口コミ：HOTEL SUBARU (ホテルスバル) / 北九州市戸畑区

ホテルスバル

HOTEL SUBARU (ホテルスバル)

福岡県北九州市戸畑区金比羅町2-14
南小倉駅（車7分）
下到津IC （車4分）
駐車場:26台

5つ星のうち3

3.22(2件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3

3.22

外観：3.22料金：3.78清潔感：3.00お風呂：3.22接客：2.89

口コミ投稿

1 ～ 2件目 / 2件

投稿者:けんさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.20

外観：4料金：5清潔感：3お風呂：3接客：1

口コミ番号：50422

投稿：2022/09/11 15:46

電話対応の接客

毎回気に入って利用してるが、週末の若い女性の電話対応が良くない。

シティーホテル並の対応はいらないが、せめて愛想良く対応してもらいたいものだ!

その人以外の女性の方は、愛想良く対応してくれてるのが台無しだ!

ホテルからの返信投稿：2025/09/11 13:23

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、このたびは週末の電話対応につきまして、不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。

ご指摘の通り、スタッフの対応ひとつでお客様の印象が大きく変わることを、改めて痛感しております。
該当のスタッフにはお客様のお声を真摯に伝え、今後はより丁寧かつ感じの良い対応ができるよう指導・改善を図ってまいります。

他のスタッフの対応を評価いただいている中で、このようなご意見をいただくこととなり、大変心苦しく感じております。
今後とも、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
投稿者:ぴーさーさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.00

外観：3料金：4清潔感：4お風呂：3接客：1

口コミ番号：40726

投稿：2020/04/17 02:47

電話対応の口調にイライラ

声からして結構若い女で、前はいなかったと思うので最近雇われた？っぽい子なんですが、落ち着きがない早口な口調で電話する度にイライライライラ、、本人は素でその喋り方なんだろうし悪気とかないんだろうけど、友達と喋ってんのかっつーの。その子の接客態度だけ難あり。値段安いし深夜まで休憩できるしそこ以外は気に入ってたので出来れば改善して頂きたいですね。

ホテルからの返信投稿：2020/04/25 18:10

ぴーさー様
ご利用いただきましてありがとうございます。
フロントスタッフの対応が不愉快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
当日のものを含めスタッフ全員に今回のことを伝え、今後の指導を徹底いたします。

今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。