ホテル アバンシア 高槻

ホテル アバンシア 高槻

大阪府高槻市野田1-17-1

5つ星のうち4
4.17(17件)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち4
4.17

外観:4.00料金:2.83清潔感:4.83お風呂:4.50接客:4.67

1 ~ 10件目 / 17件
  • 投稿者:あまやまさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:42953

    投稿:2020/09/21 16:23

    親切で丁寧

    久しぶりに使いましたがメンバーのポイント等が引き続き使えて安心しました。
    その際も店員さんが丁寧に対応してくれて良かったです。
    有効期限がないようなので観光の際なんかにもとても便利だと思いました。

  • 投稿者:TKBさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:42640

    投稿:2020/08/28 16:10

    誕生日割引が最高です

    誕生日はより安くなるということでしたので使いました。

    当日は宿泊代半額ということでとても安く使えました

    サービスも相変わらずクオリティが高く、フロントの方の説明も分かり易くて最高の誕生日になりました

    ありがとうございました

    ホテルからの返信投稿:2020/08/30 12:20

    TKB様

    いつもご利用ありがとうございます。

    遅くなりましたがお誕生日おめでとうございます!TKB様の最高のお誕生日をスタッフ一同おもてなし出来ました事大変光栄でございます。今後も快適な空間作り、最高のサービスをご提供出来る様スタッフ一同頑張りますのでまた大阪にお越しの際は当ホテルをよろしくお願いいたします。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • 投稿者:マルタイさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.6

    外観:3料金:1清潔感:5お風呂:4接客:5

    口コミ番号:42460

    投稿:2020/08/17 02:59

    初めて利用

    お部屋:215

    いつも利用していたホテルが、あまりよくなくなったので、他のホテルを利用してみようと思い、ネットで探してこのホテルにたどり着きました。

    特別期間は、料金があがるので、事前に下調べしないと思っている金額以上したりで、知らないホテルは必ず事前に電話して宿泊料、特別期間中の料金、チェックイン時間など細かい事を聞くのですが、電話で問い合わせしたら、男性スタッフの方でしたが、とても丁寧に教えてくれました。だいたいホテルはめんどくさそうな対応で無愛想にされるのですが、ほんとに、丁寧さに驚きました。

    安心したので、予定通り、宿泊することに決め6時にチェックインしました。

    フロント対面だったけど、年配の女性スタッフの方がとても丁寧に対応してくれました。ホテルに行った方なら誰でも経験されると思うのですが、たいがい、無愛想な対応されるので、ルームサービス頼むときとかなんか億劫になるのですが、ここは、その辺は本当に丁寧な対応で驚きます。

    あまりいい事書くとさくらと思われるので、ここからは色んな面の個人的評価を書かせていただきます。

    接客→本当に文句なしです。夜中にルームサービス頼んだときは違う女性だったけど、その方は少し無愛想な方でした。
    宿泊だったので、12時チェックアウトだったのですが、ホテルも泊まり慣れてるので、時間は気にしていて、チェックアウトの時間30分前に必ずアラームをかけてるが、フロントから、10分まえくらいだったかな?電話があり、12時過ぎたら延長になるので、お気をつけくださいませとの内容だった。数々宿泊したが、こんな気の利いたことは初めてだったので、すごく感心しました。

    食事→これも、ゆうことなしだと思います。結局のところ、ハンバーグ、揚げ物プレート系ばかりがメンバーズは無料で、他は少し払わないといけないのが残念です。やきそばなど、裏面メニューも無料フードでも全然いいのでは?と思いますが、とても美味しかったので、許容範囲と言えます。

    お部屋→掃除はとても行き届いてると思います。お風呂場の細かいところと、あともうひとつ必ず確認する所があるのですが、そこがきれいにされていました。ラブホテルでは珍しいくらいの清掃だと思います。
    ただ、岩盤浴の部屋など、故障中になっており、それ目当てに早めにチェックインしゆっくりしたかったけど、ほとんど故障なので、高いランクの部屋を選ぶ理由がないと思い、ランクを下げた部屋にしました。料金高いだけになってしまうので。故障してるなら、ホームページに載せるなり情報は載せて頂きたく思います。少し遠いところから泊まりにいったので、他ホテルに移動するのも難しかったので、宿泊を決めたのもありました。周りにホテルがないので。使い捨てスリッパなど、そこらへんは、とてもいいと思いました。部屋に備え付けの、ナノケアスチームは故障していました。それも楽しみだったのに残念だった。使えないものを使えるように部屋に表記するのはいかがなものかと思います。ルームサービス時、顔を合わさないで済むのもいいとおもいます。

