口コミ：ホテル NOAH・GRANDE 桜ノ宮 (旧名セラヴィ桜ノ宮) / 大阪市都島区(103ページ目)

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ホテルノア・グランデサクラノミヤ

ホテル NOAH・GRANDE 桜ノ宮 (旧名セラヴィ桜ノ宮)

大阪府大阪市都島区中野町1-9-19
京橋駅（徒歩10分）
都島IC
駐車場:19台

5つ星のうち4

4.26(1553件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.26

外観：4.32料金：4.17清潔感：4.28お風呂：4.34接客：4.19

口コミ投稿

1,021 ～ 1,030件目 / 1,553件

投稿者:こころさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：34783

投稿：2019/03/26 08:00

シャンプー類

シャンプー類が普段使ってるのも揃ってるので快適に過ごせます！

ホテルからの返信投稿：2019/03/26 13:48

こころ様へ。
いらっしゃいませ(*^-^*)ゞ
すっかり桜のシーズンとなりましたね♪
そんな中、本日も当店をご利用頂きまして本当に有り難う御座います。

シャンプー類についてコメント頂き有り難う御座います。
今後も少しずつ、貸出シャンプーの充実をはかっていきます♪

また本日も総合評価で高得点を頂き感謝致します。
今後もこころ様・パートナー様をはじめ、
皆様が安心してお過ごし頂ける空間をご提供出来ますよう、
清掃クオリティーのアップ等々、これからもコツコツと頑張ります♪

以上となりますが、今回のご来店本当に有り難う御座いました。
そしてこころ様・パートナー様の又のご来店を、
ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
投稿者:主任さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：34780

投稿：2019/03/25 22:16

来たよー

ココナッツが無くなってちょっと寂しいです
꒰ლ✘ㅿ✘ლ꒱

ホテルからの返信投稿：2019/03/26 13:46

主任様へ。
本日も大阪桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中で、
当ホテルをリピートご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミまで頂き本当にありがとうございます。

ココナッツの入浴剤ですが、
只今さくらのシーズンと言うことで、桜の入浴剤をお出ししております。
それでも主任様のリクエストと言うこともあり、
桜のシーズンが終わり次第、ココナッツの入浴剤に変更致しますね。

以上となりますが、本日のご来店並びに口コミ投稿誠に有り難う御座いました。
そして主任様・パートナー様の次回のご来店を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
投稿者:主任さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：34770

投稿：2019/03/24 23:08

来たよー

いつもありがとうヾ(๑⃙⃘´ꇴ｀๑⃙⃘)ﾉ

ホテルからの返信投稿：2019/03/25 11:51

主任様へ。
いよいよお花見シーズン到来ですね♪
そんな中、本日もこうして大阪桜ノ宮でも数あるホテル様の中より,
当ホテルをリピートご利用頂きまして誠に有り難う御座います。

また今回もとっても心温まる口コミに加えて、
全ての評価項目で５点満点を頂き本当に嬉しく思いますヾ(*´∀｀*)ﾉ感謝ﾃﾞｽ

只今開催中の春のイチゴスイーツ祭りは如何でしょうか？
旬のイチゴをたっぷり使ったイチゴスイーツを無料でお試し頂けますので、
ぜひぜひご賞味くださいませ。

以上となりますが、
主任様・パートナー様の次回のご来店を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿者:こころさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：34745

投稿：2019/03/23 11:33

お風呂

お風呂がとても広いので快適です！

ホテルからの返信投稿：2019/03/24 19:04

こころ様へ。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミまで頂き本当にありがとうございます。

評価点数でも高得点頂き本当にありがとうございます♪

当ホテルはどのお部屋でもお風呂が広くなっているので
快適にお過ごし頂けると思います！！

まもなく桜ノ宮の桜も咲いてくると思います！
楽しみですね(*^_^*)

