口コミ：ホテル NOAH・GRANDE 桜ノ宮 (旧名セラヴィ桜ノ宮) / 大阪市都島区(80ページ目)

カップルズ予約可
ポイント利用可

ホテルノア・グランデサクラノミヤ

ホテル NOAH・GRANDE 桜ノ宮 (旧名セラヴィ桜ノ宮)

大阪府大阪市都島区中野町1-9-19
京橋駅（徒歩10分）
都島IC
駐車場:19台

5つ星のうち4

4.26(1518件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.26

外観：4.33料金：4.18清潔感：4.27お風呂：4.33接客：4.19

口コミ投稿

791 ～ 800件目 / 1,518件

投稿者:AWSさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.20

外観：4料金：4清潔感：2お風呂：2接客：4

口コミ番号：36680

投稿：2019/07/29 01:01

ナニカシラ

お部屋：115

こちらで見たクーポンを使用としたところ
利用した部屋は対象外と言われた
３時間以上の休憩に利用出来て、対象外の部屋があるとは記載ないんだけど・・
それが正しいなら記載して欲しい

部屋の飲料水を出すと水が横から噴き出すんで直して欲しい

食事はオーダーすると素早い対応です
部屋も清潔です
そろそろバスタオルがくたびれていて新しく替えて欲しいです

ホテルからの返信投稿：2019/07/29 19:42

AWS様へ。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミまで頂き本当にありがとうございます。

評価手数まで頂き本当に感謝致します。

この度は、クーポンについて不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
サービスルームは対象外との記載が消えておりました。
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

また客室の飲料水について早急に修理致します。

バスタオルについても順次交換して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後もより一層お客様に喜んで頂けるホテルを目指してまりますので
宜しくお願い申し上げます。

以上となりますが、次回のAWS様のご来店を心よりお待ち申し上げます。
投稿者:すばはるさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.40

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：1接客：2

口コミ番号：36661

投稿：2019/07/27 21:59

浴室が…

お部屋：310号室

何度か利用させてもらってますが、今回浴室テレビを見ようとリモコンを操作したら、チューナーの設定画面が最初に出て接続されていないようで、全く見ることができなかった。
何をしても全く…。
浴室内の排水溝からも臭いが上がってきて、おふろに関しては残念でした。
あと、フロント前で、いつもの様にシャンプーとコンディショナーを取っていったのですが、両方ともシャンプーでビックリしました。
ボトルの明記をキチンと見なかった私も悪かったのですが、ボトルの頭（シャンプーとコンディショナーの違いがわかるように色が変わってる部分）はコンディショナーの部分になってたので迷わず手に取ってしまって、使う時に気付いて最悪でした。

それ以外は、レンジもあるし、持込冷蔵庫も大きく、部屋も綺麗だし気に入ってます。
浴室だけは本当に残念でした。

ホテルからの返信投稿：2019/07/28 16:52

すばはる様へ。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミまで頂き本当にありがとうございます。

この度は、当ホテルの設備や排水の匂い等お客様に大変不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。従業員を代表して心よりお詫び申し上げます。

今後はこのよう事が無いよう、清掃の際に必ず設備の不備や
浴室の匂いなどチェックする様指導致します。

今回は、本当に申し訳ございませんでした。
それでも当ホテルを気に入って頂いているというお言葉本当に会有難いです。

お客様の期待に答えられるように従業員一同で頑張って参ります。

以上となりますが、次回のすばはる様のご来店を心よりお待ち申し上げます。
投稿者:くまのすけさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.80

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：36658

投稿：2019/07/27 20:28

ちょっと匂いが‥

お部屋：108

3回目の利用です！
他の部屋はそんなことなかったのですが、入った瞬間水回りの匂いが気になりました‥。あと煙草の匂いも。(空気清浄機で対応中)

食べ物は相変わらず色々選べて嬉しいです！

それでもまた次回来ます！

ホテルからの返信投稿：2019/07/28 16:43

くまのすけ様へ。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミまで頂き本当にありがとうございます。

評価点数でも高得点頂き本当に感謝致します(^-^)

水回りの臭い、タバコの臭い大変申し訳ございませんでした。
お客様がご入室した時には臭が無い客室を提供出来る様に
従業員一同で努力してまいります！

それでもまた来て頂けるとのこと本当に有難いです。
これからもお客様に喜んで頂けるように従業員一同でがんばります！

以上となりますが、次回のくまのすけ様のご来店を心よりお待ち申し上げます。
投稿者:げんげんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：5料金：2清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：36637

投稿：2019/07/26 10:35

お風呂が綺麗でした！

お部屋：305

お風呂場に泡風呂があり、彼女が泡風呂初めてで喜んでいました！
接客の対応もスムーズに行ってくれてまた伺いたいです！
ありがとうございました！

ホテルからの返信投稿：2019/07/28 10:47

げんげん様へ。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミまで頂き本当にありがとうございます。

評価点数でも高得点頂き本当に感謝致します(^-^)

泡風呂喜んで頂き本当に良かったです♪
当ホテルは、どの客室でもお風呂が広いため皆様に喜んで頂いております(^-^)

また接客についてもお褒めのお言葉を頂き本当にありがとうございます。

これからも更に良いホテルを目指して
従業員一同で頑張って参りますので宜しくお願い致します。

以上となりますが、げんげん様の次回のご来店を心よりお待ち申し上げます。
投稿者:いちごさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.20

外観：4料金：3清潔感：3お風呂：4接客：2

口コミ番号：36633

投稿：2019/07/26 00:35

リピート

お部屋：306

ノアにずっと行っていて、こちら紹介されてきてます。今日は天神祭だったのもあり、予約出来なく諦めてこない予定でしたが、彼と一緒に来ました。
久しぶりのセラヴィイなのと時間も遅かったのもあり色々ノアと勝手勝ちがうのでスタップさんに彼が色々聞いたんですが、説明の内容が良く分からなかったのと…接客が良いのはノアの方が良いかな…素直な意見申し訳ないです。