    アメニティ→これは、文句なしで、いいと思います。フロントでも、サービスなので、好きなパック選んで下さいと説明され、パックをいただきました。部屋にもパックがありました。部屋のは国産パックでした。サービス品なのでケチはつけたくないし、とてもありがたかったけど、サービス品は韓国パックでした。私は肌にあわないので使えないけど、使える方には嬉しいサービスだと思います。
    後、貸出品のシャンプーなど、これには、本当に驚きました。ランクの高い部屋しか借りれないものもありましたが、標準貸し出しの品の多さが、とても素晴らしいとおもいました。これなら、化粧水など全く持参しなくても泊まれると思います。本当にアメニティは素晴らしいと思いました。ただ、宿泊は最低、バスタオルは4枚、歯ブラシは4本ないと困ると思います。夜磨いて、朝も磨くわけですから、二本では足りないとおもいます。バスタオルも。

    サービス→これも、本当に凄いと思いました。来店時にパックのプレゼント、フロント前に入浴剤自由にもってはいれる、ドリンクバーがおいてあり、それは飲んでいいのかわからず、説明不足かとおもいました。
    部屋にも、プレゼントがおいてありました。そして、アンケートに答えて、連絡したら、プレゼントを持ってきてくれたのですが、それに驚きました。(笑)ピンクローターの様な気持ちお礼のようなものだろうと思っていたら、500ミリほどの大きさの化粧水がプレゼントでした。色んなところで宿泊したけどこんな物貰ったの初めてで、ほんとに驚きました。ホテル側のサービス力を感じました。買えば安いのかもしれないけど、こうゆうのは嬉しいと思います。

    料金→これに関してはサービスがいいので悩むところですが、少し高いと思います。
    部屋の設備が壊れてるので、高い部屋に泊まる意味は全くないとおもわれますし、スタンダードでも、他店よりは高いと思う。でも、チェックインも早めに出来るし、滞在時間の長さ、サービス力、その辺でまぁ仕方ないのかなと思うけど、もう少し安いと通い安いです。


    長々となりましたが、全体的にみても、とても高いレベルのホテルだと思いました。
    特別期間中などは、知らないホテルに泊まるのも料金面に不安だったりしますが、安心して利用できると思います。


    あのドリンクバーは、誰でも利用できるのですか??(笑)それが最後までわかりませんでした。

    ホテルからの返信投稿:2020/08/28 16:08

    マルタイ様

    この度は数あるホテルより当店をお選び頂き誠にありがとうございます。
    また数々のお褒めのお言葉、貴重なご指摘を頂きありがとうございます。

    より丁寧な接客、お客様に気持ちよく過ごして頂けるよう親切な対応を心掛けております。
    その点をお褒め頂き大変嬉しく思います。

    マルタイ様にご指摘頂いた設備の不備箇所ですが、改修に時間がかかる部分もございますが、着実に手配を進めて参ります。
    またフロントによる入室前のお客様への説明を改めて徹底して参ります。

    ナノケアに関しましては動作確認をし、早速交換させて頂きました。
    ご使用前の動作確認が出来ておりませんでしたので、今後は同じことのないよう徹底させて頂きます。

    お食事やサービスに関してもまだまだ改善の余地があると考えております。
    提供方法やスピードを常に模索し、最高の形で提供が出来るよう努力して参ります。

    ささやかなプレゼントではありますが、気に入って頂けて良かったです。
    当店では月替わりのプレゼントをご用意しておりますので、次回来店時はまた違った物をプレゼントできるかと思います。

    またご質問頂いたドリンクバーですが、どのお客様も飲み放題となっております。
    説明不足で申し訳ございませんでした。

    多くのご指摘とお褒めのお言葉、改めてありがとうございました。
    これを糧に今後もより素晴らしいホテルを目指して参ります。

    マルタイ様のまたのご来店、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

  • 投稿者:TKBさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:42131

    投稿:2020/07/21 04:15

    久々の利用

    大阪に遊びに来たので使いました
    部屋も広くとても綺麗でした
    お風呂がとても広くてゆっくりできました

    こんな時期ですが頑張って欲しいです

    また大阪に行った際には使います!

