口コミ：ホテル NOAH・GRANDE 桜ノ宮 (旧名セラヴィ桜ノ宮) / 大阪市都島区(109ページ目)

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ホテルノア・グランデサクラノミヤ

ホテル NOAH・GRANDE 桜ノ宮 (旧名セラヴィ桜ノ宮)

大阪府大阪市都島区中野町1-9-19
京橋駅（徒歩10分）
都島IC
駐車場:19台

5つ星のうち4

4.25(1494件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.25

外観：4.32料金：4.17清潔感：4.26お風呂：4.32接客：4.18

口コミ投稿

1,081 ～ 1,090件目 / 1,494件

投稿者:プリンちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：32383

投稿：2018/09/26 00:45

ゆっくりと

お部屋：401

いつ来ても綺麗に清掃されているので、快適に過ごさせて頂いてます。食事も美味しく無料で有難いです。いつも、ありがとうございます。

ホテルからの返信投稿：2018/09/26 08:52

プリンちゃん様へ。
いつもいつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
こちらこそ、いつもご来店頂き感謝しております。
そしてご利用頂ける度にとっても嬉しいコメントまで頂けてとっても嬉しく思っております。(o^-^o)

快適にお過ごし頂けたとのコメント。その一言が本当に励みになります！！
更に今回も各評価点数でオール５点の満点評価まで頂き、心から御礼申し上げます。

これからもプリンちゃん様・パートナー様をはじめ、
多くの皆様に愛されるホテルを目指して、
従業員一同、サービス向上に励んで参ります。

以上となりますが、プリンちゃん様・パートナー様の次回のご来店を、
ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

PS：そろそろ朝晩は冷え込むようになってきましたね。
プリンちゃん様・パートナー様ともにお風邪などひかれませんよう、
どうぞご自愛くださいませ。
投稿者:かよさん

口コミ番号：32355

投稿：2018/09/24 12:16

何回か来ています。

値引きなど色々あるので、比較的安く泊まれるのでリピートしています。

ホテルからの返信投稿：2018/09/24 13:59

かよ様へ。
いつも当ホテルをリピートご利用頂けていると言う事で、
本日もご来店頂き誠にありがとうございます。

比較的安く泊まれるとのコメントありがとうございます。
こうしてリピートご利用頂けるお客様からの一声はとっても嬉しいです！！

これからもかよ様・パートナー様をはじめ、
多くの皆様に愛されるホテルを目指して、
従業員一同、サービス向上に励んで参ります。

以上となりますが、かよ様・パートナー様の次回のご来店を、
ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
投稿者:西野和也さん

口コミ番号：32338

投稿：2018/09/22 03:12

綺麗です

初めて利用させてもらいましたが、非常に綺麗でお風呂も大きく、満足でした

ホテルからの返信投稿：2018/09/23 18:45

西野和也様へ。

この度は、桜ノ宮でも数あるホテル様の中より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミまで頂き本当にありがとうございます。

お客様に満足して頂き本当に良かったです(*^_^*)
今後もご利用頂ける様に、スタッフ一同頑張って、清掃や接客、サービス共に励んで参ります！！

以上となりますが、次回の西野和也様のご来店を心よりお待ち申し上げます。
投稿者:こころさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：32328

投稿：2018/09/21 08:31

久しぶり

久しぶりに利用させていただきました！広い部屋でとても快適です！

ホテルからの返信投稿：2018/09/21 09:23

こころ様へ。
こんにちわ！お久しぶりです。
いつもいつも桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中で、
当ホテルをリピートご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして今回も各種項目でオール４点の評価を頂き有り難う御座います。

※告知です。
只今１１月頃を目処にお食事メニューリニューアルを計画致しております。
また１０月中旬を目指して、
季節限定「温か鍋メニュー＆スイーツ」を準備中となります。
出来る限り早い時期に新メニューをご提供出来ますよう頑張りますので、
どちらもぜひご期待くださいませ。

それにしても、本当にいつも当店をご愛顧頂き誠に有り難う御座います。
これからも当店は、こころ様・パートナー様の次回のご来店を、
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿者:こころさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：32327

投稿：2018/09/21 08:31

久しぶり

久しぶりに利用させていただきました！広い部屋でとても快適です！

ホテルからの返信投稿：2018/09/21 09:23

こころ様へ。
こんにちわ！お久しぶりです。
いつもいつも桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中で、
当ホテルをリピートご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして今回も各種項目でオール４点の評価を頂き有り難う御座います。

