HOTEL EXE GROUP(ホテル エグゼ グループ)

ホテルエグゼ ウグイスダニ

HOTEL EXE 鶯谷 (ホテル エグゼ) 

東京都台東区根岸1-7-2

5つ星のうち4
4.25(40件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.25

外観:4.66料金:4.03清潔感:4.41お風呂:3.81接客:4.34

11 ~ 20件目 / 41件
  • 投稿者:eri01さん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:4料金:4清潔感:4お風呂:3接客:1

    口コミ番号:45612

    投稿:2021/04/23 01:47

    期待はずれでがっかり。。

    お部屋:301

    鶯谷No.1ホテルだと期待して大切な日に予約して行ったのに残念でした。
    フロントの対応が良くない愛想も無い、0時以降12時間保証のはずなのに違う案内されてこちらから聞く、お風呂狭い、コンセントのUSBさすところ壊れてる、バリスタ壊れてて使えない、など二人でがっかり、、、
    Sランクの部屋だけどものすごく普通で広さも豪華さも特に無く普通でした。
    同じSでもシャンデリアのライトの部屋のほうが写真では綺麗に見えました。
    清潔感は良かったかなと思います。タオル追加無料も良かったです。


    ホテルからの返信投稿:2021/04/23 20:47

    eri01様

    この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
    また残念な思いをさせましたこと、深くお詫び申し上げます。

    早速頂いたご意見を全スタッフへ共有させていただき、接客のレベル向上に努めております。
    設備に関しましては
    ・USBのコンセントは交換
    ・バリスタは故障しておりませんでしたが使用マニュアルを見直して分かりやすく変更
    またその他の点でも同様に分かりにくいことがないかの再チェックを行なっております。

    今回ご不快な思いをさせてしまったことは変えようのない事実ではありますが
    今後同じことが無いように営業していくことが私共の責任と考えております。
    もし次回ご来店されることがございましたら、ご満足いただけるようなホテルにしてまいります。

    大変残念な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げますとともに
    貴重なご意見を賜りましたこと、深くお礼申し上げます。

    Hotel EXE 支配人

  • 投稿者:AYさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.6

    外観:4料金:3清潔感:4お風呂:4接客:3

    口コミ番号:44969

    投稿:2021/03/07 12:58

    アメニティバイキング!!

    お部屋:305

    宿泊で、利用しました。フロントの入り口で、アメニティバイキングをやってました。種類も豊富でした。フードメニューも豊富なので、また、利用したいと思います。

    ホテルからの返信投稿:2021/03/07 14:33

    AY様


    この度はホテルEXEをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    先日スタートしたアメニティバーはお楽しみいただけましたでしょうか。
    定番アイテムからあったら嬉しいアイテムまで幅広く取り揃えております。

    また、今月からは本館ご利用のお客様限定で飲み放題の販売を始めました。
    他ではなかなかない生ビールから100%ジュースまで40種類近くのドリンクがお楽しみいただけます。
    次回ご利用の際はフードメニューと合わせて是非ご利用ください。

    AY様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:サウザーさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:5料金:4清潔感:4お風呂:3接客:3

    口コミ番号:44948

    投稿:2021/03/06 09:53

    ちょっと残念

    お部屋:215

    鶯谷に来る時は毎回利用してます。前日に予約を入れておけば当日部屋が取れなくて困ることがなく重宝してます。ベッドもキングサイズで余裕がある。お風呂はランクより部屋によってかなり違いがあるような?浴槽はそんなに変わらないが風呂場は2倍ぐらい違ったり。(それはそれで個性があって良いけど)ただ実はこの部屋は1週間前に利用しましたがテレビやテーブルの位置関係上ソファーを動かす事がよくあるのですがソファーの下に落ちていたウェットティッシュが1週間前と同じ様に残っていた事。1週間の間に清掃してる人は誰か気が付かなかったのかな。

    ホテルからの返信投稿:2021/03/06 13:25

    サウザー様

    いつも当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    お部屋やお風呂に関しましては、サウザー様がおっしゃるようにお部屋タイプによって造りが異なります。
    ご予約の場合はお部屋の指定ができませんが、ご希望がありましたら事前にお申し付けくださいませ。
    可能な限りご希望に添うようご案内させて頂ければと思います。

    また、清掃面ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
    清掃面を再度強化し、サウザー様に快適にお過ごしいただけるような空間作りを提供できるよう、努力していく所存でございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:さっしーさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:4

    口コミ番号:44933

    投稿:2021/03/04 15:18

    鶯谷を代表するホテルのひとつ

    とてもきれいな外観と、大きめのお部屋が印象的な、鶯谷でもトップクラスに入るホテルのひとつかと思いました。

    アメニティー揃え、お部屋の清潔度、様々なメニューなどがとてもうれしく、イベントや記念日にはもってこいのホテルかと思います。

    またそれだけではなく、お部屋も多いので、色々なお部屋を利用する楽しみ方もあるかと思います。
    何度でも入れて、その都度新しい発見があるホテル。次回利用するときも楽しみにして伺いたいと思います。

    ホテルからの返信投稿:2021/03/04 19:08

    さっしー様

    この度はホテルEXEをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    クチコミをいただきましたこと、過分なお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    鶯谷一のラグジュアリー空間を提供する、それがEXEの目標です。
    当店のサービスをお気に召していただけたことは大変うれしく思います。