    ホテルからの返信投稿:2020/07/22 14:31

    TKB様

    いつもご利用ありがとうございます。

    アバンシアのお風呂はお仕事や遊びの疲労回復の効能?が有るか分かりませんがゆっくりとくつろいで頂いたみたいで良かったです。
    励ましのお言葉大変有難う御座います。スタッフ一同元気よく頑張っていきますのでまた大阪にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お待ちしております。

  • 投稿者:TKBさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:41769

    投稿:2020/06/25 13:00

    メンバー特典いい感じ

    貯まったポイントで食事が食べれるシステムに変わってました

    かなり貯まっていたので色々注文してしまい、すいません

    これからも特典が増えると言っていたので楽しみです

    ホテルからの返信投稿:2020/06/25 13:14

    TKB様

    いつもご利用ありがとうございます。

    6月よりグランドメニューを新しくしまして、ポイントでの飲食が可能となりました。

    今まで貯めていたポイントが使用可能となりますので、是非今後も使ってみて下さい。

    また新たなメンバー様特典も随時追加してまいりますので、HPをチェックしてみて下さいね。

    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:TKBさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:40862

    投稿:2020/04/24 23:24

    言うことなしです

    1ヶ月ぶりに利用しました
    今回はビジネス目的で使いましたがベッドや風呂も広くて満足です
    以前メンバーになったので特典で夕食と朝食まで無料でいただけました
    周辺のビジネスホテルよりリラックスできるかもしれません
    また大阪に来た際は使いたいと思います

    ホテルからの返信投稿:2020/06/11 17:52

    TKB様

    いつもご利用ありがとうございます。

    メンバー特典は割引にも使えますので、是非ポイントを貯めてみて下さい。

    広いお部屋も多数ご用意しておりますので、またお仕事でお出での際は当店をご利用下さい。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • 投稿者:TKBさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:40390

    投稿:2020/03/25 19:11

    フロントさんありがとう

    忙しそうな中、丁寧に案内してもらってありがとうございます。
    イベントでもらったハンドタオル使ってます。

    部屋もいつも通り綺麗で、ご飯も美味しかったです。

    フロントさんが皆さんとても優しくて、いつも気持ちよく使えます

    また利用します

    ホテルからの返信投稿:2020/04/02 16:34

    TKB様

    いつもご利用ありがとうございます。

    プレゼント気に入ってもらえて良かったです。

    毎月月替わりのイベントで色んな物をプレゼントしてますので、次回もお楽しみに♪

    お褒めの言葉もありがとうございます。従業員も喜んでおります。

    またのご利用をお待ちしております。

  • 投稿者:あまやまさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.6

    外観:4料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:39958

    投稿:2020/02/29 20:37

    久しぶりの利用

    久しぶりに使いました。
    相変わらず部屋も綺麗で高級感いっぱいでした。
    以前店員さんに勧められてメンバーになったので、色々特典が受けれました。
    丁寧な対応ありがとうございます。
    大阪に寄った際はまた使わせていただきます。

    ホテルからの返信投稿:2020/03/04 11:08

    あまやま様

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    メンバーズカードは来店される度に特典が増えていきますので、次回も是非ご利用下さい。

    貯まったポイントはお部屋代だけでなくお食事やスイーツにも使うこともできます。

    近くに観光スポットも多数ございますので、大阪にお立ち寄りの際は是非アバンシアをご利用下さい。

  • 投稿者:匿名さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.2

    外観:5料金:2清潔感:5お風呂:5接客:4

    口コミ番号:39410

    投稿:2020/01/30 18:58

    クーポン適用の部屋が分からない

    スタンダードルームとサービスルームが3時間2690円になるというクーポンがあり、凄くお得だと思いこのホテルを選んで行ったのですが、パネルをよーく見てもスタンダードルームやサービスルームは見当たらず。。どの部屋がクーポン適用なのか分からなかったです。
    お部屋はとっても清潔で、お風呂も綺麗、アメニティも揃っていてプレゼントやドリンクサービスもあり、ホテル自体は言うこと無しでした!

    ホテルからの返信投稿:2020/02/03 20:36

    この度は数あるホテルより当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ルーム表記の件ですが、大変失礼いたしました。
    タッチパネルの表記と同じAランクBランクのようにクーポンの表記を変更させて頂きます。
    今後も不明な点がございましたらフロントへお問い合わせ下さい。
    貴重なご指摘を頂きありがとうございます。

    お部屋、サービス共に気に入って頂けて嬉しい限りでございます。
    今後もお得なサービス、丁寧な接客・清掃を心がけて参ります。

    またのご利用を心からお待ちしております。

  • 投稿者:TKBさん

    ホテル評価

    5つ星のうち4.5
    4.8

    外観:5料金:4清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:38607

    投稿:2019/12/09 17:02

    とても良かったです

    イベントやプレゼントもあって良かったです。
    ご飯も無料でとても満足です。
    アメニティも種類がいっぱいで、他のホテルには置いてないようなブランドまで置いてあって驚きました。
    これからも利用します!!

    ホテルからの返信投稿:2019/12/23 17:52

    TKB様

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    最高のおもてなしとサービスを目指して参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

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