口コミ：ホテルY (ホテルワイ) / 越谷市

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可

ホテルワイ

ホテルY (ホテルワイ)

埼玉県越谷市増林568
北越谷駅（車9分）
浦和IC （車25分）
駐車場:28台

5つ星のうち4

4.12(11件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.12

外観：4.25料金：4.38清潔感：4.12お風呂：3.62接客：4.25

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 11件

投稿者:こたつさん

口コミ番号：58129

投稿：2025/05/04 16:58

事前に伝えたのに

お部屋：205

当日は遠方から現地に行くでしたので、GWということもあり事前に、チェックインには遅れてしまうかもしれない。事前に連絡したら対応して頂けるかとお問い合わせしました。その際は男性のスタッフさんが対応して下さり、大丈夫ですよとの事でした。
当日、やはり道中で渋滞や事故があり遅れそうだったのでお電話したところ、女性スタッフが対応して下さいましたが遅れるとなると宿泊出来ないと言われました。
事前に相談していたことを伝えると「えぇー、そうですか。まぁ、今回は特別に受け付けますが、他のお客様が帰ったり、宿泊をお待ちいただく事がありますので次回は気をつけてください」と。
わざと遅れた訳ではないですし、事前ももしかしたらと伝えたのにな…と残念でした。
更には到着時、他にも同グレードの部屋が空いていたにもかかわらず、お風呂のジェットバスが調整中でなおかつシャワーを引っ掛けるところが壊れててシャワーを手で持っていないと行けないお部屋に通されました。
そのほかの不備はありませんでしたが、次回利用することはないと思います。
ありがとうございました
投稿者:たむさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：3接客：5

口コミ番号：58074

投稿：2025/04/23 13:18

すごく快適！！

お部屋：306

サウナに露天風呂！最高でした！！
ベットも可動式でテレビ見やすい！
カラオケもできて幸せな時間を過ごせました！！
それを踏まえて気になる部分もお伝えしておきます！
・サウナはロウリュウができてとてもよかったです！が下から涼しい風が入ってくるのでわりとすぐ冷めていきます！それでもサウナとしては全然使えます！
・お風呂は室内と露天風呂があります。
どちらもお湯を張って少しすると湯量が減って行きます！
・露天から浴室に行く扉に少し段差があり特に外から中に入るときは滑りやすいので注意してください！

カラオケのリモコンの充電が消耗しててすぐ落ちるのでDAMのデンモクアプリをインストールすることをおすすめします！

・ドライヤーの風力が若干弱めなか〜と思いました。
ウェルカムドリンクでアルコールが1杯無料だし朝食もついてくるしとても親切な接客で満足です☺また利用したいです！
投稿者:ハニカミ玉子さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：57538

投稿：2025/01/22 23:11

とてもいい。ゆっくりまったり。

お部屋：205

まず立地がいい。大通りから奥まった所にあるのでとても静か。部屋は適度な広さが有り、綺麗だった。エアコンやテレビ、バブルバスなど壊れている物は無く、正常に使えました。唯一、バスタブの蛇口の温度と湯量の調節が何処に合わせたらいいのかよく分からなかった(ラブホあるあるですが)。人によっては気になるかも知れない点はお湯が薄く茶色掛かっていたこと。他の人の口コミで書いてあったので、この事かと思ったくらいで、風呂に置いてあったミルクバスの液体を入れてミルクティだのほうじ茶ラテだの言って楽しんでた。評価点が何故低いのか良くわからない。フロントの対応もいいし、朝食も着いてて今まで泊まった中でベスト3には入ってます。また泊まりたいです。
投稿者:ずううさん

口コミ番号：57408

投稿：2024/12/25 23:02

サウナとカラオケが最高でした！

お部屋：306

まず、事前に故障している機械の説明もお電話頂きました！
露天風呂が使えなかったのは残念でしたが、サウナがメインだったのでよかったし、ロウリュも出来るという！！本当に最高でした！
カラオケもちゃんと採点ができて良かったです！
また必ずご利用します！！！
投稿者:リコピンさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：3料金：5清潔感：3お風呂：3接客：5

