口コミ：ホテルチャペルスイート神戸三宮元町 / 神戸市中央区

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CLUB CHAPEL HOTELS

ホテルチャペルスイートコウベサンノミヤモトマチ

ホテルチャペルスイート神戸三宮元町

兵庫県神戸市中央区山本通5-3-38
県庁前駅（徒歩5分）
京橋（阪神高速）IC （車15分）
駐車場:19台

5つ星のうち3.5

3.89(57件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.89

外観：4.04料金：3.93清潔感：4.12お風呂：3.70接客：3.64

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 57件

Pickup口コミ

投稿者:ナミママさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：39258

投稿：2020/01/22 15:57

夫婦旅行

お部屋：405

素敵なホテルでした。外出も出来て楽しめました
ゆっくり休めました。また神戸に行ったら
また宿泊したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2020/04/04 00:41

この度は数あるホテルの中から神戸ﾁｬﾍﾟﾙｽｲｰﾄにご来店頂きありがとうございました。お客様に更にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。ご多忙の折、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご来店を心よりお待ちしております。神戸ﾁｬﾍﾟﾙスイート
Pickup口コミ

投稿者:はなさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：38177

投稿：2019/11/09 08:46

ご飯が美味しすぎた

お部屋：305？

パフェの種類がめちゃくちゃ多いのと、フードメニューがおいしくてびっくりしました！オムライスはご飯の味や卵の数やソースなど自分でカスタマイズできて、ふわとろでめちゃくちゃおいしかったです！ラブホのご飯とは思えない！
ベッドの高さがちょっと高かったのと、お風呂のジェット機能が壊れてたのは少し気になったところですが全体的にすごく満足です！

ホテルからの返信投稿：2020/04/04 00:42

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。当店のフードサービスをご高評いただき身に余る光栄でございます。現状に満足せず、より良いメニュー、サービスを提供できるようこれからも頑張ってまいります。ご多忙の折、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご来店を心よりお待ちしております。神戸チャペルスイート
投稿者:ポポさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：60617

投稿：2026/06/02 17:43

パフェが美味しすぎた

部屋が綺麗でお風呂も広かったです。
なんといってもウェルカムパフェの多さですね…！
これ無料で食べていいの！？って感じで大感激しておりました。
また旅行の際は是非利用したいです。

ホテルからの返信投稿：2026/06/05 20:18

この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さや広々としたお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また、ウェルカムパフェにつきましてもお喜びいただけたようで何よりでございます。「これ無料で食べていいの！？」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大変励みになります。当ホテルでは、ご滞在中のひとときをより楽しくお過ごしいただけるよう、様々な無料サービスをご用意しておりますので、その魅力を感じていただけたことを嬉しく思います。

「また旅行の際は是非利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるよう努めてまいります。

またお会いできる日を心よりお待ちしております。
投稿者:宇宙さん

口コミ番号：58528

投稿：2025/06/27 19:51

クーポンに注意

全室均一3490円のクーポンを利用。在室時に無料のウェルカムドリンクをオーダー。チェックアウトの際に請求料金が500円高いので確認するとクーポン利用の場合は無料ドリンクサービスは無いとのこと。クーポンには「パフェは有料」としか書かれていない。ホテルアワード受賞しておきながらクーポン詐欺とは呆れたものだ。

ホテルからの返信投稿：2025/07/21 22:06

このたびは当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

クーポンをご利用いただいた際の料金表示および無料サービスの案内につきまして、説明が不十分で誤解を招く形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

現在ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、クーポンのご案内文言や館内でのご説明内容について、より分かりやすく明記・ご案内できるよう見直しを進めております。

ホテルアワードを受賞する立場として、お客様に安心してご利用いただけるサービス提供を徹底してまいります。大変不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
投稿者:ぬんさん

口コミ番号：57182

投稿：2024/11/15 23:32

説明不足

お部屋：405

良い点
・パフェの種類が豊富
悪い点
・お風呂から下水の臭いがする
・ウェルカムパフェを届けて頂いた際、朝食について確認したところ翌日の連絡で構わないと聞いたがAM5:00までの連絡との事だった（部屋に置いてあるルームサービス内容はその内容で記載あり）。であるならば前日のその時点でリクエストを聞いても良いのでは？

ホテルからの返信投稿：2024/11/16 22:35

ぬん様
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
朝食の件誠に申し訳なく思っております。
配達したスタッフが誤ってご案内したと思われます。
再発せぬよう教育し徹底して参る所存でございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
投稿者:フライトアテンダントさん

