口コミ：HOTEL SOL (ホテルソル) / 福岡市中央区(8ページ目)

カップルズ予約可

NAPOグループ

ホテルソル

HOTEL SOL (ホテルソル)

福岡県福岡市中央区那の津3-15-9
天神駅（車5分）
天神北IC （車2分）
駐車場:55台

5つ星のうち4

4.20(202件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.20

外観：4.19料金：3.92清潔感：4.36お風呂：4.19接客：4.31

口コミ投稿

71 ～ 80件目 / 202件

投稿者:きもたくさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：37055

投稿：2019/08/22 16:52

ゴージャス

夜景がとても綺麗でした、スタッフさんのサービスも良くて満足です、また寄ります

ホテルからの返信投稿：2019/09/04 12:13

ありがとうございます。またのご来店をお待ちしております。
投稿者:しょうなさん

口コミ番号：36891

投稿：2019/08/11 23:44

最悪なフロント対応

初めての利用で、部屋も綺麗で中庭もリゾートホテル風でとても満足でしたが、会計の際フロントでホテルの名前について読み方を質問をしたところ、対応した30代前後の女性が「はぁ？ソルですけど？」とても怪訝そうな顔をしてぶっきらぼうに答えました。しかもその後まだ私達が居るにも関わらず、こちらを馬鹿にしたような表情で首を傾げながら客よりも先にフロントから立ち去るという、とても考えられない対応をされました。
良いホテルだと思ったのに、最後の最後にこの対応。一気に最悪なホテルという印象に変わってしまいました。
5月26日の夕方に対応したフロントスタッフのような従業員一人のせいで、せっかくの素晴らしいホテルの印象が一気に台無し。とてももったいないホテルですね。

ホテルからの返信投稿：2019/08/15 11:48

申し訳けありません。社員教育を徹底してまいります。
また、ラブホテルという特性上、フロントでスタッフと対面するのを嫌がるお客様がいらっしゃるため、フロント対応は短めにさせていただいております。ご理解くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
投稿者:ノリックさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：36716

投稿：2019/07/31 11:47

綺麗！！

綺麗ですね～！清掃が行き届いてます☆

ホテルからの返信投稿：2019/08/15 11:52

ありがとうございます。スタッフの励みになります。また是非！お越しくださいませ。
投稿者:Ellaさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：36514

投稿：2019/07/19 15:05

安い

クーポンを配ってたので利用しました。
料金のわりにサービスが豊富なのでお得です。
テレビも大きくていいです。

ホテルからの返信投稿：2019/08/15 11:51

ありがとうございます。SOLは高いというイメージをお持ちのお客様もいらっしゃいますが、クーポンを上手く利用すれば以外と安いですよね。
また、無料のサービスがたくさんあって、皆さん満足されて帰られますよ。
ぜひ！またおこしくださいませ。
投稿者:ノリックさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：36046

投稿：2019/06/18 14:33

最高！！

建物の感じもよく、部屋も綺麗でした★
サービスも豊富でとてもよかったです( ¨̮ )

ホテルからの返信投稿：2019/08/15 11:52

いつもありがとうございます。また是非！お越しくださいませ。
投稿者:Sちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：35472

投稿：2019/05/08 20:27

GWなのに、サービス満点だった

お部屋：510

3月に利用して、よかったのでまた来ました。
GWなのにクーポンも使えて、メンバー割引きも使えて、とってもお得でした。
部屋も凄く広くてレジャーホテルって感じです。
トロトロのオムライスと、ペペロンチーノ、めちゃくちゃ美味しかったです。
また利用させていただきます。

ホテルからの返信投稿：2019/05/09 12:14

ご満足いただけたようでよかったです。
ホテルSOLのホームページのクーポンは、メンバー割引きと併用出来たり、フロントでお配りしている紙のクーポンとも併用出来たり、土日、祝日も使えたりと、とってもお得です。
クーポンを上手く利用すればかなり安く利用できますよね。
また、お近くにいらした際には是非、ご利用くださいませ。
投稿者:ままさん

