HOTEL EXE GROUP(ホテル エグゼ グループ)

ホテルエグゼ ウグイスダニ

HOTEL EXE 鶯谷 (ホテル エグゼ) 

東京都台東区根岸1-7-2

5つ星のうち4
4.21(47件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.21

外観:4.57料金:3.95清潔感:4.43お風呂:3.70接客:4.41

1 ~ 10件目 / 48件
  • Pickup口コミ

    投稿者:rrrfffさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:46390

    投稿:2021/06/24 16:54

    清潔感・対応・食事全て素晴らしかったです

    お部屋:201

    お部屋が広く全体的に清潔感があり過ごしやすかったです。フロントの対応も丁寧で食事もとても美味しかったです。

    ホテルからの返信投稿:2021/06/26 16:35

    rrrfff様


    この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
    また、お褒めの言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋の清掃、フロントスタッフの接客教育、ルームサービスのお食事等全て当館で力を入れている部分でございます。
    今後、皆さまのアンケートや口コミでいただいたご意見を反映し、新しいサービスの導入も検討しております。
    その際は是非またHOTEL EXEへお越しください。


    HOTEL EXE
    支配人

  • Pickup口コミ

    投稿者:シャナさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:45873

    投稿:2021/05/15 19:15

    メシうまッ

    ご飯がおいしかったァ!!

    ホテルからの返信投稿:2021/05/17 11:27

    シャナ様

    この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    お食事をお気に召していただけたようで、大変うれしい限りです!
    4月末にグランドメニューをリニューアルしました。
    ホテルの食事のイメージを超えること、
    そしてお客様に驚きと喜びを届けることができることを目標にしております。
    外食がしづらいこんな時期だからこそお食事でご満足いただけたことは、
    当店としましても励みになります。

    ただいま夏メニューを準備しており、きっとご満足いただけると思います。
    機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

    シャナ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


    Hotel EXE 支配人

  • 投稿者:ビタミンCさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:49673

    投稿:2022/06/16 17:19

    お値段なりの良さ

    お部屋:302

    駅近、部屋綺麗、アメニティ充実、ご飯も美味しかった。
    行ったときに満室で待合室で待ちましたが、フロントの方が部屋の説明をしていただいて複数ある部屋から選べました。
    次は泊まりで使いたい。

  • 投稿者:真っ黒さん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.4

    外観:4料金:3清潔感:4お風呂:1接客:5

    口コミ番号:49428

    投稿:2022/05/15 21:22

    週末予約プラン

    お部屋:411

    上野周辺で予定があり近場の鶯谷で予約可能なホテルを探しこちらを予約しました。19時〜翌12時まで野宿泊プランでした。受付含めスタッフの方全員対応がとても良かったです。部屋は安いプラン予約だったので広くなくお風呂も二人でゆったり入れませんでした。ブクブクもしない普通の浴槽でした。残念だったのは部屋にあったドライヤーが冷風しか出なくて全然髪の毛が乾かない。
    そしてチェックアウトの際、11時なのに延長料金2400円と言われた。他のスタッフが延長料金なしと確認してくれたので払わなくて済みましたが……。
    素敵なホテルだったので、週末予定があり予約取れるようならまた伺いたいと思いました。

    ホテルからの返信投稿:2022/05/17 16:37

    真っ黒様

    この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    またお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    いくつかの点でご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
    ドライヤー・・・不備を確認して交換しました
    チェックアウトの時間・・・再度スタッフへの周知を行いました

    日頃から確認はしておりますが、手が届いていない部分がありましたのでチェック体制を見直しました。
    スタッフ教育も見直しを行い、またミスが起きない環境づくりに尽力致します。

    繰り返しになりますが、ご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見を今後の営業に活かしてまいります。
    またのご来館の時は、もっとお楽しみいただくことができるホテルとなってお出迎えさせていただきます。

    Hotel EXE 支配人


  • 投稿者:ビタミンCさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:49196

    投稿:2022/04/15 05:42

    東京に来た時はまた利用します

    お部屋:205

    私用で都内に来ました。
    鶯谷は初めての場所で駅から近いこちらのホテルを選びました。
    店員の方に綺麗な部屋を聞くと数字三桁の間が0の本館?という部屋がお勧めと言われ利用。
    部屋が綺麗で良かったです。
    無料アメニティやレンタル品もたくさんあり、料理も頼めたのは驚きでした。
    駅から見える建物なのでわかりやすいのも良いですね。

    ありがとうございました。

    ホテルからの返信投稿:2022/04/18 09:44

    ビタミンC様

    この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    最近ではビジネスや旅行をはじめ、1週間程度の長期滞在など様々な用途でご来店のお客様が増えております。
    東京都外からのお客様がいらっしゃることは、様々なサービスをご用意しております当店としましては、大変励みになります。

    まだまだ至らないことはございますが、お客様が心から楽しめる・くつろげる空間を追及していきます。
    また都内へお越しの際はぜひ当店へ足をお運びいただいて、ご堪能いただければと思います。

    ビタミンC様またのご来館を心よりお待ちしております。


    Hotel EXE 支配人

  • 投稿者:けいこさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.6

    外観:4料金:3清潔感:4お風呂:3接客:4

    口コミ番号:49183

    投稿:2022/04/13 16:17

    快適でした^ ^

    お部屋:207

    休憩で利用しましたが、天蓋風の内装が気に入ったので次回もこの部屋がいいなと思いました♪
    1階にドリンクバーがあって嬉しかったです!
    部屋選びで迷っていたらフロントの方が教えてくれたので助かりました^ - ^
    また来ます!!