口コミ番号：57098

投稿：2024/11/03 19:44

403号室

お部屋：403

403号室を利用しました。
何度かチェックインの時間変更のため電話させて頂きましたが、フロントの方が優しくてとても感じが良かったです！最寄りの駅からも少し坂道を歩きますが、なんとか辿りつけました！
お部屋は小さめですが、ベッドが大きいです！
パフェも変わり種が多く、楽しみながら選びました！
内装はイメージしていた感じではなかったですが、綺麗でした。
フロントやご飯は対面ですが、優しい方だったので、何にも気になりませんでした！

またお世話になると思います。
ありがとうございました！

ホテルからの返信投稿：2024/11/16 22:40

フライトアテンダント様

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

チェックインの際にお電話をいただいたとのことですが、無事にお部屋をご案内できて何よりです。坂道が少し大変に感じられるかもしれませんが、お越しいただきありがとうございます！お部屋やパフェ、内装についてもご意見を頂戴し、今後の参考にさせていただきます。

スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。お客様にとってより快適に感じていただけるよう、これからも心を込めてサービスを提供して参ります。

次回もぜひ当店をご利用いただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。
投稿者:こにこにさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：57077

投稿：2024/10/31 15:13

シャワー圧が改善されて最高！

お部屋：401

4階のお部屋、シャワー圧改善されて最高！
先月行ったときお湯がなかなか出ず残念でしたかが先週行くと改善されててびっくりしました！あまりの感動でフロントの方に聞いてみたら先週工事し改善されたとのこと。ここが大好きでベビーユーザーなのでいつもシャワーのクレーム入れてたからめちゃめちゃ嬉しいです！フロントさんもみんな親切でお部屋も綺麗。神戸で一番大好きなホテルです！
チャペルスイートさんありがとー！

ホテルからの返信投稿：2024/11/16 22:42

こにこに様

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！また、嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

シャワーの水圧について、長らくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見のおかげで改善を図ることができ、今回ご満足いただけたことを大変嬉しく思います！これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、細やかな配慮を忘れず努めてまいります。

また、フロントスタッフやお部屋についてもお褒めいただきありがとうございます。神戸で一番大好きなホテルと言っていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです！

これからも「ベビーユーザー」として、ぜひたくさんお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております！

チャペルスイートより感謝を込めて
投稿者:こにこにさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：57076

投稿：2024/10/31 15:07

シャワー圧が直っててうれしーっ！😃

お部屋：401

4階のお部屋、シャワー圧改善されて最高！
先月行ったときお湯がなかなか出ず残念でしたかが先週行くと改善されててびっくりしました！あまりの感動でフロントの方に聞いてみたら先週工事し改善されたとのこと。ここが大好きでベビーユーザーなのでよくシャワーのクレーム入れてたのでめちゃめちゃ嬉しいです！フロントさんもみんな対応いいし、お部屋も綺麗でかわいい！神戸では最高のホテルです！
チャペルスイートさんいつもありがとー！

ホテルからの返信投稿：2024/11/16 22:44

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！また、嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
投稿者:とまと。さん

口コミ番号：56977

投稿：2024/10/27 20:23

快適でした

お部屋：401

何度か休憩では両親させて頂いてますが、宿泊は初めてだったので、お風呂もゆっくり入ってゆっくり出来ました！
パフェも種類沢山あって、朝食つきだったのですが美味しかったです。
わりと近いので又利用します

ホテルからの返信投稿：2024/11/16 22:46

とまと様

この度は当店をご宿泊にお選びいただき、誠にありがとうございます！また、何度もご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思っております。

初めてのご宿泊でお風呂やお部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。パフェの種類や朝食についてもお楽しみいただけて光栄です！今後もお客様にご満足いただけるよう、さらに工夫を重ねてまいります。

「わりと近いので又利用します」とのお言葉、スタッフ一同大変励みになります！ぜひ次回もお気軽にお越しくださいませ。お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

ありがとうございました！
投稿者:しーちゃんさん

口コミ番号：56390

投稿：2024/08/29 22:26

最後の2人でお泊まり

お部屋：203

部屋も綺麗で可愛くて
パフェもモーニングのホットドッグも
めっちゃ美味しかったです。
気になる点は…
煙草を吸わないのでシーツとかタオルとかに臭いがついてるのとお風呂の湯船が滑りやすいのがありました。
ですが、普通にまた泊まりたいなと思いました。

ホテルからの返信投稿：2024/11/16 22:47

しーちゃん様

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！また、パフェやモーニングのホットドッグをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋のデザインや清潔感についてもお褒めいただき、感謝申し上げます。

一方で、タオルやシーツのにおい、お風呂の滑りやすさについてご指摘いただき、ありがとうございます。貴重なご意見を受け、早速改善に向けた対応を検討いたします。快適にお過ごしいただける環境作りを目指し、引き続き努力してまいります。

「また泊まりたい」とのお言葉、大変励みになります！次回もぜひお客様にご満足いただける時間をご提供できれば幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました！