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葉山 ホテルズ グループ

ホテルエスポ

HOTEL ESPO ( エスポ )【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市東区和白1-10-11

  • ホテルアワード2018
  • ホテルアワード2019
5つ星のうち4
4.03(71件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.03

外観:4.22料金:4.11清潔感:4.00お風呂:3.91接客:3.91

1 ~ 10件目 / 71件
  • 投稿者:ナナさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:3接客:3

    口コミ番号:47775

    投稿:2021/11/19 22:24

    満満満

    お部屋:308

    ウェルカムスイーツ新しくなってた!!
    ごはん頼みすぎたせいかすごく時間かかったけど
    スタッフさんの「すみません、お待たせしました」の一言と笑顔で
    気持ちよくいただきますできました
    時間なくてバタバタでしたが
    満たされました
    また新しいイベントやメニューもはじまって
    毎回何か変化がある感じで
    やっぱり葉山グループさんが好きです

    ホテルからの返信投稿:2021/11/26 13:32

    ナナ様
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    やっぱり葉山グループが好き、というお言葉に感激しております。
    常連のお客様にも新鮮な気持ちでご利用いただけますよう
    今後も様々な工夫を凝らして営業して参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ナナさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:3接客:3

    口コミ番号:47493

    投稿:2021/10/22 00:36

    ピカピカ

    お風呂のガラスがピッカピカでした☆
    入浴剤がハロウィンになってた!!
    ステーキ重は安定の美味しさ♡
    大好き♡

    ホテルからの返信投稿:2021/10/28 17:10

    ナナ様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    ハロウィンの可愛い入浴剤をぜひお楽しみくださいませ。
    お食事もいつもお褒めいただき大変光栄でございます。
    またのお越しをお待ちしております。

  • 投稿者:ナナさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:3接客:3

    口コミ番号:47305

    投稿:2021/09/27 20:30

    満たされました

    今日はミックスグリルをたべました
    ライスとスープも付けて
    お腹いっぱいなりました
    おいしかったです

    お風呂一人ではいることが多いけど
    二人ではいっても広かったです

    お部屋は今日もキレイで冷やしてくれてました

    ホテルからの返信投稿:2021/10/28 17:07

    ナナ様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    貴重な時間、ご満足いただけ大変嬉しく思います。
    広々としたお風呂は他のお客様からもご好評いただいております。
    軟水風呂ですので床の滑りにお気を付けくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ナナさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:3接客:3

    口コミ番号:47128

    投稿:2021/09/09 19:51

    景色最高

    お部屋:503

    503号室
    景色がキレイで
    カウンターから眺めることができて
    ステーキ重食べながら
    たくさんお話して
    まったりできました

    お部屋はいったとき
    クーラーついてなかった
    葉山グループさんはいつもつけてくれてる
    イメージだったので
    珍しいな〜と思いました

    でもエコを考えたら節電も◎

    今日もお部屋キレイでした

    ホテルからの返信投稿:2021/09/14 14:19

    ナナ様
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    仰る通り、エスポは海から近く景色が最高でございます。
    景色と共にお食事も楽しんでいただけ光栄でございます。
    今後も様々な企画を行ってまいりますので、またのご利用お待ちしております。

  • 投稿者:ナナさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:3接客:3

    口コミ番号:47071

    投稿:2021/09/04 01:28

    道が細い

    旧3号線香椎方面からホテル手前の道から左折すると
    道が狭くて離合できないので
    つっこんでしまうとホテル1階駐車場から出庫してきた車が戻るしかないので顏をあわすことになってなんだか申し訳なくなってしまう
    気になる方は地下駐車場がオススメ

    トイレ、洗面からお風呂がみえるのは
    ちょっとドキドキ?ドギマギ?してしまう

    歯ブラシがセットし忘れてたけど
    わたしはいつも持ってるしマウスウォッシュは
    あったので◎
    ピンクのマウスウォッシュ辛くなくて好きです

    ホテルからの返信投稿:2021/09/14 14:16

    ナナ様
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    アメニティの不備があり申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがないよう気を付けて参ります。
    駐車場へのご意見ありがとうございます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ナナさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:3料金:3清潔感:4お風呂:3接客:3