    つい先日、無料のアメニティーバーをはじめました。
    様々な商品を取り揃えましたので、きっとお気に召していただけると思います。
    これからも新しいモノ・コトを取り入れ飽きがこない、レジャーの名にふさわしいホテルにしてまいります。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:シラヌイさん

    口コミ番号:44889

    投稿:2021/03/01 13:23

    大満足

    初めての利用、食事も美味しくフロントの対応も良かったです。
    また利用したいと思います。

    ホテルからの返信投稿:2021/03/03 14:48

    シラヌイ様


    この度は当店をご利用くださいまして、ありがとうございます。
    また、サービスをお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。

    新型コロナの影響でなかなか外で安心してお食事をお楽しみいただけない状況が続いている中、当店では周りを気にせずゆっくりお食事をお楽しみいただけます。

    お客様がいつご来店されても飽きずご満足いただけるよう、引き続き注力してまいります。

    お近くにお越しの際は、また是非ご利用くださいませ。

    シラヌイ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


    ホテルEXE 支配人

  • 投稿者:まめろんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:44831

    投稿:2021/02/25 17:15

    初めて利用しました!

    お部屋:207

    EXE初めて利用させて頂きました。
    今回はスタッフの方にリニューアルした部屋をおすすめしてもらったので、Sタイプ?のお部屋を利用しましたが、お部屋の設備も新しくクオリティが高く大満足!
    次回は一番グレードの高いカラオケ付きの部屋も利用してみたいと思いました!

    ホテルからの返信投稿:2021/02/25 18:09

    まめろん

    当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    とてもご満足いただけましたようで、当店としても大変うれしい限りです!

    次回ご来館の際は是非カラオケ付きのPタイプのお部屋をご利用ください。
    ご滞在中いつでもカラオケで歌いたい放題。
    何にも気兼ねなくお楽しみいただけます!

    フロント前で無料のアメニティバーを始めました。
    またお部屋の中だけではなくホテルへ1歩足を踏み入れた瞬間からお楽しみいただける様々な仕掛けも準備中。
    いつお越しいただいてもお楽しみいただけます!

    まめろん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:ねこきちさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:44812

    投稿:2021/02/24 10:55

    鶯谷No.1ホテルはここです

    半年ほど定期的に利用させていただいてます
    彼女と一緒に行くホテルならここ1択です
    料理やコスプレも充実していて楽しみ方の幅も広い
    混みあってることもありますが、待合室も快適でドリンクまでもらえる
    鶯谷駅出て1分もかからないのも◎
    おすすめです

    ホテルからの返信投稿:2021/02/25 18:00

    ねこきち 様

    当店をご利用いただいた上、クチコミまでいただきまして誠にありがとうございます。

    大切な方とお過ごしになる大切な時間が最高のものになるように
    接客・各種サービス・清掃に至るまで、従業員一同一丸となって取り組んでおります。
    今回お褒め戴けたことは当店としましても大変うれしく思います。
    ありがとうございます。

    つい先日ですが、ロビーにて無料のアメニティバーを始めました。
    定番ものから意外性のあるものまで、数多くのアメニティを取り揃えました。
    また今後もさらにお楽しみいただけるイベントを準備しております。

    ねこきち様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:長谷川さん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:44768

    投稿:2021/02/21 16:28

    外で食べれない分、食事のメニューがいい!!

    始めて利用しましたが、とてもきれいで良かったです。特に良かったのが今では遅い時間に外で食事が出来ないが、ここでは食べれるのに感動!!しかも、メニューが多くてどれも美味しそうで迷っちゃいます。近くに行く予定があったら、また利用させていただきます。

    ホテルからの返信投稿:2021/02/23 16:12

    長谷川様


    この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    新型コロナの影響で飲食店の時間短縮営業に伴い、お食事の場所に困っている方が多くいらっしゃします。
    当店であれば密も時間もを気にせずにごゆっくりとお食事をお楽しみいただけます。
    シーズンメニューも来月から新しいメニューに切り替わります。

    お客様がいつご来店されても飽きずご満足いただけるよう、引き続き注力してまいります。

    お近くにお越しの際は、また是非ご利用くださいませ。

    長谷川様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


    ホテルEXE 支配人

  • 投稿者:ももつさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:44760

    投稿:2021/02/20 21:45

    ラグジュアリー感溢れるホテル

    入り口からして他のホテルと雰囲気が全然違う。
    ラグジュアリー感の溢れる綺麗なホテルでした。
    特別な日にもまた使いたいです。

    ホテルからの返信投稿:2021/02/23 16:08

    ももつ様

    この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    鶯谷随一のラグジュアリー感溢れるホテルを目指しております。
    カップルズでは、イベントに合わせたスペシャルプランもお出ししておりますので、特別な日にも是非ご利用ください。

    ももつ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    ホテルEXE 支配人

  • 投稿者:シャナさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:44723

    投稿:2021/02/17 18:31

    ラグジュアリーな一夜

    ものすごくラグジュアリーな一夜を過ごせました。
    上野からすぐな鶯谷なので、また利用します。

    ホテルからの返信投稿:2021/02/18 20:19

    シャナ様

    この度は数ある店舗の中からホテルEXEをお選び頂き、ありがとうございます。
    鶯谷は都内へのアクセスも良く、また当館は駅から30秒という立地なので天候が悪い日もご利用しやすいホテルでございます。
    これからも鶯谷地区随一のラグジュアリーな空間を提供できるよう、おもてなしとサービスの提供に努めてまいります。
    シャナ様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ホテルEXE 支配人

11 ~ 20件目 / 41件

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