口コミ：HOTEL ELDIA 町田店 (ホテルエルディア) 【Best Delight Group】 / 横浜市旭区

Best Delight ホテルグループ

ホテルエルディア　マチダテン

HOTEL ELDIA 町田店 (ホテルエルディア) 【Best Delight Group】

神奈川県横浜市旭区上川井町2185-3
南町田グランベリーパーク駅（車7分）
横浜町田IC （車4分）

5つ星のうち2.5

2.96(3件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち2.5

2.96

外観：3.20料金：3.00清潔感：3.00お風呂：3.00接客：2.60

口コミ投稿

1 ～ 3件目 / 3件

投稿者:しゅうさん

ホテル評価

5つ星のうち1
1.40

外観：1料金：2清潔感：2お風呂：1接客：1

口コミ番号：57160

投稿：2024/11/11 23:47

不親切なシステム

利用する方が嫌な思いをする可能性が高いので、他の利用する方へ注意喚起として共有させていただきます。

宿泊
【　日～木　】6,900～11,900円
[1部] 16:00～翌12:00（最大20時間）
[2部] 18:00～翌13:00（最大19時間）
[3部] 21:00～翌15:00（最大18時間）

◇深夜宿泊均一料金◇＜全ランクOK＞
【　日～金　】5,900円均一／23:00～
【土・祝前】8,900円均一／24:00～
※予約不可/メンバー割引利用不可/クーポン利用不可/特日利用不可

上のシステムを見ると宿泊は3部まであって、入室する時間が遅くなれば、チェックアウトの時間も遅くなるシステムに見えます。
そして、23時以降に入室すれば均一料金になると書いてあります。
上の内容だけ見ると23時以降に入室したら、チェックアウトは15時だと思いませんか？実は23時以降に入室するとチェックアウトが12時になるんです。下の深夜宿泊均一料金の所、23時～と書いて、チェックアウト12時の記載は、ないのです。深夜宿泊均一が別プランであるのであれば、チェックアウトが早い代わりに均一料金になる深夜宿泊均一か15時まで滞在できる宿泊3部か選べるべき。遅い時間になればチェックアウトが遅くなるように見せかけて、23時以降は宿泊1部と同じ12時って、全く理解できませんでした。22時59分に入室すればチェックアウトは15時で23時01分に入室すればチェックアウトは12時って事ですね。

平日の深夜宿泊均一のチェックアウト時間しか、分からないので平日のみですが、私が分かりやすく修正すると、
[1部] 16:00～翌12:00（最大20時間）
[2部] 18:00～翌13:00（最大19時間）
[3部] 21:00～翌15:00（最大18時間）
[4部] 23:00～翌12:00（最大13時間）※深夜宿泊均一

◇深夜宿泊均一料金◇＜全ランクOK＞
【　日～金　】5,900円均一／23:00～翌12:00
※予約不可/メンバー割引利用不可/クーポン利用不可/特日利用不可

こう記載してほしいです。

入口前の気泡のオブジェも故障、出口の自動ドアも故障。
会社の方シャワー使ってみてください。シャワーフックに付いてると、ほぼ垂直にお湯が出て、頭に全くお湯があたりません。自分の手で自分の頭に向けないと、髪の毛洗えません。
投稿者:たっくんさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.00

外観：3料金：1清潔感：2お風呂：3接客：1

口コミ番号：55409

投稿：2024/06/26 22:00

クーポンについて

お部屋：405

部屋の制限も書いていないのに安い部屋しかクーポン使えないから気をつけてください来ただけ損しました！

ホテルからの返信投稿：2024/08/06 18:46

現在カップルズに掲載させていただいておりますクーポン（2）（3）におきましては、＜スタンダード・サービスでのみ利用可能＞となっております。
こちらはクーポン内に記載ございますので、何卒、ご理解の程お願い申し上げます。

また、メンバー割引との併用可などのご利用条件も、下部に記載させていただいております。
予めご確認の程お願い申し上げます。

なお、クーポンの内容につきましては予告なく変更することがございますので、何卒ご了承くださいませ。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
たっくん様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
投稿者:ウィズリーさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.20

外観：4料金：3清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：53002

投稿：2023/07/16 02:22

賞味期限切れ

お部屋：204

冷蔵庫のお菓子が賞味期限切れでした。
お部屋選ぶ時も空室だったので4階に上がったら
お部屋が空いておらずまたお部屋を選び直すことに。
お部屋にドライヤーもなく最悪でした。

ホテルからの返信投稿：2023/09/08 18:45

ベストディライトグループお問い合わせ担当でございます。

この度は当ホテルのご利用におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

賞味期限切れの食品を販売するなど、食品管理の意識にあまりにも欠けており、弁解の言葉もございません。

日頃より食品管理には十分注意を払うとともに、ホスピタリティーをもって業務にあたるようにと指導してまいりましたが、これまでの教育が不十分であったことを痛感いたしております。

また、設備のドライヤーが欠品していたとのこと、誠に申し訳ございません。

以後このようなことの無いよう、食品や備品の管理・チェック体制を徹底し、お客様がより快適にご利用いただける環境作りに取り組んでまいります。

末筆となりますが、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

一日でも早くお客様の信頼を取り戻すべく努めてまいりますので、今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見、ご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。