ホテルからの返信投稿：2019/07/28 10:42

いちご様へ。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミまで頂き本当にありがとうございます。

評価点数も頂き本当に感謝致しますm(_)m

天神祭りという特別な日に当ホテルをご利用頂いた事本当に感謝致します。

フロント接客やホテルご利用の説明でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ノア、セラヴィ共にフロント接客について同じような対応をするように従業員一同で努力致します。

貴重なご意見を頂き本当に感謝致します。

これからもお客様に喜んで頂ける様に頑張って参りますので宜しくお願い致します。

以上となりますが、いちご様の次回のご来店を心よりお待ち申し上げます。
投稿者:ナオマサさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.80

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：5接客：5

口コミ番号：36628

投稿：2019/07/25 21:19

天神祭

お部屋：211

今日は天神祭ということで、彼女と以前からセラヴィを利用しよう！と話していました！当日の混み具合が分からず、朝9時前から入室しました。花火の時に外出して、目の前で大きな花火を見ることができました！来年も利たいなと思います。できればセラヴィの利用客の特典として、屋上かどこか花火を一望できるサービスがあればなと思います。あと、祭りの日だけでも浴衣貸出サービスもお願ます！

部屋のお湯が出ず、少しがっかりもありましたが別の部屋を用意してくれました。設備に不備があった時に、何か料金やサービス面で配慮があれば言うことなしだったのですが。

更にサービスの向上を期待しています！

ホテルからの返信投稿：2019/07/28 10:34

ナオマサ様へ。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミまで頂き本当にありがとうございます。

評価点数でも満点評価頂き本当に感謝致します！

天神祭りという特別な日に当ホテルをご利用頂き本当に感謝致します(^-^)
天神祭りのサービス来年は、検討させていただきますね♪

客室の給湯設備やその時の対応についてご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。
お湯については、リニューアル工事の際に改善致します。
また設備の不備の際の部屋変更等に付きましても
サービス面でお客様に喜んで頂けるように従業員一同で配慮致します！

リニューアル工事の際に花火が見える客室も只今検討中でございますので
楽しみにお待ちくださいませ。

以上となりますが、ナオマサ様の次回のご来店を心よりお待ち申し上げます。
投稿者:ばんばんさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：36624

投稿：2019/07/25 19:37

主任さん

お部屋：401

花火観てますか(^_^)？

ホテルからの返信投稿：2019/07/28 10:21

ばんばん様へ。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミまで頂き本当に感謝致します。

天神祭りという特別な日に当ホテルをご利用頂いた事、本当に感謝致します。
評価点数でも高得点頂き本当に感謝致します(^-^)

花火はいかがでしたでしょうか？（当ホテルは打ち上げておりませんが(笑)）
主任様も見られていると思いますよ♪

また来年も是非、当ホテルで天神祭りをお過ごし頂ければ嬉しいです(^-^)
梅雨も明け暑い日々が続くと思いますが、お体お気を付けくださいませ。

以上となりますが、次回のばんばん様のご来店を心よりお待ち申し上げます。
投稿者:bigさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：36601

投稿：2019/07/24 17:14

びっくり

お部屋：408

いつもよく利用してます。
部屋の清潔感、ドリンク、フードいずれも万満足です(^^)
またきます(^^)

ホテルからの返信投稿：2019/07/25 15:57

big様へ。
本日もようこそいらっしゃいませ♪
長雨の時期も過ぎて、今日明日にも梅雨明け宣言が出そうですね。
そして本日と明日は日本三大祭りの「天神祭り」！

そんな中、当ホテルへご来店頂き、
今回も心温まるクチコミ迄頂き本当にありがとうございます。
さらに、本日も評価点数で高得点頂き本当に感謝致しますm(__)m

これから9月半ばまでは暑い日々が続きますが、
ぜひ桜ノ宮にお立ち寄りの際は、
当店のお部屋で涼しくお過ごし頂けたら幸いです♪

以上となりますが、
また次回のbig様・パートナー様のご来店を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿者:主任さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：36593

投稿：2019/07/23 22:20

来たよー

フロントであめちゃんもらうの忘れたー( ⚈̥̥̥̥̥́⌢⚈̥̥̥̥̥̀)

ホテルからの返信投稿：2019/07/25 12:21

主任様へ。

いらっしゃいませ♪
いよいよ天神祭りですね(^-^)

いつもいつもご利用頂き、また満点評価本当に感謝致します(*´∀｀*)

あめちゃん沢山もっていってください！！
梅雨も明け更に暑くなりましたが
天神祭りを楽しんでくださいませ。

以上となりますが、本日も主任様のご来店を心よりお待ち申し上げます。
投稿者:主任さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：36575

投稿：2019/07/23 00:39

来たよー

今日も来ました(*'▽'*)♪
いつもまったりできる時間ありがとうございます⁽⁽٩(๑˃̶͈̀ ᗨ ˂̶͈́)۶⁾⁾

ホテルからの返信投稿：2019/07/23 12:32

主任様へ。
おかえりなさいませ♪

こうしていつもいつも、
当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミにあわせて、
本日もオール５点の評価まで頂き本当にありがとうございます。

また、お部屋についてコメントを頂きとっても嬉しく思います♪
こちらこそ、いつもご来店頂き誠に有り難う御座います。

これからも更に綺麗で清潔なホテルを目指して、
従業員一同で一生懸命頑張って参りますので、
これからも当店を宜しくお願い致します！！

以上となりますが、
主任様・パートナー様の次回のご来店を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。