ケイエスグループ

ホテル ゼン

HOTEL ZEN(ホテル ゼン)

大阪府大阪市天王寺区生玉寺町5-39

  • ホテルアワード2017
5つ星のうち4
4.37(44件)
お気に入りに追加

口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.37

外観:4.61料金:3.76清潔感:4.67お風呂:4.70接客:4.12

1 ~ 10件目 / 44件
  • 投稿者:Sionさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:41848

    投稿:2020/06/30 09:35

    禁煙室だからタバコの臭いが気にならなくてgood

    お部屋:401

    落ち着いた色合いのインテリアで、とても快適なお部屋でした。お風呂も広々していてリラックス出来ました。休憩で入室したのですが、やはり宿泊に変えたいのですが割引き変えてもらえませんか?とフロントの方にお聞きしたら、本来ですとフロントでしか変更できませんが、構いませんよと、宿泊料金の割引きをしてくださって、とても感じの良いスタッフさんでしたので、また来たいと思いました。

  • 投稿者:さとるんさん

    口コミ番号:39487

    投稿:2020/02/03 22:52

    とても綺麗でした。

    お部屋:407

    露天風呂目当てで行きましたが塞がっていましたので仕方なく、、、しかし清潔感、センスがとても良かったです。

    ホテルからの返信投稿:2020/05/02 15:18

    さとるん様

    この度はZENをご利用いただき、ありがとうございます。
    当日はお目当てのお部屋に空きがなく、申し訳ございませんでした。
    当店ではHPからのご予約、電話でのご予約も受け付けておりますので、
    またご利用の際はぜひこちらの予約システムもご活用ください。
    さとるん様のご来店心よりお待ちしております。

  • 投稿者:mark-xさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:5接客:3

    口コミ番号:36428

    投稿:2019/07/13 00:20

    大満足

    お部屋:503

    ネットのHPを見て事前に電話で予約してたまたま空いてたので予約して抑えました。ホテルの第一印象は和みを感じました。エレベーターに乗りお部屋へ入るとあまりの凄さにびっくり‼️露天風呂は最高で寝室も良かったです。彼女とは誕生日が4日違いなので遅くなったけど一緒に2人で祝いました。サプライズ誕生日演出は見事成功しめちゃくちゃ喜んでくれました。翌日までゆっくり過ごせて本当気分は最高でよい記念日になりました。
    また機会があればぜひ利用しようと思ってます。

    ホテルからの返信投稿:2019/12/05 16:42

    mark-x様

    この度はZENをご利用いただきありがとうございます。
    評価、クチコミもいただきありがとうございます。
    また更にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    是非またのご利用をお待ちしております。

    HOTEL ZEN生玉

  • 投稿者:りらっくまさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3
    3.2

    外観:5料金:2清潔感:3お風呂:5接客:1

    口コミ番号:36306

    投稿:2019/07/04 09:59

    期待しすぎました

    ずーっと前から気になってたZEN。
    わくわくしながら行きました。
    まず、タッチパネルで部屋を探してる間ずっと隣のフロントでスタッフのおばさんが見てます。
    それが凄く圧迫感ありました。
    部屋のキーを渡されると同時に次回使用できるクーポンを頂きましたが、使用方法の説明なし。
    (あとで電話して確認すると、もぎ取りタイプのチケットで下から使用するとのこと。有効期限が設けられてますがこちらは、2ヶ月以内と早い間に5回行くとやっと50%オフになります)
    部屋に入ると思ってたより狭い。
    けど、全体的に綺麗なので他のラブホよりは、良かった。
    が、レンタル品が少なすぎてビックリ。
    今までベストディライトグループさんのラブホを使っていたので、普通はこんなものなのかな?とも思いつつ、とにかくレンタル品が少ないです。
    (シャンプーリンスボディーソープくらいのレンタル品)
    そして、一番ビックリしたのが頼んだものを届く時、チャイムが鳴り部屋を勝手に開けられます。
    と、言うかこれって防犯上、どうなのでしょうか?
    だいたいのホテルはチャイムが鳴り、扉を(鍵を)こちらが開けますがZENさんは、勝手に部屋を開けられて勝手に部屋にモノを置かれる仕組みにビックリしました。
    正直、何か貴重品等が無くなったらどうするのでしょうか?
    テレビで注文がほぼ出来ないので電話で注文するとフロントのおばさんは、早口で何を言ってるのか分からない、聞き取りづらい。無料フードもメインのご飯モノがほぼなし。つまみ系があるのみ。
    清算は1階フロント横での支払いになる為、他のお客さんが来られていてタッチパネルで部屋選びをされていると鉢合わせになる事もあります。(実際そうでした)
    同じ様な値段を支払うならここではないですね。
    本当、部屋や外観は凄くいいのに、サービスやスタッフさんでだいぶ損をしているかと思います。
    もう少しサービス等、ご検討されたらいかがでしょうか。
    だいぶ辛口になりましたが、私も色々なホテルを行った上での総合的なコメントでさせて頂きました。

    ホテルからの返信投稿:2019/12/05 16:43

    りらっくま様

    この度はZENのご利用ありがとうございました。
    システム、スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    今後はりらっくま様のご意見を参考にシステムの見直し、スタッフの指導を行っていきたいと思います。
    大変申し訳ございませんでした。

