当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

COCO de RESORT グループ(小倉・大分)

ホテル ココ デ アネックス

HOTEL Coco de Annex(ホテル ココデアネックス)

福岡県北九州市小倉北区西港町101-7

  • ホテルアワード2017
5つ星のうち3.5
3.82(13)
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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5
3.82

外観:4.00料金:3.62清潔感:3.85お風呂:3.85接客:3.77

1 ~ 10件目 / 13件
  • Pickup口コミ

    投稿者:雛菊さん

    ホテル評価

    5つ星のうち4
    4.4

    外観:5料金:3清潔感:5お風呂:5接客:4

    口コミ番号:7230

    投稿:2013/09/01 11:34

    夜景が綺麗でした

    402号室を宿泊で利用しました。
    まず部屋に入って広い大きな窓に海が見えて小倉の夜景が綺麗でした(*^^*)
    ウェルカムドリンクやモーニングサービスも充実してて彼とおいしいねって言いながら食べました。
    お風呂からも海が見えました。
    コスプレやランジェリーもたくさん種類があって今回はランジェリーを借りてみました。
    スタッフさんの電話対応もよかったです(*^^*)

    ただ、テレビのチャンネルが変えられずひとつの番組しか見れませんでした(^◇^;)

    ホテルからの返信投稿:2013/09/13 10:36

    雛菊様

    ご利用ありがとうございました。
    お褒めのお言葉をありがたく頂戴し、今後ともスタッフ一同お客様に満足して頂ける様努力いたします。
    残念ながらテレビのチャンネルが変えられず、ご不自由をおかけしました事は大変申し訳ございませんでした。
    操作方法の見直しを行い、簡単に解り易い表示に取り組み、二度とお客様へご不自由ををおかけしない様に対処いたします。
    貴重なご意見ありがとうございました。又のご利用をお待ち申し上げます。

  • Pickup口コミ

    投稿者:ぽんたさん

    口コミ番号:12433

    投稿:2015/05/01 22:01

    お気に入り

    いつも利用させてもらってます!たま~に… お風呂の温度調整が出来ない部屋はありますが、それ以上にゆっくりさせてもらっています。綺麗な安心出来るホテルです。

  • 投稿者:てんれむさん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1

    外観:1料金:1清潔感:1お風呂:1接客:1

    口コミ番号:33707

    投稿:2019/01/04 16:33

    対応がすごく残念でした。

    フロントの電話対応が凄く残念でした。

    レンタル出来るものがすごく多いとのことで電話の際に見ながらだと伝えるのがアタフタしてしまうので、メモにいるものの番号を控えてフロントに電話しました、アイロン、シャンプーセット、コスプレなどの計5.6点ほどでした。

    番号を伝えた際、番号の商品が何かわかりますか?と聞かれ一通り見ているものをメモしたのでどれがどの番号か此方も覚えてなくフロントの方から、商品が何か確認して再度電話して伝えろとの事でした、しかもその際にシャンプー、コンディショナーが729.730のように連番になっていたんですが向こうから似たような商品は二つ貸出せないとのことでした。番号を伝えられ商品の確認もせず貸し出せないと決めつけ対応が悪すぎたのでもう二度と生きません。

    コスプレも後から折り返し連絡が来てすべて貸出中とのことでした。
    注文した際に把握してて注文の際に無いと言って欲しかったです。

  • 投稿者:クロネコさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:4料金:3清潔感:4お風呂:4接客:4

    口コミ番号:33454

    投稿:2018/12/14 18:30

    惜しい

    別府の系列ホテルを利用した際、設備も充実しており料金もクーポン、LINE割引等を使いとてもお得だったので、今回こちらを利用しましたが・・・
    ① テレビ画面でオーダーしたが、料金が表示されず
    ② ジェットバスは作動するが浴槽の照明はつかない
    ③ 料金がチェックアウト迄不明
      部屋の案内には「自動精算」とあったが、エアシューター
      別府の方は現在の料金(明細)がきちんと表示されていた
    ④ 割引が出来ているのか全く不明
      他にもエアシューター式はあったが 明細(割引等)は
      送られてきたのに、ここは なし。
    ⑤ 他の方の書き込みにもあったが 料金をシューターで送っ
      た瞬間にTVの電源が切れるのはいかがなものかと・・・

     サービス品 無料貸し出し品が多く 料理も満足いく出来で
     フロントの対応も良かっただけに 実に惜しい。
     もう行かないというレベルではないが、なんとなく
     料金に不信感が残ったので 早急に改善されることを望みま
     す。

  • 投稿者:南方仁さん

    ホテル評価

    5つ星のうち1
    1

    外観:1料金:1清潔感:1お風呂:1接客:1

    口コミ番号:32352

    投稿:2018/09/23 23:11

    残念過ぎる経験に。

    お部屋:803

    評価1以下があれば、1以下です。

    デートで利用しました。前日にカップルズを見て、設備の充実さと口コミを見て、8階の部屋を利用しました。
    しかし、、、

    ◆無料wifiはあるけど、接続が頻繁に切れる
    ◆TVのインフォメーションシステムの不具合でVODが動かない。再起動するから、部屋を移動してくださいと言われ、同じ階のランクの高い部屋に移動しました。 しかし、移動先の部屋も同じ→次は7階に移動してください…と。

