口コミ：HOTEL SWING (ホテルスウィング) / 神戸市中央区

カップルズ予約可
インボイス対応

ホテルスウィング

HOTEL SWING (ホテルスウィング)

兵庫県神戸市中央区古湊通2-3-12
高速神戸駅（徒歩5分）
京橋（阪神高速）IC （車10分）
駐車場:26台

5つ星のうち4

4.18(36件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.18

外観：4.32料金：3.97清潔感：4.37お風呂：3.92接客：4.34

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 36件

投稿者:ななさん

口コミ番号：59907

投稿：2026/02/14 20:47

受け付けの対応

前回気に入ってこの度も
選ばせていただきました、
ホテルがとても綺麗で気持ちよく、
そして受付の対応がとてもわかりやすく
親切であることが気に入っていました。
男性スタッフさんがわかりやすく
アプリの事またクーポンのことを
教えてくださったり、
少しふくよかな女性スタッフさんが、
笑顔で対応してくださり
料金のことやフリードリンクの事など
とても優しく教えてくださり、
このような場所は少しドキドキしながら
受付をするので初めての私たちにとっては
とても助かりました。
しかしこのたびそのお二方とは違う
女性スタッフさんが笑顔もなく、
きつい感じの口調で
心のこもった対応だと思うことがなく、
とても冷たさを感じてしまい戸惑いました。
前回とは違った対応されたので
少し気が萎えてしまい残念に思いました。
神戸の気に入ったホテルだなと
言う話をしていたのにとても残念です。
また行きたいと思うのでせめて私たちが行く
土曜日から日曜日にかけては、
あのスタッフさんがいないこと、または
優し対応であって欲しいと期待します。

ホテルからの返信投稿：2026/02/17 14:49

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重な口コミ投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は、弊社スタッフの不適切な対応により、なな様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくご来店いただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、猛省しております。
次回ご来店の際には、安心してお過ごしいただけるよう誠心誠意努めてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
投稿者:ranaさん

口コミ番号：59830

投稿：2026/01/30 19:44

コスパ良しで満足

お部屋：602

クチコミで部屋が寒いと見て少し心配していましたが、実際はとても暖かく快適でした🎶フロント近くには漫画やドリンク、お菓子もたくさんあり楽しめました!!
お風呂もトイレも清潔で、設備は全て申し分なく完璧でした︎︎👍🏻︎︎とても楽しい時間を過ごせたので、また来たいと思えるホテルでした🙂‍↕️🙂‍↕️

ホテルからの返信投稿：2026/02/17 14:39

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重な口コミ投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。お楽しみいただけて嬉しいです。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
投稿者:まー☆さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：59816

投稿：2026/01/27 22:36

期待を超えたハイレベルなホテル!!

お部屋：501

宿泊予約の際にクチコミを見て優劣色々な評価で不安でしたが、悪い評価は改装前の古いクチコミのようでした。
実際に訪問して、まずフロントの対応は親切丁寧かつ笑顔で対応していただき、とても好感がもてました。外観は建物自体が古いためピカピカというわけではありませんが施設内はオシャレに改装されています。Bタイプの部屋をご用意してもらいましたが室内も広く機能的で清潔な4つ星クラスの内装です。ベッドはハイクラスのベッドではないためフカフカという訳ではありませんがリネンも清潔で許容範囲です。シャワーの水圧は少し弱いですがホテルサイドの問題ではなく、市配管の問題なので仕方ないですね。シャワーヘッドを交換すれば改善を期待できるかと…。ラブホというイメージではなくシティホテル的なレイアウトで落ち着いて過ごせました。
案内していただいたお部屋は、ダブルベットが2台並んだお部屋でストレスなく朝までぐっすり眠れました。
仕事では出張で色々なホテル(シティホテル)に泊まる機会が多く、ツインルームをこの金額帯でここまで満足できるレベルはなかなか無いので、コスパ最強だと関心させられるホテルでした。是非また利用させていただきたいので、アプリ会員になろうと思います!!

