口コミ：HOTEL EXE 鶯谷 (ホテルエグゼ)　 / 台東区

カップルズ予約可
ポイント利用可
インボイス対応

HOTEL EXE GROUP(ホテルエグゼグループ)

ホテルエグゼ　ウグイスダニ

HOTEL EXE 鶯谷 (ホテルエグゼ)　

東京都台東区根岸1-7-2
鶯谷駅（徒歩1分）

5つ星のうち4

4.13(53件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4

4.13

外観：4.58料金：3.88清潔感：4.35お風呂：3.60接客：4.26

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 54件

Pickup口コミ

投稿者:rrrfffさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：46390

投稿：2021/06/24 16:54

清潔感・対応・食事全て素晴らしかったです

お部屋：201

お部屋が広く全体的に清潔感があり過ごしやすかったです。フロントの対応も丁寧で食事もとても美味しかったです。

ホテルからの返信投稿：2021/06/26 16:35

rrrfff様

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
また、お褒めの言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃、フロントスタッフの接客教育、ルームサービスのお食事等全て当館で力を入れている部分でございます。
今後、皆さまのアンケートや口コミでいただいたご意見を反映し、新しいサービスの導入も検討しております。
その際は是非またＨＯＴＥＬ　ＥＸＥへお越しください。

ＨＯＴＥＬ　ＥＸＥ
支配人
Pickup口コミ

投稿者:シャナさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5.00

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：45873

投稿：2021/05/15 19:15

メシうまッ

ご飯がおいしかったァ！！

ホテルからの返信投稿：2021/05/17 11:27

シャナ様

この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お食事をお気に召していただけたようで、大変うれしい限りです！
4月末にグランドメニューをリニューアルしました。
ホテルの食事のイメージを超えること、
そしてお客様に驚きと喜びを届けることができることを目標にしております。
外食がしづらいこんな時期だからこそお食事でご満足いただけたことは、
当店としましても励みになります。

ただいま夏メニューを準備しており、きっとご満足いただけると思います。
機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

シャナ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

Hotel EXE 支配人
投稿者:dealerさん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.60

外観：4料金：3清潔感：4お風呂：3接客：4

口コミ番号：58107

投稿：2025/04/29 19:37

部屋も風呂も充分快適

清潔感や実用性には不満はありませんでした。
部屋の明るさを微調整で暗くしても限界があり、それだけが残念でした。天井のブルーの灯りを活かす方法があるとムードはさらに良くなるかな。
投稿者:gameraさん

口コミ番号：53673

投稿：2023/10/09 19:33

最低

お部屋：303

あの値段　部屋は狭い　シャワーはロックされていてでない　フロントに電話してようやく解除　生まれて初めて　シャワーロック？　
風呂は狭い　泡の機器　ちゃちい　よくあんな部屋で営業できる　タオルはペラペラ　2枚しか無い　日曜日　５時間だが値段価値無し　構造が古い　店員さんの態度は良い　やばいですね
食事はメニュー見たが　安いが　外れたら泣きっ面に蜂だからやめました。飲み放題メニューは良いかも
マット柔らか過ぎ　完全失敗しました。家具古く　食器入れのドアがデカくて額ぶつけて出血　12800円の価値は無い　
投稿者:おでんさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.20

外観：4料金：4清潔感：5お風呂：3接客：5

口コミ番号：50659

投稿：2022/10/14 18:57

久々だったけど満足！

新しいタイプで結構広めの部屋が空いてました
人気店なのでラッキーでした
久しぶりでしたが食事、レンタル品、コスプレが見たことないものがたくさんライナップされていて、充実した夜を過ごせた
食事のクオリティが上がっていて、ラインナップもありきたりじゃなくて、とてもラブホの食事とは思えないのがすごい
また来たいと思います

ホテルからの返信投稿：2023/07/08 15:59

この度は当店へご来店くださいまして、誠にありがとうございます。

お食事、各種レンタル品など、当店のサービスを余すことなくご利用いただいたようで
当店としましても大変光栄でございます。

来年は旧館のリニューアルを予定しております。
それに合わせて様々なサービスの導入を計画しております。
お近くへいらした時は是非ご来店くださいませ。
見学だけでも大歓迎でございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
投稿者:はるさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.00

外観：4料金：2清潔感：2お風呂：1接客：1

口コミ番号：50556

投稿：2022/09/29 21:23

駅近

スタッフの質に問題あり。特に男性スタッフ。部屋によってはかなり年季が入っている。外観は綺麗。部屋ガチャ失敗するとツラい（笑）新館じゃないとヤバい。

ホテルからの返信投稿：2023/07/08 15:55

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待に添うお部屋ではなく、大変申し訳ございませんでした。

今までは新館のみがリニューアルされておりましたが、
来年に旧館もリニューアルを予定しております。
その際はまたご利用いただけましたら幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。
投稿者:ななしさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.00

