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ホテル セラヴィ リゾート サクラノミヤテン

ホテル セラヴィリゾート 桜ノ宮店

大阪府大阪市都島区中野町1-9-19

5つ星のうち3.5
3.98(50)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.98

外観:3.90料金:3.98清潔感:4.12お風呂:4.06接客:3.86

1 ~ 10件目 / 413件
  • Pickup口コミ

    投稿者:ムラッチさん

    2018/08/28

    綺麗、広い

    めっちゃ広いです。タバコ臭くもなく過ごしやすいです。
    この値段で提供して貰えるのは良いと思います。
    自身は休憩で利用しましたが、宿泊にもお勧めです。

    ホテルからの返信2018/08/29

    ムラッチ様へ。

    この度は大阪桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中で、
    当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またクチコミまで頂き本当にありがとうございます。

    またご利用頂けたばかりか、
    お部屋についてとっても心温まるコメントまで頂き、
    本当に有り難う御座います。(*^_^*)♪

    ムラッチ様・パートナー様に満足して頂き従業員としてとても嬉しいです。
    これからも今以上に喜んで頂けるホテルを目指して、
    ホテルスタッフ全員でサービス向上に励んで参ります!!

    以上となりますが、
    ムラッチ様・パートナー様の次回のご来店を心よりお待ち申し上げます。

  • Pickup口コミ

    投稿者:まさとさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:4料金:4清潔感:4お風呂:4接客:4

    2018/08/22

    家のようにくつろげる

    ブルーレイを借りて鑑賞したり、Fire TV Stickを持ち込んで鑑賞も可能。vodも一定期間で更新されます(*δωδ*)」
    フード・ドリンクも安く近くにドン・キホーテやローソンがあるため外で食べてもいいですね。
    ※外出は1万円を預ける必要あり

    ホテルからの返信2018/08/22

    まさと様へ。
    本日も大阪桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中で、
    当ホテルをリピートご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また「家のようにくつろげる」とのコメントや、
    各種設備について嬉しいコメントを頂きまして、本当に有り難う御座います。

    更に評価点数でもオール4点の高評価を付けて頂きありがとうございます(*^_^*)
    とても嬉しいです♪

    こうして暖かい口コミ投稿を頂めることは従業員にとりまして何よりの励みとなります。
    これからも更に良くなる様に、
    従業員一同でサービス向上や綺麗なお部屋作りに励んで参りますので宜しくお願い致します。

    以上となりますが、この度のご来店並びに口コミ投稿誠に有り難う御座いました。
    そして何よりも、まさと様・パートナー様の次回のご来店を心よりお待ち申し上げます。

  • 投稿者:かよさん

    2018/09/24

    何回か来ています。

    値引きなど色々あるので、比較的安く泊まれるのでリピートしています。

    ホテルからの返信2018/09/24

    かよ様へ。
    いつも当ホテルをリピートご利用頂けていると言う事で、
    本日もご来店頂き誠にありがとうございます。

    比較的安く泊まれるとのコメントありがとうございます。
    こうしてリピートご利用頂けるお客様からの一声はとっても嬉しいです!!

    これからもかよ様・パートナー様をはじめ、
    多くの皆様に愛されるホテルを目指して、
    従業員一同、サービス向上に励んで参ります。

    以上となりますが、かよ様・パートナー様の次回のご来店を、
    ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

  • 投稿者:西野和也さん

    2018/09/22

    綺麗です

    初めて利用させてもらいましたが、非常に綺麗でお風呂も大きく、満足でした

    ホテルからの返信2018/09/23

    西野和也様へ。

    この度は、桜ノ宮でも数あるホテル様の中より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またクチコミまで頂き本当にありがとうございます。

    お客様に満足して頂き本当に良かったです(*^_^*)
    今後もご利用頂ける様に、スタッフ一同頑張って、清掃や接客、サービス共に励んで参ります!!

    以上となりますが、次回の西野和也様のご来店を心よりお待ち申し上げます。

  • 投稿者:こころさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:4料金:4清潔感:4お風呂:4接客:4

    2018/09/21

    久しぶり

    久しぶりに利用させていただきました!広い部屋でとても快適です!

