口コミ：HOTEL ESPO （エスポ）【HAYAMA HOTELS】 / 福岡市東区(4ページ目)

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可

HAYAMA HOTELS

ホテルエスポ

HOTEL ESPO （エスポ）【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市東区和白1-10-11
唐の原駅（徒歩3分）
香椎IC （車3分）
駐車場:55台

5つ星のうち4

4.12(96件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.12

外観：4.27料金：4.22清潔感：4.08お風呂：3.95接客：4.10

口コミ投稿

31 ～ 40件目 / 96件

投稿者:ナナさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：3料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：46902

投稿：2021/08/17 20:26

ステーキ重

お部屋：205

今日もステーキ重たべました！
これホントおいしい(๑´ڡ`๑)

ホテルからの返信投稿：2021/08/20 16:10

ちこ様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ステーキ重を気に入ってくださり大変光栄でございます。
葉山グループはお食事メニューにも力を入れております。
季節限定メニューなどもございますので
機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:あさん

口コミ番号：46866

投稿：2021/08/14 18:52

まともな会話ができませんか？

1Fのドリンクバーの紙コップがなかったのでフロントに補充をお願いしたら、馬鹿にしたように「補充してどうするんですか？笑」と。

自分何か可笑しいこと言いました？？笑
補充お願いしただけですよね。一般の客はウェルカムドリンクの使用はだめなんですかね？
すみません、そんなこと知らなかったので笑
もう少し違う言い方があると思いますよ。
あと電話もかなりだるそうに出ますね。

このサイトや他のサイトの口コミに書かれてるようにフロントの態度悪すぎますよ。
むしろホテル側も改善する気ないでしょ？笑
もう利用しないし、改善できないみたいなので返信はいらないです。

ホテルからの返信投稿：2021/08/20 16:03

あ様
この度は折角ご利用いただいたにもかかわらず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
返信不要とのことですが、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
投稿者:つーくんさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：46267

投稿：2021/06/13 14:44

素敵なお部屋です。

お部屋：504

最初にチェックインする時の、ウェルカムドリンクサービス嬉しいです。
クーポンや、ホテル利用券併用できるのも、プラスポイントだと思います。
このお部屋は、お風呂が大きくて楽しめます。
マッサージチェアも使えます。
彼が果てた後、眠くなる時、こっそり癒されてそのまま寝てたりしてます。
サービスの１つのパックも、良い香りで好きです。
本当は、毎回511を利用したいけど、この部屋も当たりですよ。
メンバーズカードも通り悪くないし、テレビのリモコンもしっかり効きます。
サービスタイムで利用すると、めっちゃ最高です。

ホテルからの返信投稿：2021/06/14 10:11

つーくん様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
多くの点を高評価いただき大変光栄でございます。
これからもサービスの質を落とすことのないよう努力してまいります。
今後も様々なイベントなど企画しておりますのでご期待くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:なさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：46221

投稿：2021/06/09 18:32

良い

いつも綺麗です。
電話の対応もとても良いです。
ステーキ重がおいしい。

ホテルからの返信投稿：2021/06/11 10:03

な様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
接客態度やお食事メニューをお褒めいただき大変嬉しく思います。
今後も季節限定のメニューなど企画しておりますのでご期待くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:HIDEさん

口コミ番号：46078

投稿：2021/05/29 22:14

長いお付き合いです！

お部屋：212

エスポとは10年弱の利用になります。
今までエスポの移り変わりを見てきましたが
現在が1番いいですね。
部屋全体もリニューアルして良くなり従業員の方達も気さくで素晴らしい対応をして頂きます。
指摘するとしたらソファーの表面がひび割れして古いままの部屋ありとシャワーの水圧が弱過ぎる部屋があります。
素敵なホテルになったので欠点がある部屋を０にして利用者が気持ち良く過ごせてリピート率が高いホテルになることを願っております！

ホテルからの返信投稿：2021/05/31 11:25

HIDE様
長年ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
10年もご利用いただき、また現在が一番とのお言葉に大変感激しております。
ここまで成長できたのもひとえにHIDE様をはじめとしたお客様方のおかげでございます。
加えて欠点もご指摘いただきありがとうございます。
改善できる点は改善し、よりよいホテルになれるよう精進して参ります。
これからもエスポを何卒宜しくお願い致します。
投稿者:りーさんさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：3

