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ホテルクリスタルゲート ナゴヤ

ホテル クリスタルゲート名古屋

愛知県名古屋市中区平和2-11-13

5つ星のうち4
4.18(47件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.18

外観:4.27料金:4.19清潔感:4.22お風呂:4.11接客:4.14

41 ~ 47件目 / 47件
  • 投稿者:まゆゆさん

    口コミ番号:15324

    投稿:2015/10/13 13:07

    サービスについて

    お部屋:7階


    最初に、誕生日割引があると聞き入室しましたが、退出時、自動精算機にルームカードを入れると適用されていませんでした。
    その事をスタッフに伝えたら5~10分待たされ、また自動精算機の列に並び直しました。
    その際にさっきまでなかった延長料金がかかっていました。
    スタッフに聞くと、その分の時間を考慮して退室するのが普通だと言われました。
    私たちはスタッフがサービスを理解していないことを視野に入れて退室するべきだったのでしょうか。
    さらに、その事をスタッフに伝えても謝罪の一言もなく、諦めて精算機にルームカードをもう一度入れたら延長料金がかかっていませんでした。
    私たちが何も言わなければ延長料金は取られていたのでしょうか。
    また、謝罪もないということはクレーマーとしてあしらわれたという解釈でよろしいでしょうか。
    すべてフロントでのお話で、通る他のお客さんの視線がとても嫌でした。
    非常に不愉快です。
    結構利用してましたがもう行くつもりもありませんし、友人に勧める気もありません。

    ホテルからの返信投稿:2015/10/18 13:54

    ご利用ありがとうございます。

    この度は、まゆゆ様へは大変ご不快な思いをさせてしまい
    大変申し訳ございません。
    今後この様な事が無い様
    スタッフへ厳しく指導して参ります。

    大変申し訳ございませんでした。

  • 投稿者:いおりすさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:15239

    投稿:2015/10/07 03:18

    また泊まっちゃいました!

    少し事情があり今回はプラス館と本館をハシゴで利用しちゃいましたw
    プラス館は、手頃な広さと価格で、本館と変わらぬクオリティの設備やサービスなので、コスパが高く非常に満足でした。

    宿泊には本館を利用しましたが、訪れる度にスタッフさんの接客や対応が素晴らしくなっていると感じます。
    今回はいくつか食事も注文してみましたが、ワンコインとは思えないボリュームと味の定食に大満足!
    モーニングの和定食はサービスとは思えないほど、とってもおいしかったです。

    クリスタルゲートさんは無料のwi-fiがかなり快適な速度で使えるので、スマホやPCを持ち込む人にはありがたいです。
    難を言うなら備え付けのタブレット端末がたまにエラーで使えない部屋があるので、そこを改善してくれたらオーダーがしやすくて嬉しいです。
    あと、貸し出し品に扇風機や温風機があると、もっと過ごしやすいんじゃないかなーと思います。備え付けのエアコンがあまり自由に設定できないもので(^^;)

    ただ、そんな些細な事くらいしか気にならない素晴らしいホテルなので、また次回も迷わず利用したいと思ってます!

    ホテルからの返信投稿:2015/10/18 13:58

    ご利用ありがとうございます。

    この度は、お褒めのお言葉頂きありがとうございます。
    タブレット端末に関しましては、現状改善中でございます。
    順次、アプリの入替を行っております。
    貸出商品に関しましては、
    お客様にご不便が無い様、順次導入致しております。

    いおりす様のまたのご来店をお待ち致しております。

  • 投稿者:いおりすさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:14546

    投稿:2015/08/24 23:35

    金山で一番おすすめのホテルです!

    ゲームを二人で楽しみたくてプラスの方へチェックインしたところ、ゲーム機の貸出は本館のみのサービスですと案内を受けましたが、無理を承知で本館への移動をお願いしてみたところ、快く承諾して頂きました。(無論差額は支払いました)
    今回で4回目の利用ですが、本館もプラスも隅々まで非常に清潔で、設備やサービスも大変素晴らしく、接客対応も良い素敵なホテルです。
    お世辞抜きに、毎回お値段以上の時間を過ごさせて貰い大満足です!