※告知です。
只今１１月頃を目処にお食事メニューリニューアルを計画致しております。
また１０月中旬を目指して、
季節限定「温か鍋メニュー＆スイーツ」を準備中となります。
出来る限り早い時期に新メニューをご提供出来ますよう頑張りますので、
どちらもぜひご期待くださいませ。

それにしても、本当にいつも当店をご愛顧頂き誠に有り難う御座います。
これからも当店は、こころ様・パートナー様の次回のご来店を、
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿者:しゅんさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.6

外観：3料金：4清潔感：4お風呂：4接客：3

口コミ番号：32321

投稿：2018/09/21 01:07

いい

お部屋：103

安いし綺麗

ホテルからの返信投稿：2018/09/21 09:20

しゅん様へ。
本日は桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中で、
当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして「安いし綺麗」との嬉しいコメントまで頂きまして有り難う御座います。

これからもしゅん様・パートナー様をはじめ、
多くのお客様に、清潔で綺麗なお部屋をご用意できますように、
従業員一同、頑張って参りますので宜しくお願い致します。

※告知です。
只今お食事メニューリニューアルを計画致しております。
サービス開始は１１月頃を予定しております。
また１０月中旬を目指して、
季節限定「温か鍋メニュー＆スイーツ」を準備中となります。
出来る限り早い時期に新メニューをご提供出来ますよう頑張りますので、
どちらもぜひご期待くださいませ。

以上となりますが、この度のご来店及び、口コミ投稿本当に有り難う御座いました。
そして何よりもしゅん様・パートナー様の次回のご来店を、
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿者:プリンちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：32305

投稿：2018/09/19 10:29

ホッと

お部屋：201

いつ来ても家に帰って来たように、ゆっくりくつろいでます。のんびり過ごせて、最高です!いつも、ありがとうございます。

ホテルからの返信投稿：2018/09/19 11:16

プリンちゃん様へ。
本当に、いつも当ホテルをリピートご利用頂きまして、
プリンちゃん様・パートナー様には心から御礼申し上げます。
本日は秋晴れでとても気持ちが良いですね。
ただ、本当に心地が良い季節は直ぐに過ぎてしまうのが残念ですね。

今回も「のんびり過ごせて最高です」との心温まるコメント頂き、
さらに本日も各項目で満点の評価まで頂けて本当に幸せです。

※告知となりますが、
只今、来月中旬頃を目指して「秋の味覚フェア」を準備中です。
食欲の秋にピッタリの美味しいお食事メニューを沢山ご用意致しますので、
ぜひご期待くださいませ。

そして今後も、プリンちゃん様・パートナー様をはじめ、
多くのお客様に愛されるホテルを目指して、
お部屋の清掃や、その他サービス向上に頑張ります♪

以上となりますが、
この度のご来店並びに口コミ投稿誠に有り難う御座いました。
そして何よりもプリンちゃん様・パートナー様の又のご来店を、
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿者:たかさん

口コミ番号：32300

投稿：2018/09/18 21:43

思ってるよりよかった

お部屋：208

値段の割にはとてもよかったです。
ジャグジーも付いていて風呂にもテレビ付き
テレビも大画面で満足です

ホテルからの返信投稿：2018/09/19 09:02

たか様へ。
本日は大阪桜ノ宮エリアに沢山に沢山のホテル様が有る中で、
当ホテルを初めてご利用頂き、
そしてお部屋料金やお風呂の設備につきまして、
嬉しいコメントを頂きまして有り難う御座います。
「思っているより良かった」とのコメント、とっても嬉しく思います(。TωT)ﾉ感謝！！

今後ともたか様・パートナー様にとって、
居心地の良いホテルでありますよう頑張ります！
また、来店回数が増える毎にお得になるメンバーズカードや、
メンバー様限定のサービス等も御座いますので、
宜しければメンバーズ登録をご検討くださいませ♪

以上となりますが、初めてのご来店本当に有り難う御座いました。
そして何よりもたか様・パートナー様の又のご来店を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿者:アサノさん

ホテル評価

5つ星のうち1
1

外観：1料金：1清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：32276

投稿：2018/09/17 14:54

二度と行きません

まず毎回思っていた事ですが廊下、階段がとにかく汚い。階段を上がる時に見える電気の中も虫だらけ。部屋に入ると中やお風呂、トイレとどこも綺麗に清掃されていますが、玄関はドロドロ。とにかく客を中に入れればいいという考えですか？電気の中はまだしも普通廊下は毎日掃除するものですよね？毎日していればいつきても綺麗なはずです。ホテルでここまで廊下が汚れている所は見たことがありません。

