ホテル エルディア マチダ
HOTEL ELDIA 町田 *BestDelight グループ*
- 神奈川県横浜市旭区上川井町2185-3
- 南町田グランベリーパーク駅 （車7分）
- 横浜町田IC （車4分）
1 ～ 1件目 / 1件
-
投稿者:ウィズリーさん
ホテル評価
3.2外観：4料金：3清潔感：3お風呂：3接客：3
ホテルからの返信投稿：2023/09/08 18:45
ベストディライトグループお問い合わせ担当でございます。
この度は当ホテルのご利用におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
賞味期限切れの食品を販売するなど、食品管理の意識にあまりにも欠けており、弁解の言葉もございません。
日頃より食品管理には十分注意を払うとともに、ホスピタリティーをもって業務にあたるようにと指導してまいりましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。
また、設備のドライヤーが欠品していたとのこと、誠に申し訳ございません。
以後このようなことの無いよう、食品や備品の管理・チェック体制を徹底し、お客様がより快適にご利用いただける環境作りに取り組んでまいります。
末筆となりますが、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
一日でも早くお客様の信頼を取り戻すべく努めてまいりますので、今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見、ご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。
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特集
口コミ番号：53002
投稿：2023/07/16 02:22
賞味期限切れ
お部屋：204
冷蔵庫のお菓子が賞味期限切れでした。
お部屋選ぶ時も空室だったので4階に上がったら
お部屋が空いておらずまたお部屋を選び直すことに。
お部屋にドライヤーもなく最悪でした。