口コミ番号：57288

投稿：2024/12/02 22:22

スタッフさんの対応が良かったです

お部屋：305

事前に故障している機械の説明もお電話頂きました！
女性スタッフさんでしたが、着いてからもすごく丁寧な対応で、とても良かったです♪
露天風呂からも星が見えたし、カラオケも楽しめてこのお値段はとっても破格なのでまた行きたいです。

ありがとうございました！
投稿者:はなさん

口コミ番号：56725

投稿：2024/09/23 14:14

星の見える露天風呂が素敵でした

お部屋：306

お風呂に入りながら星を見れる施設を探していたところ、こちらのホテルを見つけて利用させて頂きました。

306の露天風呂とサウナ付きのお部屋に宿泊しました。
屋外の大きいバスタブで見る星空はとても綺麗で素敵な体験をさせて頂きました。
周囲が田んぼで明るくないのでとても良く星が見えました。この時期は北極星が見えます。
朝焼けも綺麗に見えたので朝風呂もオススメです。

サウナもついていて、分かりやすい説明書もあり迷うことなく使用できました。
非日常体験ができて良い思い出になりました。

また、こちらの不手際で到着時間などご迷惑をおかけしたにも関わらず、フロントの方が終始気持ちの良いご対応をしてくださりとても楽しく過ごせました。
事前に利用できない（バスタブのジェットバスなど）施設の不備もご連絡頂いており丁寧な対応だと感じました。
朝ご飯やドリンク、ロウリュウ用のアロマなどサービスもとても充実していました。

レイクタウンも近いので翌日も楽しかったです。
温泉旅館の代替で利用しましたがとっても満足でした。
また利用したいです。
投稿者:festa9 さん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：5料金：4清潔感：4お風呂：3接客：3

口コミ番号：55954

投稿：2024/08/02 09:22

非日常を充分、楽しませて頂きました。

お部屋：306

　久々に予約にて利用させて頂きました。
事前に設備の不具合についてご連絡下さり滞在中
悶々とする事無く、過ごせました。

　楽しみにしていたサウナ。
室内に温度計、砂時計もあり、希望すればアロマ付きのロウリュセットもレンタル可能。
只、室外のリモコンパネルの操作が解り辛く
最高温度は75℃以上になる事はありませんでしたが
ロウリュによりアロマの香りと共にグッと湿度と温度が
上昇し気持ちの良い汗がかけました。

露天風呂に水を溜めてサウナ後に露天で水風呂
夏空を眺めながらの水風呂はとても爽快でした。

大窓のある開放感充分の客室に電動ロールカーテン
リクライニングベッド　本格カラオケ
洗面室のアメニティも女性男性用共にボトルで用意され
内風呂、露天風呂共に広く大きく
ロウリュ可能なサウナ室もあり　

所々に経年劣化による不具合はありますが
スタッフ様のお電話対応もご親切で
居心地良く過ごさせて頂きました。

日常から離れてリフレッシュする際には
また是非、利用させて頂きます。
今回もありがとうございました！
投稿者:ﾌﾟﾆﾌﾟﾆ( *･ω･)σさん

ホテル評価

5つ星のうち1
1.20

外観：1料金：1清潔感：2お風呂：1接客：1

口コミ番号：54462

投稿：2024/01/30 13:02

店員対応最低!!ジェットバス壊れてる

予約して19時少し前に着き待合室で待ってました。
ドリンクバー有るのは良かったです！
だがしかし!!シャンプーリンス無いし19時過ぎても呼ばれずテレビ見てたら19時15分頃電話鳴り謝りもせずに部屋番号だけ言って切りました！
部屋に入ろうとしたら開かず近くにいたオバサンスタッフに言ったらオートロックだから1回開けて閉めたんじゃない？と勝手に決め付けられ挙げ句かなり待たされてからリモコンで開けてもらったのですが謝りもしませんでした！
部屋に入りウェルカムドリンクを頼もうと電話したら雑な言い方で30分はかかりますよ！って言われて不快でした！

シャワーはポタポタ出っぱなしだしジェットバスは壊れてて出ないし残り少ないシャンプーリンスで洗いました！

良かったとこ……テレビでウシジマくんを見れた事くらいです…!

