口コミ：BAMBOO GARDEN 新横浜 (バンブーガーデン新横浜) / 横浜市港北区

J&M HOTEL GROUP

バンブーガーデンシンヨコハマ

BAMBOO GARDEN 新横浜 (バンブーガーデン新横浜)

神奈川県横浜市港北区新横浜1-11-12

5つ星のうち4

4.07(12件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.07

外観：4.45料金：3.82清潔感：4.09お風呂：3.82接客：4.18

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 12件

Pickup口コミ

投稿者:りさ子さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.6

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：48358

投稿：2022/01/16 19:01

綺麗でした

お部屋はあまり広くありませんでしたが綺麗にしていました。
土日予約ができる所があまりなく、こちらは出来たので良かったと思います。
もっと土日の予約ができる所が増えるといいなと思います。

ホテルからの返信投稿：2022/02/01 14:31

りさ子様
この度は、ご利用頂き、誠にありがとうございます。
カップルズ予約ははじめたばかりで手探りの状態ではございますが、
概ねご満足頂けましたこと、うれしく思います。
予約プランはじめサービス等もお客様がご利用しやすいように
今後も努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ち致しております。
Pickup口コミ

投稿者:にゃりんさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.6

外観：3料金：4清潔感：4お風呂：4接客：3

口コミ番号：51178

投稿：2023/01/03 09:34

初利用

お部屋：602

フロントにて予約確認で手間取ってる感は否めないかな…。お部屋はタバコ臭くないし広さも十分、お風呂も◯食事は安くて良いですね！鍋焼うどん美味しかったです♪できればもう少しメニューを増やして欲しい。サラダ系もあったら良いな

ホテルからの返信投稿：2023/05/10 19:07

にゃりん様
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご予約頂いたにもかかわらず、事前決済簡単チェックインとならず、申し訳ございませんでした。再度、教育を徹底致します。お食事につきましては、グランドメニューの他、期間限定メニュー等定期的にリリースしております。次の機会にご賞味頂ければ幸いです。またのお越しをお待ち致しております。
投稿者:あるさん

口コミ番号：50254

投稿：2022/08/19 08:18

清掃不備？

くるくるドライヤーのクシの部分が「洗浄済」とかかれたビニールに包まれて置いてあったがかなりの量の髪の毛が絡んでおり汚なかった。

ホテルからの返信投稿：2022/09/02 21:33

ある様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ドライヤーのくしの清掃不備につきましては、誠に申し訳ござませんでした。
ビニルに包まれた状態だったため、確認を怠ったことが原因かと思われます。
今後は最終確認を行うよう指導を徹底致します。
投稿者:みなとさん

口コミ番号：47862

投稿：2021/11/28 18:07

接客態度悪い

お部屋：307

このサイトで予約しての利用。
フロントで予約の旨話してもいらっしゃいませの一言もない。
ハッキリ喋らないから対応に苦慮した。
部屋もタバコ臭で気持ち悪くなるし、リニューアルオープンに期待したがメリット無し。
帰りにキーを返してもありがとうございますの一言も無い。
二度と利用しない。

ホテルからの返信投稿：2022/02/01 14:31

みなと様
この度は、ご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロント対応につきまして、再教育を徹底致します。
投稿者:ペペさん

口コミ番号：47237

投稿：2021/09/19 21:07

ウェルカムデザート？？

予約で12時間使えるというプランを使用しました。
お部屋・アメニティ等々、概ね満足でしたが、フロントの方が無愛想でしたね
説明等も不十分で、ぶっきらぼう。
初めて使わせてもらったが、予備知識でウェルカムドリンクのサービスがあるのは承知していたので、いただきましたが、ウェルカムデザートが付いてくるはずが、何もなし
聞くのも気がひけるので諦めました
もう少し親切でもいいのかな？と思いました。

ホテルからの返信投稿：2022/02/01 14:26

ペペ様
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
フロント対応につきまして、不備があったこと、お詫び申し上げます。
フロント教育を徹底して参ります。
また、ウェルカムデザートにつきましては、チェックイン時にご説明するように致します。
投稿者:えちえちさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2

外観：3料金：2清潔感：1お風呂：1接客：3

口コミ番号：41244

投稿：2020/05/21 08:00

残念でした

ここの口コミ評価を見て初めて利用しました。
また利用しようとは思いませんでした。
部屋がタバコくさい。
エアコンが効かない。
シャワーの水流が弱い
お湯の温度が調整しにくい。
快適に過ごせない。
コスパは良くない。
これが事実です。

ホテルからの返信投稿：2020/07/17 19:34

えちえち様

この度は、リフテル新横浜にご来店頂き、ありがとうございました。
快適にお過ごしできなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のありました設備面の不具合につきましては、段階的に直しております。
また、サービスや備品等につきましても見直しをしているところでございます。
お客様のお声を反映しながら改善に取り組んで参りたいと思います。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
投稿者:ぴぴぴぴぴさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：31285

投稿：2018/07/02 16:28

良かったです！

横アリでライブがあるため利用しました。
お部屋も綺麗で、ウェルカムコーナーやアメニティが充実していて良かったです！
シャンプーコーナーが豊富なのが魅力的でした。
また来ます！！

ホテルからの返信投稿：2018/08/01 11:15

ぴぴぴぴぴさま

この度はご来店ありがとうございます。
お褒めの言葉まで戴きスタッフ一同喜んでおります。
最新のシャンプー続々入荷しております！
またのご来店スタッフ一同お待ちしております。
投稿者:大洋さん

口コミ番号：30714

投稿：2018/05/24 08:57

雰囲気good

受付の方の対応も、素晴らしく
心地よく宿泊できました。
ありがとうございました😊

ホテルからの返信投稿：2018/05/29 12:07

大洋さま

この度はご来店ありがとうございます。
フロントへお褒めの言葉までありがとうございます。
より一層サービスに磨きをかけてまいります。
またのご来店スタッフ一同お待ちしております。
投稿者:Yuuuuukiさん

口コミ番号：30698

投稿：2018/05/23 15:33

シャンプーがよかった

フロントにあるシャンプーコーナーがすごくよかった。最新のシャンプーばっかりで全部試したかったけど、ボタニストにしました。彼氏も男性向けのをちゃっかりレンタルしてました。笑

また他のも試しに行きます～笑

ホテルからの返信投稿：2018/05/29 12:10

Yuuuuukiさま

この度はご来店ありがとうございます。
シャンプーコーナー喜んでいただきありがとうございます。
当店では毎月新発売のシャンプーを導入しております。
次回ご来店の際は違うシャンプーをぜひお試しください。
またのご来店スタッフ一同お待ちしております。
投稿者:まきお。さん

口コミ番号：30564

投稿：2018/05/12 08:25

お気に入り

お部屋：202

いつも利用してます。
安くて駅から近くて、無料ビールが嬉しい！
常連客です😊スタッフさんわかるかな❓笑

ホテルからの返信投稿：2018/05/14 16:40

まきお。さま
いつもご利用いただきありがとうございます。口コミも感謝いたします。無料ビール気に入っていただけて嬉しいです。夏に向けてウェルカムカクテルの入れ替えもしますのでそちらもぜひご利用ください。またのご来店お待ちしております。