口コミ：HOTEL ESPO （エスポ）【HAYAMA HOTELS】 / 福岡市東区(9ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可

HAYAMA HOTELS

ホテルエスポ

HOTEL ESPO （エスポ）【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市東区和白1-10-11
唐の原駅（徒歩3分）
香椎IC （車3分）
駐車場:55台

5つ星のうち4

4.12(96件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.12

外観：4.27料金：4.22清潔感：4.08お風呂：3.95接客：4.10

口コミ投稿

81 ～ 90件目 / 96件

投稿者:あかなかさん

口コミ番号：13805

投稿：2015/07/16 19:34

いつもお世話になります

お部屋：213

葉山グループのホテルはよく利用させてもらい、従業員の方の対応がとても気持ち良いと感じていますが、中でも特にエスポさんは際立っていると思います。清潔感も申し分ありません。今後ともよろしくお願いします。

155395

ホテルからの返信投稿：2015/07/17 10:29

大変光栄なお言葉ありがとうございます。

今後もサービス面、接客に力を入れてよいホテルつくりに努めてまいりたいと思います。

宝くじの番号をお受付いたしました。9/15に抽選結果を客室内のPOPにて発表いたしますので楽しみにお待ちくださいませ。
投稿者:ゆっけ。さん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：3料金：3清潔感：4お風呂：3接客：4

口コミ番号：13619

投稿：2015/07/07 20:21

お風呂

お部屋：506

お風呂が広く、ゆったりと入れて良かった！
ただ、気泡バスの説明が風呂に有ったので使えるのかと思ったけど、特にその様なスイッチは無く。少し期待しただけに残念。
トイレと風呂が隣接しており、トイレで脱衣し風呂に入るのに脱衣カゴが無いのは残念。

155184

ホテルからの返信投稿：2015/07/08 09:41

ゆっけ様、いつもご利用ありがとうございます。
気泡バスの説明の件、脱衣かごの件　貴重なご意見ありがとうございます。
担当者に伝えまして改善に努めたいと思います。

　宝くじの番号をお受付いたしました。9/15に抽選結果を客室内のPOPにて発表いたしますので楽しみにお待ちくださいませ。
口コミありがとうございました。
投稿者:さやさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：5料金：4清潔感：4お風呂：2接客：5

口コミ番号：13586

投稿：2015/07/05 22:21

155497

お部屋：412号室

１週間に三回利用三回せて頂いております。とても便利が良くのんびりとした時間を過ごさせて頂いてます。これからもﾘﾋﾟｰﾀｰとして利用させて頂きます。

ホテルからの返信投稿：2015/07/08 09:34

さやさま、いつもご利用大変ありがとうございます。　
ドライブデートの帰りやウォークインでも便利にご利用いただけると聞いております。

今後も楽しいキャンペーンやお食事などに力を入れてご来店お待ちしています。

　宝くじの番号をお受付いたしました。9/15に抽選結果を客室内のPOPにて発表いたしますので楽しみにお待ちくださいませ。

　このたびは　口コミありがとうございました。
投稿者:ミスターライスさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.20

外観：5料金：4清潔感：4お風呂：2接客：1

口コミ番号：13490

投稿：2015/06/30 05:50

安い

お部屋：215

部屋の清潔感の割にだいぶ安い。トラブル時の接客に難有り。

ホテルからの返信投稿：2015/06/30 13:26

ミスターライス様、ご利用誠にありがとうございます。
お部屋の清潔は快適をお届けするための基本ですので
HayamaHotels全体で清掃のクオリティーUPに取り組んでいるところでございます。

トラブル時にもお客様に心地よくお過ごしいただけるために従業員教育に努めてまいります。
よろしくお願いいたします。
投稿者:なおぴーさん

口コミ番号：13435

投稿：2015/06/26 11:23

気に入りました。またきます。

普段はスーパーやコンビニで食べ物や飲み物を買って行くのですが、ここは生ビールもあるし食事メニューも充実していたので
次から手ぶらで来てここで色々食べてみたいと思います。

朝食、美味しかったです。
ただ、デサートサービスが宿泊にはついてないので残念でした。
宿泊するのだから両方つけてくれたら嬉しいのに…

ホテルからの返信投稿：2015/06/30 13:12

なおぴー様いつもご利用ありがとうございます。
ESPOはお食事がおいしいとお客様からもお声をいただき当店の自慢の一つでもございます。
ご宿泊いただいたのですね。モーニングお楽しみいただけて良かった。

ご宿泊のお客様のために、ESPOでは平日（月～金）のご宿泊の方限定で　”プロフィットタワーロール”を1品サービスいたしております。平日以外やもう一品追加の時には有料（500円）となっております。
　季節ごとにスウィーツのメニューも違ったものとなっておりますのでぜひお試しいただければと思います。

季節ごとのキャンペーンもご用意してご来店お待ちしております。
投稿者:ちいたむ。さん

口コミ番号：13312

投稿：2015/06/19 10:17

昔から使ってます(´･ω･`)

