口コミ：ホテルチャペルスイート神戸 / 神戸市中央区(2ページ目)

カップルズ予約可
ポイント利用可

CLUB CHAPEL HOTELS

ホテルチャペルスイートコウベ

ホテルチャペルスイート神戸

兵庫県神戸市中央区山本通5-3-38
県庁前駅（徒歩5分）
京橋（阪神高速）IC （車15分）
駐車場:19台

5つ星のうち3.5

3.86(55件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.86

外観：4.01料金：3.90清潔感：4.10お風呂：3.67接客：3.61

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 55件

投稿者:SNSさん

口コミ番号：55194

投稿：2024/05/25 18:17

パフェが美味しかったです！

お部屋：302

500種類もあってどれにしようかたくさん迷いました🥹

思ってたより大きくて豪華なパフェがきて驚きました🥰お部屋もとってもきれいでした💕

ホテルからの返信投稿：2024/11/16 22:51

SNS様

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！500種類のパフェの中からお気に入りを選ぶ時間を楽しんでいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います🥰

「思っていたより大きくて豪華」とのお言葉も、とても励みになります！お部屋の清潔感についてもお褒めいただき、ありがとうございます💕

またお客様に驚きと喜びを感じていただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。ぜひ次回もお気軽にお越しくださいませ！

ありがとうございました！
投稿者:yumi☆さん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.60

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：1接客：3

口コミ番号：54994

投稿：2024/04/23 17:43

神戸旅行

お部屋：401

今回神戸旅行で初めて利用させてもらいました。

フロントでの対応は良かったです！お部屋はベッドが大きいから圧迫感があって狭かったです！

壁紙は可愛くてオシャレで良かった☆

一番残念だったのがお風呂の水圧が凄く弱いのとお湯が出るまでかなり時間かかりました！

お風呂と部屋の狭さを除いて他はメッチャ良かったよ☆パフェもたくさんあって選ぶのが大変だったけど美味しかったしモーニングのホットドッグも最高でした！

また神戸に行った時には利用させてもらいます☆☆

ホテルからの返信投稿：2024/11/16 22:52

yumi☆様

この度は神戸旅行の際に当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！また、フロントの対応や壁紙、パフェ、モーニングなど、多くの点でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います☆

一方で、お部屋の広さやお風呂の水圧・お湯が出るまでの時間について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特にお風呂に関するご指摘は重要な改善点と認識し、早急に対応を検討いたします。

「また神戸に行った時には利用させてもらいます」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになりました！次回はさらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ☆

ありがとうございました！
投稿者:゛さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：54891

投稿：2024/04/10 12:09

ありがとうございました！

旅先でのホテルとして利用させていただきました。

丁寧な接客、サービス、アメニティの充実さ、部屋の清潔感、全てにおいて満足でした。
モーニングとパフェが無料でいただけます。両方とも無料でいいのかと思う程の満足感でした。

また神戸に来たら必ずリピートしようと思っています。

ありがとうございました。

ホテルからの返信投稿：2024/11/16 22:53

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！また、丁寧な接客やサービス、アメニティ、清潔感にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

モーニングとパフェについても、無料でありながらご満足いただけたとお聞きし、とても励みになります！お客様にとって快適で特別な滞在となったことを嬉しく思います。

「また神戸に来たら必ずリピート」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。次回もお客様にお喜びいただけるよう、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております！

ありがとうございました！
投稿者:mさん

ホテル評価

5つ星のうち1.5
1.80

外観：3料金：2清潔感：1お風呂：1接客：2

口コミ番号：53221

投稿：2023/08/16 07:47

普通

電話で何度か問い合わせて聞いて確認したのに支払いの時に違う事を言われ困りました。
携帯に録音機能をつけてたので対応が長引くなら聞かせようと思ってたけれど対応してくれたので良かったのですが、確認中に違うお客様も来られたので恥ずかしかったです。
ネット予約プランにも詳しく書いておいて欲しかった。
電話での対応や接客は、良かったのに残念です。

トイレとお風呂の汚れなど気になるとこも多かったので快適に過ごせる場所では　なかった。

ホテルからの返信投稿：2024/01/31 14:35

この度はご不備がございましたことお詫び申し上げます。
またのご来店心よりお待ちしております。
投稿者:しんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：5料金：3清潔感：5お風呂：4接客：4

口コミ番号：52488

投稿：2023/05/14 21:35

綺麗で可愛い部屋でした

お部屋：406

神戸三宮観光で利用しました
神戸三宮駅から徒歩で行きましたが、ずっと上り坂で結構大変でした！徒歩なら県庁前から行くことをオススメします
ウェルカムパフェとモーニング付きのプランで、パフェは可愛くて種類も豊富でした
モーニングはチーズの乗ったフランスパンのホットドッグで、とても美味しかったし、飲み物もついてました
お部屋の冷蔵庫の飲み物は別料金です
ベッドもお風呂も大きくて綺麗で、壁紙やお部屋の雰囲気も可愛かったです
シャンプーやコンディショナーも選べるし
女子会プランもやってるだけのことはあるなと思いました

ホテルからの返信投稿：2024/01/31 14:36

この度は当店を気に入って頂き誠にありがとうござます。
またのご来店心よりお待ちしております。
投稿者:まるさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：4

