。S,Aタイプのお部屋でしたら無料のランチやディナーが付いていますし1階ロビーではドリンクバーやお酒、お菓子等が無料となっております。ご存知でなければまた次回ご利用下さい！
またA,Bタイプのお部屋は今年改装したばかりですので綺麗ですしジャグジーやマッサージチェアなども備え付けておりますので宜しければご利用してみて下さい。 -
投稿者:ゆうしゃ広島市西区さん
口コミ番号：19300
投稿：2016/05/17 18:07
ここ行ったら他行けなくなる
お部屋：607
外観、リニューアルされて高級感たっぷりの内装、ドリンクバー、お酒もセルフだが梅酒等飲み放題、お菓子バイキング（初めて見たわw)お風呂も何あのシャワーw素晴らしすぎて宿泊+フリータイム入ってしもた🙌掃除のミスで耳垢ついた綿棒が転がってたのが唯一残念💦でもその後の女性スタッフの対応が迅速で許せた👍ビールもらっちゃったしね✨神戸散策で使わせてもらったけどホテルが良いから出不精になりそうだった❤また行きますね👍後、出前の「春冬夏?」の味噌ラーメンがくそうまかったw
ホテルからの返信投稿：2016/05/21 11:41
ゆうしゃ広島市西区様
この度は数あるホテルから当館をお選び頂いた上に口コミの投稿までして頂き誠にありがとうございます。
まずはお掃除の不手際の件ですが大変申し訳ございませんでした。今後このような事がない様気を付けて参ります。
そしてミスをしたにもかかわらずこの様なお誉めの言葉の数々ありがとうございます。
7号室のお部屋は今年3月に改装を終えたばかりの当館自慢のお部屋ですので喜んで頂けて幸いです。
こうしたお客様からのお誉めの言葉は一番のスタッフのやる気になります！！
これからもゆうしゃ広島市西区様はじめ沢山のお客様に喜んで頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
また神戸にお越しの際は当館にお寄り頂ければ幸いです。
広島市西区様のまたのご来館お待ちしております。 -
投稿者:S or Mさん
口コミ番号：16613
投稿：2016/01/05 21:02
新開地にしてはコスパが悪い
お部屋：忘れました
料金は三宮価格
部屋は無駄に広い
少し古め
ホテルからの返信投稿：2016/02/04 07:40
S or M 様
口コミの投稿ありがとうございます。
只今少しづつお部屋の改装をしており綺麗にしていっている所でございますので
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者:りぐさん
ホテル評価
4.4外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：3
口コミ番号：14491
投稿：2015/08/21 00:33
予約について
お部屋：Aタイプ
旅行の宿泊で利用しました。
おふろがひろく、テレビが 幅1mくらいあるんじゃないか！とおもうくらい大きかったです。
ロビーにはお酒、ジュースやアイス、ドライフルーツ等のサービスがあり、感動しました！スゴい！
予約もできました。16時過ぎにはお部屋にチェックインさせていただくことができ、暑いなかの旅行ではいい休憩の場になりました。
ただ、予約する場合には 料金が2000円ほどあがることは 知っておいて損はないとおもいます！(ある程度の下見の際、そのような記載が見つからなかったので……)
神戸駅からのアクセスもいいので、電車旅でも使えるとおもいます！ホテルからの返信投稿：2015/09/19 11:50
りぐ様
クチコミの投稿ありがとうございます！！Aタイプのお部屋は今年リニューアルしたばかりで他のお客様からもお褒めの言葉を頂いている自慢のお部屋でございます。また機会がございましたら他のお部屋もご利用下さいませ。
ご予約の件は失礼致しました。ご予約プランに関しましては１５時よりチェックイン可能となっており料金は少し
アップしておりますが、かなりお得にご利用頂けるプランになっております。
今後はわかりやすい記載を心掛けて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。
りぐ様のまたのご利用をお待ちしております。
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- HOTEL SWING(ホテル スウィング)
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特集
口コミ番号：34347
投稿：2019/02/22 21:05
問い合わせ対応
こちらのホテルを休憩や宿泊で利用するようになり
早10年、リニューアル後も多少の不便さはありましたがそれでも1番よく利用するホテルでした。
久しぶりに宿泊するにあたりHPから数回問い合わせをしましたが、未だ返信がありません。
何度か問い合わせをしたことがありますが、以前はきちんと対応されていました。
忙しい中での問い合わせ対応は大変だとは思いますが、とても残念に思います。