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ギフトグループ

ホテル ティエラ

ホテル ティエラ【ギフトグループ】

兵庫県姫路市飾東町山崎1306-5

5つ星のうち2.5
2.9(8)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち2.5
2.9

外観:2.75料金:3.25清潔感:2.88お風呂:2.75接客:2.88

21 ~ 30件目 / 30件
  • 投稿者:kidさん

    口コミ番号:27662

    投稿:2017/11/03 17:59

    良いです

    お部屋:103

    値段も安くゆっくりできるので週に一度で来てます。

    ホテルからの返信投稿:2017/11/04 20:29

    Kid様
    いつもホテルティエラをご利用頂きありがとうございます。
    今回も、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
    今後も満足して頂けます様に努めて参ります。
    これからもティエラを宜しくお願い致します。
    Kid様の次回のご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。
         ホテルティエラ支配人

  • 投稿者:kidさん

    口コミ番号:27582

    投稿:2017/10/28 22:54

    又来ます

    お部屋:305

    値段安くて部屋も綺麗でよかったです。又来ます

    ホテルからの返信投稿:2017/10/30 12:32

    Kid様この度はホテルティエラをご利用頂きありがとうございます。
    料金も安く部屋も綺麗と、おっしゃって頂き嬉しく思っております。
    お気軽に又、お越し下さいませ。
    1階の101.102.103.104は更に お値段リーズナブルになっております。
    割りと埋まりやすくは、なっておりますが空きがあれば1度お入りになって下さいませ。
    Kid様の次回のご来店スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。
         ホテルティエラ支配人

  • 投稿者:華さん

    口コミ番号:27556

    投稿:2017/10/26 21:27

    安い!

    お部屋:101

    何回か利用しています。建物は古いですが騒がしくなく静かな雰囲気が気に入ってます。定期的にクジ引きとかあるのが、嬉しいですね。

    ホテルからの返信投稿:2017/10/28 18:54

    華様
    何回か、お越し頂いてるとの事でありがとうございます。
    静かな雰囲気が気に入ってますと嬉しいお言葉まで頂き光栄でございます。
    次のイベントも喜んで頂く物を考えていきます。
    これからもホテルティエラを宜しくお願い致します。
    ありがとうございました。
           ホテルティエラ支配人

  • 投稿者:CCBさん

    口コミ番号:27480

    投稿:2017/10/21 23:17

    良かったです

    お部屋:301号室

    お部屋も綺麗でとても過ごしやすかったです。
    また利用する機会があれば、宜しくお願い致します。

    ホテルからの返信投稿:2017/10/25 22:03

    CCB様この度はホテルティエラをご利用頂きありがとうございます。
    過ごしやすかったと嬉しいお言葉まで頂き光栄です。
    機会があればとおっしゃられてるので遠方からだったのでしょうか。
    又こちらの方面にお越しの際は 是非ご利用下さいませ。
    こちらの方こそ宜しくお願い致します。
    CCB様とお会い出来ます日を楽しみにしております。
    ありがとうございました。
             ホテルティエラ支配人        

  • 投稿者:ゆーたさん

    口コミ番号:27368

    投稿:2017/10/15 15:02

    値段は安い

    以前利用させて頂きましたが値段が安いです。
    正直、良くも悪くもない感じです。

    ホテルからの返信投稿:2017/10/19 11:04

    ゆーた様この度はティエラをご利用頂きありがとうございます。
    良かったと喜んで頂けます様にサービス面、接客も頑張って参ります。
    ゆーた様の次回のご来店スタッフ一同 心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。
         ホテルティエラ支配人

  • 投稿者:くるくるさん

    口コミ番号:25327

    投稿:2017/06/06 01:39

    もう来ません。

    お部屋:103

    時間は24時間もいることができたため、とてもくつろげました。
    ただ自分が日曜は予約をすることができないことを知らなくて予約の電話をしてしまったのですが、その際本当はできないけど行く時間と名前を聞いてきてその時間に来てくださいと言われたので特別にしてくれたのかなと大変感謝していました。
    しかし当日行って受付に言うとなぜかため息をつかれて休日は予約できないとの一点張り。
    訳を説明したのですがなぜか怒った態度でこっちの言い分も聞いてもらえずでした。
    幸いにも部屋が1つだけ空いていたのでよかったですが受付の態度の悪さが洒落にならないくらい悪く、ずっと怒った態度で接客されました。
    ラブホに関わらず今までで1番最悪の接客で本当にこんな店員がいるのかと驚きました。
    ここの口コミを見て態度の悪い店員がいるというのをみましたがここまで悪いとは思いませんでした。
    指導するとかのレベルではないですよあれは…

    ホテルからの返信投稿:2017/06/06 19:44

    くるくる様、せっかくご予約までして頂きお越し頂きましたのにフロントの接客で不愉快な思いをさせてしまいました事 誠に申し訳ございませんでした。
    指導するレベルじゃないとまでの態度だったとの事でお詫びの言葉も見つかりませんが
    当日 担当させて頂きましたフロントに関しまして、然るべく対処致します。
    今後この様な不愉快な思いをお客様にさせない、決まりはあっても臨機応変に対応させてもらい、お客様に喜んで頂けるサービス精神を持っての お店作りを徹底していきたいと思います。
    この度は本当に申し訳ございませんでした。