    口コミ番号:46902

    投稿:2021/08/17 20:26

    ステーキ重

    お部屋:205

    今日もステーキ重たべました!
    これホントおいしい(๑´ڡ`๑)

    ホテルからの返信投稿:2021/08/20 16:10

    ちこ様
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    ステーキ重を気に入ってくださり大変光栄でございます。
    葉山グループはお食事メニューにも力を入れております。
    季節限定メニューなどもございますので
    機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:あさん

    口コミ番号:46866

    投稿:2021/08/14 18:52

    まともな会話ができませんか?

    1Fのドリンクバーの紙コップがなかったのでフロントに補充をお願いしたら、馬鹿にしたように「補充してどうするんですか?笑」と。

    自分何か可笑しいこと言いました??笑
    補充お願いしただけですよね。一般の客はウェルカムドリンクの使用はだめなんですかね?
    すみません、そんなこと知らなかったので笑
    もう少し違う言い方があると思いますよ。
    あと電話もかなりだるそうに出ますね。

    このサイトや他のサイトの口コミに書かれてるようにフロントの態度悪すぎますよ。
    むしろホテル側も改善する気ないでしょ?笑
    もう利用しないし、改善できないみたいなので返信はいらないです。

    ホテルからの返信投稿:2021/08/20 16:03

    あ様
    この度は折角ご利用いただいたにもかかわらず
    不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    返信不要とのことですが、重ねてお詫び申し上げます。
    お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

  • 投稿者:つーくんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:46267

    投稿:2021/06/13 14:44

    素敵なお部屋です。

    お部屋:504

    最初にチェックインする時の、ウェルカムドリンクサービス嬉しいです。
    クーポンや、ホテル利用券併用できるのも、プラスポイントだと思います。
    このお部屋は、お風呂が大きくて楽しめます。
    マッサージチェアも使えます。
    彼が果てた後、眠くなる時、こっそり癒されてそのまま寝てたりしてます。
    サービスの1つのパックも、良い香りで好きです。
    本当は、毎回511を利用したいけど、この部屋も当たりですよ。
    メンバーズカードも通り悪くないし、テレビのリモコンもしっかり効きます。
    サービスタイムで利用すると、めっちゃ最高です。

    ホテルからの返信投稿:2021/06/14 10:11

    つーくん様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    多くの点を高評価いただき大変光栄でございます。
    これからもサービスの質を落とすことのないよう努力してまいります。
    今後も様々なイベントなど企画しておりますのでご期待くださいませ。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:なさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:46221

    投稿:2021/06/09 18:32

    良い

    いつも綺麗です。
    電話の対応もとても良いです。
    ステーキ重がおいしい。

    ホテルからの返信投稿:2021/06/11 10:03

    な様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    接客態度やお食事メニューをお褒めいただき大変嬉しく思います。
    今後も季節限定のメニューなど企画しておりますのでご期待くださいませ。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:HIDEさん

    口コミ番号:46078

    投稿:2021/05/29 22:14

    長いお付き合いです!

    お部屋:212

    エスポとは10年弱の利用になります。
    今までエスポの移り変わりを見てきましたが
    現在が1番いいですね。
    部屋全体もリニューアルして良くなり従業員の方達も気さくで素晴らしい対応をして頂きます。
    指摘するとしたらソファーの表面がひび割れして古いままの部屋ありとシャワーの水圧が弱過ぎる部屋があります。
    素敵なホテルになったので欠点がある部屋を0にして利用者が気持ち良く過ごせてリピート率が高いホテルになることを願っております!

    ホテルからの返信投稿:2021/05/31 11:25

    HIDE様
    長年ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    10年もご利用いただき、また現在が一番とのお言葉に大変感激しております。
    ここまで成長できたのもひとえにHIDE様をはじめとしたお客様方のおかげでございます。
    加えて欠点もご指摘いただきありがとうございます。
    改善できる点は改善し、よりよいホテルになれるよう精進して参ります。
    これからもエスポを何卒宜しくお願い致します。

1 ~ 10件目 / 71件

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