    ホテルからの返信投稿:2022/04/14 20:05

    けいこ様

    この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    1階のドリンクバーをお気に召していただき当店としてもうれしく思います。
    併設しているアメニティバーと併せて、季節で商品の入れ替えを予定しております。
    エグゼならではのサービスをお楽しみくださいませ。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    Hotel EXE 支配人

  • 投稿者:まだXPさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:3清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:49182

    投稿:2022/04/13 15:08

    ご飯美味しかったです

    お部屋:207

    今回、当日予約出来たので行きました。
    少し?安く入れたのでご飯を頼みました。
    美味しかったです。

    ホテルからの返信投稿:2022/04/13 16:15

    まだXP 様

    この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    お部屋もお食事もご満足いただけたようで当店としましても大変うれしく思います。
    カップルズの当店ページには大変お得なプランを掲載しております。
    クーポンもございますので、次回ご来店の際はご都合に合わせてご利用くださいませ。

    またのご利用を心よりお待ちしております。


    Hotel EXE 高山

  • 投稿者:おでんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:3接客:5

    口コミ番号:49181

    投稿:2022/04/13 13:33

    なかなか良かったです

    お部屋:101

    当時に予約。フロントでワンランク上にアップグレードしてもらいました。
    事前に決済してましたがその場でスムーズに対応してもらえて嬉しかったです。

    カラオケ楽しんで、お風呂はまぁまぁ広くて、くつろげました。
    特筆すべきは食事!
    手軽な値段、種類は十分、味はこれがラブホの食事!?と驚いた。
    飲み放題もあって1人1000円くらいで帰るまで利用できるなんてお得すぎて心配になるほど。
    どこかで食事するよりよっぽど良いです。

    上野あたりではここしかないと思えるほどなので、ぜひまた利用したいと思います。

    ホテルからの返信投稿:2022/04/13 16:12

    おでん 様

    この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    お楽しみいただけたようで、当店としましても大変うれしく思います。

    ホテルEXEは一般的なホテルの食事のイメージを覆すことを目指しています。
    メニューは定期的に更新して飽きないラインナップとなっておりますし、
    シーズンイベントやシーズンメニューもございます。
    いつご来館いただいてもお楽しみいただけますので、是非またご賞味くださいませ。

    暖かくなってきましたが、寒暖の差で体調が崩れやすくなっています。
    どうぞご自愛くださいませ。

    またのご来館を心よりお待ちしております。


    Hotel EXE 支配人

  • 投稿者:まだXPさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:3清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:48684

    投稿:2022/02/18 22:06

    サービス良し

    お部屋:402

    サービスや接客が気に入り、最近のお気に入りです。何度目かの利用で始めて本館と言われる所に入りました。改装した所とあってかキレイで良かったです。次回は料理を食べてみたいです!

    ホテルからの返信投稿:2022/03/02 14:17

    まだXP様

    この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    当店の本館をお楽しみいただけましたようで良かったです。
    また清掃につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして、大変うれしく思います。

    お料理に関してもぜひ一度ご賞味ください。
    シーズンメニューの変更など料理にも力を入れており組んでおります。

    これからも気に入って頂ける様に進んでまいります。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    Hotel EXE 支配人

  • 投稿者:ケンケンさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:5料金:3清潔感:4お風呂:4接客:5

    口コミ番号:48408

    投稿:2022/01/22 18:45

    なかなか良かったです☆

    お部屋:101

    全体的には満足です。
    特にフロントの接客が丁寧でした。

    ベッドサイドの充電器と、カラオケマイクの1本の調子悪かったのが残念でした。

    無料のアメニティやドリンクバーなど、とても充実してました。

    掃除は行き届いていました。

    料金お高めなので、次回は特別な日に利用させていただきます。 

    お世話になりました☆

    ホテルからの返信投稿:2022/01/29 21:00

    ケンケン様

    この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    無料のアメニティやドリンクバーは季節やイベントに応じて品を変えており、かなり力を入れて取り揃えております。
    お楽しみいただけましたようで良かったです。
    また清掃につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして、大変うれしく思います。

    設備の不備でご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。
    ベッドサイドの充電器 ⇒ 断線しかかってましたので交換しました。
    カラオケのマイク ⇒ 受信機が原因と判明し交換しました。
    日頃のメンテナンスをより確実に行ってまいります。

    次回ご来店の際、もし特別な記念日でございましたら、サプライズなどできる限り協力させていただきます。
    是非ご検討くださいませ。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    Hotel EXE 支配人

1 ~ 10件目 / 48件

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