    ホテルからの返信2018/09/21

    こころ様へ。
    こんにちわ!お久しぶりです。
    いつもいつも桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中で、
    当ホテルをリピートご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    そして今回も各種項目でオール4点の評価を頂き有り難う御座います。

    ※告知です。
    只今11月頃を目処にお食事メニューリニューアルを計画致しております。
    また10月中旬を目指して、
    季節限定「温か鍋メニュー&スイーツ」を準備中となります。
    出来る限り早い時期に新メニューをご提供出来ますよう頑張りますので、
    どちらもぜひご期待くださいませ。

    それにしても、本当にいつも当店をご愛顧頂き誠に有り難う御座います。
    これからも当店は、こころ様・パートナー様の次回のご来店を、
    ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • 投稿者:こころさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4

    外観:4料金:4清潔感:4お風呂:4接客:4

    2018/09/21

    久しぶり

    久しぶりに利用させていただきました!広い部屋でとても快適です!

    ホテルからの返信2018/09/21

    こころ様へ。
    こんにちわ!お久しぶりです。
    いつもいつも桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中で、
    当ホテルをリピートご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    そして今回も各種項目でオール4点の評価を頂き有り難う御座います。

    ※告知です。
    只今11月頃を目処にお食事メニューリニューアルを計画致しております。
    また10月中旬を目指して、
    季節限定「温か鍋メニュー&スイーツ」を準備中となります。
    出来る限り早い時期に新メニューをご提供出来ますよう頑張りますので、
    どちらもぜひご期待くださいませ。

    それにしても、本当にいつも当店をご愛顧頂き誠に有り難う御座います。
    これからも当店は、こころ様・パートナー様の次回のご来店を、
    ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • 投稿者:しゅんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.6

    外観:3料金:4清潔感:4お風呂:4接客:3

    2018/09/21

    いい

    安いし綺麗

    ホテルからの返信2018/09/21

    しゅん様へ。
    本日は桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中で、
    当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    そして「安いし綺麗」との嬉しいコメントまで頂きまして有り難う御座います。

    これからもしゅん様・パートナー様をはじめ、
    多くのお客様に、清潔で綺麗なお部屋をご用意できますように、
    従業員一同、頑張って参りますので宜しくお願い致します。

    ※告知です。
    只今お食事メニューリニューアルを計画致しております。
    サービス開始は11月頃を予定しております。
    また10月中旬を目指して、
    季節限定「温か鍋メニュー&スイーツ」を準備中となります。
    出来る限り早い時期に新メニューをご提供出来ますよう頑張りますので、
    どちらもぜひご期待くださいませ。

    以上となりますが、この度のご来店及び、口コミ投稿本当に有り難う御座いました。
    そして何よりもしゅん様・パートナー様の次回のご来店を、
    ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • 投稿者:プリンちゃんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    2018/09/19

    ホッと

    いつ来ても家に帰って来たように、ゆっくりくつろいでます。のんびり過ごせて、最高です!いつも、ありがとうございます。

    ホテルからの返信2018/09/19

    プリンちゃん様へ。
    本当に、いつも当ホテルをリピートご利用頂きまして、
    プリンちゃん様・パートナー様には心から御礼申し上げます。
    本日は秋晴れでとても気持ちが良いですね。
    ただ、本当に心地が良い季節は直ぐに過ぎてしまうのが残念ですね。

    今回も「のんびり過ごせて最高です」との心温まるコメント頂き、
    さらに本日も各項目で満点の評価まで頂けて本当に幸せです。

    ※告知となりますが、
    只今、来月中旬頃を目指して「秋の味覚フェア」を準備中です。
    食欲の秋にピッタリの美味しいお食事メニューを沢山ご用意致しますので、
    ぜひご期待くださいませ。

    そして今後も、プリンちゃん様・パートナー様をはじめ、
    多くのお客様に愛されるホテルを目指して、
    お部屋の清掃や、その他サービス向上に頑張ります♪

    以上となりますが、
    この度のご来店並びに口コミ投稿誠に有り難う御座いました。
    そして何よりもプリンちゃん様・パートナー様の又のご来店を、
    ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • 投稿者:たかさん

    2018/09/18

    思ってるよりよかった

    値段の割にはとてもよかったです。
    ジャグジーも付いていて風呂にもテレビ付き
    テレビも大画面で満足です

    ホテルからの返信2018/09/19

    たか様へ。
    本日は大阪桜ノ宮エリアに沢山に沢山のホテル様が有る中で、
    当ホテルを初めてご利用頂き、
    そしてお部屋料金やお風呂の設備につきまして、
    嬉しいコメントを頂きまして有り難う御座います。
    「思っているより良かった」とのコメント、とっても嬉しく思います(。TωT)ノ感謝!!

