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葉山 ホテルズ グループ

ホテルエスポ

HOTEL ESPO ( エスポ )【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市東区和白1-10-11

  • ホテルアワード2018
  • ホテルアワード2019
5つ星のうち4
4.03(71件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.03

外観:4.22料金:4.11清潔感:4.00お風呂:3.91接客:3.91

61 ~ 70件目 / 71件
  • 投稿者:ちいたむ。さん

    口コミ番号:13312

    投稿:2015/06/19 10:17

    昔から使ってます(´・ω・`)

    昔からこのHotelは利用させて頂いてます(◍ ´꒳` ◍)
    清潔感もあり、アメニティーも豊富♡

    前は宿泊だとパンケーキが無料で食べれてました(´・ω・`)
    無くなったのは残念です|ω・`)
    今はモーニングサービスがありますが(´•ω•`)確か…

    お風呂はランクの低い部屋を選択すると、たまにお風呂を溜めたいのにお湯が出てこない部屋にあたったりします(´•ω•`)でもシャワーは問題ないです

    接客は、特に問題を感じた事はなかったのですが
    先日電話をした時の対応が酷かったので、この評価です。

    電話口のおばちゃん?だったんだろうけど…
    おいくらになりますか?って言う質問に対して、溜息つきながら電卓を打つ音が聞こえてきました(´・ω・`)

    電話を終わる時もこっちは「お手数おかけしまして、すいません。ありがとうございました」って言ってる最中にブツ切り……

    今まで満足していたHotelですが、一気に不快な思いをさせられました。
    寧ろ2度と利用したくないぐらい(´Д`|||)

    従業員1人で全ての評価が下がるんだと分かって欲しいです(´Д`|||)

    ホテルからの返信投稿:2015/06/29 12:34

    ちいたむさん、いつもご利用ありがとうございます。
    せっかくの大切なお時間においでいただきましたのに
    不快な思いをさせてしまい大変に残念でなりません。

     接客につきましてはHAYAMA HOTELS全体として最も力を入れたいこととして
    取り組んでおります。このようなことのなきよう改善に努めてまいります。
    ご指摘ありがとうございました。

     ご宿泊のお客様にはモーニング、ご休憩のお客様にはウェルカムデザートをサービスすることが基本となっております。ESPOでは 平日(月~金)のご宿泊の方限定で ”プロフィットタワーロール”を1品サービスいたしております。
    平日以外やもう一品追加の時には有料(500円)となっております。
     季節ごとにスウィーツのメニューも違ったものとなっておりますのでぜひお試しいただければと思います。

     このたびの書込み誠にありがとうございます。 より良いサービスをお届けできますよう努めてまいりますので
     再びチャンスをお与えいただけますようご来店をお待ち申し上げます。

  • 投稿者:チョコチップさん

    口コミ番号:12659

    投稿:2015/05/14 08:43

    507号室

    5/13(水)休憩で久しぶりに来たんですけど、お風呂に入る所の下がめくれてて、コンクリートが丸見えでした・・・Sランクに入ったのに残念でした。

    ホテルからの返信投稿:2015/06/29 12:22

    ご利用誠にありがとうございました。
    このたびは残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
     
    修繕しお客様をお迎えできるよう改善いたします。
    申し訳ございませんでした。

  • 投稿者:ぶちとらさん

    口コミ番号:8760

    投稿:2014/07/11 10:32

    黒べー

    今日、海の中道でHKT48のコンサートため 一泊してます。以前も利用しましたが ここのホテルは ほんと良くチョコチョコ いろんな物が変わりますね。シャンプー系だったり 今回は ベッドの上にある長い布?とクッション 茶色のガウンだったり今後も楽しみにしてます。ちなみに日曜日もコンサートなので 、よろしく!!

    ホテルからの返信投稿:2014/07/11 11:27

    いつもご利用ありがとうございます。 HKTのコンサート大盛りあがりでしょうね。

    お部屋のアメニティやサービス
    いつも目新しくちょこちょこリニューアルさせていただいています。
    お気づきになられましたか?光栄です。

    ぶちとらさん、 コンサート楽しんできてくださいね。

  • 投稿者:貴紀さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:4清潔感:4お風呂:5接客:4

    口コミ番号:7718

    投稿:2014/01/05 00:29

    福岡きた時に良く使います。

    接客係は、丁寧にしてくれます。

    部屋は広いのが良いです。

    葉山グループさん所は、普通の冷蔵庫がないのが、気になります。

    後はどこも丁寧に対応シテイタダクシ、企画も楽しめるので、頑張って下さい。

    ホテルからの返信投稿:2015/07/08 09:51

    今ごろの返信になってしまいました。遅れて申し訳ございません。

    接客に関しましてお褒めいただき大変光栄でございます。
    スタッフ一同喜んでおります。

    ご指摘の点は改善に努めてまいります。
    口コミありがとうございます。

    店内およびWEB上でも告知をさせていただいておりますが現在hayamahotelsではクチコミキャンペーンを実施いたしております。福岡にいらっしゃった時にはまたぜひご参加くださいませ。

    ご来店お待ちしております。


  • 投稿者:さくらちゃんさん

    口コミ番号:7117

    投稿:2013/08/08 20:58

    かなり良い!