とにかくスタッフのオバサンの態度何とかなりませんか？不快でした！

ホテルからの返信投稿：2024/01/31 18:09

ﾌﾟﾆﾌﾟﾆ( *･ω･)σ　様

まず初めにご来店頂きありがとうございました。

この度は大変申し訳ございませんでした。
大切なお時間に不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育、サービス改善に努めますと共に、社内できちんと共有致します。
ご指摘ありがとうございました。
投稿者:festa9 さん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：5料金：4清潔感：4お風呂：3接客：3

口コミ番号：52080

投稿：2023/04/18 03:49

ご案内があれば

お部屋：305号室

　今回もLIVE DAMカラオケと露天風呂を楽しみにカップルズさんから予約宿泊です。

いつもの様にカラオケは音量音響共に素晴らしく存分にに楽しめました。
もうひとつの楽しみであった露天風呂ですが事前にお電話でジャグジーが利用出来ないとのご案内がありましたのでその件については了承していましたが露天風呂の２本ある水栓の1本からは水しか出ず、フロントさんに内線で問い合わせるとご対応下さってる男性スタッフさんの側で「片方なら使えるからぁ〜」と当然の様に言われる女性スタッフさんの声が聞こえ、とても残念に感じられました。

スタッフさんにとっては日常で当然の不具合かも知れませんがその日の宿泊を楽しみにしている利用者にとってはかなりの不便を強いられる事を知って頂きたいです。

経年劣化による不具合は仕方無い事だと思いますので事前にご説明頂ければと思います。ジャグジーの事はとてもご親切にご説明下さったのに何故併せてご案内頂けなかったのかと。

Yさんは何度か利用させて頂いており大きな窓のあるお部屋は解放感があり居心地が良く、本格カラオケもあり、露天風呂も気持ち良く、スタッフさんも朗らかで不備については事前にご説明下さっていたので多少の不具合は気になりませんでしたが今回は少し残念な利用となりました。

ホテルからの返信投稿：2023/04/18 17:37

festa9様

ご利用誠に有難うございます。

露天風呂の不具合、スタッフの説明不足も合わせて
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘ありがとうございます。
今後のスタッフ教育にも力を入れてまいります。

またのご利用心よりお待ちしております。
投稿者:festa9 さん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：5料金：4清潔感：4お風呂：3接客：3

口コミ番号：51246

投稿：2023/01/14 08:14

今回も癒されました♪

お部屋：307号室

　カップルズさんからポイント利用でCタイプ露天風呂プランを宿泊予約。

今回で4度目の利用ですが毎回スタッフさんのお電話対応が溌剌として朗らか、清掃も行き届いており女性1人利用でも安心して快適に過ごせます。

お部屋は露天スペースに出られる一枚ガラスの大窓と掃き出し窓があり開放感抜群！窓からの陽光が気になる時にはベッドのパネルでロールカーテンが自動開閉出来ます。
LIVE DAMカラオケか設置され音響音量共に素晴らしく大窓があるのでカラオケルームの様な閉塞感が無く気持ち良く歌えます。余談ですがホントに気持ちよく歌えるので1人カラオケ7時間楽しみました♪

露天スペースが広く人工ラジウム温泉「和癒(わい)の湯」の円形露天風呂も2人でも余裕で手脚を伸ばして入浴出来る大きさ、夜空の星を見上げながらや青空の下での入浴は「和癒の湯」の名の通り大変癒されます。残念ながら経年劣化によりジャグジーと浴槽照明は作動しません。

内風呂はTV付で画質もクリア、浴槽も大きくジャグジー、照明共に作動し2人入浴可能、シャワーの水圧も充分です。洗面のスキンケアアメニティもボトルで用意されているので何度も入浴を楽しめます。部屋着も厚手と薄手2種あり好みで選べます。

リクライニングベッド(勿論ベッド下にゴミ等も落ちてません)なので自分好みの角度で寛げ、快眠出来ました。

欲を言えばレンタル品の充実やお食事メニューのメンバー割引サービスがあると嬉しいかなと。

所々に多少の経年劣化は見られますがその点を踏まえても開放的なお部屋で本格カラオケを楽しみ大きなお風呂で癒され、快適に過ごさせて頂きました。

また是非、利用させて頂きます。ありがとうございました！

ホテルからの返信投稿：2023/04/18 17:39

festa9様

ご利用誠にありがとうございます。

経年劣化の件は誠に申し訳ございません。
ご理解に感謝致します。

またのご利用心よりお待ちしております。