葉山 ホテルズ グループ

ホテル カリナン

HOTEL CULLINAN(カリナン)【HAYAMA HOTELS】

福岡県福岡市中央区那の津3-13-1

  • ホテルアワード2019
5つ星のうち3.5
3.84(8件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.84

外観:4.40料金:3.60清潔感:3.93お風呂:3.73接客:3.53

1 ~ 8件目 / 8件
  • 投稿者:nちんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2.2

    外観:4料金:1清潔感:3お風呂:2接客:1

    口コミ番号:45844

    投稿:2021/05/12 11:08

    食事は期待しない方がいいです

    お部屋:408?

    食事は期待しない方がいいです。
    宿泊で利用したのですが、食事メニューのほとんどが時間がかなり掛かるから、焼きそばかパスタかカレーから選ぶように促されました。
    ご飯を食べるなら、ソルかチャペココにした方がいいですね。
    あと、風呂がめっちゃ小さいです。部屋のグレードが低かったのだと思いますが。
    素泊まりならまた利用してもいいですが、料金は安くないです。結局クーポン使えなかったですし。

    ホテルからの返信投稿:2021/05/12 14:03

    nちん様
    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

    お食事に関しまして、注文が混み合っている曜日・時間帯はお待たせしてしまうことがございます。
    お待たせするのも忍びなくご提案させていただきましたが
    かえってご不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。

    またクーポンに関しまして、現在掲載中のnちん様がご利用しようとなさった
    クーポン利用条件は土曜ご利用不可となっております。
    しかしながら誤解を招く表記がございましたので訂正させていただきました。
    ご指摘いただきありがとうございました。
    大変お手数をお掛けしてしまい恐縮ではございますが
    ご来店前にクーポン利用条件も併せてご確認頂けますと幸いでございます。

    この度はnちん様の貴重なご意見誠にありがとうございました。

  • 投稿者:未来さん

    口コミ番号:45765

    投稿:2021/05/05 12:18

    高い

    高い、狭い、風呂ボロい、

    ホテルからの返信投稿:2021/05/06 16:08

    未来様
    この度は数ある店舗の中から当店に足を運んで頂いたにもかかわらず
    未来様のご期待に添うことができず、 大変申し訳ございませんでした。
    レビュー内容しっかりと受け止め、今後に役立てさせていただきます。
    ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

  • 投稿者:きくりんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:4料金:3清潔感:4お風呂:3接客:3

    口コミ番号:43222

    投稿:2020/10/14 08:32

    悩みどころ

    お部屋:801

    2度目の利用でした。1度目は802、今回は801を利用しました。
    前回と今回の間にも802を何度か取りたかったが取れず…一度は電話でも問い合わせてみたものの予約できないと言われた。挙句に前のお客さんが昼から入っていた場合はそのお客さんが宿泊になる事になる事もあると言われた。なのでその日その時の空き次第とも言われた。
    折角のデートで良い部屋で過ごしたいと思ってもこんな事ではあまり使う気にはならない。宿泊予約くらい事前の対応を取れるようにしてもらいたい。それが出来ないなら別のホテルを事前予約する方がある程度満足出来る部屋を取れる可能性がある為そちらを利用する事が増えると思う。

    今回の部屋についてはベッドルームは特に問題は無かったが、浴槽にお湯を溜めるとキチンと掃除をしているのかどうか分からないが、洗剤のような泡が浮いていたり小さなゴミが浮いていたりして非常に利用するのを悩みます。以前の方が書いてもおられたがシャワーの水圧もやはり弱いと思う。
    あとホテルチャンネルも良いところで切れて作品説明へ戻るって感じで集中して見ることも出来ない。

    料金の割に細かいところまで心配りをされてないのかなどう思うと、別のホテルを利用した方が良いように思う時もある。
    設備などはすごく満足出来るものなだけに、こういう細かいところへの対応や心配りをしっかりしてもらえると満足度も更に上がると思う。

    ホテルからの返信投稿:2020/10/15 16:31

    きくりん様
    2度目のご利用誠に有り難うございます。
    まずご予約に関しまして、カップルズ予約は随時受付中でございます。
    現在Htypeのお部屋のご予約は承っておりませんが是非ご活用くださいませ。
    また、おっしゃる通りご休憩のお客様がご宿泊される場合もございます。
    他にもスイートルームをご利用したいお客様もいらっしゃいますため、
    ご理解の程何卒宜しくお願い致します。
    その他ご指摘頂きました件につきましては、確認させていただきます。
    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

  • 投稿者:ゆりこさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:5料金:5清潔感:4お風呂:4接客:4

    口コミ番号:41438

    投稿:2020/06/01 14:47

    葉山グループは素敵ですね

    とにかく綺麗です。グループを代表するホテルではないでしょうか?
    ロビーの雰囲気も良く、お部屋もお風呂も広くオシャレな雰囲気で、清掃も行き届いており綺麗でした。
    しいて挙げるならばお風呂が少し下水の匂いがして気になりましたが、同じグループの凛さんも清掃が行き届いておりましたし、葉山グループさんは清掃スタッフへの教育がよくされていると感じます。
    葉山グループ自体が柔軟な考えを持っていて時代に合わせ、精力的に誠実な営業をしていると感じます。流石西日本を代表する大手グループです。
    1Fロビーの駄菓子バイキングやドリンクバーも嬉しいです!いっぱいもらっちゃいました。
    安心して、人にオススメできるホテルです。