    部屋は505号だったんですが広い♪清潔だし♪お料理も24時間対応してくれるのも嬉しい♪ただ、テレビのリモコンが全く効かずずっと同じチャンネルを観てました~テレビ本体のチャンネルも駄目で電源を入れるのと消すののみしか出来ませんでした~そこは残念でしたね~後はステーキの味がしょっぱ過ぎです。それから、ジェットバスが故障してました~知らせてくれたら良いのに~と思いましたね~それ以外は文句無しです♪

    ホテルからの返信投稿:2015/07/17 11:31

    ご利用ありがとうございます。
    残念な点が多くて大変恐縮でございました。

    今後改善につなげていこうと思います。
    このたびはご指摘ありがとうございます。

  • 投稿者:やすさん

    口コミ番号:6146

    投稿:2012/12/05 18:46

    くつろげました。

    先週5階の部屋に初めて泊まりました。部屋は広く綺麗でかなりリラックスできました。また大きなジェットバスのお風呂で彼女と楽しく入りました。値段もそれほど高くないので、またお世話になると思いますww

    ホテルからの返信投稿:2012/12/21 10:20

    気に入っていただけてよかった!
    5階は豪華にリニューアルして
    露天風呂・プラネタリウムなどバラエティーに富んでいます。

    季節によってデザートやモーニングもかわります。
    どうぞ、お試しくださいね。

  • 投稿者:灰莉さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:5904

    投稿:2012/09/30 23:48

    初めて

    行きました!!露天風呂も最高に気持ちよくて気に入りました!!!
    宿泊したのですが料理も美味しかったですしお部屋も広かったです!また、行きたいと思いました!

    ホテルからの返信投稿:2012/12/21 10:32

    気に入っていただけて スタッフ一同喜んでます。

    露天風呂のお部屋もお楽しみいただけましたか。
    今後も お客様に気に入っていただけるよう
    努めてまいります。

    ご来店お待ちしています。
    書き込みありがとうございました。

  • 投稿者:カリームさん

    口コミ番号:5625

    投稿:2012/08/06 18:49

    清潔感とリーズナブル♪

    7月末に2泊させていただきました☆
    福岡は全く利用したことがなく、たまたま彼女の家のすぐ近くだっただけで選びました^_^;
    格安の部屋でソファーがなかったのが残念でしたが、様々な企画、清潔感がある空間、充実したザーザーではまた利用したいです☆

    ホテルからの返信投稿:2012/12/21 10:28

    返事遅れました。

    ご利用ありがとうございました。
    スペース的にそのお部屋にはソファが置けなかったようです。
    申し訳ございませんでした。

    季節のデザート、食事などこれからもお楽しみいただける
    企画考えてきますね。

    書き込みありがとうございました。

  • 投稿者:ヤンミさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:5202

    投稿:2012/05/03 01:10

    広くてきれい

    413号室を休憩で利用させてもらいましたが、お風呂が気に入りました。
    大きなジェットバスにミストサウナまであり、お風呂だけでも1時間余り楽しめて時間が足らない位でした。
    部屋も広くてソファーもフカフカでした。

    ドアの開錠の具合が悪くフロントに連絡すると、すぐに来て頂き対処してくれました。

    また必ず利用します、今度はゆっくりと…

    ホテルからの返信投稿:2012/05/07 13:17

    お風呂、気に入っていただけて光栄に思います。

    MISTサウナは お肌が潤って女性に大人気です。
    お二人の極上のリラックスをお届けできれば嬉しいです。

    グランドメニューの充実、ロビーイベント(ポップコーン)、可愛いランジェリー販売などこれからもお楽しみいただけるよう努めて参ります。 この度はレビューありがとうございました。

  • 投稿者:MSさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:4料金:4清潔感:4お風呂:4接客:3

    口コミ番号:5192

    投稿:2012/04/30 23:52

    清潔感は良いです☆

    東区の中でもクオリティの高さはトップかもしれません☆
    個人的には少し料金が高いのが難ですが
    値段を気にしない方にはここをお薦めします( ´ ▽ ` )ノ

    清潔感は満点かもしれません。

    料金が高いぶん
    システム等良いですよ♪

    ホテルからの返信投稿:2012/05/07 13:08

    ご利用ありがとうございます。

    ESPOは 当グループの中でもハイクオリティを追求しております。
    お部屋によってはリーズナブルなクラスもご用意しておりますので
    どうぞ、ご利用下さいね。

     設備、清掃など常にお客さまのご満足を目指しております。またのご利用、お待ちしております。
     

61 ~ 70件目 / 71件

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