    今後ともたか様・パートナー様にとって、
    居心地の良いホテルでありますよう頑張ります!
    また、来店回数が増える毎にお得になるメンバーズカードや、
    メンバー様限定のサービス等も御座いますので、
    宜しければメンバーズ登録をご検討くださいませ♪

    以上となりますが、初めてのご来店本当に有り難う御座いました。
    そして何よりもたか様・パートナー様の又のご来店を、
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • 投稿者:アサノさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1

    外観:1料金:1清潔感:1お風呂:1接客:1

    2018/09/17

    二度と行きません

    まず毎回思っていた事ですが廊下、階段がとにかく汚い。階段を上がる時に見える電気の中も虫だらけ。部屋に入ると中やお風呂、トイレとどこも綺麗に清掃されていますが、玄関はドロドロ。とにかく客を中に入れればいいという考えですか?電気の中はまだしも普通廊下は毎日掃除するものですよね?毎日していればいつきても綺麗なはずです。ホテルでここまで廊下が汚れている所は見たことがありません。

    次にフロントで割引き券を提示しようと思ったところ、いきなり中から「お前○○ちゃうんか!」と男性の怒鳴り声。その後しばらくして恐る恐るベルを鳴らすとカッターシャツを着た背の高い男性が応対(フロント係?社員?)おそらくこの方が中で怒鳴っていたかと…。正直怖かったです。因みに後ろで待っていたカップルはその声を聞いて帰って行きました。非常に不快です。

    そして1週間後ぐらいに休憩で利用した際の話です。この時のフロントの女性の方は非常に感じの良い方で、ドリンクを注文した際に持って来てくれた男性の方も非常に丁寧で愛想が良かったです。

    ただ、部屋に入る際に隣の部屋が空いており、中を見るとおそらく従業員の方と思われるおばさんがソファーに座ってくつろいでいて、大音量で音楽が。更に何語かわかりませんが男性の日本語ではない言葉が大声で飛び交う始末。あり得ないですよね?

    次に部屋に入りテレビを観ようと思った所リモコンが全く利かず。かなり腹が立ったのでフロントに問い合わせると先程とは違う男性が来てくれました。

    文句を言ってやろうと思いましたが、この方も非常に感じの良い方で、何もかも丁寧に説明して下さり、テレビをつけてくれた後も最後の最後まで丁寧な応対。ここまでされると腹の虫も治まります。

    しかし、この後備え付けのドリンクを購入した際に何気なく賞味期限をみると、なんと1ヶ月近くも切れていました。もう全てが台無しです。

    部屋はぱっと見綺麗ですが、細かい所は何も出来ておらず、とにかく客を中に入れれば何でもいいという考えがミエミエ。完全に責任者の管理不足。こうやって客が離れていくんです。

    PS.このホテルの口コミを読ませて頂きましたが、同じ方が同じような事を書いているだけで口コミではないですよね?サクラですか?近くにコンビニが、メニューが新しくとかは明らかに従業員のやっつけの書き込みでは?本当に責任者がいい加減という事がわかりました。

    ホテルからの返信2018/09/17

    アサノ様へ。
    この度は折角多くのホテル様が有る中で、
    当店にご来店を頂けましたのに、
    各部清掃や、フロントスタッフの業務態度、また清掃スタッフの業務内容について、
    非常に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いません。
    また、賞味期限の切れたドリンクを販売していましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    日々各スタッフに対して、常にお客様の目線で考えるよう、
    また、常により快適で心地の良い空間をご提供出来ますように心がけておりましたが、
    手前共の不手際により、こんなにもアサノ様をはじめ多くのお客様にご迷惑をお掛けしていたと思うと、
    とても恥ずかしく、申し訳なく思います。

    全文を読ませて頂きましたが、
    これではアサノ様が「二度と行きません」と思われるのも致し方ないですよね。

    これからは、アサノ様に頂いた数々のコメントを決して忘れず、
    一つ一つ、再度初心に返って、ホテル全体を改めていきます。

    以上となりますが、
    この度の手前共の不手際、本当に申し訳ありませんでした。重ねて心よりお詫び申し上げます。
    そして貴重なご意見、ご感想を頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

    追伸。
    恐縮では御座いますが、
    当店の口コミ投稿は100%お客様より頂いたお言葉で御座います。
    今まで1回でも、当店関係者及び手前共の関係の方が投稿をしたことは御座いません。
    それだけはご理解頂けますよう、何卒お願い申し上げます。

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