    ホテルからの返信投稿:2020/06/02 11:40

    ゆりこ様
    この度はご利用いただきありがとうございます。
    カリナンのみならず、葉山グループもお褒めいただき大変光栄でございます。
    多くの嬉しいお言葉、大変恐縮でございます。
    ご利用いただいた全てのお客様に満足していただけるよう、
    今後も様々な取り組みを行って参ります。
    お風呂の件につきましては調査させていただきます。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:MSさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:5料金:3清潔感:5お風呂:4接客:4

    口コミ番号:38883

    投稿:2019/12/28 03:06

    立地も良く、値段も平均的

    お部屋:605

    こちらを宿泊予約で二度利用させてもらいましたが、どちらのときの部屋も広く清潔感もあり良かったです。
    前回は¥9,000で予約、今回は2万5千円のクリスマスディナー付き宿泊コースを利用しましたが、料理も美味しく、満足でした。
    福岡タワーにクリスマスのイルミを見に行ったのですが、近場で立地が良くて便利でした。
    葉山ホテルズグループの常連なのですが、今後も中央区近辺でデートして宿泊する際には利用させてもらおうと思います。
    一つ不満を上げるならば、イベント期間ということもあったのですが、チェックアウトが11時だったので、朝に少し余裕が無かったです。
    けど、それ以外は個人的には文句なしでした。
    質問も一つ込みなのですが、他店舗の会員カードは使えないんでしょうか?
    前回利用時のときも使えませんと出たので、、、

    ホテルからの返信投稿:2020/01/14 16:08

    MS様
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    たくさんのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
    特別料金期間中は通常と異なるご案内をしております。
    大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
    ご質問の件に回答いたします。
    他店舗のメンバーカードもご利用いただけますが、
    古いカードですと読み込まない時もあるということでした。
    再度使えなかった場合はフロントまでお問い合わせいただければと存じます。

    この度はクチコミいただきありがとうございました。
    またのご利用お待ちしております。

  • 投稿者:もぐさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:37491

    投稿:2019/09/23 00:21

    広くて綺麗です

    2回ほど利用しましたが、どちらの部屋もとても広々としていてくつろげました( ¨̮ )
    同じエリアのホテルは色々行ってみましたが群を抜いた清潔感があると思います!
    部屋もラブホ特有の派手な内観ではなく、落ち着いた色で統一されているので女子ウケすると思います

    前回利用時は喫煙ルームでしたが、煙草の匂いも気になりませんでした(リニューアル後すぐだったためかもしれませんが…)

    ウェルカムドリンクやお菓子のサービスも嬉しいです
    ぜひまた利用したいと思います(^^)

    ホテルからの返信投稿:2019/10/02 16:21

    もぐ様
    カリナンをご利用いただきありがとうございます。
    多くの点を評価していただき大変光栄でございます。
    おっしゃる通り、女性からも大変人気があるホテルとなっております。
    女子会プランもございますので機会がありましたらご利用くださいませ。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:RKさん

    ホテル評価

    5つ星のうち2
    2.2

    外観:4料金:2清潔感:1お風呂:1接客:3

    口コミ番号:37052

    投稿:2019/08/22 10:10

    がっかり

    お部屋:801

    801〜803の部屋が空いていたので801を利用、はっきり言ってがっかり以外の言葉しか出ない
    キャンペーン中なのか机にスクラッチカードが置いてありましたがグシャグシャのシワだらけ
    カーテンを開けたら見晴らしのいい景色が広がる前に大量のほこりが舞い上がり、部屋の隅にも溜まっている状態で誰一人目に見えるところ以外掃除をしていないことがはっきりわかる
    そう言う設定になっているのかはわかりませんがテレビは何度つけても10数分でホーム画面に帰ってくるので消しました
    口コミを投稿しようとしたら目にとまった同じ部屋の口コミを投稿している方の利用が5月、8月半ば現在、どんな扱い方をしたらこうなるのか?お風呂は大きくひび割れていて修繕の形跡なし、ブローバスも故障で動かず、シャワーの出も悪い、バスマットを置いてあるホテルはそんなに多くはないのでそこは嬉しい誤算でしたが肝心のバスマットは濡れていて洗ったのか洗っていないのかわからぬ状態で大変不快な思いでした
    先の回答通り設備点検しましたか?
    決して安い金額の部屋ではないので同じ金額なら二回他のホテルを利用した方が有意義だということがわかりました
    一言で言うなら不衛生です、二度と利用しません

    ホテルからの返信投稿:2019/08/23 09:32

    RK様
    この度は折角のお時間にご利用いただいたにも関わらず、
    数々の点で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    グループが誇りとする客室の質を遵守することができず、
    大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
    この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

  • 投稿者:クロネコさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:35676

    投稿:2019/05/23 16:42

    ちょっと残念

    お部屋:801

    リニューアルされてから今回2度目の利用。前回の803号と比べこちらはミストサウナは無し、ブローバスは故障、全身浴びることのできるシャワーもノズルが詰まり気味で使えない、と同じ料金でこれではなんとなく損した気分・・・
    ダメな点を書きましたがロビーのお菓子やスティックのコーヒーなどドリンクバー以外もありGOOD。部屋はとても綺麗で快適、料理もほかの葉山同様美味しく頂きました。フロントの方もとても感じがよく対応してくれたので又近いうちに利用する予定です。

    ホテルからの返信投稿:2019/05/27 11:37

    クロネコ様
    2度目のご利用誠にありがとうございます。
    設備の不具合で残念な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
    再度点検を行ってまいります。
    加えて、無料サービスや客室、料理、フロントの対応など
    多くの点をお褒めいただき大変光栄でございます。
    今後も様々なイベント・キャンペーンを企画しておりますので、
    またのご利用を心よりお待ちしております。

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