口コミ番号：50632

投稿：2022/10/10 17:14

とてもキレイ、モーニングは予約必須

お部屋：207

部屋は広くて凄くゆっくりできました。三宮の駅からなら少し遠いのでタクシーが良いです。モーニングは予約必須なので、チェックイン時に聞いてくれたら嬉しかったです。

ホテルからの返信投稿：2022/10/28 12:23

この度は数多くのホテルから当店をお選び頂き誠にありがとうございました。次回ご来店を従業員一同心よりお待ち致しております。
投稿者:あーさん

口コミ番号：49331

投稿：2022/05/02 17:06

最悪でした

お部屋：401

外観が汚すぎて不安になりつつも、ホームページには全室リニューアルと記載があったので部屋は綺麗なんだろうと思い入りましたが、本当に最悪でした。
まず、エレベーターは二人乗るのがやっとの狭さでめちゃくちゃ暗いです。チープ感満載で、途中で止まるんじゃないかとヒヤヒヤしました。
部屋は狭く、本当にリニューアルしたのか疑問に思ってしまうほど、綺麗さを感じられません。洗面所の扉のドアノブが異常な汚さで、掃除されていないのが分かりました。
洗面台からなのか？トイレからなのか？分かりませんが、下水の臭いが上がってきており、強烈な悪臭に気分が悪くなりました。
テレビのリモコンも壊れているようでガムテープで補強されている状態。テレビをつけましたがVODは繋がりません。（VOD完備と記載されているのに見れないのはさすがによろしくないのでは？）
ウォーターサーバーが備え付けられているのですが、コップには指紋がついていて気持ちが悪かったです。
とにかく悪い部分しかなく、最終的には臭いに耐えられずに30分ほどで部屋を出ました。
パフェで有名なようですので、それ目当てで行く人はいいのかもしれませんが、休憩や宿泊目当てでこちらのホテルの利用を検討されている方は考え直されたほうがいいと思います。

ホテルからの返信投稿：2022/07/15 06:08

この度は申し訳ございませんでした。今一度全従業員に周知徹底致します。
投稿者:みかんさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.60

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：3接客：1

口コミ番号：46519

投稿：2021/07/04 06:36

不愉快な思いをした

ホテルの掲載ミスなのにキャンセルを強要された。
説明も不十分で納得のいく内容ではなかった。
予約して随分経ってからそんなこと言われても、こちらも計画があるので大変困る。
予約が入ったらすぐに確認すべきではないだろうか、、。
不愉快な思いをして、キャンセル手続きさせて新しく予約する人はいないと思います。
今後このような事がないよう改善してほしい。

ホテルからの返信投稿：2022/07/15 06:06

この度は説明不足により、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
投稿者:えりともさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：4料金：4清潔感：3お風呂：2接客：4

口コミ番号：45780

投稿：2021/05/06 10:37

良かったですが…

お部屋：305

以前、宿泊した時に良かったので、今回も利用させていただきました。宿泊料金も安くて、無料のパフェは美味しかったし、朝食も食べ応えがあり、美味しかったです。
ただ、お風呂がジェットバスの部屋を選んだのですが、壊れていて使用出来なかったのが残念でした。

ホテルからの返信投稿：2021/05/10 11:34

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当店自慢のパフェをお褒め頂き身に余る光栄でございます。
また設備の不良でお客様にご迷惑お掛け致しましたこと大変申し訳なく
思います。早速ジェットバスを修理致しました。
今後もお客様により一層ご満足頂けますようスタッフ一同勤めて参ります。
ご多忙の折、ご投稿頂きまして誠ににありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:ノースさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.20

外観：2料金：2清潔感：3お風呂：3接客：1

口コミ番号：44827

投稿：2021/02/25 04:00

500種類はあるとはいえ...

お部屋：A

全体評価星☆～☆☆ かなと…。

【サービス】
パフェを2品頼みましたが、どれも頼んだパフェとは全く違うパフェが出てきました。
500種類あるとはいえ、頼んだパフェと出てくるパフェが違うのは500種類あってもないようなものな気がします。

カップルズクーポンで休憩や宿泊が安くなりますが
誕生日前後もしくは当日の方はお誕生日サービスがあり、学生の場合、メニューから2品無料で食べれるそうです(グランドメニュー結構豊富)
お誕生日の方や、学生の方はぜひ利用してみてください。
私はお誕生日前後でしたが、カップルズクーポンで入室してしまい、入室してから気づいてしまいました。
そして、避妊具は有料なのが注意です。

【接客】
そして、接客が早口で聞き取りづらく、スピード重視のような対応でした。もう一度聞き返したら「先程も私が仰いましたが〜」と受付の方がイライラ目で余計な一言。
「先程もお伝えしましたが〜」とはまた別で悪意を感じました。。笑
聞き取れてない私も悪いのですが、少しだけひとりひとりに丁寧な対応をして頂けたら嬉しいなと思いました。

【設備】
今回Aタイプしか空いてなく、Aを選びましたが、お風呂場もトイレもベッドも綺麗に清掃がされていて、清潔でした。いい感じです。
ジェットバスは壊れていましたが、Aだからジェットバスがないのかな…？
部屋にはウォーターサーバーもあり充実してました。

ホテルからの返信投稿：2021/02/27 21:34

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様にご迷惑お掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。接客に関しまして従業員に接客マニュアルの教育を致しました。ジェットバスに関しても再発を防ぐようスタッフに設備チェックを行いお客様に快適にお過ごしできるよう努めてまいります。ご多忙の折、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のご来店を心よりお待ちしております。神戸ﾁｬﾍﾟﾙスイート