口コミ：HOTEL ESPO （エスポ）【HAYAMA HOTELS】 / 福岡市東区

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可
インボイス対応

HAYAMA HOTELS

ホテルエスポ

HOTEL ESPO （エスポ）【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市東区和白1-10-11
唐の原駅（徒歩3分）
香椎IC （車3分）
駐車場:55台

5つ星のうち4

4.10(100件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.10

外観：4.24料金：4.21清潔感：4.05お風呂：3.94接客：4.08

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 100件

投稿者:サッカーさん

口コミ番号：58387

投稿：2025/06/06 18:47

部屋

お部屋：208

白をベースとした
清潔感たっぷりの部屋で清掃も行き渡っています!

昭和生まれの私は、末永く付き合わせて頂いています！

特に軟水風呂は、このご是正に欠かせません!

これからも葉山グループを応援しています!

感謝！

ホテルからの返信投稿：2025/12/04 17:08

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
また、長きにわたり当ホテルをご愛顧いただいていること、心より感謝申し上げます。
特に、弊社の軟水風呂を「ご静養に欠かせない」とご評価いただき、
私どもがご提供するサービスがご満足いただけていることを実感し、大きな喜びを感じております。
お客様からの力強いお言葉を励みに、今後もサービスの質の維持・向上に努めてまいります。
今後ともHAYAMA HOTELSにてお寛ぎいただけますと幸いでございます。
投稿者:きゅうさん

口コミ番号：58349

投稿：2025/06/02 00:14

よく、利用させてもらっています。

お部屋：310

普段、休憩のみ利用させてもらってます。
時間帯にもよると思いますが、
平日は低料金のお部屋空いてますが、土日祝は料金高めのお部屋しか選択肢ないと思います。
もしくは空いてない場合もあるかも知れません…
それだけに満足のいく、充実した設備、サービス内容なのかも知れませんせんね。これからも利用させて頂きます。

ホテルからの返信投稿：2025/12/04 17:05

いつもHOTEL ESPOをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご指摘の通り、土日祝日は平日と比較し、お客様のご利用が多くなりますため、低料金のお部屋が早く満室になる、
または高価格帯のお部屋のみのご案内となる場合があり、ご不便をおかけしておりますとともに、何卒ご理解いただけますと幸いです。
これからも料金設定にかかわらず、お客様にご満足いただける清潔な設備と質の高いサービスを提供できるよう努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
投稿者:shaopandaさん

口コミ番号：58330

投稿：2025/05/30 13:24

他の口コミにもありますが、入室時の「照明」をどうにか・・・

海中方面に行った際に時々利用させていただいてます。
お代のわりに部屋も広くキレイで満足して・・・いるのですが。
昨今流行り？の磁気カードタイプの「ルームキー」、これを「入ってすぐのところにあるスロット(ポケット)に差し込む」と室内照明がつくのですが。

まぁ、わかりにくい。刺しづらい。
入り口だけでもダウンスポットを付けられないか？と思ってしまいました。

その他は全く不満がないだけに、1つでも気に入らないところがあると目立ってしまう、印象の中心になってしまう。

グループで同じシステムを導入していっているようですが、改善が為されることを切に願います。

ホテルからの返信投稿：2025/12/04 17:03

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にお部屋についてご満足いただけているとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
一方で、ご指摘いただきましたルームキーと、スロットの位置・照明に関する問題につきまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
「わかりにくい」「刺しづらい」というご意見、「入口だけでもダウンスポットを付けられないか」という具体的なご提案を真摯に受け止め、改善策について検討して参ります。
このシステムの改善が、お客様の滞在印象の中心になるよう、前向きに対応してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
投稿者:KENT☆1さん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.00

外観：3料金：3清潔感：2お風呂：4接客：3

口コミ番号：57801

投稿：2025/03/11 18:35

精算機がリニューアル

お部屋：305

久しぶりに来店しましたが、精算機が部屋ではなくフロント近くに設置になりカードを受け取って部屋で暗い中カードを差し込まないと電気がつかないビジネスな感じに変更されていて戸惑いました。カップルズのクーポンを使いたかったのですが、その部屋が割引対象の部屋か全然表記がなくなり、前より不親切かなーと思います。
後、お風呂はライトが切れていてチョイ残念なのと、ポットの上に埃があり床にも糸くずが落ちていて残念😢でした。お風呂のお湯♨️と食事が良いだけに目立ったかなー
でも、部屋の雰囲気やお風呂が良いので又、来店はしたいのですが今回は気になったので投稿させていただきました。

ホテルからの返信投稿：2025/12/04 16:47

この度は、お久しぶりにご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご指摘をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのお部屋の雰囲気や浴室、そして食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
この点がお客様の再来店のお気持ちに繋がっていること、スタッフ一同、何よりの喜びでございます。
一方で、精算機の設置場所の変更や、クーポンの表記不足により、お客様に戸惑いとご不便をおかけし、申し訳ございません。
精算機の設置位置変更は、カード挿入時の暗さやビジネスホテルのような印象を与えてしまった点、改善点を検討してまいります。
また、クーポン対象部屋の表記については、お客様がすぐに判別できるよう、表示方法を早急に見直します。
さらに、様々な清掃不備により不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくお楽しみいただけるであったにも関わらず、清掃が行き届いていなかったことは、私どものチェック体制の不備でございます。
このご指摘を真摯に受け止め、清掃後のチェックを徹底いたします。
「また来店したい」とのお言葉を励みに、システムの使いやすさ、そして清潔感の全てにおいてご満足いただけるよう努めてまいります。
今後ともHAYAMA HOTELSにてお寛ぎいただけますと幸いでございます。
投稿者:ミッツさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.40

