ケイエスグループ

ホテル ゼン

HOTEL ZEN(ホテル ゼン)

大阪府大阪市天王寺区生玉寺町5-39

  • ホテルアワード2017
5つ星のうち4
4.37(5件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.37

外観:4.61料金:3.76清潔感:4.67お風呂:4.70接客:4.12

1 ~ 5件目 / 5件
  • 投稿者:まりさん

    口コミ番号:44503

    投稿:2021/02/02 19:04

    初めての利用

    お部屋:608

    エントランスから豪華だった!
    フロントの方が親切で、いろいろと
    案内をしていただけた。
    部屋は綺麗で、掃除が行き届いていました。
    テレビも大きく設備はばっちりです。
    もう少し、冷蔵庫が広くてもいいのかな?って
    思いました。

    ホテルからの返信投稿:2021/02/04 12:07

    ち様

    この度はZEN生玉をご利用いただき、有り難うございます。
    ち様のご意見を参考にさせていただいて、更に満足いただけるよう努めさせていただきます。

    ち様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ホテルZEN生玉

  • 投稿者:Sionさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:41848

    投稿:2020/06/30 09:35

    禁煙室だからタバコの臭いが気にならなくてgood

    お部屋:401

    落ち着いた色合いのインテリアで、とても快適なお部屋でした。お風呂も広々していてリラックス出来ました。休憩で入室したのですが、やはり宿泊に変えたいのですが割引き変えてもらえませんか?とフロントの方にお聞きしたら、本来ですとフロントでしか変更できませんが、構いませんよと、宿泊料金の割引きをしてくださって、とても感じの良いスタッフさんでしたので、また来たいと思いました。

    ホテルからの返信投稿:2021/02/04 12:10

    Sion様

    この度はZEN生玉をご利用いただき、有り難うございます。

    今後ともお客様に快適な空間をお届けできるよう、おもてなしさせていただきたく思います。

    Sion様のまたのご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ホテルZEN生玉

  • 投稿者:さとるんさん

    口コミ番号:39487

    投稿:2020/02/03 22:52

    とても綺麗でした。

    お部屋:407

    露天風呂目当てで行きましたが塞がっていましたので仕方なく、、、しかし清潔感、センスがとても良かったです。

    ホテルからの返信投稿:2020/05/02 15:18

    さとるん様

    この度はZENをご利用いただき、ありがとうございます。
    当日はお目当てのお部屋に空きがなく、申し訳ございませんでした。
    当店ではHPからのご予約、電話でのご予約も受け付けておりますので、
    またご利用の際はぜひこちらの予約システムもご活用ください。
    さとるん様のご来店心よりお待ちしております。

  • 投稿者:mark-xさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:5接客:3

    口コミ番号:36428

    投稿:2019/07/13 00:20

    大満足

    お部屋:503

    ネットのHPを見て事前に電話で予約してたまたま空いてたので予約して抑えました。ホテルの第一印象は和みを感じました。エレベーターに乗りお部屋へ入るとあまりの凄さにびっくり‼️露天風呂は最高で寝室も良かったです。彼女とは誕生日が4日違いなので遅くなったけど一緒に2人で祝いました。サプライズ誕生日演出は見事成功しめちゃくちゃ喜んでくれました。翌日までゆっくり過ごせて本当気分は最高でよい記念日になりました。
    また機会があればぜひ利用しようと思ってます。

    ホテルからの返信投稿:2019/12/05 16:42

    mark-x様

    この度はZENをご利用いただきありがとうございます。
    評価、クチコミもいただきありがとうございます。
    また更にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    是非またのご利用をお待ちしております。

    HOTEL ZEN生玉

  • 投稿者:りらっくまさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:5料金:2清潔感:3お風呂:5接客:1

    口コミ番号:36306

    投稿:2019/07/04 09:59

    期待しすぎました

    ずーっと前から気になってたZEN。
    わくわくしながら行きました。
    まず、タッチパネルで部屋を探してる間ずっと隣のフロントでスタッフのおばさんが見てます。
    それが凄く圧迫感ありました。
    部屋のキーを渡されると同時に次回使用できるクーポンを頂きましたが、使用方法の説明なし。
    (あとで電話して確認すると、もぎ取りタイプのチケットで下から使用するとのこと。有効期限が設けられてますがこちらは、2ヶ月以内と早い間に5回行くとやっと50%オフになります)
    部屋に入ると思ってたより狭い。
    けど、全体的に綺麗なので他のラブホよりは、良かった。
    が、レンタル品が少なすぎてビックリ。
    今までベストディライトグループさんのラブホを使っていたので、普通はこんなものなのかな?とも思いつつ、とにかくレンタル品が少ないです。
    (シャンプーリンスボディーソープくらいのレンタル品)
    そして、一番ビックリしたのが頼んだものを届く時、チャイムが鳴り部屋を勝手に開けられます。
    と、言うかこれって防犯上、どうなのでしょうか?
    だいたいのホテルはチャイムが鳴り、扉を(鍵を)こちらが開けますがZENさんは、勝手に部屋を開けられて勝手に部屋にモノを置かれる仕組みにビックリしました。
    正直、何か貴重品等が無くなったらどうするのでしょうか?
    テレビで注文がほぼ出来ないので電話で注文するとフロントのおばさんは、早口で何を言ってるのか分からない、聞き取りづらい。無料フードもメインのご飯モノがほぼなし。つまみ系があるのみ。
    清算は1階フロント横での支払いになる為、他のお客さんが来られていてタッチパネルで部屋選びをされていると鉢合わせになる事もあります。(実際そうでした)
    同じ様な値段を支払うならここではないですね。
    本当、部屋や外観は凄くいいのに、サービスやスタッフさんでだいぶ損をしているかと思います。
    もう少しサービス等、ご検討されたらいかがでしょうか。
    だいぶ辛口になりましたが、私も色々なホテルを行った上での総合的なコメントでさせて頂きました。

    ホテルからの返信投稿:2019/12/05 16:43

    りらっくま様

    この度はZENのご利用ありがとうございました。
    システム、スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    今後はりらっくま様のご意見を参考にシステムの見直し、スタッフの指導を行っていきたいと思います。
    大変申し訳ございませんでした。

    HOTEL ZEN生玉

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