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投稿者:ひめひめさん
ホテルからの返信投稿：2018/04/24 11:31
ひめひめ様、口コミの投稿ありがとうございます。
投稿内容から、大変気分を害されているようで、本当に申し訳ありません。
当館ではホテルのオフィシャル、カップルズ、ハッピーホテルの3つのサイトにクーポンを出させていただいています。カップルズやハッピーホテルではクーポンＩＤが記載されているため、フロントが「どこのサイトのクーポンをご利用ですか？」とお聞きしたと思います。
ただ、その際、お客様が「どのサイトかわかりません」とお答えになられたことに対して、「覚えてないならご利用できません」という返答はまったく誠意がなく、接客に対する意識が欠落しているとしか言いようがなく、いくらお詫びしても足りません。
本当に申し訳ありませんでした。
今後、このような対応が無きよう、フロントスタッフ及び全従業員に徹底させる事はもちろんの事、サービス業の原点に戻り、接客をさせていただきます。
ひめひめ様も気分を害されて、たいそうご立腹と存じますが、またの御来店、心からお待ちしています。
また、口コミを書き入れていただいた事により問題点を考える機会をいただき、本当にありがとうございます。
フロント マネージャー -
投稿者:ひろしですさん
ホテル評価
4.2外観：4料金：4清潔感：4お風呂：5接客：4
口コミ番号：30082
投稿：2018/04/11 17:17
食事がいいね
お部屋：302
メンバーに無料提供してくれる食事が月替りで楽しみがある。
露天の風呂もよかった！ -
投稿者:kareidさん
ホテル評価
4.2外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：5
口コミ番号：30081
投稿：2018/04/11 17:16
きれいなお部屋でした
お部屋：606
清潔感があって また利用しようと思います
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投稿者:ひろしですさん
ホテル評価
4.2外観：4料金：4清潔感：4お風呂：5接客：4
口コミ番号：26716
投稿：2017/09/08 15:51
なんとも
お部屋：302
窓があるのがいい。
風呂はまあまあ広くてきれいだった。
フロントというか、ロビーというか、雑然としていてごちゃごちゃな感じがしたので
少しきれいにしたほうがいいかと思う。 -
投稿者:ぎぶそんさん
ホテル評価
3.6外観：4料金：4清潔感：3お風呂：4接客：3
口コミ番号：26715
投稿：2017/09/08 15:44
常連です
平日の休憩でしょっちゅう使ってます
デートの行き先に困ったらとりあえずって感じで今回も利用です。
お風呂とマッサージチェアで疲れとったりできるから彼も喜んでくれてます★
前よりテレビが大きくなって嬉しい。
お菓子がいっぱい食べれるのも部屋でぐだぐだするのにちょうど良いです
いつもありがとう〜(^o^)/ -
投稿者:がっちゃんさん
ホテル評価
4外観：4料金：4清潔感：5お風呂：3接客：4
口コミ番号：26698
投稿：2017/09/07 17:55
清潔感ありました
部屋もきれいで清潔感がありました。
マッサージチェアがとってもよっかたです。
ちょくちょくよらしてもらいます。 -
投稿者:どぼさん
ホテル評価
2.6外観：3料金：4清潔感：3お風呂：2接客：1
口コミ番号：26682
投稿：2017/09/06 00:41
コスパは良いが接客対応が最悪
クーポンを利用すれば価格も大幅に下がり、深夜チェックインは12時間保証でコスパが良いです。
部屋も値段相応かと思います。
立地の都合でトラックが常に通る場所なのでわずかに揺れます。
ただ接客は気だるそう、へらへらと客を馬鹿にしたように話すなど、最悪です。
クーポン利用処理されていない事がありますので要注意。入室後すぐに確認したほうがいいです。 -
投稿者:ゆかりんくさん
口コミ番号：26662
投稿：2017/09/04 20:13
安くて良い
お部屋：402
部屋のサービスとあとはおしゃれで感じがよかった フードがイマイチだったけどラブホにしては良い方かなー。紹介でクーポン使うと安くなると聞いていたのですがちゃんと使えて安心しました(*^o^*)一番高い部屋使ってみたい♪
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投稿者:おしえてさん
口コミ番号：26620
投稿：2017/09/01 18:21
まあまあ
お部屋：302号室
外観がきれいだったので入ってみました。
部屋もまあまあでしたし、風呂も悪くはなかった。
ただ、フロントロビーがごちゃごちゃしてたので、もっと整頓したほうがいいかと。 -
投稿者:EXKEINAOKIさん
ホテル評価
4.2外観：4料金：4清潔感：4お風呂：5接客：4
口コミ番号：26619
投稿：2017/09/01 18:16
とてと満足です
お部屋：606
初めて利用しましたが、とてもよかったです。
露天風呂もあり、旅行にきた気分でした。
お部屋のお風呂ととてもひろくて最高でした。
次回も利用したいと思います。
口コミ：Ｖホテル / 神戸市東灘区(2ページ目)
11 ～ 20件目 / 88件
口コミ番号：30286
投稿：2018/04/23 18:21
接客対応？？
クーポン使用時は入室前にエレベータ横の電話からフロントへ連絡とあったので、連絡したら「どこのサイト見ましたか？」と質問があり、「覚えてない」と返事したら、「では、割り引き出来ません」との回答！！
普通どこのサイトなんか覚えてないし、必要なら最初から明示しとかないと！！
よっぽど割引したくないと感じる対応で残念。
割引したくないのなら、そんなクーポンなんかやめてしまえと感じる対応でした。