口コミ：ホテル NOAH・GRANDE 桜ノ宮 (旧名セラヴィ桜ノ宮) / 大阪市都島区(152ページ目)

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ホテルノア・グランデサクラノミヤ

ホテル NOAH・GRANDE 桜ノ宮 (旧名セラヴィ桜ノ宮)

大阪府大阪市都島区中野町1-9-19
京橋駅（徒歩10分）
都島IC
駐車場:19台

5つ星のうち4

4.26(1513件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.26

外観：4.33料金：4.18清潔感：4.27お風呂：4.33接客：4.19

口コミ投稿

1,511 ～ 1,513件目 / 1,513件

投稿者:納豆プリンさん

口コミ番号：22175

投稿：2016/11/26 23:52

すごくいいけど…

お部屋：確か305室

外観はいいし部屋も清潔で「ここに住みたいくらいだ」って思ったし、ご飯ついてるし、お風呂すごく広かったし、料金も大満足！

でも接客がもう少しかな。
自分のコメントの前に書いた人のコメントが接客が悪いっていってホテル側は改善しますって書いてたのにこれかぁ…ってなりました。

あとお風呂のジェットバス？かな？
あれボタンを押しても何も反応しないですよ。故障ですかね？

後朝食のシステムがわかりにくい
もっとわかりやすく書いといた方がいいかも

まぁなんだかんだ言っても総合的には高評価近々また行きます（＾ω＾）

ホテルからの返信投稿：2016/12/20 11:18

納豆プリン様へ。
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
先ず最初に、この度は手前共の不手際により接客や設備についてご迷惑をお掛けし、
また不快な思いをさせてしまいたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた接客につきましては、もっともっと徹底して全スタッフに指導致します。

次にジェットバスにつきまして先月に２０室浴槽の入れ替え工事を行いましたが、
新規に入れ替え工事を行った部屋が分かるようにタッチパネルに表記致します。
そして出来る限り早い段階で、全室稼働が出来るよう目指して参ります。

モーニングメニューにつきましては、
次回リニュアル時にわかりやすく表記するように致します。

最後に、今回は本当に貴重なご指摘を頂き本当にありがとうございます。
今後も、一つ一つ、皆様に愛されるホテルとなるよう従業員一同で改善し努力致します。

そしてまた近々来て頂けるとのことですので、納豆プリン様のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿者:なにわさん

口コミ番号：20442

投稿：2016/07/20 18:24

安いけど

フリータイムが長く、低料金なのがここを利用する理由ですが、部屋に清潔感はありません
カラオケが利用できないのは良いとして映画を見ようにも画質が悪すぎるのもなんとかしてほしい

ホテルからの返信投稿：2016/07/26 21:59

なにわ様へ。この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。まずお部屋の清掃についてですが、綺麗に清潔にするように従業員に徹底指導致します。映画については、画質が悪く申し訳ございません、現在新しいＶＯＤシステム導入を検討しております。なにわ様が次回ご来店の時には、綺麗で清潔と感じていただける様に従業員一同努力して参ります。以上となりますが、又のご来店を心よりお待ち申し上げます。
投稿者:HIDEさん

口コミ番号：19741

投稿：2016/06/11 05:43

接客がひどい

フロントを含め、フードサービスを持って来てくれた従業員も感じ悪い

2度と行きません

ホテルからの返信投稿：2016/06/11 14:10

ＨＩＤＥ様へ。この度は数多くのホテル様がある中で折角当ホテルをご利用頂けましたのに、手前共の不手際により多大なご迷惑をお掛けしてしまい、ホテルスタッフ一同を代表して心よりお詫び申し上げます。なによりも、お部屋にてパートナー様と心休めて頂く宿泊施設に有りながら、お客様のご気分を害するなどもってのほかです。今回頂いたＨＩＤＥ様の貴重なお叱りを心に留めて、二度と同じようなご迷惑をお掛けしないように、私を含めたホテル全スタッフと共に一から宿泊施設とは何かを考え直しやり直し致します。以上となりますが、ＨＩＤＥ様への手前共の不適切な対応につきまして重ねてお詫び申し上げます。本当に本当に申し訳御座いませんでした。