ホテルからの返信投稿：2026/02/17 14:38

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重な口コミ投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉大変嬉しく拝読いたしました。アプリ会員入会もご検討いただきありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
投稿者:NABEさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：59788

投稿：2026/01/23 07:02

過去一番のホテルです

お部屋：608

2回目の利用です、色んなホテル利用しましたが設備、サービス、価格全てにおいて過去一番の内容です、神戸に来るときにはまた利用したいです。

ホテルからの返信投稿：2026/02/17 14:36

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重な口コミ投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
投稿者:PONTAさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：3接客：5

口コミ番号：59767

投稿：2026/01/16 10:57

ビジネスホテル顔負けの綺麗さ！

お部屋：406

明るい雰囲気で内装もシックで洗練されていて、とても気分良く滞在できました。
アメニティも充実していてストレスフリーでした。

ホテルからの返信投稿：2026/02/17 14:36

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重な口コミ投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
投稿者:ろくちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：59763

投稿：2026/01/15 13:57

全体的に綺麗

お部屋：201

お部屋の内装も清潔感もあって過ごしやすいホテルでした。
ドリンクやお菓子、アメニティも豊富で朝食も付いていてお得感が凄かったです。

ホテルからの返信投稿：2026/02/17 14:35

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重な口コミ投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
投稿者:だいちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：2接客：5

口コミ番号：59754

投稿：2026/01/13 18:44

スタッフさんの良さ

お部屋：206

フロント対応からとても丁寧で最高でした。
また利用したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2026/02/17 14:35

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重な口コミ投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
投稿者:からまる3さん

口コミ番号：59541

投稿：2025/12/07 20:55

宿泊の件

お部屋：602

1泊で宿泊しました！
部屋が綺麗で朝食のサービスや食べ放題、飲み放題がついていましてとても良かったです！
フロントの方も良心的でまた行きたいと思います！
ありがとうございます😊

ホテルからの返信投稿：2025/12/16 17:59

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重な口コミ投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
投稿者:ゆりぽんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：3料金：5清潔感：5お風呂：2接客：5

口コミ番号：59489

投稿：2025/11/29 08:03

すごく綺麗！

外壁工事をされていましたが、内装はすごく綺麗でした。駐車場の場所がホテル正面から入る地下駐車場？しか見当たらず、狭くてバックも上手くできずアワアワしてしまいました。ホテルの方に伺うとすごく優しく教えて下さり、平面駐車場が目の前にあるとのことでGoしましたが、違う場所で…お外で作業していたホテルの方が教えて下さいました(申し訳ありませんでした……)
ホテルのフロントの方がすごく親切に対応してくださり、お部屋も綺麗すぎてびっくり！旅館みたいです。
ただ浴槽が狭かったのが残念です(グレード上の方だと広いのかな……？)私たちはカップルズから事前予約で行きましたが、事前予約の際は事前決済＆当日キャンセルは100%支払いになるのでお気をつけ下さい。また来ます！

ホテルからの返信投稿：2025/12/16 17:58

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重な口コミ投稿・高評価もいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉大変嬉しく拝読いたしました。工事期間中でご迷惑をおかけしました。また、駐車場の場所が分かりづらく申し訳ございません。浴槽のサイズはおっしゃる通りタイプによって異なるサイズの浴槽がございます。（カップルズさんでのご予約はお部屋タイプが限られてしまいますが、直接ご来館の際はお好きなお部屋をお選びいただけます）。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
投稿者:みかんさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：59446

投稿：2025/11/23 06:42

宿泊のチェックインがはやくできてありがたい

普通のホテルが高いので、当日に泊まれるところを探していましたが、どこも20:00,21:00〜チェックインのところが多い中、ここは早い時間から宿泊の受付をされていてありがたかったです。
また、部屋も広くとても綺麗で、フリーレストランブースでもお酒やドリンクバー、おつまみも色々種類があってまた利用したいと思いました

ホテルからの返信投稿：2025/12/16 17:50

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重な口コミ投稿・高評価もいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。