ホテル グラッシーノ アーバンリゾート シンヨコハマ

HOTEL GRASSINO URBAN RESORT 新横浜(ホテル グラッシーノ アーバンリゾート)

神奈川県横浜市港北区新横浜1-20-1

5つ星のうち3.5
3.64(6件)
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※ 10月1日からの消費税増税に伴い、カップルズに掲載されている料金と異なる場合がございます。※

口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.64

外観:3.20料金:3.60清潔感:4.20お風呂:3.80接客:3.40

1 ~ 6件目 / 6件
  • 投稿者:らむさん

    口コミ番号:28180

    投稿:2017/12/04 21:17

    接客がひどい

    部屋が綺麗でその割に値段も手頃なので、気に入っていてよく利用しています。
    しかし接客の差が人によって違いすぎる点が前から気になっていました。

    今回支払いの件で、いつもの支払い方法と違う条件で利用したかったため、わざわざあらかじめ電話をして、それでも大丈夫かどうかを確認し、OKをいただいてからホテルに向かいました。
    なのにフロントの女性は「できません」とのこと。きちんと電話して確認してから来たことを伝えても、謝罪もなくできないの一点張りで、最終的には「だからできないんです!!!」と怒り口調で強めに言われました。
    すごく嫌な気持ちになりましたし傷つきました。

    違う棟に行くと別の従業員の方が対応してくださり、今回は電話いただいたのでできますよ、と優しく対応してくださいました。

    もう利用したくないと思うほど嫌な気持ちになりましたので書かせていただきました。

  • 投稿者:さちさん

    口コミ番号:27141

    投稿:2017/10/01 22:14

    狭いフロント前で行列

    エレベーターに乗らないとフロントに行けない仕組みになっていて、降りたフロント前、かなり狭い空間で部屋を選ぶのに3組くらい並んでいました。
    部屋が決まってからもエレベーターがなかなか来ずやっと来たと思ったらなんと2組が一緒に降りて来たり。掃除の外人が乗ってたり。乗る時も相乗りされたりと色々ビックリしました。
    ラブホのエレベーターで相乗りは初めてです。笑

    バスルームはカビが酷くバスタブに陰毛が落ちていたりふきとれていなくて濡れていたり。部屋も匂い含め清潔感はあまり感じずそれで休憩8000円くらい。高いですね。

    でもやはり混んでいたから人気はあるのでしょう。
    流行りのアジアンテイストで素敵な部屋でした。

  • 投稿者:葦屡寡さん

    口コミ番号:22120

    投稿:2016/11/22 14:35

    問題が多すぎる

    お部屋:502号室

    色々なとこ改善して欲しい

  • 投稿者:みゆさん

    口コミ番号:20546

    投稿:2016/07/26 21:40

    ひどい

    お部屋:1703

    本日彼氏とお泊りで来ましたが設備に人工温泉に入りながらテレビが見れると書いてあったのにいざお風呂でテレビを見ようとしたら映らなくてフロントに電話したらテレビの故障はすぐに直せないので無理です我慢してくれと言われました。
    私も彼も長湯が好きでこれが楽しみできたのにこんなのひどいです。
    二度と利用しません

  • 投稿者:ワキマサさん

    口コミ番号:17073

    投稿:2016/01/31 20:52

    初スイートルーム

    お部屋:2801

    前から気になっていたので行ってきました。

    サービスタイムが長くて、ここら辺のラブホの中では1番長いと思います。

    長く居られるので、この料金は大満足です♪

    そして、レンタル品の多さにビックリです!利用させてもらいました。

    また利用したいと思いまーす!!

  • 投稿者:のんちゃんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:3料金:4清潔感:5お風呂:4接客:1

    口コミ番号:14676

    投稿:2015/09/01 03:35

    接客が…

    お部屋:バリュールーム

    オープンしたばかりで清潔感があり綺麗です。ホテルは別館と本館がありどちらか選べます。前回クーポンをもらい20%オフでリーズナブルだしとても気に入っていて利用は3度目ですが今回はとても接客がよくありませんでした。リモコンでレンタル品を頼んだのですが30分経っても届かず電話したら、無愛想な年齢が高めの声の女性の方が、頼まれましたか?なにを?と言われ、頼んだものを言ったらすぐに持って行かせます。と言いその後も10分経過後に届きました。
    その後も氷を頼みましたが40分経っても届かず、、、あまりに遅いので使わず断りました。
    他のServiceがいいのでそれだけとても残念でした。今後も改善していただいてまたオープン当時くらいの接客があればとおもいます。
    これからも利用したいので頑張ってください。

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