           ホテルティエラ支配人

  • 投稿者:あかんさん

    口コミ番号:19379

    投稿:2016/05/21 10:32

    お部屋:101

    宿ウルトラ割引の企画は常連の私としては有難いと思っていたが、とんだ落とし穴がありました。通常サービスで付いてる飲食等が有料でした。何時も利用してる時と同様にサービスだと思って注文をして食事が済み夜中1時半頃の就寝中にフロントから電話があり、[言うのを忘れてましたが割引券を利用されると明日の朝食も含め全ての飲食代が有料になります]と、わざわざ夜中に連絡をもらう。割引券の配布時も記載も一切見た事が無いので詐偽に遭遇した感じ。ちなみに割引券を利用して何時もと料金は同じになりました。

    ホテルからの返信投稿:2016/06/28 19:21

    あかん様
    この度はスタッフの失礼な時間の電話に加え、最初にお伝えすべき事を怠った結果 不愉快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
    食事が有料になる記載も目立つ様にお知らせすべきでした。
    申し訳ございません。
    今後イベント等の際には分かりやすく表示、スタッフからの説明もする様に改善致します。
    あかん様の又のご来店 心よりお待ちしております。
    ご指摘ありがとうございました。

  • 投稿者:nonteaさん

    口コミ番号:19247

    投稿:2016/05/14 14:58

    あまり気持ちのいいホテルではないです。

    たぶん、日にちや時間によってひとが違うのでしょう。
    僕が行った時は、ハズレでした。
    サービスをする人間の話し方や態度ではなかったです。
    敬語でないのはもちろん、料金を払う時なども金額を言うだけ。
    この方はちゃんと指導しないと、お客さん来なくなりますよ。
    実際、僕はもう利用しないと思います。

    ホテルからの返信投稿:2016/06/28 19:09

    nontea様
    この度は、お声を聞かせて頂きありがとうございます。
    そして素敵なお時間をお過ごし頂けなかった事お詫び致します。
    申し訳ございませんでした。
    接客態度を再度改め指導していきます。

  • 投稿者:ドクロキングさん

    口コミ番号:19105

    投稿:2016/05/07 11:27

    サービス満点でした

    お部屋:306

    GW 姫センの帰りに利用させてもらいました。
    気の小さいしょーもない書き込みをわざわざする人がいますが(笑)
    フロントの人も綺麗でいい人でしたし、対応もよかったです。シャンプーも選べてご飯もタダでサービスも良く特に悪いところなどなかったです。また利用します。

    ホテルからの返信投稿:2016/05/08 18:35

    この度はティエラをご利用頂き そしてお褒めのお言葉ありがとうございます。
    当ホテルで、ご満足して頂けた様で大変嬉しく思います。
    お客様に癒しのお時間を提供出来ます様にフロント応対 清掃 サービス、強化し努めております。
    更なるサービス精神で今後も頑張って参ります。
    又のご来店スタッフ一同 心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

  • 投稿者:ドクロキングさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1

    外観:1料金:1清潔感:1お風呂:1接客:1

    口コミ番号:18454

    投稿:2016/04/02 00:17

    今までで1番対応の悪いホテル

    お部屋:306

    今まで色んなラブホに行ったが一番最低のホテルだった!
    まずフロントのおばさんの態度がかなり悪い!口調が不機嫌そうで単語口調話し、目つきも悪くて愛想のあの字も無い!
    姫路セントラルパークの帰りでかなり疲れていてハピホテで安いホテルを探していて行ったのだが、駐車場に車が3台しか停まっていないのにパネルを見るとAタイプ(1番安いタイプの部屋)の部屋の全てを含む10室が使用中になっていて、仕方なくAタイプより500円高いBタイプの部屋に!
    部屋に入ってウェルカムドリンクを頼んだが内線でもフロントのおばさんの態度が悪くて頼んだウェルカムドリンクは自分も彼女も気持ち悪くて口を付けなかった。勿論無料フードも頼まず。
    車が3台しか停まってないのに安い部屋を含む10室が使用中?!かなり田舎で車でしか行かないような場所なのに?自転車も0台なのに?
    あの時は大阪から朝早く行っていてかなり疲れたから仕方なく休憩したが一生2度と泊まりに行く事は無いだろう!
    このレビューをオーナーが見ているならフロントの人を変えた方がいいですよ、接客に向いてないし客を不愉快にさせるから。
    今まであんな態度の悪い接客された事ないよ。
    かなり不愉快だった。

    ホテルからの返信投稿:2016/04/10 16:30

    ドクロキング様この度は大変 不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    せっかくの遠方からのデートでしたのに、うちのスタッフにより台無しにしてしまいました。
    ドクロキング様にご利用頂きました31日のフロントには個人指導致しまして今後、フロントスタッフの指導 徹底致します。
    車3台で使用中が10室に関しましてですが、ご利用されてますお部屋は勿論ですがお客様の帰らた後のお部屋、また準備中のお部屋に関してもルームパネルは消えたままの状態になる仕組みでございます。
    変な誤解を招いてしまい、こちらの件に関しましても申し訳ございませんでした。
    これも全てフロントの接客が悪かった為にドクロキング様が、その様に思われたのだと思います。
    ご指摘ありがとうございました。ドクロキング様のお声を無駄にしない様、今後スタッフの指導徹底しまして よい店だとおっしゃってもらえます様 努めて参ります。


21 ~ 30件目 / 30件

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