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：4接客：2

口コミ番号：50093

投稿：2022/07/26 20:56

清潔なホテル

初利用。部屋は広々としていて快適だった。部屋のアメニティも文句なし。LINEで友達登録した際にもらったクーポンを利用、休憩500円オフでコスパも良い。
フロント男性の接客態度が悪かった。14時の利用にも関わらず、ウェルカムドリンクが売り切れと表示されていた。

ホテルからの返信投稿：2022/07/31 08:53

この度はホテル・エグゼをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴しまして、とてもうれしく思います。
それだけに接客の面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ない思いでいっぱいです。
今一度足元を見直して、ホテルの基盤ともいえる接客に力を注いでまいります。

いよいよ夏本番です。
何度お越しいただいても楽しいと思っていただけるアレやコレを準備しております。
またのご来館を心よりお待ちしております。
投稿者:コジケンさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.60

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：49943

投稿：2022/07/09 17:03

充実のフードメニュー

お部屋：301

久しぶりにEXEに宿泊しました。EXEに宿泊するときは、食べ物、飲み物は持っていかずに行きます。なぜなら、充実したフード、アルコールを含めた飲み放題があるから。前来たときは飲み放題がじかんせいだったけど、今は滞在時間中に変わっていた。飲む人には良いサービスですね。

ホテルからの返信投稿：2022/07/25 16:31

この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
度々ご来店いただいておりますこと、重ねてお礼申し上げます。

エグゼ自慢のご飲食メニューをお楽しみいただけたようで、当店としましてもとてもうれしいです。
7月から夏メニューがスタートしておりますが、すでに秋メニューの準備にとりかかっております。
きっと多くのお客様にご満足いただけるだろうと、スタッフ一同ニコニコしながら試作・試食を繰り返してアレコレと画策しております。
是非楽しみにしていてください。

飲み放題は昨年スタートしたサービスで、今年から時間制限をなくして滞在中ずっとご利用いただけるようになりました。
大変ご好評をいただいておりますが、そろそろラインナップの変更をしようかと準備を始めております。
こちらもご期待くださいませ。

次回ご来店時にはもっと楽しいホテルであるように一丸となって努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
投稿者:ビタミンCさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.40

外観：4料金：4清潔感：5お風呂：4接客：5

口コミ番号：49673

投稿：2022/06/16 17:19

お値段なりの良さ

お部屋：302

駅近、部屋綺麗、アメニティ充実、ご飯も美味しかった。
行ったときに満室で待合室で待ちましたが、フロントの方が部屋の説明をしていただいて複数ある部屋から選べました。
次は泊まりで使いたい。

ホテルからの返信投稿：2022/07/25 16:19

この度はホテル・エグゼをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご来館のタイミングによっては大変混みあっており、どうしてもお待ちいただく場合があるので大変心苦しく思います。
せめて快適にお待ちいただけるように、ロビーのサービス品を充実しております。
また最適なご案内ができるように、状況に合わせてお部屋・料金・時間のご案内をさせていただいております。

次回の機会、ご宿泊されるご予定が決まりましたら、是非ご予約をご活用ください。
記念日などのサプライズもございます。
ご希望やご不明なことは何なりとお問い合わせいただければと思います。

またのご来館を心よりお待ちしております。
投稿者:真っ黒さん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.40

外観：4料金：3清潔感：4お風呂：1接客：5

口コミ番号：49428

投稿：2022/05/15 21:22

週末予約プラン

お部屋：411

上野周辺で予定があり近場の鶯谷で予約可能なホテルを探しこちらを予約しました。19時〜翌12時まで野宿泊プランでした。受付含めスタッフの方全員対応がとても良かったです。部屋は安いプラン予約だったので広くなくお風呂も二人でゆったり入れませんでした。ブクブクもしない普通の浴槽でした。残念だったのは部屋にあったドライヤーが冷風しか出なくて全然髪の毛が乾かない。
そしてチェックアウトの際、11時なのに延長料金2400円と言われた。他のスタッフが延長料金なしと確認してくれたので払わなくて済みましたが……。
素敵なホテルだったので、週末予定があり予約取れるようならまた伺いたいと思いました。

ホテルからの返信投稿：2022/05/17 16:37

真っ黒様

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

いくつかの点でご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
ドライヤー・・・不備を確認して交換しました
チェックアウトの時間・・・再度スタッフへの周知を行いました

日頃から確認はしておりますが、手が届いていない部分がありましたのでチェック体制を見直しました。
スタッフ教育も見直しを行い、またミスが起きない環境づくりに尽力致します。

繰り返しになりますが、ご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の営業に活かしてまいります。
またのご来館の時は、もっとお楽しみいただくことができるホテルとなってお出迎えさせていただきます。

Hotel EXE 支配人