昔からこのHotelは利用させて頂いてます(◍ ´꒳` ◍)
清潔感もあり、アメニティーも豊富♡

前は宿泊だとパンケーキが無料で食べれてました(´･ω･`)
無くなったのは残念です|ω･`)
今はモーニングサービスがありますが(´•ω•｀)確か…

お風呂はランクの低い部屋を選択すると、たまにお風呂を溜めたいのにお湯が出てこない部屋にあたったりします(´•ω•｀)でもシャワーは問題ないです

接客は、特に問題を感じた事はなかったのですが
先日電話をした時の対応が酷かったので、この評価です。

電話口のおばちゃん？だったんだろうけど…
おいくらになりますか？って言う質問に対して、溜息つきながら電卓を打つ音が聞こえてきました(´･ω･`)

電話を終わる時もこっちは「お手数おかけしまして、すいません。ありがとうございました」って言ってる最中にブツ切り……

今まで満足していたHotelですが、一気に不快な思いをさせられました。
寧ろ2度と利用したくないぐらい(´Д`|||)

従業員1人で全ての評価が下がるんだと分かって欲しいです(´Д`|||)

ホテルからの返信投稿：2015/06/29 12:34

ちいたむさん、いつもご利用ありがとうございます。
せっかくの大切なお時間においでいただきましたのに
不快な思いをさせてしまい大変に残念でなりません。

　接客につきましてはHAYAMA　HOTELS全体として最も力を入れたいこととして
取り組んでおります。このようなことのなきよう改善に努めてまいります。
ご指摘ありがとうございました。

　ご宿泊のお客様にはモーニング、ご休憩のお客様にはウェルカムデザートをサービスすることが基本となっております。ESPOでは　平日（月～金）のご宿泊の方限定で　”プロフィットタワーロール”を1品サービスいたしております。
平日以外やもう一品追加の時には有料（500円）となっております。
　季節ごとにスウィーツのメニューも違ったものとなっておりますのでぜひお試しいただければと思います。

　このたびの書込み誠にありがとうございます。　より良いサービスをお届けできますよう努めてまいりますので
　再びチャンスをお与えいただけますようご来店をお待ち申し上げます。
投稿者:チョコチップさん

口コミ番号：12659

投稿：2015/05/14 08:43

507号室

5/13(水)休憩で久しぶりに来たんですけど、お風呂に入る所の下がめくれてて、コンクリートが丸見えでした･･･Sランクに入ったのに残念でした。

ホテルからの返信投稿：2015/06/29 12:22

ご利用誠にありがとうございました。
このたびは残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　
修繕しお客様をお迎えできるよう改善いたします。
申し訳ございませんでした。
投稿者:ぶちとらさん

口コミ番号：8760

投稿：2014/07/11 10:32

黒べー

今日、海の中道でHKT48のコンサートため一泊してます。以前も利用しましたがここのホテルはほんと良くチョコチョコいろんな物が変わりますね。シャンプー系だったり今回はベッドの上にある長い布?とクッション茶色のガウンだったり今後も楽しみにしてます。ちなみに日曜日もコンサートなので、よろしく！！

ホテルからの返信投稿：2014/07/11 11:27

いつもご利用ありがとうございます。　HKTのコンサート大盛りあがりでしょうね。

お部屋のアメニティやサービス
いつも目新しくちょこちょこリニューアルさせていただいています。
お気づきになられましたか？光栄です。

ぶちとらさん、　コンサート楽しんできてくださいね。
投稿者:貴紀さん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：5接客：4

口コミ番号：7718

投稿：2014/01/05 00:29

福岡きた時に良く使います。

接客係は、丁寧にしてくれます。

部屋は広いのが良いです。

葉山グループさん所は、普通の冷蔵庫がないのが、気になります。

後はどこも丁寧に対応ｼﾃｲﾀﾀﾞｸｼ、企画も楽しめるので、頑張って下さい。

ホテルからの返信投稿：2015/07/08 09:51

今ごろの返信になってしまいました。遅れて申し訳ございません。

接客に関しましてお褒めいただき大変光栄でございます。
スタッフ一同喜んでおります。

ご指摘の点は改善に努めてまいります。
口コミありがとうございます。

店内およびWEB上でも告知をさせていただいておりますが現在hayamahotelsではクチコミキャンペーンを実施いたしております。福岡にいらっしゃった時にはまたぜひご参加くださいませ。

ご来店お待ちしております。
投稿者:さくらちゃんさん

口コミ番号：7117

投稿：2013/08/08 20:58

かなり良い！

部屋は505号だったんですが広い♪清潔だし♪お料理も24時間対応してくれるのも嬉しい♪ただ、テレビのリモコンが全く効かずずっと同じチャンネルを観てました～テレビ本体のチャンネルも駄目で電源を入れるのと消すののみしか出来ませんでした～そこは残念でしたね～後はステーキの味がしょっぱ過ぎです。それから、ジェットバスが故障してました～知らせてくれたら良いのに～と思いましたね～それ以外は文句無しです♪

ホテルからの返信投稿：2015/07/17 11:31

ご利用ありがとうございます。
残念な点が多くて大変恐縮でございました。

今後改善につなげていこうと思います。
このたびはご指摘ありがとうございます。