外観：3料金：3清潔感：1お風呂：2接客：3

口コミ番号：54121

投稿：2023/12/08 03:20

タオルが臭い

こちらのサイトで
評価も良く場所的にも最適な為
ここ最近使用させてもらってます。

が、たまたまかと思いリピートしてましたが
毎回タオルが臭すぎます。
しかも使う前はあまり臭わないですが
少しでも水で濡れると臭った事ない臭いが。
せっかくシャワー浴びてもタオルの臭いが身体に残る
感じも嫌でフロントにいいましたが
追加タオルは有料と言われる始末。

評価やコメント見てたら
タオルの事は全く書いてませんが、評価がヤラセなのか私の時だけ凄い確率でたまたまなのか？
他の同系ホテルはくさいタオル等ありませんでした。
衛生的にも改善された方がいいのではと思い書かせて
もらいました。

因みに
スタッフの方の対応は普通でした。

ホテルからの返信投稿：2025/12/04 16:39

ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様が継続してご利用いただく中で、せっかくの滞在中に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、
また、衛生的にもご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
私どもの管理体制の不備と、品質チェックの甘さによるものと重く受け止めております。
さらに、フロントスタッフの不適切な対応につきましても、重ねて深くお詫び申し上げます。
問題解決に努めるべき状況において、お客様に不快な思いをさせてしまったことは、弊社の教育不足の致すところであります。
お客様の「また利用したい」というお気持ちを損ねてしまったこと、痛恨の極みでございます。
今後の対応については、タオルの洗浄・乾燥・保管工程の見直しを行い、再発防止策を講じます。
また、全スタッフに対し、お客様からの苦情やご要望には、料金を問わず、
真摯かつ迅速に対応するよう、接客指導を徹底いたします。
「口コミがヤラセではないか」とご心配をおかけしたことも反省しております。
次回ご利用いただく際には、必ず清潔で快適なタオルをご用意し、
お客様に心からご満足いただけるサービスを提供することをお約束いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
投稿者:ひーさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：54095

投稿：2023/12/03 12:11

初めて利用させていただきました

県外から来ました。本当は中心部あたりのホテルが良かったのですが、どこも満室で予約が取れず、少し離れたところでしたが、こちらに予約しました。土地勘がなく心配でしたが、迷うことなく到着できました。追加料金を払うことで少し早めからの入室にも対応していただき、途中外出もOKでとても助かりました。アメニティは一通り揃ってるので不便はないかと思います。
またこちらのグループのホテルを利用したいと思います。

ホテルからの返信投稿：2024/05/30 10:42

ひー様
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
多くの点で高評価をいただき大変光栄でございます。
ひー様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
投稿者:うーまさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：53896

投稿：2023/11/10 11:25

綺麗

お部屋：206

いつもハヤマを利用していますが、
エスポ和白が1番落ち着きます。
綺麗だし使いやすいです！

ホテルからの返信投稿：2023/11/10 15:55

うーま様

いつもご利用いただきありがとうございます。
また当ホテルを気に入っていただき大変光栄でございます。
うーま様からの数々の高評価に恥じぬようにこれからも清潔と接客を基本として、サービスの質を落とすことのないよう努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
投稿者:ともちゃんさん

口コミ番号：53855

投稿：2023/11/05 00:32

いつもお世話利用させて頂いてます。

お部屋：210

頻繁に利用させていただいており、スタッフの対応も丁寧で、また行きたくなるホテルだと感じています。特にモーニングや休憩のサービスや割引のクーポンなどが充実しており、とても素晴らしあーホテルだと思います。これからも何度もリピートさせていただきます。

ホテルからの返信投稿：2023/11/06 11:07

ともちゃん様

いつもご利用いただきありがとうございます。
スタッフの接客をお褒めいただき大変光栄でございます。
また、当ホテルをお選びいただいたお客様に満足していただけるようモーニングやウェルカムスイーツなどの無料サービスは定期的に新しくしております。
ぜひ今後もご利用くださいませ。
総合的に料金以上の価値を感じていただけるよう今後も様々な点を工夫し、より良いホテルとなれるよう精進して参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:あさん

口コミ番号：53844

投稿：2023/11/04 00:34

よい

部屋もお風呂もとても綺麗で大変満足です
また利用したいです

ホテルからの返信投稿：2023/11/06 10:59

あ様

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋をお褒めいただき大変光栄でございます。
また、当ホテルではお風呂の時間も楽しんでいただけるよう様々な工夫やサービスを行っております。
特にアメニティーは豊富に取り揃えておりますので、手ぶらで訪れても安心でございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:カッキーさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：3接客：4

口コミ番号：53843

投稿：2023/11/03 21:50

どの部屋でもVODが見れる！！

何度も利用しています。どの部屋でもVODを見ることができ、クーポンも平日は3割引があるので非常にコスパの良いホテルだと思います。

ホテルからの返信投稿：2023/11/06 10:49

カッキー様

いつもご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの時間を楽しんでいただけて大変嬉しく思います。
今後もイベント等でクーポン配布やプレゼントなどがございますので、こちらも是非ご活用いただければ幸いです。
この度はご投稿ありがとうございました。