また次回こころ様のご来店も心よりお待ち申し上げます。
投稿者:ムッシュさん

口コミ番号：34739

投稿：2019/03/22 15:07

よかったです

お部屋：212

広くて綺麗でよかったです。

ホテルからの返信投稿：2019/03/22 18:10

ムッシュ様へ。
本日は、桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中で、
こうして当店をご利用頂きまして本当に有り難う御座います。

そしてお部屋について嬉しいコメントまで頂き、
本当に有り難う御座います。

今後もムッシュ様・パートナー様をはじめ、
皆様が安心して、ゆっくりとおくつろぎ頂ける空間をご提供出来ますよう、
各サービスの向上や清掃クオリティーのアップ等々、頑張ります。

以上となりますが、今回のご来店本当に有り難う御座いました。
そしてムッシュ様・パートナー様の又のご来店を、
ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
投稿者:ナオマサさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：3料金：4清潔感：4お風呂：5接客：5

口コミ番号：34738

投稿：2019/03/22 13:25

リピーター⁉︎

お部屋：402

何度も利用させてもらい、すでにリピーター⁈となってしまいました。前に足を運んだのですが、リニューアル工事中で、彼女とガッカリ帰りました。今日、久々に利用して、お風呂もさらに豪華で清潔にするリラックスさせて頂きました。無料メニューも春らしいスーツで、彼女も喜んでくれました。これからも新しい企画を楽しみにしています！

ホテルからの返信投稿：2019/03/22 18:08

ナオマサ様へ。
本日も桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中で、
こうして当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミまで頂き本当にありがとうございます。

評価点数でも高得点を頂き本当に感謝いたします！

今回の工事はホテル営業の根幹を支える部分の工事もあり、
約2週間ですが休館させて頂きました、
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
それでもこうして嬉しいコメントを頂けて感謝致します。

更に季節のメニューでいちごフェアにコメント頂き有り難う御座います♪
パートナー様も喜んで頂けたようで、手前共もとっても嬉しく思います(*^-^*)。

以上となりますが、次回のナオマサ様・パートナー様の又のご来店を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
投稿者:つむじさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：4料金：5清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：34694

投稿：2019/03/19 11:50

店員さんの態度が優しい

お部屋：306

キラキラした華やかなラブホテルというよりは落ち着く感じのホテルです。
店員さんの対応は優しく丁寧です。
また利用したいです！

ホテルからの返信投稿：2019/03/19 15:15

とみー様へ。
この度は、大阪桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中で、
当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミまで頂き本当にありがとうございます。

スタッフの対応について、心温まるお言葉本当にありがとうございます。
日々の業務の中で、従業員としてなにより嬉しいお言葉です！

これからもとみー様・パートナー様をはじめ、
全てのお客様にとて過ごしやすい空間を提供出来るように
清掃、サービス、接客すべてにおいて頑張って参ります！！

以上となりますが、本日のご来店並びに口コミ投稿誠に有り難う御座いました。
そしてとみー様・パートナー様の次回のご来店を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
投稿者:主任さん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：34686

投稿：2019/03/18 23:54

来たよー

ココナッツ何処え～(∩´﹏`∩)

ホテルからの返信投稿：2019/03/19 15:12

主任様へ。
いらっしゃいませ(*^-^*)ゞ
先日に引き続き、
本日も当店をご利用頂きまして本当に有り難う御座います。。

ココナッツ　見つかりませんでしたか(-_-;)

本日も総合評価で満点の５点を頂き感謝致します。
また今後も主任様・パートナー様をはじめ、
皆様が安心してお過ごし頂ける空間をご提供出来ますよう、
清掃クオリティーのアップ等々、これからもコツコツと頑張ります♪

以上となりますが、今回のご来店本当に有り難う御座いました。
そして主任様・パートナー様の又のご来店を、
ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
投稿者:長友さん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：4

口コミ番号：34672

投稿：2019/03/18 11:43

久しぶりのセラヴィ

リニューアルオープンしたとのことで来させて頂きました！
安くて利用しやすいのでまた来ます(^^)