口コミ番号：35110

投稿：2019/04/15 10:49

☆

お部屋：301

フードメニューがどれもとても美味しい☆夜ごはんも朝食も美味しくいただきました(^^)
フロントの対応もすごく丁寧でした！

ホテルからの返信投稿：2019/04/21 16:43

ご満足いただけたようで、よかったです。
只今、ご宿泊のお客様に、平日は「生ビール(中)」を無料で提供しております。無料ディナーサービスにプラスで注文出来るので大変お得になっております。(カクテル、酎ハイも無料です）
また、ゴールデンウィークは、宿泊のチェックイン時間が15時からとなっております。（チェックアウトは翌日お昼の12時です）
是非、またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者:Sちゃんさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：34789

投稿：2019/03/26 13:40

景色がきれいで最高でした。

お部屋：703

人気のホテルと聞いて利用したのですが、景色がきれいで部屋もきれいに掃除が行き届いていて、スタッフの対応も良くて最高でした。ご飯もファミレス以上の美味しさです。クーポンを使ったので、そんなに高くなかったです。また利用させていただきます。

ホテルからの返信投稿：2019/04/21 16:58

当ホテルは、海に面していますので、窓やベランダから、博多湾、ポートタワー、ベイサイドの夜景が綺麗に見渡せるお部屋を多数ご用意しております。
フロントで「海の見える部屋を」と伝えていただければ、海側のお部屋をご用意することも出来ますよ。(空室状況によりますが）
お食事も喜んでいただけて光栄です。実は一流レストランのシェフが監修している自慢のメニューとなっております。
是非、またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
紙のクーポンや、SOLのホームページのクーポンだと、メンバー割引き10％と併用できますよ。「上手にクーポンを使うと意外と安い！」のがSOLですよ！
投稿者:EDPさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：34593

投稿：2019/03/13 21:57

おいしい

よく利用してますがステーキなどの肉類がとてもおいしいのでよく食べてます。部屋料金が割引券で安くなるのでその分食べれるのがいいです。
サービスもいいのでおすすめホテルです。

ホテルからの返信投稿：2019/04/21 17:18

ありがとうございます。
お友達や、お知り合いに是非勧めてください。
只今、平日はお肉料理にピッタリの「生ビール無料キャンペーン」をやっています。
メンバーの無料ディナーとは別に注文出来るので、大変お得ですよ。
割引券もいつも発行しておりますので、メンバー割引き10％と上手く組み合わせてお得に利用してください。
是非、またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿者:さいさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：3接客：5

口コミ番号：34493

投稿：2019/03/04 22:59

接客応対に感動しました。リピートします。

お部屋：410

遠方からの利用でしたので、ホテルの場所がアクセスしやすく分かりやすかったので大変助かりました。

1階の駐車スペースも狭くなく安心して駐車できました。

車を降りてフロント、ロビーへの入り口の表示板が見当たらず、分からずにしばらく探してしまいましたが、先客についていき入館できました。

入口から入室の受付パネルまで続くロビーは、吹き抜けのとてもお洒落な空間で、年甲斐もなく移動しながらワクワクしてしまいました。
またロビーには、きちんとプライバシーに配慮された待ち合わせ用の半個室を数室用意されていたので、今後複数で利用する際に活用させていただきたいと思いました。

私は初めての利用で入室する手順を間違えてしまいましたが、フロントで問い合わせるとスタッフの方に親切に説明していただきました。
受付パネルで部屋を決め、再度フロントへ向かい、メンバーズカードの作成をお願いし、ルームカードを貰い部屋へ向かいましたが、その際もドリンクやケーキの無料サービスの説明もあり、非常に親切かつ丁寧な応対をしていただきました。
メガネをかけた男性スタッフの方、ありがとうございました。