次にフロントで割引き券を提示しようと思ったところ、いきなり中から「お前○○ちゃうんか！」と男性の怒鳴り声。その後しばらくして恐る恐るベルを鳴らすとカッターシャツを着た背の高い男性が応対(フロント係？社員？)おそらくこの方が中で怒鳴っていたかと…。正直怖かったです。因みに後ろで待っていたカップルはその声を聞いて帰って行きました。非常に不快です。

そして1週間後ぐらいに休憩で利用した際の話です。この時のフロントの女性の方は非常に感じの良い方で、ドリンクを注文した際に持って来てくれた男性の方も非常に丁寧で愛想が良かったです。

ただ、部屋に入る際に隣の部屋が空いており、中を見るとおそらく従業員の方と思われるおばさんがソファーに座ってくつろいでいて、大音量で音楽が。更に何語かわかりませんが男性の日本語ではない言葉が大声で飛び交う始末。あり得ないですよね？

次に部屋に入りテレビを観ようと思った所リモコンが全く利かず。かなり腹が立ったのでフロントに問い合わせると先程とは違う男性が来てくれました。

文句を言ってやろうと思いましたが、この方も非常に感じの良い方で、何もかも丁寧に説明して下さり、テレビをつけてくれた後も最後の最後まで丁寧な応対。ここまでされると腹の虫も治まります。

しかし、この後備え付けのドリンクを購入した際に何気なく賞味期限をみると、なんと1ヶ月近くも切れていました。もう全てが台無しです。

部屋はぱっと見綺麗ですが、細かい所は何も出来ておらず、とにかく客を中に入れれば何でもいいという考えがミエミエ。完全に責任者の管理不足。こうやって客が離れていくんです。

PS.このホテルの口コミを読ませて頂きましたが、同じ方が同じような事を書いているだけで口コミではないですよね？サクラですか？近くにコンビニが、メニューが新しくとかは明らかに従業員のやっつけの書き込みでは？本当に責任者がいい加減という事がわかりました。

ホテルからの返信投稿：2018/09/17 16:28

アサノ様へ。
この度は折角多くのホテル様が有る中で、
当店にご来店を頂けましたのに、
各部清掃や、フロントスタッフの業務態度、また清掃スタッフの業務内容について、
非常に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いません。
また、賞味期限の切れたドリンクを販売していましたこと、心よりお詫び申し上げます。

日々各スタッフに対して、常にお客様の目線で考えるよう、
また、常により快適で心地の良い空間をご提供出来ますように心がけておりましたが、
手前共の不手際により、こんなにもアサノ様をはじめ多くのお客様にご迷惑をお掛けしていたと思うと、
とても恥ずかしく、申し訳なく思います。

全文を読ませて頂きましたが、
これではアサノ様が「二度と行きません」と思われるのも致し方ないですよね。

これからは、アサノ様に頂いた数々のコメントを決して忘れず、
一つ一つ、再度初心に返って、ホテル全体を改めていきます。

以上となりますが、
この度の手前共の不手際、本当に申し訳ありませんでした。重ねて心よりお詫び申し上げます。
そして貴重なご意見、ご感想を頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

追伸。
恐縮では御座いますが、
当店の口コミ投稿は１００％お客様より頂いたお言葉で御座います。
今まで１回でも、当店関係者及び手前共の関係の方が投稿をしたことは御座いません。
それだけはご理解頂けますよう、何卒お願い申し上げます。
投稿者:かよさん

口コミ番号：32273

投稿：2018/09/17 13:29

清潔

何回か利用しています。
たまに髪の毛落ちていたりしますが、比較的清潔なので何回か使用しています。
メニューが飽きてきてしまったので、もっと増やしてくれたら嬉しいなと思います。

ホテルからの返信投稿：2018/09/17 16:13

かよ様へ。
本日も桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中で、
当ホテルをリピートご利用頂きまして誠にありがとうございます。

先ずお部屋の髪の毛につきまして、
手前共の不備で、ご不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ありません。

それでもこうしてリピートご利用頂けるお客様に、
出来る限り素早く、清潔で綺麗なお部屋をご用意できますように、
また各種サービスの向上や、丁寧な接客でお客様をお迎え出来ます様に、
従業員一同、頑張って参りますので宜しくお願い致します。

また、お食事メニューにつきましては、只今リニューアルを計画致しております。
サービス開始は１１月頃を予定しておりますが、
出来る限り早い時期に、新メニューをご提供出来ますよう頑張りますので、
ぜひご期待くださいませ。

以上となりますが、この度のご来店及び、口コミ投稿本当に有り難う御座いました。
そして何よりもかよ様・パートナー様の次回のご来店を、
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。