ホテルからの返信投稿：2019/03/18 16:13

長友様へ。
いつも桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中で、
今回はセラヴィ桜ノ宮にご来店頂き誠に有り難う御座います(*´∀｀*)感謝ﾃﾞｽ

お待たせ致しました。
今回のリニューアルは給排水設備及び、電気設備の工事となります。
これからは給水・給湯等々について、より快適にご利用頂けるかと思います

そしてこれからも長友様・パートナー様はモチロン、
多くのお客様に喜んで頂けるホテルとなりますように、
各種サービスの向上や清掃クオリティーのアップ等々、
これからも従業員一同でがんばります！！！

以上となりますが、今回のご来店本当に有り難う御座いました。
そして長友様・パートナー様の又のご来店を、
ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
投稿者:Kさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.20

外観：3料金：3清潔感：1お風呂：3接客：1

口コミ番号：34650

投稿：2019/03/17 10:36

使用済みコンドームがありました。

お部屋：216

何度かお世話になってて気に入って利用しておりましたが、
ベットのマットレスと、シーツの間がめくれたときに気がついたのですが、使用済みコンドームがそのままあり、
びっくりしてフロントに電話したところ、
清掃の方が部屋に来られ、あーー、ほんとですね！すみません。
僕は清掃のものなので、フロントにも言っておいた方がいいですよ！とゆわれ、
それも変ですよね。同じホテルの従業員なのに！！

帰る直後だった為帰りにフロントでもその件を伝えたところ、すみませんでした。と淡々とゆうだけで、何も申し訳ない感じがありませんでした。

このようなことはこのホテルでよくあるのかもしれませんね？

謝り慣れてるような、気持ちがこもってないとゆうか。
なんのお詫び(次回のサービス券を渡すなど)なく、お客様への不愉快な思いをさせたとゆう反省の色が全く見受けられない感じで、私達がもういいわ！とゆうしかない残念な気持ちになっただけでした。

もう行く気になりません！

そーゆうことをするところなのは確かですが、
他人の使用済みを見たい人いますか？？
ありえませんよね！！

気持ち悪すぎました！！

スタッフの接客が最悪です！
お客様の立場にもうすこしたたれた方がいいのではないでしょうか？

とても、気分悪かったです。

ホテルからの返信投稿：2019/03/18 10:47

Ｋ様へ。
この度は、折角桜ノ宮エリアに沢山のホテル様が有る中、
当店をリピートご利用頂けておりましたのに、

手前共の不手際により、本当に不快な思いをさせてしまいました事、
ホテルスタッフを代表して、心からお詫び申し上げます。

また、その後の手前共のＫ様へのご対応につきましても、
宿泊施設としては、有ってはならない対応となってしまいました。
重ねて、心からお詫びを申し上げます。

清掃については、再三再四、前回ご利用のお客様の痕跡を残さぬよう、
新しくご利用のお客様が、心地よくお過ごし頂けますよう、
最新の注意を払い清潔・安全・安心なお部屋作りをするよう指示徹底を致しておりました。

また接客業務につきましても、お客様へのおもてなしの心を忘れず、
またご来店頂けた事への感謝の気持ちを忘れずに対応するよう伝えておりました。

それでも今回、手前共の不備により清掃が行き届いていなかった事。
更にＫ様・パートナー様へのご対応に不備があり、
更に不快な思いをさせてしまいました事、とても恥ずかしく思います。

今後は二度の同じような事の無いよう、
更に徹底した清掃及び接客対応を心がけ、周知徹底致します。

今回はご不快の思いを掲示板にてご報告頂き、身が引き締まる思いです。
それでもこうしてお怒りの言葉を頂けてましたこと、恥ずかしながらですが感謝致します。
この教訓を胸に、もっともっと細部にも目配りをし、一からやり直す所存です。

以上となりますが、この度は本当に手前共の不手際により、
Ｋ様・パートナー様にご不快な思いをさせてしましましたこと、
ホテルスタッフを代表して心よりお詫び申し上げます。