口コミ番号：46053

投稿：2021/05/28 00:06

お部屋が綺麗

お部屋がおしゃれで、フロントのシャンプー・コンディショナーを好きな物を選んで持って行けるのが好きで気に入っています。葉山グループのホテルは、どこもおしゃれで綺麗なので安心して利用させてもらってます。

ホテルからの返信投稿：2021/05/28 14:43

りーさん様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
客室デザインや清潔感などお褒めいただき大変光栄でございます。
葉山グループは、女性のお客様も安心して
気分良く過ごしていただけるよう様々な工夫を凝らしております。
今後もサービスの質を落とすことなく精進して参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:ぽみーさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：45980

投稿：2021/05/23 09:11

過ごしやすい

このホテルは宿泊のチェックインが18時〜なので、他のホテルよりも早い時間から入れる点が魅力的でよく利用させて頂いております。
たまにテレビのリモコンの反応が悪いかったり、精算機でメンバーズカードの認識がされなかったりする部屋はありますが、どの部屋でものんびり快適に過ごすことができています。いつもありがとうございます。
葉山グループは定期的にキャンペーンをやクーポンの配布があり、何度来ても飽きさせない工夫がされていてとても好きです。これからも利用させていただきます^_^

ホテルからの返信投稿：2021/05/24 14:36

ぽみー様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
リモコンや精算機の不調でご不便おかけし申し訳ございません。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
また多くの点で高評価をいただき大変光栄でございます。
キャンペーンも楽しんでいただけ嬉しい限りでございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:シモリンさん

口コミ番号：45961

投稿：2021/05/22 09:45

お風呂が広い

いつも利用させて頂いてます。
部屋は私が選ぶのですが、お風呂が狭いとテンションが上がらないので
いつも同じ部屋を使うようになりました笑。
これからも利用させていただきます。

ホテルからの返信投稿：2021/05/24 14:33

シモリン様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂を気に入っていただけて光栄でございます。
広い湯船とリラックス効果の高い軟水風呂は
他のお客様からも好評を頂いております。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:りっきいさん

口コミ番号：45932

投稿：2021/05/20 21:49

半露天風呂がすごくいい！

お部屋：507

初めて休憩しました。
半露天風呂があるということで、この部屋にしました。
岩風呂で、外のシャッターを開けると半露天風呂になりました。
5階にお部屋がありますが、外の景色は見れないですが、和風の庭園？があり旅館にお泊まりに来た錯覚になり最高でした。
また、利用します！

ホテルからの返信投稿：2021/05/24 14:30

りっきぃ様
初めてのご利用誠にありがとうございます。
半露天風呂を楽しんでいただけ嬉しい限りでございます。
なかなか遠出ができない状況下ではございますが、旅行気分を味わっていただけるお部屋となっております。
今後もイベントなど企画しておりますのでご期待くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿者:よんさん

口コミ番号：40632

投稿：2020/04/10 12:47

最悪。

お部屋：508

記念日の宿泊に利用しました。
部屋を決める前に観たいブルーレイがあったので
フロントに確認したところ、ブルーレイも使えるとのことで
グレードアップのクーポン使って
Ｆタイプの508へ入りました。

お部屋は清潔でしたが
いざブルーレイ使おうとしたら
ブルーレイ使えないし店員さんも使い方知らないって言うし
そもそもブルーレイ対応じゃないし
部屋移動をしました。その対応のせいで30分ぐらいロス

そして、同じＦタイプのブルーレイが使えるお部屋に通されました。
ブルーレイも使えて満足だと思いました。
チェックアウトする時に
メンバーカードが通らなく、確認したところメンバーカードは併用できないけど
お酒の分はメンバー料金になるとのことで
対応を待って会計ボタン押したら

なんと、料金増えてるじゃないですか。
延長料金が追加されてるとのこと、フロントに電話すると退室10分前にアナウンス流れると言われましたが
一切流れませんでした

それをフロントに伝えても断固として
「流れます」しか言わないし
まじで最悪な記念日になりました。

二度と来ません。
自分とこの機械の故障ちょっとは疑え

ホテルからの返信投稿：2020/04/16 11:20

よん様
この度は折角の記念日にご利用いただいたにも関わらず、
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントの対応ならびに機械のメンテナンスなど、再度教育・確認を行って参ります。
重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
また、貴重な口コミありがとうございました。