部屋はタイプDの410でした。

入室後、トイレを我慢していたので、即トイレへ。
少し狭い感じもしましたがウォシュレットの明るく清潔なトイレで快適に利用できました。
ただ水を流すレバーをしばらく探してしまいました。
これは私が今まで見たことのないタイプのレバーだったのが原因で、普通に常識的な位置についていました。

トイレを出てスッキリしたところで、お風呂をチェック。
広さは申し分なく、清掃も行き届いていると思いきや、シャンプー類の金属製スタンドが錆びているのか、タイルにスタンドの錆びがついた跡が2箇所ありました。
その際、他のタイルにも目がいってしまいましたが、タイルは少し汚れてるのかなあ、と感じてしまいました。
経年劣化もあるかと思いますが、あと少しキレイにできると思いました。
お風呂にお湯を張りながら、シャワーを浴びようとした瞬間、シャワーのお湯が殆ど止まりました。
仕方ないので、シャワーを浴びて、その後にお湯を張ろうとしましたが、シャワーの出がかなり悪くこれには参りました。
お風呂のお湯もなかなか貯まらず給湯能力に問題があると感じてしまいました。
タオル類は使い心地がよく、持って帰りたいくらいでしたが、それは恥ずかしいのでやめました。

シャワーを出て何か飲み物でもと思い、冷蔵庫を確認しましたが、ドリンク類はありませんでした。
入室前のサービスドリンクをスルーしたことを少し後悔しつつ、冷蔵庫上の棚を確認してみるとミネラルウォーターを発見。
とりあえず、おいしく頂きました。
ありがとうございます。

ミネラルウォーターを堪能しつつ、POP類を確認していましたが、なんと平日休憩時に軽食、デザート、ドリンク、アルコールの中から1組2品まで無料ルームサービスが利用できると。
チェックイン前のケーキ、ドリンクサービスといい、ルームサービスといい、お得感がスゴイ。
メンバーズカードの割引やクーポンを踏まえると、利益は大丈夫なのかと少し余計な心配をしてしまいました。
メニューを眺めること5分、結局オーダーはいれませんでした。
それ以上に重要な事が控えていたためです。
次回、サービスタイムでゆっくりした時にお願いしようと固く決意しました。

重要な問題を済ませて冷静になると、少しお腹が空いていることに2人で気づき、次回はオーダーを済ませて事に取り掛かることで、意見が一致しました。

退室時は、ルームカードをフロントにある自動精算機まで持っていき、そこで精算しました。
料金や割引の内訳もしっかり提示してくれる親切設計の機械で、3時間休憩4600円なり。
そそくさと精算を終え、さて帰ろうとしたところ、親切設計の機械がルームカードを吐き出してきました。
お金払ったのにこのルームカードをどうしろと？記念品に持ち帰るのか？とカードに記載されている内容を読んでみましたが、内容を得ませんでした。
仕方なく隣のフロントでスタッフの方を呼んでみると、そのルームカードで、ロビーへの出口のロックが開くと親切に教えて頂きました。
女性スタッフの方、ありがとうございました。

入室時といい、退室時といい、ご迷惑をおかけいたしました。
親切で丁寧な応対をしていただいたことに感謝して、次回も利用させていただこうと思いました。

総評
リピーターになると思います。

満足点
1.親切で丁寧な応対
2.お得な割引サービス、無料サービスてんこ盛り
3.ロビーのワクワク感
4.部屋の広さ、清潔感

不満足点
1.お風呂のお湯の出が悪かった
2.お風呂のタイルの汚れが気になった

ホテルからの返信投稿：2019/04/21 17:38

遠方からのご利用ありがとうございます。
めがねをかけた男性スタッフは私ですね（笑）
接客対応をお褒め頂きまして光栄です。
お風呂の改善点ありがとうございます。お客様のご意見が当ホテルをより喜んでいただけるホテルへと導いていただけます。
遠方だとは思いますが、是非、またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。