    HOTEL ZEN生玉

  • 投稿者:aromaさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:31703

    投稿:2018/07/27 08:41

    ゴージャスな雰囲気

    連休中だったので、少しお高い部屋しか空いてなかったのですが、とても広くてゴージャスな気分を味わうことが出来ました。
    和の雰囲気が落ち着いてて、無料のフードも美味しくてお気に入りになりました。
    また行かせてもらいたいです。

    ホテルからの返信投稿:2018/07/30 22:49

    aroma様

    この度はホテルZENをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また高評価いただき、ありがとうございます。
    スタッフ一同にとって、非常に大きな励みとなります。

    aroma様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    有難うございました。

  • 投稿者:おおさかすていさん

    口コミ番号:31306

    投稿:2018/07/03 17:01

    微妙

    ネットで口コミ、HP見ていいなと思って行きましたが圧迫感ありリラックスできませんでした。
    まずフロントの料金表がわかりづらく、接客もイマイチで気持ちよくはありませんでした。エレベーターが狭く少し不潔感を感じ、部屋は値段が高い割にラブホ独特の人間臭がして気持ち悪かったです。立地が悪く近くにご飯屋さんは皆無、コンビニも遠くてまた行こうねとはなりません。私はラブホテルの雰囲気が嫌いで普通のホテルのようなラブホを探してここに行きましたが正直ハズレ、とてもがっかりしました。

    ホテルからの返信投稿:2018/07/30 22:50

    おおさかすてい様

    レビューへの書き込みありがとうございます。
    この度の滞在は、ご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございません。

    料金表示、接客など当店ですぐに改善できるところはおおさかすてい様の
    ご意見を取り入れ、すぐに改善していきたいと思います。

    今回は貴重なご意見いただき、ありがとうございます。
    皆様が満足できるホテルづくりを目指して努力いたしますので、
    今後ともホテルZENをよろしくお願い致します。

  • 投稿者:さぽんたろうさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:30508

    投稿:2018/05/07 18:55

    旅館みたいなホテル。

    ゴールデンウイークに利用させてもらいました。ミニバンで行ったのですが、入り口で男性のスタッフさんが車を駐車しておいてくれるとのことで荷物を持ってホテルへ入りました。

    感想は、、、旅館みたい!!笑
    お風呂などは普通に綺麗で、人見知りの私にとってタッチパネルで朝食など頼めるのが嬉しいですね。

    男性のスタッフさんの対応が良く、受付のオバ様の笑顔も素敵でまた大阪に行った時に行かせてもらいますね(*´◒`*)ありがとうございました。

    ホテルからの返信投稿:2018/05/23 22:21

    さぽんたろう様

    この度はZENをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また高評価していただき、ありがとうございます。

    また大阪にお立ち寄りの際は、ぜひZENをご利用くださいませ。

    スタッフ一同、さぽんたろう様のまたのご来店を
    心よりお待ち申し上げます。

  • 投稿者:アッサさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:5料金:3清潔感:5お風呂:5接客:4

    口コミ番号:29824

    投稿:2018/03/28 18:02

    特別な日に行きたいホテル

    お部屋:205

    露天風呂で有名なホテルですが、2階の部屋に宿泊しました。平日23時半ごろ、どの部屋のクラスも、1部屋ずつはあったと思います。
    クーポン券を使って一泊10500円。

    部屋はとてもきれいでした。和室風。お風呂トイレ別です。家電量販店のディスプレイしか見たことがない大きさの薄型テレビがありました。テレビにも夢中(笑)

    お風呂場は深いタイプ。二人向かい合って入れる大きさです。ローションが設置されています。

    無料フード、無料ドリンクが、1人1品ずつ頼めます。

    電子レンジ、ドリップコーヒ紅茶煎茶など基本的な飲み物、冷蔵庫があります。

    部屋は上階になると、夜景や露天風呂も楽しめます。
    大切な日に利用したいと思います。

    ホテルからの返信投稿:2018/04/06 16:35

    アッサ様

    この度はZENをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    そして高評価をいただき、ありがとうございます。

    これを励みに更にサービス向上とともに満足いただけるホテルを目指します。

    またアッサ様の特別な日には是非ご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申しております。

    ありがとうございました。

  • 投稿者:ミィさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:4料金:3清潔感:5お風呂:4接客:3

    口コミ番号:28619

    投稿:2018/01/06 09:55

    綺麗です。

    お部屋:忘れた

    全体的に綺麗で清潔感があります。
    フロントにいたおば様の態度には少し気になる所もありましたが、部屋が良かったので満足です。
    和室風のお部屋でしたが設備も良く気に入りました。
    良い分お値段はまぁしますがたまに使うなら良いかな、と思います。

    ホテルからの返信投稿:2018/01/31 18:24

    ミィ様

    この度は当店のご利用ならびに評価をいただき誠にありがとうございます。

    当店スタッフに至らない点があり、申し訳ございませんでした。
    今後このような事が無いよう、従業員の指導教育を徹底致しますので、
    ミィ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:きみひろさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:5料金:3清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:28167

    投稿:2017/12/03 21:56

    キレイでした

    お部屋:407

    たいへんキレイでした

    ホテルからの返信投稿:2017/12/06 20:46

    きみひろ様

    この度はご利用いただき、ありがとうございます。
    これからも満足していただけるようスタッフ一同、
    サービス向上に努めてまいります。

    ありがとうございました。

1 ~ 10件目 / 44件

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