口コミ：HOTEL ELDIA LUXURY 神戸店 * BestDelightグループ * / 神戸市東灘区(3ページ目)

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Best Delight ホテルグループ

ホテルエルディアラグジュアリー　コウベテン

HOTEL ELDIA LUXURY 神戸店 * BestDelightグループ *

兵庫県神戸市東灘区御影塚町1-9-13
石屋川駅（徒歩5分）
魚崎IC （徒歩3分）
駐車場:40台

5つ星のうち3

3.47(21件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3

3.47

外観：4.00料金：3.71清潔感：3.12お風呂：3.12接客：3.41

口コミ投稿

21 ～ 21件目 / 21件

投稿者:まおたんさん

口コミ番号：30736

投稿：2018/05/25 15:26

とても満足

5月末までクーポンを使うと半額とのことだったので、恋人と行きました。
フロントの男性がとても親切でした。
お料理の品数も多くて、どれもとても美味しかったです。
レンタル品やお料理の注文がタブレットからできるのも便利ですね。

マイナスだったは浴室に髪の毛が数本落ちていたことくらいです。部屋数が多いのでお掃除も大変でしょうから、仕方ないかな。

アメニティの種類も多くてとても楽しかったです。

半額キャンペーンが終わっても、リピートすると思います。

ホテルからの返信投稿：2018/05/28 18:54

クチコミを頂戴し、誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

まおたん様が快適なお時間をお過ごしいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、リニューアルオープンして日も浅く、お客様に満足して頂けているのだろうか、という心配がございました。

ですので、この度、まおたん様にこのような、たくさんのお褒めの言葉頂戴し、本当に感極まる思いでございます。

しかしながら、浴室の清掃の不行き届きに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

清掃チェックには十分注意を払うよう指導しておりましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

同じことが起こらぬよう、清掃方法や清掃チェックを徹底し、客室設備の点検強化に努め、お客様がより快適にご利用頂ける環境作りに取り組んで参ります。

貴重なご意見、ご指導を賜りまして誠にありがとうございました。

今後も、当ホテルを何卒よろしくお願い致します。

まおたん様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルエルディアラグジュアリー神戸店　スタッフ一同