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エルミタージュ

千葉県木更津市高柳5257-2

5つ星のうち3.5
3.5(2件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.5

外観:4.50料金:4.00清潔感:4.00お風呂:2.00接客:3.00

1 ~ 2件目 / 2件
  • 投稿者:あっ君さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:3接客:5

    口コミ番号:33676

    投稿:2018/12/31 21:03

    クリスマスプレゼントありがとうございます!

    お部屋:208

    昨年利用した時より部屋も綺麗で良くなっていました!
    フロントの方とやり取りした方も親切で良かったです。
    クリスマス、緊急で宿泊しましたが、ホテルからクリスマスプレゼントのサプライズ!
    また利用しようと思います^_^

  • 投稿者:みんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2.4

    外観:4料金:3清潔感:3お風呂:1接客:1

    口コミ番号:26564

    投稿:2017/08/29 00:05

    最悪でした…

    料金、部屋は普通に良い感じでした。入浴中にシャワーが急に熱湯になりました。すぐに元に戻ったのでそのまま使用しているとまた熱湯に。私の連れが、火傷をしてしまったので氷を下さいとフロントにお電話した所、「氷は持って行きますけどあなた達の使い方がおかしいんじゃないですか?」と言われたそうです。丁寧にお願いしたのに電話の対応が酷かったのでこれは何か揉め事になるといけないとここから音声だけ録音させて頂きました。しばらくして氷は届けていただいたのですが「何年も営業してて1度もそんな事は起きた事が無い。あなたらの使い方がおかしい」と言われました。「私達はお金を保証して欲しいわけでも文句を言いたいわけでも無くただ氷を頂きたかっただけなんです。」とお伝えしましたがそんな事はあり得ないの一点張りだった為「今までそんな事が無くても人間が作ったものですからいつかは壊れる物だと思います。確認してみて下さい。」とお伝えした所確認も出来ないし部屋も出て行ってくれと言われてしまいました。このかん1度も謝罪も無く謝ってはいけないマニュアルでもあるのでしょうか??私達も気分が悪いのでたった30分程で退出する事にしたのですがまた先程の方がお部屋に来て「訴えられたら困るから服を脱いで火傷を見せてくれ」と言われました。火傷した場所が場所だった為見せる事は出来ないとお伝えしました。それでも見せてくれと言われるので「訴えるつもりもないですし、見せた所で謝罪も無ければ私達にメリットも無いので嫌です。お部屋も今もう出る所です。」とお答えした所帰っていきました。何を言っても一方通行で冷静に対応しても話し合いにもなりませんでした。本当にがっかりです。

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