口コミ：HOTEL EXY (ホテルエクシー) / 海老名市

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可

ホテルエクシ―

HOTEL EXY (ホテルエクシー)

神奈川県海老名市下今泉5-1-1
海老名駅（徒歩15分）
圏央厚木IC （車8分）
駐車場:35台

5つ星のうち4

4.05(12件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.05

外観：4.36料金：3.64清潔感：4.18お風呂：3.91接客：4.18

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 12件

投稿者:アツシさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：4料金：3清潔感：3お風呂：3接客：4

口コミ番号：56497

投稿：2024/09/07 08:29

テレビのデカさには驚いた！

お部屋：露天風呂付きスイート？客室

まず、空調の音がうるさく耳障りでした。
消したら暑いし、付けたらうるさいし…。寝られないほどではないですが…。

露天風呂は、朝に入ろうと思ったら、照明を消してなかったせいで、湯船に大量の虫が集まっていてやめました💦使用する人は、夜間は必ず露天風呂の照明は消して下さい！

テレビも大きく、カラオケもあり、アメニティも充実してました。ただ、テレビで、ネトフリやフールーは、どうやって観るのか分かりませんでした。会員登録が必要？？？

ホテルからの返信投稿：2024/09/19 22:54

この度は、数あるホテルの中からHOTEL Exyをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、デレビやカラオケなどの設備のお褒め言葉、貴重なお時間を割いて口コミもお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回お部屋のエアコン・露天風呂ご利用に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
責任者でございます私自身の指導不足を感じております。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、今後改めましてエアコンのメンテナンス、並びに露天風呂のライティングをLED等に交換、夜間ご利用上のご案内など客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。

YouTubeなどログインが不要のコンテンツは全てのお客様にご利用頂けます。
有料コンテンツ（Netflix、Hulu等）の視聴に関してはお客様のログインが必要となります。
客室にご案内POPを設置させていただいておりましたが、動線がうまくお客様に届いておらずご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご不明な点がございましたら次回フロントまでお問い合わせくださいませ。

この度温かい評価や貴重なご意見をいただき、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アツシ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL　Exy　総支配人
投稿者:カー子さん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：3接客：3

口コミ番号：55581

投稿：2024/07/14 11:55

初めての海老名

お部屋：407

週末に泊まることが多くなるので、コストを抑えられし、都内からの移動で時間も読めないところ、柔軟な対応で助かりました。エアコンの音が大きく夜中目が覚めてしまうこと以外は、お部屋も廊下も広く快適な気分でした。
また予約して、泊まりたいです。

ホテルからの返信投稿：2024/07/27 14:41

この度は数あるホテルの中、HOTEL EXYへご来店くださりまことにありがとうございます。
また、当ホテルへのお褒めのお言葉・ご意見心から感謝申し上げます。

今回ご指摘いただきました客室エアコンに関して大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
早急に確認させていただきました。連日の猛暑によりエアコン本体にかなり負担がかかっておりました。
ただいま不具合箇所につきまして、メンテナンス並びに機材更新を対応中でございます。
お声がけいただきましたことでいち早く対応ができました。誠にありがとうございます。

ご予約もご利用いただきありがとうございました。
こ予約につきましては通常予約のほか、期間限定特別プラン、女子会プラン等もご用意がありますので、お客様のご利用用途に合わせてHP予約ページからご利用くださいませ。

カー子様から頂いたコメントもとに、今後ともお客様満足度向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL EXY　総支配人
投稿者:よねぽんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：3清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：55254

投稿：2024/06/03 22:19

コストパフォーマンスが良い

お部屋：306号室

露天風呂付きの客室を手配しました。
ウエルカムサービス、ビール&おつまみ、ウエルカムドリンク、カップラーメン、と充実しているので至り尽くせりなところがいいですね。
お部屋も広かった。
テレビの大きさにはビビった。
露天風呂は、残念ながら雨天だったので、入れなかった。
週末で、２万円ならコストパフォーマンスがいいほうです。

ホテルからの返信投稿：2024/06/24 17:14

この度は数あるホテルの中からHOTEL EXYをご利用いただき誠にありがとうございます。

またお部屋、各種サービスつきましても高く評価して頂きまして大変感謝申し上げます。
お客様からの温かいお言葉、大変励みとなります。
これからもお客さまのご期待に添える接客・サービスを提供できますよう日々努めてまいります。

そして露天風呂付きプレミアムスイートのご予約・ご利用も嬉しい限りでございます。
当客室はHOTEL EXYの特室という事で記念日や特別な日にもご利用いただけるイチオシのお部屋になっております。
75インチTVはハイランクルームの中でも6室限定のオススメ設備となっておりますので、大画面での映画やカラオケなどお楽しみいただけましたら幸いです。

あいにくのお天気で露天風呂のご利用が出来なかったようで残念でございましたが、是非次の機会にごゆっくりお過ごしくださいませ。

今後も清掃・衛生面の強化、お客様が常に安心してお過ごしいただけます空間とサービスを提供してまいります。
よねぽん様のまたのご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL EXY 支配人
投稿者:ケンさん

口コミ番号：41995

投稿：2020/07/10 15:03

大満足

お部屋：407

ホテルの対応が良く、清潔感満点で注文した料理も美味くて大満足でした！
忘れ物をしたので、問い合わせ着払いで郵送をお願いしました、ホテルの応対完璧で受け取りました！
ホテル利用時は少しくらい離れていても、このホテルを利用しようと思います！
投稿者:龍さん

口コミ番号：5553

投稿：2012/07/23 20:11

使いやすい

海老名じゃここかｱﾚｰくらいだね。
駐車場も広くて使いやすいしね。
部屋も綺麗めで良いね。
投稿者:よっこさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：4料金：3清潔感：5お風呂：3接客：4

口コミ番号：3773

投稿：2011/07/17 16:12

満足です♪

入り口に入浴剤があって色々選べました☆
ウェルカムドリンクも貸し出しシャンプーもあって良かったﾃﾞｽ★
部屋は広くて良かったｹﾄﾞ２人で入るには浴槽が少し狭いかな…
でも全体的には満足でした♪♪
投稿者:kozaさん

口コミ番号：3034

投稿：2011/03/20 20:39

サービス豊富

一度利用させてもらいました。
コンタクトレンズの保存液とか貸し出しシャンプーとか充電器がたくさんあって良かった。
部屋はとても広くてゴージャスな感じ。
クーポンとかあればいいんだけどね。
投稿者:にゃんこさん

口コミ番号：2732

投稿：2011/02/08 05:10

きれいでした

ベットが広めですごいふかふかして疲れが取れます掃除もカンペキです
ただ少しおフロが狭めでした(>_<)ウェルカムサービスは24時間じゃないです(>_<)がフロントにお菓子がありますもらってもイイのかはわからないです(>_<)
投稿者:エースさん

口コミ番号：2271

投稿：2010/12/14 07:06

ヨカッタ

高級感のアルホテルだった。
食事メニューも案外充実していた。
投稿者:はなさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.60

外観：5料金：2清潔感：4お風呂：3接客：4

口コミ番号：2199

投稿：2010/12/05 05:38

高い

お値段は高めで､人気なのか空き部屋が少なかったです｡得に､
露天風呂のお部屋はいつも空いてません｡
運が悪いのかな?

清潔度などは､お値段くらいと言ったところです｡