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ホテル エルディア モダン コウベテン

HOTEL ELDIA MODERN 神戸店

兵庫県神戸市東灘区御影塚町1-9-20

5つ星のうち3.5
3.8(-)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.8

外観:5.00料金:3.00清潔感:5.00お風呂:3.00接客:3.00

1 ~ 1件目 / 1件
  • 投稿者:りらっくまさん

    2018/06/09

    初めて

    大阪から行きました^_^
    よく、こちらのグループでは、豊中店を利用していて、露天風呂があるから、と言うのとリニューアルオープンと書いてたので行きました★
    オープンしたばかりだから、あまり辛口な評価もどうかとは、思いますがメンバーズカードの特典が使えなかった事と、食事など受け取る際に扉を開けて人と対面して受けることが一番苦痛でした…m(__)m
    それ以外は、露天風呂も清潔で部屋にも無料の水も付いており、フロントの方の対応もよかったです^ ^

    色々と改善されることを願ってます^ ^
    ありがとうございました^ ^

    ホテルからの返信2018/06/14

    クチコミをご投稿頂き、ありがとうございます。


    平素より、当グループのホテルをご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。

    また、この度のご利用では、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

    メンバー様特典をご利用頂けないなど、スタッフのシステムの把握不足であり、弁解の余地もございません。

    改めて教育方針を見直すとともに、システム把握の強化に努めて参ります。

    なお、他店で会員ご登録頂いている場合、ご利用頂ける特典は、下記のとおりとなっております。

    ・ウェルカムドリンク無料サービス
    ・無料フードサービス
    ・モーニングセット無料サービス(宿泊のみ)
    ・フード・ドリンク特別価格サービス
    ・グループ店舗で初回から割引サービス
    ・コインランドリー無料サービス


    また、ルームサービスの配膳につきましては、わたくしどものご説明不足により、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

    当ホテルでは、ルームサービス用の棚を設置しております。

    スタッフがルームサービスをお届に上がった際に、チャイムを鳴らしますので、鍵のみをお開け下さい。

    そして、スタッフがルームサービスを棚に置き扉を閉め、もう一度チャイムを鳴らし、配膳が完了となっております。


    末筆となりますが、この度のご利用で、数々の不手際がありましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    今後、さらにお客様にお喜び頂けるホテルへとなりますよう、努めて参ります。

    貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。


    ホテル エルディアモダン神戸店 スタッフ一同

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