    ◆持ち込んだDVDは、 「DVD専用リモコン」と書いたリモコンを使っても動かず。実際は、カラオケ用リモコンで操作するもので、その表記はない。書いてないからわからない。
    ◆フロントの人に電話で聞くと、「確認します」「お待ち下さーい」と言い、すぐ切ろうとする。待たされるから、ゆっくり出来ない。このやり取りが、最低4回以上。

    ◆食事がぬるい。
    ◆加湿器は壊れて動かない。

    ◆シューターで、料金送った瞬間に、TVが強制的に切れて見れなくなり、お釣り待つ間、TV見れない。

    ◆お釣りと領収書もらうのに25分待たされる。まだですか?と言うと、「シューターがずぶ濡れで使えないから、直接持っていきます」と、意味不明。来ても「お待たせ致しました」や、「大変申し訳ございません」の一言もない。

    ◆たくさんのマニュアル冊子はあるが、表記が分かりづらい

    せっかく仕事が休みで、ゆっくり過ごそうと選んだホテルだったのに、何かと待たされたり、使えなかったり、言葉足らずの接客だったりで、かなり残念な1日でした。

    設備の不具合が起きるのは仕方ないと思えるが、楽しみにしていた1日が、面倒な客と片付けられてしまったようで、残念。

    フリータイムで1万円オーバー支払うなら、同じ金額で、それ以上の接客と、快適な時間を過ごせるホテルはたくさんあると思う。

    この経験が記念日だったら?
    特別な日だったら?
    お部屋のアップグレードは、有難い対応でしたが、変わった部屋でも同じ問題なのであれば、意味もありません。

    良いロケーションであっても、その景色が霞んでしまう残念さでした。

    対応者の方から
    本日は、不具合で、快適にお過ごし頂けなく、申し訳ありませんでした。
    こういった言葉が一つでもあれば、1日の滞在の経験は、変わったかもしれません。

    あまりの不審さに、請求明細までお願いした始末です。

  • 投稿者:たろうさん

    口コミ番号:24397

    投稿:2017/04/15 04:04

    おんぼろ

    お部屋:401

    内装は古く、風呂を始め色々な所が故障していました。
    価格も休憩で5,000円以上でした。
    掃除は奇麗でしたが、、、
    他の部分が少し残念でした。

  • 投稿者:チョコボール1919さん

    口コミ番号:19195

    投稿:2016/05/11 19:30

    音響

    お部屋:702

    他の部屋も使用しましたが多くはムード音楽のスイッチが使えない 一度、調査をして欲しいですね

  • 投稿者:きみちゃんさん

    ホテル評価

    5つ星のうち5
    5

    外観:5料金:5清潔感:5お風呂:5接客:5

    口コミ番号:7146

    投稿:2013/08/16 17:04

    綺麗でした。

    お盆休みで小倉に帰り利用しました。お部屋はお掃除が行き届いて綺麗で、窓から見る小倉の夜景最高でした。本当にサービスは多く、コスプレ、貸し出し商品に制限無しは嬉しいかったです。
    お食事も美味しいく、気配りは言う事無し、誉め過ぎかと思いますがラブホでは珍しく思いました(^_^;)また小倉に、帰った時は利用させて頂きます。
    気分良くホテルを後にしました。
    従業員の皆さんありがとうございました。(^-^)

    ホテルからの返信投稿:2013/09/13 10:32

    きみちゃん様

    お盆休みココデアネックスをご利用いただき、本当にありがとうございました。
    スタッフ一同お客様より期待されるホテル作りに努める為に身の引き締まる思いです。
    小倉へ来た時は是非お立ち寄りください。ありがとうございました。

  • 投稿者:まめもやしさん

    ホテル評価

    5つ星のうち3.5
    3.8

    外観:5料金:4清潔感:3お風呂:4接客:3

    口コミ番号:6581

    投稿:2013/03/26 13:45

    無料サービスが充実!

    406号室かな?ベッド上に鏡があって、ドキドキしました( ´ ▽ ` )♡
    入会当日から使えるメンバーサービスでの5%割引、ウェルカムスイーツ&ドリンクが魅力でした。カップルズのクーポンも併用できて、結果とってもお得に利用できました!
    お風呂にもマットとローションがあるし、持ち込み冷蔵庫に電子レンジもあるなど、サービスや設備は文句無しです。
    カードでの支払い方法がわかりにくく、結局対面決済だったのと、浴室に汚れがあったのは残念でした。
    でも、また利用したいです!

    ホテルからの返信投稿:2013/03/29 15:26

    まめもやし様

    ご意見大変ありがとうございました。
    浴室に汚れがあり、ご期待に添えなくて
    大変申し訳ございませんでした。
    スタッフ一同ご意見を肝に命じ、
    お客様に満足して頂けるお部屋造りを徹底いたします。
    まめもやし様またのご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げています。
    ありがとうございました。
      
                        支配人

  • 投稿者:みいめろさん

    口コミ番号:6287

    投稿:2013/01/07 20:16

    802( ^ω^ )

    802号室を利用しました!
    露天がついてて選んだのですが寒くて露天は入らず(笑)
    でも室内のお風呂も広くてのびのび入れました♪♪
    部屋も広くて外の景色もよかった!
    貸出もいっぱいでシャンプーとか借りちゃいました♪
    ウェルカムドリンクも嬉しかったです♪
    何より従業員の人の接客が丁寧で嬉しかったです
    フリータイムで入室して料金がちょっと高かったけど、また利用したい
    次は違う部屋も利用したい!
    今度は泊まりもしたいと思いました!

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