    ホテルからの返信投稿:2015/08/29 13:36

    この度は口コミありがとうございます!
    お客様にはお部屋のご移動を伴い大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお声を受け
    ゲーム機に関しましては、今後プラスでもご利用頂けます様
    出来る限り、改善を図ってまいります。
    今後もお客様に喜ばれる店舗を目指してまいります。
    またのお越しを是非お待ちしております。

  • 投稿者:ぱろさん

    口コミ番号:14335

    投稿:2015/08/13 20:29

    詐欺

    料金の表示方法が不適切なため、多額の支払いを要求されました。

    ホテルからの返信投稿:2015/08/29 17:41

    この度は口コミありがとうございます。
    お客様へは大変ご迷惑をお掛けし
    また、不快な思いをさせてしまい
    大変申し訳ございません。

    料金の表示方法に関しましては、
    特別期間中であった為
    細心の注意を払っておりましたが
    更なる注意を払い料金の表示を行ってまいります。
    また、料金等ご不明点がございましたら
    ご遠慮無く、フロントまでお問い合わせ頂けますと
    幸いです。

    またのご来店をお待ち致しております。

  • 投稿者:みみさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:4接客:3

    口コミ番号:14169

    投稿:2015/08/05 19:00

    いつも利用しています

    お部屋:ランクCの部屋

    以前カップルズで評価が良かったのと、クーポンの割引がどこよりも良いので行ってみました。
    お部屋も過ごしやすい広さで、アメニティも充実しているし料理も安くて美味しいです!
    これまでいろんなランクのお部屋に泊まりましたがやはり上に行くほど快適に過ごせたかな(笑)
    プラスの方は結構お風呂と部屋の隔たりが曖昧なので恥ずかしい人は恥ずかしいかも。

    これからも利用していきたいと思います(*´∀`)

    ホテルからの返信投稿:2015/08/29 13:39

    この度は口コミありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同励みになります!
    更に良い店舗を目指してまいります!
    これからも、ご利用の程よろしくお願い致します。

  • 投稿者:みーちゃんさん

    口コミ番号:12564

    投稿:2015/05/09 07:32

    リニューアルオープンから利用させてもらってます


    リニューアルした時から利用していますが
    とても綺麗で使いやすいホテルだと思います。
    VODも充実していますし、ごはんなどもメニューも充実していて
    とっても過ごしやすいです。

    クーポンもあって、今のうちなら
    いつ泊まってもお得なので、これからも利用したいです!

    ホテルからの返信投稿:2015/08/29 13:47

    この度は口コミありがとうございます。
    リニューアル時からのご利用ありがとうございます。

    常にお客様にご利用しやすい様に
    クーポンやサービスを含め
    行ってまいります。

    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:まりりんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:4料金:5清潔感:4お風呂:4接客:5

    口コミ番号:10937

    投稿:2015/01/25 10:52

    クーポンでお値打ち

    最上階906号室は素晴らしい眺めでした。まさに名古屋を見下ろす景色。
    広くて開放感溢れるお部屋、しかも部屋ごと回転って(笑
    クーポンでお値打ちに利用出来ました。ありがとうございました。
    また機会があればぜひ利用したいです。

    ホテルからの返信投稿:2015/08/29 13:52

    この度は口コミありがとうございます。
    906号室をご利用頂きありがとうございます。

    当店の一番の売りのお部屋です♪
    まさかの仕掛けが、数多くのお客様より
    お声を頂いております。
    その他、浴槽全体が光る露天風呂付きの
    お部屋もございます♪

    また、クーポンに関しましても
    お客様に喜んで頂けるクーポンを
    発行してまいります。

    またのご利用をお待ち致しております。

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